Incrementamos el engagement de la formación de Shiseido con una app social y gamificada

Con 147 años de historia, Shiseido es una de las compañías pioneras en el sector de la cosmética, fusionando tradición japonesa y ciencia de vanguardia para crear productos que reflejan su pasión por la belleza y la naturaleza. Para Shiseido, el éxito va más allá del crecimiento empresarial, es también una cuestión de confianza y compromiso con sus clientes. Este enfoque ha llevado a la compañía a apostar por una formación que pueda acompañar a sus profesionales en su día a día,

mejorando la experiencia de sus clientes. Sin embargo, dada su extensa y diversa red de colaboradores, necesitaba una solución digital que facilitara el acceso a la formación y permitiera mantener a todo el equipo conectado. Shiseido apostó por isEazy Engage para transformar su aprendizaje y proporcionar una conexión continua con sus colaboradores. Nos lo cuentan:

Shiseido-consuelo
Consuelo Mohedano Directora de L&D
Shiseido-antonio

Antonio Rosique
SMI & Formador nacional senior

Shiseido-Serrano
Antonio Serrano Formador y maquillador

Fundación

1872

Sector

Cosmética

Plantilla

46.000 empleados

Alcance

+ 120 países

Tecnología

isEazy Engage

Formación continua y centralizada para acompañar a un equipo global

Desde su nacimiento en 1872, Shisedo ha demostrado su constante preocupación por brindar la mejor atención en sus puntos de venta. Sin embargo, contar con una extensa red de colaboradores, de diferentes perfiles y

geográficamente dispersa; ha provocado que requiera de herramientas más innovadoras y digitales, que permitan a los profesionales de sus puntos de venta formarse en cualquier momento o lugar.

“Pensamos que era necesario enriquecer nuestra habitual formación, con un aprendizaje que pudiese acompañar a nuestros colaboradores en su día a día. Y con herramientas más innovadoras y digitales que facilitasen el contacto con los consejeros de belleza, cuando ya no es posible una formación en sala”.
Consuelo Mohedano. Directora de formación y educación.

Una app 100 %

gamificada y social

adaptada a sus necesidades

Para superar estos desafíos, Shiseido confió en isEazy Engage para implementar una formación adaptada a sus necesidades. Haciendo uso de la tecnología más puntera, han conseguido implementar una app social y gamificada

dónde centralizar todo su conocimiento corporativo y condensarlo en pequeñas píldoras de contenido interactivas, para todo su equipo en cualquier momento y lugar.

“Aprovechando el lanzamiento de nuestra nueva línea de productos de cuidado facial, Future Solution, quisimos implementar una formación adaptada a estas nuevas necesidades. Este tándem entre formación y gamificación ha superado completamente nuestras expectativas”.
Antonio Rosique. SMI & Formador nacional senior.

Más del 90 % de retención y 1.000 retos completados

Desde la implementación de isEazy Engage, Shiseido ha logrado resultados sobresalientes en su programa de formación:

La combinación de formación y gamificación ha permitido a Shiseido alcanzar una retención de conocimiento superior al 90 %, mejorando la capacidad de los colaboradores para recordar y aplicar lo aprendido en el punto de venta.

La participación en los cursos ha tenido una gran acogida, logrando un alto nivel de compromiso y superando los 1.000 retos jugados, a pesar de que la formación es completamente voluntaria.

Gracias a estas herramientas digitales, Shiseido ha podido formar a sus diferentes perfiles de forma efectiva y sin barreras geográficas, asegurando que el aprendizaje llegue a cada colaborador donde quiera que se encuentre.

Por todo ello, Shiseido ha vuelto a confiar en isEazy para la formación en su nueva línea de productos de maquillaje y espera replicar el proyecto en otros países de Europa e incluso Rusia.

“En todos estos proyectos, el apoyo de isEazy ha sido fundamental para cumplir el objetivo de ofrecer una mejora continua de nuestros productos y servicios. O, como considera la filosofía nipona tan presente en nuestro ADN, el kaizen: una evolución continua de nosotros mismos”.
Antonio Serrano. Formador y maquillador.

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