Cómo crear y gestionar una experiencia de aprendizaje personalizada para un equipo en expansión
Pepco es una cadena minorista y de moda con más de 3100 tiendas repartidas en 17 países. Desde su fundación en 2004, ha logrado convertirse en la cadena líder internacional, ofreciendo a sus clientes las mejores opciones de compra y acceso a todos los productos que necesitan en su día a día.
Como parte de su plan de expansión, Pepco Iberia tiene como objetivo aumentar su equipo de hasta ahora 2000 empleados, en 1000 más cada año. Para ello, requerían de nuevas herramientas e-learning que les permitieran cumplir con las necesidades de formación de una plantilla cada vez más grande y diversa.
Esto suponía actualizar y mejorar su proceso aprendizaje para atender a un amplio abanico de profesionales, tanto de oficina como de punto de venta, ofreciéndoles los conocimientos necesarios para realizar sus tareas diarias de forma eficaz.
Roberto Germán, director de recursos humanos, Hossa Agzanay, gerente de reclutamiento y desarrollo y Germán Rodríguez, responsable de proyectos de formación y RR. HH. de Pepco Iberia, nos cuentan su experiencia con isEazy, y cómo gracias a sus herramientas han conseguido una mayor eficiencia y personalización en la gestión de su formación.
Roberto Germán
Director de recursos humanos
Hossa Agzanay
Gerente de reclutamiento y desarrollo
Germán Rodríguez
Responsable de proyectos de formación y RR. HH.
Fundación
2004
Sector
Retail y moda
Alcance
Europa
Plantilla
+2000 personas
Tecnología
isEazy Author
isEazy LMS
- NECESIDAD
Formación continua para un equipo en crecimiento
El fuerte crecimiento de Pepco Iberia en los últimos años ha obligado a la empresa a actualizar y mejorar sus procesos de formación corporativa para atender las necesidades de aprendizaje de un equipo cada vez más grande y diverso.
«El fuerte crecimiento de los últimos años nos ha obligado a actualizar y mejorar nuestros procesos de formación corporativa para que sea capaz de atender a las necesidades de aprendizaje de un equipo cada vez más grande y diverso.» – Hossa Agzanay, Recruit & Development Manager en Pepco Iberia.
Además, la empresa necesitaba crear cursos e-learning específicos y personalizados para asegurar que todos los empleados, independientemente de su perfil o ubicación, recibieran la formación adecuada.
- SOLUCIÓN
isEazy Author y isEazy LMS: herramientas para una formación eficiente y personalizada
La implementación de isEazy LMS e isEazy Author, permite a Pepco Iberia alcanzar un nuevo nivel de autonomía en la gestión de su formación:
- isEazy LMS
Esta plataforma permite a Pepco Iberia gestionar de manera integral la formación de sus empleados, manteniéndolos al día con todos los contenidos necesarios para su trabajo diario. Sus funcionalidades de personalización han sido esenciales para diseñar itinerarios formativos a medida para cada perfil profesional. Esto permite crear una experiencia de aprendizaje única y ajustada a las características de cada departamento, puesto o idioma. Ya sea que los empleados trabajen en tiendas o en la oficina, la plataforma adapta los contenidos a sus necesidades específicas, mejorando la eficacia del proceso formativo.
«Gracias a su plataforma de aprendizaje, isEazy LMS, por fin nos hemos convertido en los propios dueños de nuestra formación. Ahora podemos mantener al día a nuestros empleados con todos los contenidos formativos e información que necesitan para llevar a cabo su trabajo diario.»
Hossa Agzanay, gerente de reclutamiento y desarrollo de Pepco Iberia.
- isEazy Author
Esta herramienta de autor facilita la creación de cursos e-learning interactivos en minutos, permitiendo que varios autores trabajen simultáneamente en el contenido, incluso sin conexión.
«Gracias a isEazy Author hemos podido cumplir con el objetivo de crear cursos e-learning específicos con contenido exclusivo y 100% personalizado. Su curva de aprendizaje es tan baja que pasas de novato a experto con tan solo unas horas de uso.»
Germán Rodríguez, responsable de proyectos de formación y RR. HH. de Pepco Iberia
- RESULTADOS
Mejora en la tasa de completitud y eficiencia en la gestión formativa
Desde la implementación de isEazy Author y isEazy LMS, Pepco Iberia ha experimentado notables mejoras en su proceso formativo, como el aumento de la tasa de completitud de los cursos de un 27 % a casi un 84 %.
Pero eso no es todo, la gestión del proyecto formativo ahora es más
rápida y eficaz, reduciendo el tiempo de elaboración de informes de seguimiento en un 70 %; mientras que los contenidos creados con la herramienta de autor les ha permitido mejorar aún más la experiencia formativa de cada empleado, así como su productividad y autonomía.
«La verdad es que estamos muy contentos con los resultados. Tanto es así que, aunque a día de hoy el uso de las herramientas de isEazy solo se extiende a España y Portugal, nuestra idea es ampliarlo a otros países creando itinerarios de formación únicos que nos permitan desarrollar el máximo potencial de todos nuestros colaboradores.»
Roberto Germán, director de recursos humanos de Pepco Iberia.
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