Cómo MAPFRE ha transformado el aprendizaje en ventas con isEazy
MAPFRE Colombia es una aseguradora líder en el país, con más de 30 años de presencia en el mercado colombiano. Forma parte del grupo multinacional MAPFRE, que opera en más de 40 países y cuenta con una sólida infraestructura en Colombia: 139 oficinas, más de 1.150 empleados y una red de 2.619 intermediarios.
Es una compañía comprometida con la innovación y la sostenibilidad, por lo que busca implementar soluciones tecnológicas avanzadas para mejorar la experiencia del cliente y sus procesos internos.
Durante la última edición del FiAD Summit, evento online referente en América Latina, Nicolás Melo, Formador Comercial en MAPFRE Colombia, junto a Martha Garzón, KAM en isEazy, compartieron el proyecto Aul@ MAPFRE que ha optimizado los procesos de formación comercial en la empresa.
Nicolás Melo
Formador Comercial en MAPFRE Colombia.
Fundación
1933
Sector
Seguros
Alcance
+40 países
Plantilla
+1.150 empleados
Tecnología
LMS, Skills, Author, Factory
- NECESIDAD
Impulsar el crecimiento comercial con unaescuela e-learning para más de 2.400 mediadores
Con una sólida presencia en el mercado y un enfoque en la innovación y la responsabilidad social, MAPFRE Colombia continúa consolidándose como una de las principales aseguradoras del país. Su portafolio de productos incluye seguros de vida, salud, hogar, automóviles y seguros para empresas.
Como parte de su plan táctico para fortalecer el desarrollo del canal de mediadores, el equipo de formación comercial de MAPFRE Colombia necesitaba soluciones tecnológicas avanzadas para transformar la gestión del conocimiento en una verdadera palanca de crecimiento.
“Tenemos un modelo de intermediación que nos ayuda a comercializar los seguros y que cuenta con más de 2.400 mediadores, a los que era necesario formar para fortalecer sus habilidades comerciales y para ello queríamos crear una escuela con la mejor tecnología e-learning.”
Nicolás Melo, Formador Comercial en MAPFRE Colombia.
- SOLUCIÓN
Formación como motor de ventas: la apuesta por el e-learning de alto impacto
Con el servicio de creación de contenidos a medida de isEazy Factory, la herramienta de autor isEazy Author, la plataforma isEazy LMS y el catálogo de cursos de isEazy Skills, MAPFRE dispone de todo un ecosistema e-learning para dar forma a su escuela corporativa. Así, sus equipos pueden crear sus propios contenidos ad hoc, acceder a un catálogo con más de 540 recursos o diseñar cursos con el apoyo del estudio audiovisual de una factoría multimedia.
La implementación de Aul@ MAPFRE, la plataforma de e-learning diseñada por isEazy específicamente para mediadores y colaboradores comerciales de MAPFRE Seguros, surgió como respuesta a la necesidad de proporcionar un espacio accesible, intuitivo y eficaz para la formación continua de sus comerciales. Aul@ MAPFRE actúa como el centro neurálgico de su capacitación, recopilando información clave sobre la compañía y sus productos de manera clara y estructurada.
“No buscábamos solo una escuela de formación técnica, sino también una escuela de habilidades para cada uno de nuestros mediadores, que además enganchase a estos profesionales a la capacitación con gamificación y concursos. Desde que empezamos a trabajar con isEazy, hemos conseguido casi 10.000 horas de formación en productos.”
Nicolás Melo, Formador Comercial en MAPFRE Colombia.
- RESULTADOS
Formación efectiva que se traduce en crecimiento comercial real
“La clave del éxito de Aul@ MAPFRE ha sido que tanto nosotros como isEazy sabemos cuál es la necesidad comercial de los equipos, independientemente del mercado y del tipo de producto, y somos capaces de adaptarnos para que la plataforma ofrezca ese conocimiento a los comerciales de MAPFRE.”
Nicolás Melo, Formador Comercial en MAPFRE Colombia.
- Formación personalizada y flexible, donde cada mediador elige qué aprender, aumentando la motivación y efectividad.
- Desarrollo integral, combinando formación técnica en productos con habilidades blandas clave para el desempeño comercial.
- Gamificación para mayor engagement, con retos, rankings y concursos que impulsan la participación continua.
- Formación alineada a resultados, conectando el aprendizaje con objetivos comerciales y mejoras directas en ventas.
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