Treinamento OJT: Como aplicar o treinamento no local de trabalho de maneira eficaz

A formação no local de trabalho —também conhecida como on-the-job training (OJT)— é o método mais eficaz para que os colaboradores adquiram habilidades reais no mesmo ambiente onde vão aplicá-las. Ao contrário da formação teórica tradicional, o OJT combina prática, contexto e feedback imediato para acelerar o desenvolvimento profissional.

O que é a formação no local de trabalho e como funciona

A formação no local de trabalho é uma metodologia prática em que os colaboradores adquirem habilidades e conhecimentos diretamente no ambiente de trabalho, por meio da experiência e com os recursos e ferramentas que utilizam no dia a dia para cumprir suas funções.

Em vez de depender de programas de formação externos ou teóricos, os colaboradores aprendem com seus colegas e superiores, observam situações reais e participam ativamente delas. Isso lhes permite desenvolver habilidades específicas relacionadas às suas responsabilidades laborais.

Segundo o relatório Workplace Learning Report 2024 do LinkedIn Learning, 90% das organizações reconhece que a retenção de talentos melhoraria se houvesse mais investimento em aprendizagem e desenvolvimento. O OJT é uma das alavancas mais diretas para alcançar esse objetivo.

Em quais situações esse tipo de formação é útil?

A formação no local de trabalho é ideal para conhecer processos ou procedimentos específicos, aprender a utilizar ferramentas ou máquinas e preparar o colaborador para cumprir seu papel dentro da empresa de forma autônoma e sem erros. Também é especialmente útil em processos de integração de novos colaboradores, promoções internas ou mudanças nos processos de trabalho.

Como funciona o ciclo OJT

Um programa de OJT eficaz segue um ciclo de quatro fases:

1. Preparar: o formador explica a tarefa e avalia o nível inicial do colaborador.
2. Demonstrar: o formador executa a tarefa enquanto explica cada etapa.
3. Praticar: o colaborador realiza a tarefa com supervisão e recebe feedback imediato.
4. Consolidar: o colaborador executa de forma autônoma; o formador monitora e ajusta.

Este método é conhecido há décadas e continua ganhando popularidade por sua eficácia na aquisição de habilidades, conhecimentos e competências necessárias para realizar tarefas laborais específicas. No entanto, essa metodologia tem características particulares que a diferenciam de outros métodos, como o aprendizado off-the-job ou fora do trabalho. Veja algumas diferenças:

Benefícios da formação no local de trabalho para as organizações e para os colaboradores

A formação no local de trabalho favorece tanto os colaboradores quanto as organizações, pois proporciona experiência prática e oportunidades de aprendizagem rápida, o que aumenta a produtividade e, portanto, a competitividade das empresas. Veja os benefícios para ambas as partes:

Para os colaboradores:

• Adaptação ágil e realista: permite integrar-se rapidamente ao cargo, enfrentando situações reais e reduzindo a probabilidade de cometer erros.
• Desenvolvimento de confiança e competências: ao se formar no próprio ambiente de trabalho, os colaboradores se sentem mais seguros e capacitados, o que melhora seu desempenho e autoestima profissional.
• Aumento da satisfação no trabalho: o contato constante com colegas desde o primeiro dia gera senso de pertencimento e melhora o clima organizacional.
• Crescimento profissional contínuo: o aprendizado no dia a dia favorece o desenvolvimento de novas habilidades de forma progressiva e sustentável.

Para as organizações:

• Redução do tempo de ramp-up: os colaboradores se tornam produtivos em menos tempo, o que se traduz em menor custo de integração.
• Menor taxa de rotatividade: uma formação bem estruturada desde o início melhora a retenção, especialmente nos primeiros meses de contrato.
• Transferência de conhecimento interno: o OJT preserva e dissemina o know-how da organização sem depender de formadores externos.
• Maior alinhamento com os processos reais: a formação é diretamente aplicável ao contexto da empresa, sem lacunas entre o que é aprendido e o que é necessário no dia a dia.

Tipos de formação no local de trabalho

Existem diferentes métodos de formação no local de trabalho que podem ser aplicados de forma prática, tanto para novos colaboradores quanto para equipes em processo de reskilling:

• Mentorias, orientação e acompanhamento: o colaborador trabalha junto a um mentor ou colega experiente que o guia em tarefas específicas, fornecendo feedback em tempo real e compartilhando boas práticas.
• Rotação de cargos: os colaboradores alternam entre diferentes funções ou departamentos, adquirindo habilidades variadas e uma compreensão mais ampla de como a organização funciona.
• Projetos práticos: permitem aplicar as habilidades aprendidas em situações reais, enfrentando desafios e desenvolvendo soluções concretas.
• Learning-by-doing: são atribuídas tarefas específicas que exigem a aplicação de novas habilidades, promovendo uma aprendizagem ativa. Você pode ampliar essa abordagem com o conceito de learning in the flow of work, que integra o aprendizado diretamente nas tarefas do dia a dia.

Se você procura mais ideias concretas para estruturar essas dinâmicas, consulte nosso guia sobre atividades de treinamento para colaboradores.

Como implementar a formação no local de trabalho passo a passo

Uma das principais diferenças entre um programa de OJT que funciona e um que não funciona é o planejamento prévio. Estes são os quatro passos que recomendamos na isEazy para estruturar um programa de formação no local de trabalho eficaz:

1. Diagnóstico das necessidades formativas

Antes de desenhar qualquer programa, identifique quais habilidades ou conhecimentos cada colaborador ou equipe precisa desenvolver. Isso pode ser feito por meio de avaliações de desempenho, entrevistas com gestores ou análise dos erros mais frequentes no trabalho diário. Esse diagnóstico é a base de tudo o mais.

