El uso de las nuevas tecnologías en el entorno laboral ha cambiado las formas tradicionales de la formación corporativa. Sin dejar de lado la formación presencial, se han abierto nuevas vías de aprendizaje capaces de adaptarse a las necesidades de los nuevos perfiles profesionales.
El microlearning o la gamificación son algunas de estas nuevas formas que han abierto a las organizaciones a un modelo de formación 360º. Los empleados ya no solo reciben la información de manera direccional, sino que pueden aprender de diferentes fuentes, recibir recomendaciones personalizadas de otros usuarios o incluso con programas que funcionan con Machine Learning.
En este nuevo ecosistema de formación complejo, donde los LMS tradicionales son insuficientes para resolver las demandas de este tipo aprendizaje y se desarrollan los LXP. Pero ¿qué es un LXP o Learning Experience Platform y cómo estos pueden mejorar tu formación corporativa?
¿Qué es un Learning Experience Platform o LXP?
Los LXP nacen para ofrecer una experiencia formativa única y personalizada a cada usuario. A través de un software en la nube que utiliza la inteligencia artificial y el machine learning, fomentan nuevas opciones de aprendizaje colaborativo de forma atractiva y personalizada. De esta manera, cada profesional puede acceder de forma rápida y sencilla a las respuestas formativas que necesita y desea, en cada momento.
Según Josh Bersin, los LXP nos permiten acercar al usuario el contenido de maneras muy interesantes y complementarias. Es un verdadero sistema de entrega de información que hace que el contenido moderno sea más fácil de consumir.
Características de un LXP
- Interfaz user-friendly
Al igual que las plataformas de streaming, los LXP proporcionan una apariencia de navegación fácil, intuitiva y moderna en las acciones que permiten personalizar la experiencia de aprendizaje. Los usuarios pueden buscar información con base en sus gustos, crear sus propias listas o incluir contenido interno o externo. Además de proporcionar contenido relevante, un LXP está diseñado para monitorizar el progreso de los empleados para que el usuario sea capaz de gestionar su formación.
- Social Learning
En un LXP, lo social trasciende a toda la experiencia de aprendizaje. Los usuarios construyen relaciones de forma transversales de manera que se desarrolla mejor el conocimiento, se crea una dinámica de colaboración mayor entre usuarios, ofrece mayor capacidad de respuesta y agilidad en los procesos e incluso ahorra tiempo y costes añadidos.
Las Learning Experience Platfform entienden el aprendizaje como una red de elementos conectados entre sí, y no como una comunidad de individuos aislados.
- Aprendizaje personalizado
En una era en la que las recomendaciones personalizadas dominan todas las plataformas sociales, el empleado puede sentirse frustrado si no recibe el mismo nivel de personalización en el ámbito laboral.
Los LXP se centran 100% en el usuario y ofrecen listas basadas en datos históricos, las cualidades del perfil de los empleados y sus intereses. Este nivel de personalización mejora la eficiencia de la formación a la vez que facilita la gestión a los administradores, al no tener que recomendar cursos manualmente.
- Modern Learning
En una plataforma LXP el contenido toma especial relevancia. A diferencia de los antiguos LMS donde el contenido era más limitado (cursos, itinerarios, estándares como SCORM, xAPI o LTI) y estaba gestionado únicamente por el administrador, en las nuevas plataformas de aprendizaje los formatos se amplían (cursos, podcasts, videos, posts, blog, etc.) y se permite a los usuarios añadir o curar contenido que le resulte interesante para su formación. Es una herramienta que ofrece una experiencia de aprendizaje moderno.
- Full responsive
Casi el 70% del tiempo que navegamos por internet lo hacemos desde móvil, siendo fundamental que las compañías lleguen a su fuerza de trabajo a través de este dispositivo.
A diferencia de los LMS, que distribuyen el contenido de forma tradicional, un LXP ofrece una experiencia de aprendizaje mobile que los empleados pueden usar siempre que lo necesiten. Simplemente, pueden iniciar sesión en la aplicación y comenzar a desarrollar sus conocimientos al instante.
- Business Intelligence
Las herramientas y estrategias de Business Intelligence transforman datos en información, y la información en conocimiento. Estas nuevas plataformas profundizan en los datos obtenidos como el uso, el engagement o el alcance de la formación gracias a funcionalidades de BI que permiten optimizar el proceso de toma de decisiones y mejorar la eficiencia en la formación.
Diferencias entre un LMS y un LXP
Como ya sabemos, un LMS o Learning Management System es un software de aprendizaje online que permite administrar, organizar, crear y distribuir material de aprendizaje online. Pero ¿En qué se diferencia de un LXP?
¿A quién va dirigido?
En un LMS el contenido que se sube a la plataforma se diseña y orienta siguiendo ciertas características específicas, por ejemplo, un perfil, un puesto de trabajo, un departamento o un área geográfica. Es por ello que este tipo de plataformas ofrecen una ruta de aprendizaje más dirigida hacia la formación de un grupo de profesionales.
