Encontrar y contratar al mejor talento es solo el primer paso para garantizar el éxito de una empresa. Para lograrlo, es necesario poner en marcha diferentes procesos, y uno de los más importantes es la formación de los empleados. A través del aprendizaje y la práctica, los empleados adquieren habilidades que necesitarán para realizar su trabajo, así como también conocerán los procesos únicos de la empresa, su cultura y forma de trabajar.
Sin embargo, a menudo cuando pensamos en formación, lo primero que nos viene a la cabeza son formaciones presenciales o manuales de lectura, y nos olvidamos de que hay ciertas habilidades y conocimientos que requieren práctica y retroalimentación. En estos casos, la formación en el puesto de trabajo está ganando cada vez mayor popularidad, es por ello que en este artículo queremos contarte todo sobre esta metodología de aprendizaje.
¿Qué es la formación en el puesto de trabajo y cómo funciona?
On-the-Job training o formación en el puesto de trabajo es una metodología práctica de aprendizaje. Se trata de un proceso mediante el cual los empleados adquieren habilidades y conocimientos a través de la experiencia, y con los recursos y herramientas que utilizan a diario para cumplir sus funciones.
Este tipo de aprendizaje se lleva a cabo directamente en el entorno laboral, en lugar de depender de programas de formación externos o teóricos. A través de esta metodología, los empleados tienen la oportunidad de aprender de sus compañeros y superiores, así como observar y participar en situaciones reales para aplicar los conocimientos adquiridos. Esto les permite desarrollar habilidades específicas relacionadas con sus responsabilidades laborales.
¿Para qué sirve la formación en el puesto de trabajo?
La formación en el puesto de trabajo es ideal para conocer procesos o procedimientos, también para aprender a manejar herramientas o maquinarias. Su propósito es preparar al empleado para cumplir con su rol dentro de la empresa, de modo que pueda desarrollar sus funciones de manera exitosa y sin supervisión.
Imagina que una empresa está implementando un programa de on the job training para sus nuevos representantes de ventas. El proceso se llevaría a cabo en diferentes fases que incluyen la observación por parte del nuevo empleado hacia un vendedor experimentado. Una vez que se sienta cómodo, empezaría a participar activamente, recibiendo retroalimentación y corrección por parte del vendedor, hasta que pueda ir asumiendo responsabilidades gradualmente.
Por lo tanto, la formación en el puesto de trabajo involucra observación, participación, retroalimentación, asignación de responsabilidades y evaluación continua.
Beneficios de la formación en el puesto de trabajo
La formación en el puesto de trabajo es una metodología que ofrece beneficios tanto a los empleados como a la empresa. Algunos de los más importantes son:
- Adaptación rápida al puesto de trabajo y con experiencias reales que reducen las probabilidades de cometer errores.
- Atrae y retiene al talento, porque hace que los empleados se sientan más seguros y competentes, lo cual reduce la rotación.
- Mejora la productividad, la motivación y genera una mayor satisfacción laboral, ya que pone a los empleados en estrecho contacto con sus compañeros desde el día uno, haciéndoles sentir parte del equipo y mejorando la cultura de la empresa.
- Es un método de formación más rentable, puesto que no requiere la organización de sesiones de formación o conferencias. Al mismo tiempo convierte las tareas diarias en una oportunidad de aprender, sin descuidar la productividad.
- Es más probable que los empleados retengan mejor la información a través de la práctica.
¿Cómo maximizar la eficacia de tu formación en el puesto de trabajo con una app corporativa?
Como te hemos contado, la formación en el puesto de trabajo es esencial para el desarrollo de ciertas habilidades y conocimientos. Sin embargo, para aprovechar al máximo esta metodología de aprendizaje, es fundamental contar con las herramientas adecuadas. En este sentido, una app de formación puede ser el complemento perfecto para potenciar y maximizar el on-the-job training de tus empleados. Así que aquí te dejamos algunas ideas de cómo esta combinación puede mejorar la eficacia de tu formación:
1. Mejora el acceso al contenido formativo en cualquier momento y lugar
Una app de formación permite al empleado acceder al contenido de formación donde quiera que se encuentre y cuando lo necesite. Esto es algo especialmente necesario para los trabajadores sin escritorio o frontline workers, ya que les permite aprovechar al máximo su tiempo, facilita el aprendizaje continuo y ofrece un apoyo en el punto de necesidad.
2. Facilita el seguimiento y la evaluación del progreso de los empleados
Estar al corriente del progreso de los empleados es necesario para poder apoyarles en su desarrollo profesional y garantizar el éxito de la empresa. Una app de formación facilita esta tarea, al permitir realizar un seguimiento detallado y personalizado del progreso de cada empleado, a través de evaluaciones y la identificación de áreas de mejora.
Además, los encargados de la formación pueden acceder a informes y estadísticas que les permitan tomar decisiones basadas en su desempeño, para mejorar el proceso de aprendizaje.
3. Ofrece elementos interactivos y de gamificación
La gamificación es una técnica poderosa para motivar a los empleados y mejorar su participación en el proceso de aprendizaje. Integrar elementos interactivos y de gamificación en el proceso de formación de tus empleados puede hacer del aprendizaje un proceso mucho más atractivo y divertido, al incluir, por ejemplo, rankings, desafíos y recompensas virtuales.
Este tipo de elementos son además muy útiles en aquellos tipos de formación que acarrean ciertos riesgos. Por ejemplo, a través de una simulación un empleado puede desarrollar sus habilidades de atención al público, en un entorno seguro que le permita equivocarse y aprender de sus errores.
4. Facilita la comunicación y la colaboración
Una app de formación sirve además como plataforma de comunicación y colaboración entre empleados. Algunas de las mejores incluyen foros de discusión, chats y espacios donde los empleados podrán compartir experiencias y conocimientos. Esto fomenta la interacción entre compañeros y facilita el intercambio de ideas.
5. Permite actualizar y mejorar el contenido
Los trabajos de hoy en día rara vez permanecen igual, van cambiando y evolucionando con el paso del tiempo, lo cual hace necesario actualizar el contenido. Y, una de las ventajas de una app de formación es su capacidad de actualizar y personalizar el contenido de manera sencilla y rápida.
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