Habilidades sociales

Definición y ejemplos de habilidades sociales

Las habilidades sociales son aquellas que nos permiten interactuar y comunicarnos con otras personas, ya sea a través de interacciones verbales, no verbales, escritas y/o visuales. Son habilidades que se adquieren en una edad temprana, espontáneamente o con la ayuda de los demás. Es decir, no son innatas, por lo tanto, pueden mejorarse y potenciarse.

Existen diferentes tipos de habilidades sociales. La clasificación más común es la siguiente:

• Habilidades sociales básicas: son esenciales para mantener una comunicación efectiva. La escucha activa, saber iniciar una conversación, presentarse y dar gracias son algunos ejemplos de habilidades sociales básicas.
• Habilidades sociales avanzadas: están relacionadas con la capacidad de una persona para dar y seguir instrucciones, para pedir disculpas o ayuda, para dar sugerencias, entre otros.
• Habilidades sociales afectivas: tiene que ver con la capacidad de identificar sentimientos propios y ajenos. En el ámbito laboral, esta categoría guarda estrecha relación con la inteligencia emocional y con la empatía.
• Habilidades sociales de negociación: son aquellas que permiten evitar los conflictos y solucionar problemas.
• Habilidades sociales para enfrentar el estrés: la tolerancia a situaciones de presión, saber hacerle frente a las dificultades y la capacidad de gestionar una conversación complicada son algunos ejemplos de habilidades sociales para el estrés.
• Habilidades sociales de planificación: esta categoría tiene que ver con la capacidad para definir objetivos, tomar decisiones y crear estrategias a futuro. Sin duda, es una de las habilidades sociales más importantes a nivel profesional.

Importancia de las habilidades sociales en el entorno laboral y social

Según Daniel Goleman, psicólogo, periodista y autor del libro Inteligencia Emocional, “lo que realmente importa para el éxito, el carácter, la felicidad y los logros vitales es un conjunto definido de habilidades sociales, no solo habilidades cognitivas”.

A lo largo de la vida, las habilidades sociales permiten construir relaciones tanto personales como profesionales. En ámbito laboral, las habilidades sociales también se conocen como habilidades interpersonales, y son clave para el cumplimiento de los objetivos profesionales de una persona, así como de la empresa. Al fin y al cabo, conocer gente nueva o ser un buen miembro de un equipo es más sencillo cuando sabes cómo interactuar con los demás.

Pero, además, poseer habilidades sociales ofrece los siguientes beneficios:

Beneficios de las habilidades sociales en el entorno social

• Permiten construir relaciones sociales más duraderas.
• Ayudan a expresar sentimientos, emociones y opiniones.
• Refuerzan los vínculos con otras personas.
• Facilitan el cumplimiento de objetivos personales.

Beneficios de las habilidades sociales en el entorno laboral

• Permiten la creación de entornos saludables de trabajo y mejoran el clima laboral.
• Facilitan la resolución de problemas y, por lo tanto, impulsan la productividad.
• Potencian el trabajo en equipo y colaborativo.
• Son necesarias en procesos de negociación.
• Ayudan a ampliar las redes de contacto (networking).

Cómo mejorar y fortalecer tus habilidades sociales para una comunicación efectiva

Hemos visto que fortalecer las habilidades sociales propias y de nuestros colaboradores es fundamental para lograr una comunicación efectiva. Pero ¿cómo potenciar estas habilidades? Estos son algunos pasos clave:

1. Gestionar las relaciones correctamente, sin forzar los vínculos.
2. Comprender los sentimientos de los demás y ser empático.
3. Cooperar con los demás.
4. Mostrar una actitud positiva.
5. Respetar otras opiniones.
6. Practicar la escucha activa.

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