2. Desenho do programa OJT

Defina os objetivos de aprendizagem concretos, selecione os formadores internos (mentores, supervisores ou colegas de referência), escolha as metodologias mais adequadas (mentoring, rotação, projetos práticos) e prepare os materiais de apoio necessários.

3. Implementação e acompanhamento

Execute o programa mantendo uma comunicação fluida entre formadores e colaboradores. Registre o progresso, identifique bloqueios e ajuste o ritmo conforme necessário. O uso de uma plataforma de formação facilita muito esse acompanhamento.

4. Avaliação e melhoria contínua

Ao final do programa —e também durante sua execução— meça os resultados com os KPIs definidos previamente. Use esses dados para melhorar as próximas edições e justificar o investimento perante a direção.

KPIs e métricas para medir o sucesso da sua formação no local de trabalho

Medir o impacto da formação no local de trabalho é um dos desafios mais frequentes para as equipes de L&D. Sem dados, é impossível justificar o investimento perante a direção nem melhorar o programa de forma sistemática. Estes são os KPIs-chave que você deve monitorar:

Para uma análise mais aprofundada, recomendamos aplicar o modelo de Kirkpatrick, que avalia a formação em quatro níveis: reação (o colaborador gostou?), aprendizagem (adquiriu conhecimentos?), comportamento (aplica no trabalho?) e impacto nos resultados do negócio. Aprenda a colocar em prática essa abordagem com nosso guia sobre treinamento e acompanhamento de formação.

Como maximizar a eficácia da sua formação no local de trabalho com um aplicativo corporativo?

Para aproveitar ao máximo essa metodologia de aprendizagem, é fundamental contar com as ferramentas adequadas. Um aplicativo de formação pode ser o complemento perfeito para potencializar e maximizar o on-the-job training dos seus colaboradores. Veja como essa combinação melhora a eficácia da sua formação:

Melhora o acesso ao conteúdo formativo a qualquer hora e em qualquer lugar

Um aplicativo de formação permite que o colaborador acesse o conteúdo quando precisar, sem depender de sessões presenciais ou horários fixos. Isso é especialmente valioso em setores com alta rotatividade ou equipes distribuídas em múltiplas localizações.

Facilita o acompanhamento e a evolução do progresso dos colaboradores

Acompanhar o progresso dos colaboradores em suas tarefas diárias é necessário para apoiá-los em seu desenvolvimento profissional e garantir o sucesso da empresa. Um aplicativo de formação facilita a gestão de tarefas, permitindo realizar um acompanhamento detalhado e personalizado do progresso de cada colaborador.

Oferece elementos interativos e de gamificação

A gamificação é uma técnica poderosa para motivar os colaboradores e melhorar sua participação no processo de aprendizagem. Integrar elementos interativos e de gamificação no processo de formação pode tornar o aprendizado muito mais atraente e envolvente, ao incluir rankings, desafios e recompensas virtuais.

Integra o aprendizado no fluxo de trabalho diário

Uma das tendências mais fortes em L&D é o learning in the flow of work: aprender diretamente enquanto se trabalha, sem interromper o fluxo de atividade. Os aplicativos de formação modernos permitem distribuir microconteúdos no momento exato em que o colaborador precisa deles, seja antes de uma reunião, durante uma nova tarefa ou logo após cometer um erro.

Facilita a comunicação e a colaboração

Um aplicativo de formação também serve como plataforma de comunicação e colaboração entre colaboradores. Os melhores incluem fóruns de discussão, chats e espaços onde os colaboradores podem compartilhar experiências e conhecimentos, promovendo a interação entre colegas e a troca de ideias.

A Clarel é um claro exemplo de como a formação no local de trabalho pode ser escalada de forma eficiente utilizando o mobile learning. Com mais de 1.000 lojas, a empresa implementou uma solução de formação simultânea que permitiu a seus profissionais receber capacitação diretamente em seus dispositivos móveis, melhorando seu desempenho e alinhamento com os objetivos da empresa. Descubra como fizeram isso no nosso case de sucesso →

Eleve sua estratégia de formação ao próximo nível com o isEazy Engage

Agora que você já sabe o que é o aprendizado no local de trabalho e como um aplicativo de formação pode multiplicar seus resultados, é hora de conhecer o isEazy Engage.

Potencialize a formação no local de trabalho com suas poderosas funcionalidades: crie trilhas de aprendizagem personalizadas adaptadas às necessidades de cada colaborador, incorpore conteúdo interativo como vídeos e quizzes para estimular a participação e mantenha os colaboradores engajados enquanto aplicam o que aprenderam em situações reais.

Além disso, suas ferramentas de análise e acompanhamento permitem monitorar o desempenho e a evolução de cada colaborador em tempo real, identificar áreas de melhoria e ajustar a formação para atender às necessidades em constante mudança de cada profissional. Se quiser dar continuidade a esse aprendizado além do local de trabalho, descubra como estruturar um plano de formação contínua na sua empresa.

Não perca a oportunidade de transformar a formação dos seus colaboradores. Conheça o isEazy Engage e descubra como podemos ajudá-lo a alcançar seus objetivos.