Como a Telefónica Espanha otimizou sua formação e transformou seus processos de reskilling com a isEazy
A Telefónica Espanha, uma das principais empresas de telecomunicações do mundo, está comprometida em tornar o mundo mais humano, conectando a vida das pessoas. Com uma presença significativa na Europa e mais de 12 bilhões de euros em volume de negócios, a Telefónica é reconhecida por sua liderança em conectividade, televisão e redes móveis. Diante das transformações do setor e da mudança nos serviços oferecidos,
a Telefónica decidiu investir em um programa ambicioso de reskilling para preparar seus colaboradores com as novas competências necessárias. Segundo David Martín, Líder de Projetos de Skilling e Experiência de Aprendizagem na Telefónica Espanha “Estamos passando por uma transformação profunda, onde não falamos mais apenas de minutos de voz, mas de conexões ultrarrápidas, televisão e cibersegurança. Precisávamos capacitar nossa equipe para essa mudança.”
Roberto Prada
Gerente de Aprendizagem,
Telefónica Espanha.
David Martín
Líder de Projetos de Skilling e Experiência de Aprendizagem, Telefónica Espanha.
Fundação
1924
Setor
Telecomunicações
Alcance
Espanha e Europa
Equipe
+100.000 colaboradores
Tecnologia
isEazy Author
isEazy Skills
isEazy Factory
- NECESSIDADE
Reskillingem larga escala para uma transformação digital
Com a transformação do seu modelo de negócio e a crescente oferta de serviços digitais, como cibersegurança, Big Data e cloud, a Telefónica Espanha enfrentou a necessidade de capacitar seus colaboradores em novas habilidades.
A dispersão geográfica e a magnitude de sua equipe, somadas à rápida evolução do mercado tecnológico, exigiam uma abordagem de formação integral e flexível.
Roberto Prada, Gerente de Aprendizagem, Telefónica Espanha.
- SOLUÇÃO
Um ecossistema de treinamento inovador
com a isEazy
A Telefónica Espanha confiou na isEazy para desenhar e implementar uma estratégia de formação baseada em três pilares principais: conteúdos ágeis, metodologia eficaz e tecnologia de ponta. Essas soluções permitiram à Telefónica realizar um reskilling integral para mais de 18.000 colaboradores.
- isEazy Author
Com a isEazy Author, a Telefónica conseguiu otimizar seus processos de produção de conteúdo, criando cursos de e-learning de alta qualidade de forma rápida e eficiente. A ferramenta permitiu o desenvolvimento de recursos dinâmicos e envolventes, adaptados às necessidades específicas de cada grupo, garantindo uma formação personalizada e eficaz.
- isEazy Factory
Por meio do isEazy Factory, a Telefónica também obteve novos recursos de treinamento em tempo recorde, com resultados impressionantes. Este serviço foi fundamental para garantir que a formação estivesse alinhada com os objetivos estratégicos da empresa e alcançasse todos os colaboradores de maneira uniforme.
- isEazy Skills
Com essa solução, a Telefónica criou uma base sólida de conteúdos formativos, fornecendo aos seus colaboradores uma ampla biblioteca de cursos sobre habilidades digitais e pessoais. Isso permitiu que os profissionais pudessem reorientar suas carreiras e adquirir as competências necessárias para o futuro.
- RESULTADOS
Um salto qualitativo na formação e comunicação corporativa
Desde a implementação das soluções da isEazy, a Telefónica Espanha obteve resultados significativos:
- 93% dos colaboradores aos quais esta ação foi dirigida, foram capacitados: Mais de 18.000 profissionais participaram de alguma atividade formativa, com um aumento de 20% no número de horas de formações realizadas.
- Melhor equilíbrio entre formação online e presencial: A formação online aumentou consideravelmente, consolidando-se como formato preferencial após a pandemia.
- Impacto no negócio: A formação não só aumentou em quantidade, mas também em qualidade, impactando diretamente as capacidades críticas que a Telefónica precisa para sua transformação digital.
David Martín, Líder de Projetos de Skilling e Experiência de Aprendizagem, Telefónica Espanha.
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A isEazy oferece 7 soluções inovadoras que podem transformar a formação e o desenvolvimento de talentos em sua empresa, com uma abordagem flexível e adaptada às suas necessidades específicas.
- Otimize a formação: simplifique a criação e gestão de conteúdos, garantindo acesso à formação de qualidade, em qualquer lugar e a qualquer momento.
- Aumente o engajamento: ofereça uma experiência de aprendizagem interativa que motive os colaboradores a participar ativamente.
- Desenvolva habilidades: alinhe as competências dos colaboradores às demandas do mercado e da organização.
- Facilite a transformação digital: adote metodologias modernas para enfrentar os desafios da transformação digital com eficiência.
- Melhore a eficiência: reduza custos e tempo de produção, aumentando a eficácia da formação e o desempenho dos colaboradores.
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