Todo o conhecimento, comunicação e treinamento do ING em um aplicativo
O ING para pessoas físicas está presente na Espanha desde 1999. Pensar e fazer as coisas de forma diferente, além de ser o primeiro banco 100% móvel, tornou-os uma das referências em banco de varejo em todo o país, com 3,9 milhões de clientes.
Ao longo dos anos, o ING optou por um modelo bancário inovador e digital que rompe com os esquemas tradicionais, consolidando-se como líder no setor financeiro. E para continuar crescendo e oferecendo um melhor serviço aos seus clientes a cada dia, eles precisavam transferir seus valores e forma de trabalhar para todos os seus profissionais.
Para atingir esse objetivo, buscaram uma solução digital que facilitasse o acesso ao conhecimento e otimizasse a comunicação interna em uma única plataforma.
Andrés Ortega, RH & Gestão de Talento do ING Espanha, e Carlos de la Torre, Especialista em Aprendizagem e Talento, nos contam em primeira mão sobre o impacto que o isEazy Engage teve no ING e como sua implementação permitiu que a empresa de banco de varejo compartilhasse todo o seu conhecimento, valores e forma de trabalhar entre seus mais de 1.100 profissionais na Espanha.
Andrés Ortega
RH & Gestão de Talento.
Carlos de la Torre
Especialista em Aprendizagem e Talento.
Fundação
1999
Setor
Bancário
Alcance
Espanha
Equipe
+1.100 colaboradores
Tecnologia
isEazy Engage
- NECESSIDADE
Treinamento digital alinhado ao DNA do ING
Para continuar se destacando como líder em banco digital, o ING precisava de uma ferramenta que simplificasse os processos internos e servisse para compartilhar os valores e a forma de trabalhar da empresa, sem esquecer seu DNA:
Andrés Ortega, RH e Gestão de Talentos do ING Espanha.
- SOLUÇÃO
Uma plataforma centralizada para conectar, treinar e motivar sua equipe
Para responder a estes desafios, implementaram o isEazy Engage, uma plataforma que oferece a possibilidade de criar e gerir as próprias apps do ING de forma autônoma, centralizando assim toda a formação, conhecimento e comunicação corporativa numa única ferramenta. Estas são algumas das características que se destacam:
- Personalização
As opções de personalização oferecidas pelo isEazy Engage permitiram ao ING criar mais de 22 ambientes que abrangem temas de treinamento, conhecimento, comunicação e gamificação, em dois idiomas, e segmentados por grupos entre os mais de 1.100 profissionais que trabalham no ING Espanha.
- Gamificação
A inclusão da dinâmica de jogos na plataforma permitiu ao ING incentivar a participação de seus colaboradores, melhorando o engajamento e facilitando o aprendizado.
- Dinâmica social
isEazy Engage, permite que os usuários criem e compartilhem seu próprio conteúdo na palma da mão, promovendo a interação e o senso de comunidade entre os colaboradores.
- Comunicação
O ING conseguiu usar a plataforma para desenvolver talentos, avaliar, manter os candidatos informados e se comunicar direta e rapidamente com seus funcionários, garantindo que todos estejam sempre atualizados.
- RESULTADOS
Maior comprometimento e simplificação
de processos
Desde a implementação do isEazy Engage, o ING experimentou melhorias significativas em seus processos de treinamento e comunicação. Além disso, eles alcançaram:
- Reduzir tempos e processos internos
- Melhorar o engajamento
- Expandir seu uso para várias áreas
Andrés Ortega, RH e Gestão de Talentos do ING Espanha.
Quer impulsionar o treinamento da sua equipe?
Transforme a maneira como seus funcionários acessam, treinam e se conectam com o isEazy Engage:
- Comunicação simples e eficaz: mantenha seus funcionários conectados e engajados, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa.
- Conhecimento na ponta dos dedos: forneça todas as informações de que precisam: manuais, catálogos de produtos, vídeos e muito mais… para que possam realizar seu trabalho da maneira mais eficiente.
- Treinamento contínuo no dia a dia de trabalho: reforce o aprendizado da sua equipe com conteúdos atrativos e interativos, pensados para mantê-los sempre atualizados e preparados para os desafios do dia a dia.
Experimente já!
