Cómo Telefónica España optimizó su formación y transformó sus procesos de reskilling con isEazy
Telefónica España, es una de las principales compañías de telecomunicaciones del mundo, comprometida con hacer el mundo más humano conectando la vida de las personas. Con una importante presencia en Europa y más de 12.000 millones de euros de facturación, es reconocida por su liderazgo en conectividad, televisión y redes móviles. Ante las transformaciones del sector y el cambio en los servicios ofrecidos,
Telefónica decidió invertir en un ambicioso programa de reskilling para preparar a sus empleados con las nuevas habilidades que necesitaban. Según David Martín, Líder de proyecto de habilidades y experiencia de aprendizaje en Telefónica España “Estamos viviendo una profunda transformación, donde ya no se habla solo de minutos de voz, sino de conexiones ultrarrápidas, televisión y ciberseguridad. Necesitábamos empoderar a nuestro equipo para este cambio”.
Roberto Prada
Learning Manager
en Telefónica España.
David Martín
Líder del proyecto de habilidades y experiencia de aprendizaje en Telefónica España.
Fundación
1924
Sector
Telecomunicaciones
Tamaño
España y Europa
Plantilla
+100.000 colaboradores
Tecnología
isEazy Author
isEazy Skills
isEazy Factory
- NECESIDAD
Reskilling a gran escala para una transformación digital
Con la transformación de su modelo de negocio y la creciente oferta de servicios digitales, como la ciberseguridad, el Big Data y la nube, Telefónica España se enfrentaba a la necesidad de formar a sus empleados en nuevas habilidades.
Sin embargo, la dispersión geográfica y la magnitud de su equipo, sumado a la rápida evolución del mercado tecnológico, requería un enfoque formativo integral y flexible.
Roberto Prada, Learning Manager en Telefónica España.
- SOLUCIÓN
Un ecosistema formativo innovador
con isEazy
Telefónica España confió en isEazy para diseñar e implementar una estrategia de formación basada en tres pilares fundamentales: contenidos ágiles, metodología eficaz y tecnología de última generación. Estas soluciones les permitieron llevar a cabo un plan de reskilling integral para sus más de 18.000 empleados.
- isEazy Author
Con isEazy Author, Telefónica ha logrado optimizar sus procesos de producción de contenidos, creando cursos e-learning de alta calidad de manera rápida y eficiente. Esta herramienta ha permitido diseñar recursos dinámicos y atractivos, adaptados a las necesidades específicas de cada grupo, asegurando una formación personalizada y efectiva.
- isEazy Factory
A través de isEazy Factory, además, Telefónica ha podido contar con nuevos recursos formativos en tiempo récord, con un resultado espectacular. Este servicio ha sido clave para garantizar que la formación esté alineada con los objetivos estratégicos de la compañía y llegue a todos los empleados de forma homogénea.
- isEazy Skills
Gracias a esta solución, Telefónica ahora cuenta con una base sólida de contenidos formativos, proporcionando a sus empleados una amplia biblioteca de cursos de habilidades digitales e interpersonales. Esto permite a los profesionales desarrollar habilidades clave para la compañía.
- RESULTADOS
Un salto cualitativo en la formación y comunicación corporativa
Desde la implementación de isEazy Factory, Telefónica España ha logrado resultados significativos:
- Alcance: el 93% de los empleados recibió formación, con más de 18.000 profesionales participando en alguna actividad y un incremento del 20% en el número de horas de formación.
- Mejor equilibrio entre el formato online y presencial: la formación online aumentó considerablemente, consolidándose como el formato preferido tras la pandemia.
- Impacto en el negocio: la formación no solo aumentó en cantidad sino también en calidad, impactando directamente en las capacidades críticas que Telefónica necesitaba para su transformación digital.
David Martín, Líder del proyecto de habilidades y experiencia de aprendizaje de Telefónica España.
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- Optimiza la formación: simplifica la creación y gestión de contenidos, garantizando el acceso a una formación de calidad, en cualquier lugar y en cualquier momento.
- Aumenta el compromiso: ofrece una experiencia de aprendizaje interactiva que motive a tus empleados a participar activamente.
- Desarrolla competencias: alinea las habilidades de tus empleados con las demandas del mercado y de la organización.
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