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CASO DE SUCESSO

Como a MAPFRE transformou a aprendizagem em vendas com a isEazy

Imagen del grupoDerecho

Sobre a MAPFRE

A MAPFRE Colômbia é uma seguradora líder no país, com mais de 30 anos de presença no mercado colombiano. Faz parte do grupo multinacional MAPFRE, que opera em mais de 40 países e possui uma infraestrutura sólida na Colômbia: 139 escritórios, mais de 1.150 colaboradores e uma rede de 2.619 intermediários.

A empresa está empenhada na inovação e na sustentabilidade, com o objetivo de implementar soluções tecnológicas avançadas para melhorar a experiência do cliente e os processos internos.
 

A equipa da MAPFRE

Durante a última edição da FiAD Summit, um evento online de referência na América Latina, Nicolás Melo, Sales Trainer na MAPFRE Colômbia, juntamente com Martha Garzón, KAM na isEazy, apresentou o projeto Aul@ MAPFRE, que otimizou os processos de formação comercial da empresa.

logotipo

Fundação

1933

Setor

Seguros

Alcance

+40 países

Equipa

+1.150 colaboradores

Tecnologia

LMS, Skills, Author, Factory

Autor

Nicolás Melo

Sales Trainer

MAPFRE Colombia

NECESSIDADE

Impulsionar o crescimento comercial com uma escola de e-learning para mais de 2.400 intermediários

Com uma forte presença no mercado e um foco na inovação e na responsabilidade social, a MAPFRE Colômbia continua a afirmar-se como uma das principais seguradoras do país. O seu portefólio de produtos inclui seguros de vida, saúde, habitação, automóvel e empresarial.

Como parte do seu plano tático para reforçar o desenvolvimento do canal de intermediários, a equipa de formação comercial da MAPFRE Colômbia precisava de soluções tecnológicas avançadas para transformar a gestão do conhecimento num verdadeiro motor de crescimento.

“Temos um modelo de intermediação que nos ajuda a comercializar os nossos produtos de seguros e que inclui mais de 2.400 intermediários, que precisavam de formação para reforçar as suas competências comerciais. Para o conseguir, quisemos criar uma escola com a melhor tecnologia de e-learning.”

Profesional

Nicolás Melo

Sales Trainer

MAPFRE Colombia

SOLUÇÃO

A formação como motor de vendas: a aposta no e-learning de alto impacto

 
Com o serviço de criação de conteúdos personalizados da isEazy Factory, a ferramenta de autoria isEazy Author, a plataforma isEazy LMS e o catálogo de cursos isEazy Skills, a MAPFRE dispõe de um ecossistema completo de e-learning para moldar a sua escola de formação corporativa. Isto permite às suas equipas criar os seus próprios conteúdos ad hoc, aceder a um catálogo com mais de 600 recursos, ou desenvolver cursos com o apoio de um estúdio multimédia.
 
A implementação da Aul@ MAPFRE, a plataforma de e-learning desenvolvida pela isEazy especificamente para os agentes e equipas comerciais da MAPFRE Seguros, surgiu para dar resposta à necessidade de disponibilizar um espaço acessível, intuitivo e eficaz para a formação contínua das suas equipas de vendas. A Aul@ MAPFRE funciona como o centro nevrálgico da formação, reunindo de forma clara e estruturada informação fundamental sobre a empresa e os seus produtos.

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“Não procurávamos apenas uma escola de formação técnica, mas também uma escola baseada em competências para cada um dos nossos agentes — que também envolvesse estes profissionais através de gamificação e concursos. Desde que começámos a trabalhar com a isEazy, já alcançámos quase 10.000 horas de formação sobre produtos.”

Profesional

Nicolás Melo

Sales Trainer

MAPFRE Colombia

RESULTADOS

Formação eficaz que se traduz em crescimento comercial real

Uma estratégia de formação bem concebida, apoiada pela tecnologia, pode transformar a aprendizagem comercial, motivar as equipas e impulsionar as vendas.

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Formação personalizada e flexível

Onde cada intermediário escolhe o que quer aprender, aumentando a motivação e a eficácia.

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Desenvolvimento integral

Combinando a formação técnica sobre produtos com as competências transversais essenciais para o desempenho comercial.

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Gamificação para maior envolvimento

Com desafios, rankings e concursos que incentivam a participação contínua.

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Formação orientada para resultados

Ligando a aprendizagem aos objetivos de negócio e a melhorias diretas nas vendas.

“A chave do sucesso da Aul@ MAPFRE está no facto de nós e a isEazy compreendermos as necessidades comerciais das nossas equipas — independentemente do mercado ou do tipo de produto — e sermos capazes de adaptar a plataforma para que esta entregue este conhecimento aos profissionais comerciais da MAPFRE.”

Profesional

Nicolás Melo

Sales Trainer

MAPFRE Colombia

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