Incrementamos el engagement de la formación de Shiseido con una app social y gamificada
Con 147 años de historia, Shiseido es una de las compañías pioneras en el sector de la cosmética, fusionando tradición japonesa y ciencia de vanguardia para crear productos que reflejan su pasión por la belleza y la naturaleza. Para Shiseido, el éxito va más allá del crecimiento empresarial, es también una cuestión de confianza y compromiso con sus clientes. Este enfoque ha llevado a la compañía a apostar por una formación que pueda acompañar a sus profesionales en su día a día,
mejorando la experiencia de sus clientes. Sin embargo, dada su extensa y diversa red de colaboradores, necesitaba una solución digital que facilitara el acceso a la formación y permitiera mantener a todo el equipo conectado. Shiseido apostó por isEazy Engage para transformar su aprendizaje y proporcionar una conexión continua con sus colaboradores. Nos lo cuentan:
Antonio Rosique
SMI & Formador nacional senior
Fundación
1872
Sector
Cosmética
Plantilla
46.000 empleados
Alcance
+ 120 países
Tecnología
isEazy Engage
- NECESIDAD
Formación continua y centralizada para acompañar a un equipo global
Desde su nacimiento en 1872, Shisedo ha demostrado su constante preocupación por brindar la mejor atención en sus puntos de venta. Sin embargo, contar con una extensa red de colaboradores, de diferentes perfiles y
geográficamente dispersa; ha provocado que requiera de herramientas más innovadoras y digitales, que permitan a los profesionales de sus puntos de venta formarse en cualquier momento o lugar.
- SOLUCIÓN
Una app 100 % gamificada y social
adaptada a sus necesidades
Para superar estos desafíos, Shiseido confió en isEazy Engage para implementar una formación adaptada a sus necesidades. Haciendo uso de la tecnología más puntera, han conseguido implementar una app social y gamificada
dónde centralizar todo su conocimiento corporativo y condensarlo en pequeñas píldoras de contenido interactivas, para todo su equipo en cualquier momento y lugar.
- RESULTADOS
Más del 90 % de retención y 1.000 retos completados
Desde la implementación de isEazy Engage, Shiseido ha logrado resultados sobresalientes en su programa de formación:
- Mayor retención de conocimientos
La combinación de formación y gamificación ha permitido a Shiseido alcanzar una retención de conocimiento superior al 90 %, mejorando la capacidad de los colaboradores para recordar y aplicar lo aprendido en el punto de venta.
- Incremento del engagement
La participación en los cursos ha tenido una gran acogida, logrando un alto nivel de compromiso y superando los 1.000 retos jugados, a pesar de que la formación es completamente voluntaria.
- Mayor alcance
Gracias a estas herramientas digitales, Shiseido ha podido formar a sus diferentes perfiles de forma efectiva y sin barreras geográficas, asegurando que el aprendizaje llegue a cada colaborador donde quiera que se encuentre.
Por todo ello, Shiseido ha vuelto a confiar en isEazy para la formación en su nueva línea de productos de maquillaje y espera replicar el proyecto en otros países de Europa e incluso Rusia.
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