Un LXP en cambio, va adaptándose al usuario y ofreciéndole contenido basado en sus intereses o en las actividades que lleva a cabo en la plataforma. Los LXP ofrecen una ruta de formación más personalizada y flexible, permitiendo incluso que el usuario agregue contenido.
La experiencia de aprendizaje
Los LMS ofrecen por lo general una experiencia de aprendizaje basada en cursos o en procesos formativos donde cada usuario adquiere un conocimiento y recibe a cambio una certificación. Dichas plataformas también realizan un seguimiento del progreso de cada usuario y realizan informes de rendimiento durante el proceso.
Por su parte, los LXP llevan la experiencia de formación un paso más allá, enriqueciendo estos cursos online con diferentes recursos como el microlearning o permitiendo que se agregue contenido de otros proveedores de servicios, es decir, proporcionando un contenido menos limitado y por ende, una experiencia de aprendizaje más completa.
El tipo de contenido
En los LXP, los usuarios tienen el papel de consumidores y de creadores de contenido al mismo tiempo. Mientras que en un LMS el contenido es creado por un administrador y volcado en la plataforma para el consumo de los usuarios.
Los LXP “disuelven” la figura del profesor o entrenador y la cambian por usuarios con autoridad, y mientras más contenido de valor generen estos usuarios, mayor será la riqueza de la plataforma. Es por ello que se dice que en los LMS el contenido es pasivo y en los LXP activo.
El entorno de aprendizaje
Los LXP ofrecen entornos de aprendizaje más dinámicos, flexibles y personalizados porque el usuario puede tomar decisiones sobre qué consumir, cuándo y cómo. Mientras que los LMS ofrecen un entorno más restringido al actuar como curadores de contenido, incluso si están abiertos a contenido externo.
7 beneficios de utilizar un LXP en tu formación
1. Son fáciles y rápidos de usar
Los LXP cuentan con una interfaz muy intuitiva que hace de la navegación una actividad sencilla y rápida. Y es justamente esta rapidez lo que motiva al modern learner, que está siempre ocupado y que quiere la información al momento.
2. Mejoran la productividad
Estas plataformas ofrecen a los usuarios contenidos formativos específicos y herramientas que necesitan para crecer profesionalmente y mejorar sus competencias y habilidades. Esto, al mismo tiempo, hace que crezca la productividad de la empresa y su competitividad.
3. Brindan una experiencia personalizada
Los LXP se valen de la inteligencia artificial y el machine learning para sugerir contenidos con base en los intereses y las interacciones de cada usuario en la plataforma. Esta es una ventaja para las empresas, ya que la plataforma se encarga de alinear los recursos de aprendizaje con las necesidades de cada profesional, haciendo que la elección de los cursos o materiales de aprendizaje queden en manos del profesional y no de la empresa.
4. Son accesibles
Los LXP permiten a los profesionales acceder al contenido desde donde quiera que estén y en cualquier momento, porque ofrecen también una experiencia móvil. Esto favorece la eficiencia y la toma de decisiones en el trabajo, ya que resolver dudas consultando o revisando alguna formación en específico.
5. Mejoran el engagement
Los LXP mejoran el compromiso de los profesionales con la formación porque brindan mejor calidad y variedad en formatos, temas y cursos. Son plataformas interactivas e inmersivas, que permiten al usuario navegar entre contenidos variados como vídeos, juegos, cuestionarios y actividades personalizadas para el plan de crecimiento profesional de cada usuario.
6. Fomentan el aprendizaje social
Porque cada usuario tiene la oportunidad de interactuar con diversos formatos (audios, vídeos, fotos, etc.) pudiendo dejar comentarios, compartir contenidos o crear foros para interactuar con otros miembros de su equipo o de la organización, lo cual genera un efecto de aprendizaje social donde el empleado se ve motivado por el entorno.
7. Proporcionan una disminución en costes e incrementan el ROI
Las empresas que promueven un aprendizaje continuo mejoran la productividad y por ende, obtienen mejores ganancias. Un LXP disminuye los costes relacionados con la creación de contenidos y la formación presencial, pero más importante, al generar un gran impacto en el rendimiento de los empleados, aumentan también el retorno de la inversión en formación.
¿Por qué elegir cuando puedes tenerlo todo?
Sin duda, los LXP se están convirtiendo en la opción más popular para la formación corporativa de muchas empresas gracias a su enfoque más centrado en la experiencia de los empleados y los nuevos espacios de trabajo digital. Las potentes funcionalidades de gestión de un robusto LMS siguen siendo una necesidad.
Para cumplir con ambas necesidades, en isEazy LMS hemos desarrollado una nueva generación de LMS diseñada para ofrecer una experiencia de aprendizaje única, personalizada y especialmente pensada para el usuario. Pero que, además, permite gestionar y desplegar, de forma integral, todos los procesos de formación y conocimiento corporativo.
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