Habilidades sociales

Definición y ejemplos de habilidades sociales

Las habilidades sociales son aquellas que nos permiten interactuar y comunicarnos con otras personas, ya sea a través de interacciones verbales, no verbales, escritas y/o visuales. Son habilidades que se adquieren en una edad temprana, espontáneamente o con la ayuda de los demás. Es decir, no son innatas, por lo tanto, pueden mejorarse y potenciarse.

Existen diferentes tipos de habilidades sociales. La clasificación más común es la siguiente:

  • Habilidades sociales básicas: son esenciales para mantener una comunicación efectiva. La escucha activa, saber iniciar una conversación, presentarse y dar gracias son algunos ejemplos de habilidades sociales básicas.
  • Habilidades sociales avanzadas: están relacionadas con la capacidad de una persona para dar y seguir instrucciones, para pedir disculpas o ayuda, para dar sugerencias, entre otros.
  • Habilidades sociales afectivas: tiene que ver con la capacidad de identificar sentimientos propios y ajenos. En el ámbito laboral, esta categoría guarda estrecha relación con la inteligencia emocional y con la empatía.
  • Habilidades sociales de negociación: son aquellas que permiten evitar los conflictos y solucionar problemas.
  • Habilidades sociales para enfrentar el estrés: la tolerancia a situaciones de presión, saber hacerle frente a las dificultades y la capacidad de gestionar una conversación complicada son algunos ejemplos de habilidades sociales para el estrés.
  • Habilidades sociales de planificación: esta categoría tiene que ver con la capacidad para definir objetivos, tomar decisiones y crear estrategias a futuro. Sin duda, es una de las habilidades sociales más importantes a nivel profesional.

Importancia de las habilidades sociales en el entorno laboral y social

Según Daniel Goleman, psicólogo, periodista y autor del libro Inteligencia Emocional, “lo que realmente importa para el éxito, el carácter, la felicidad y los logros vitales es un conjunto definido de habilidades sociales, no solo habilidades cognitivas”.

A lo largo de la vida, las habilidades sociales permiten construir relaciones tanto personales como profesionales. En ámbito laboral, las habilidades sociales también se conocen como habilidades interpersonales, y son clave para el cumplimiento de los objetivos profesionales de una persona, así como de la empresa. Al fin y al cabo, conocer gente nueva o ser un buen miembro de un equipo es más sencillo cuando sabes cómo interactuar con los demás.

Pero, además, poseer habilidades sociales ofrece los siguientes beneficios:

Beneficios de las habilidades sociales en el entorno social

  • Permiten construir relaciones sociales más duraderas.
  • Ayudan a expresar sentimientos, emociones y opiniones.
  • Refuerzan los vínculos con otras personas.
  • Facilitan el cumplimiento de objetivos personales.

Beneficios de las habilidades sociales en el entorno laboral

  • Permiten la creación de entornos saludables de trabajo y mejoran el clima laboral.
  • Facilitan la resolución de problemas y, por lo tanto, impulsan la productividad.
  • Potencian el trabajo en equipo y colaborativo.
  • Son necesarias en procesos de negociación.
  • Ayudan a ampliar las redes de contacto (networking).

Cómo mejorar y fortalecer tus habilidades sociales para una comunicación efectiva

Hemos visto que fortalecer las habilidades sociales propias y de nuestros colaboradores es fundamental para lograr una comunicación efectiva. Pero ¿cómo potenciar estas habilidades? Estos son algunos pasos clave:

  1. Gestionar las relaciones correctamente, sin forzar los vínculos.
  2. Comprender los sentimientos de los demás y ser empático.
  3. Cooperar con los demás.
  4. Mostrar una actitud positiva.
  5. Respetar otras opiniones.
  6. Practicar la escucha activa.

Finalmente, para llevar tus habilidades sociales y las de tu equipo al siguiente nivel, te recomendamos isEazy Skills. Nuestro catálogo de cursos de soft skills, que incluye la categoría de Comunicación y relaciones interpersonales, está diseñado con nuevas técnicas de aprendizaje digital y contenido e-learning dinámico para proporcionar una experiencia de aprendizaje efectiva y única.

Josefina Castelán
CONTENIDO CREADO POR:
Josefina Castelán
Content Marketing Specialist at isEazy

Las mejores soluciones de e-learning

Elige la herramienta que mejor se adapta a tus necesidades y pruébala gratis.

Webinar en directo: Cómo utilizar la IA en tuherramienta de autor ¡Inscríbete!

Author

Diseña y comparte tus propios contenidos formativos.

Factory

Cursos e-learning que enamoran, ¡en tiempo récord!

LMS

Un nuevo concepto de plataforma de formación online.

Skills

El catálogo más completo para la formación de tu equipo.

Game

Una app con la que tu equipo no querrá dejar de aprender.

ESG

App de sostenibilidad con gran catálogo de cursos online.