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CASO DE SUCESSO

Ajudámos a Petit Palace a potenciar o talento dos seus colaboradores através do mentoring

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Sobre a Petit Palace

A Petit Palace é uma cadeia de hotéis boutique que transforma edifícios emblemáticos em pequenos palácios com personalidade e charme próprios. O sucesso destes encantadores hotéis explica-se também pela forma como tratam os seus clientes. A missão da Petit Palace é garantir que cada hóspede vive uma experiência única e pessoal durante a sua estadia em qualquer uma das suas 35 localizações espalhadas pela Europa.

Para permitir que os seus espaços continuassem a crescer, decidiram reforçar as suas iniciativas de desenvolvimento, prestando especial atenção à partilha do know-how dos seus profissionais mais experientes.

A equipa da Petit Palace

Alfonso Castellano, CEO da Petit Palace, e Esther Ortega, Diretora de Recursos Humanos da cadeia hoteleira, contam-nos como decorreu a experiência e como conseguiram obter 100% de participação no projeto e uma taxa de retenção de conhecimento superior a 84%.

logotipo

Setor

Hotelaria

Região

Espanha

Equipa

+500

Criação

2001

Autor

Alfonso Castellano

CEO

Petit Palace

Autor

Esther Ortega

Diretora de Recursos Humanos

Petit Palace

Autor

Edurne Vázquez

Gestora de Projetos Estratégicos

Petit Palace

NECESSIDADE

Potenciar o talento dentro da empresa

 

Com o objetivo de potenciar o talento dentro da organização, a Petit Palace decidiu reforçar as suas iniciativas de desenvolvimento e recorreu ao isEazy Skills para dar vida ao projeto.

A empresa precisava de conceber um plano de formação prático e personalizado em Mentoring para transformar diretores e quadros intermédios em mentores, capazes de orientar e transmitir conhecimento aos seus mentorandos.

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“Decidimos reforçar as nossas iniciativas de desenvolvimento, focando-nos em partilhar um dos maiores recursos da Petit Palace: o know-how dos nossos profissionais mais experientes.”

Profesional

Alfonso Castellano

CEO

Petit Palace

SOLUÇÃO

Um programa de formação em Mentoring blended

 

Com o apoio da isEazy, foi concebido um programa de formação em Mentoring blended com duas fases: uma de formação e-learning sequencial, onde os participantes puderam aprender num ambiente digital com recursos educativos de alto impacto.

Esta fase foi complementada com duas sessões presenciais, cada uma conduzida por um especialista na competência correspondente.

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“Para dar vida ao projeto, recorremos à isEazy, a empresa tecnológica especializada em e-learning e desenvolvimento de competências. Propuseram um programa de formação em Mentoring concebido para transformar diretores e quadros intermédios em mentores capazes de orientar e partilhar o seu conhecimento com o resto dos nossos colaboradores.”

Profesional

Esther Ortega

HR Director

Petit Palace

RESULTADOS

A Petit Palace potencia o talento da sua equipa através do Mentoring com 100% de participação

Graças a uma metodologia inovadora, os futuros mentores da Petit Palace conseguiram interiorizar comportamentos de sucesso durante a fase online e aplicar esse conhecimento no seu trabalho diário durante as sessões presenciais.

Como resultado, a cadeia hoteleira alcançou 100% de participação no projeto e uma taxa de aplicação do conhecimento superior a 84%.

Impacto direto no engagement e na aplicação do conhecimento:

100%

de participação no projeto em todas as sessões online e presenciais.

+84%

de aplicação do conhecimento nas tarefas diárias dos profissionais.

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“Tornar-me mentora na Petit Palace foi uma experiência verdadeiramente enriquecedora. Através da formação, aprendemos de forma dinâmica e prática, com todo o tipo de exemplos como vídeos e infografias, e com o acompanhamento de uma especialista em Mentoring que nos apoiou ao longo de todas as sessões presenciais.”

Profesional

Edurne Vázquez

Strategic Project Manager

Petit Palace

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