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Casos de sucesso

Bridgestone

CASO DE SUCESSO

Um aplicativo para coordenar mais de 2.100 pontos de venda da Bridgestone

Sobre a Bridgestone

A Bridgestone, multinacional japonesa líder mundial na fabricação de pneus, conta com mais de 140.000 colaboradores e presença em 24 países da América Latina. Na região, sua rede supera os 2.100 pontos de venda, o que representa um desafio-chave: transmitir a operação, o conhecimento corporativo e a capacitação de forma ágil, homogênea e mensurável para uma rede ampla e descentralizada.

Para responder a essa necessidade, a Bridgestone apostou no isEazy Engage como um aplicativo inovador e flexível capaz de conectar a matriz aos pontos de venda em tempo real, levando a formação técnica, comercial e de produto diretamente ao fluxo de trabalho.

A equipe Bridgestone

Genaro Jiménez, Trademarketing Manager na Bridgestone, e Berenice Martínez, chefe de Capacitação e Engagement na Bridgestone, contam como tem sido a experiência e por que a companhia decidiu replicar o projeto em outros países da América Latina, como Costa Rica, Colômbia e Equador.

Fundação

1931

Região

América Latina

Equipe

+140.000

Tecnologia

isEazy Engage

Genaro Jiménez

Gerente de Trademarketing

Bridgestone

Berenice Martínez

Chefe de treinamento e Engagement

Bridgestone

NECESSIDADE

Transmitir conhecimento e gestão operacional para toda a rede de distribuidores

Bridgestone precisava de uma solução que permitisse centralizar tarefas, comunicação e onboarding, garantindo que distribuidores, consultores comerciais e seus mais de 2.100 pontos de venda estivessem alinhados em processos, campanhas, lançamentos e boas práticas.

O objetivo não era apenas manter uma cultura corporativa e uma operação homogêneas em todos os seus estabelecimentos, mas também melhorar os processos de onboarding: com conteúdos acionáveis, acessíveis pelo celular e orientados a melhorar o desempenho comercial de distribuidores espalhados pelo México, América Central, Colômbia, Costa Rica e Equador.

“Precisávamos centralizar a operação e o lançamento de campanhas e processos de onboarding com consistência global e qualidade. Encontramos na isEazy um fornecedor sólido e resolutivo, e hoje queremos continuar ampliando a adoção do app para todos os nossos mercados na LATAM.”

Berenice Martinez

Chefe de Treinamento e Engagement

Bridgestone

SOLUÇÃO

Formação mobile, operacional e mensurável, em um único app

Para responder a esses desafios, a Bridgestone implementou o isEazy Engage, um app para conectar a matriz aos pontos de venda, gerenciando tarefas, comunicação e onboarding. Assim, seus colaboradores têm todo o conhecimento corporativo em seu próprio dispositivo móvel.

Com o isEazy Engage, a Bridgestone criou um ecossistema digital que permite:

Padronizar a execução nas lojas

Alinhando processos, campanhas, lançamentos e boas práticas. Ao conectar a matriz e os pontos de venda em tempo real, o aplicativo fortalece a cultura, a comunicação e o conhecimento corporativo.

Melhorar o desempenho comercial

Graças a conteúdos práticos e de valor para os distribuidores. Isso permite que a Bridgestone implante operações e equipamentos de forma rápida, uniforme e escalável em toda a América Latina.

Oferecer treinamento itinerante no ponto de venda

Com a capacitação técnica, comercial e sobre produtos integrada ao fluxo real de trabalho. São microconteúdos de alto impacto que aprimoram a especialização da equipe e elevam a qualidade do atendimento e do serviço ao cliente nos pontos de venda.

Gamificação e incentivos personalizados

A inclusão de dinâmicas lúdicas permite que os usuários competam entre si, acumulem pontos e os troquem por prêmios, o que aumenta sua motivação e comprometimento com o treinamento. Esse esquema de incentivos gerou alta participação e engajamento.

“O isEazy Engage nos ofereceu um ambiente com microconteúdos de alto impacto que facilitam o treinamento de todas as nossas equipes, ampliando sua especialização e conhecimentos técnicos, o que ajudará a melhorar o atendimento e o serviço ao cliente. E tudo isso em um aplicativo inovador e criado especialmente para elas”

Genaro Jiménez

Gerente de Trademarketing

Bridgestone

RESULTADOS

Mais participação, especialização e escalabilidade: 90% de engajamento com o app

O projeto da Bridgestone com o isEazy Engage permitiu centralizar a operação e a estratégia de capacitação com maior consistência global.

Entre os principais resultados, destacam-se:

Mais de 2.000 usuários ativos

Em apenas 4 meses, a primeira etapa de implementação no México superou as expectativas de uso, com uma rápida adoção entre os diferentes distribuidores.

90% de participação na formação comercial

E mais da metade dos distribuidores da rede com nível especializado nos produtos da Bridgestone.

Maior visibilidade sobre o avanço, o desempenho e as necessidades da rede

Além de melhorar a escalabilidade internacional e multifuncional do negócio, alcançando um aumento da consistência na execução no ponto de venda.

Um ecossistema de aprendizagem integrado ao negócio

A Bridgestone continuará ampliando a adoção do isEazy Engage na América Latina para consolidar um modelo de formação mensurável, escalável e conectado à operação diária, impulsionando uma venda baseada em valor e fortalecendo o desempenho nos pontos de venda.

“Com o isEazy Engage, não estamos apenas cumprindo os objetivos estabelecidos, mas também transformando nossa indústria. E embora o aplicativo seja especialmente projetado para ser usado por pessoal externo, são nossos próprios funcionários que solicitam a ferramenta para seu uso, como um programa contínuo de treinamento e onboarding para novas contratações.”

Genaro Jiménez

Gerente de Trademarketing

Bridgestone

Transforme sua operação e cultura corporativa com o isEazy Engage

Já imaginou uma ferramenta capaz de conectar e alinhar todas as suas equipes, onde quer que estejam?

Com o isEazy Engage, você pode centralizar a operação e as tarefas, a comunicação e o onboarding em um único app, impulsionar a capacitação com conteúdos mobile e gamificados, e medir o impacto da sua estratégia em tempo real.

Tudo na palma da mão.

Treinamento: Facilite o dia a dia com o melhor conteúdo

Conquiste uma equipe mais preparada e eficiente e reduza os problemas de rotatividade e integração de novos funcionários graças a um treinamento ágil e divertido.

Operações: Conecte-se com todos instantaneamente

Crie seu próprio canal de comunicação, de forma simples e informal. Mantenha seus profissionais da linha de frente sempre atualizados sobre tudo o que acontece na sua empresa.

Operações: Monitore facilmente suas equipes e tarefas

Certifique-se de que sua equipe consiga acompanhar e concluir sem esforço suas tarefas diárias. Alinhe todos os seus pontos de venda próprios ou franqueados.

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