Lo que hace posible que cualquier organización crezca, sea capaz de resolver conflictos y se adapte a los cambios, son los empleados. Y uno de los elementos más importantes en la selección y retención del talento es el líder del departamento de recursos humanos.
Solo en los últimos dos años, los equipos de RR. HH. han experimentado más cambios que en toda una década. Y esas transformaciones, que anteriormente se planificaban y ejecutaban con tiempo, hoy en día requieren reacciones rápidas y eficientes. Por lo cual, los líderes de este departamento deben ser ágiles, flexibles y adaptarse rápidamente a los desafíos.
¿Qué habilidades necesitarán los líderes de RR. HH en 2023?
#1 Gestión del cambio
Un informe sobre las principales prioridades de RR. HH. para 2023 elaborado por Gartner, demostró que el 53% de los responsables de este departamento ven la gestión del cambio como una prioridad.
La misma encuesta muestra que el 45% de los empleados se sienten cansados de tantos cambios. Y es que, actualmente, las organizaciones están conociendo las verdaderas consecuencias de trabajar en medio de esta metamorfosis.
Por ello, resulta necesario un líder que adopte estrategias que disminuyan la fatiga, apoyando a los empleados durante los periodos de incertidumbre e involucrándolos en los procesos, en lugar de simplemente contarles lo que va a suceder.
#2 Diseño de la organización
El proceso de diseño organizacional da como resultado una estructura más efectiva de la empresa, mejorando los resultados, empoderando a los empleados y comprometiéndoles con la empresa.
Un líder de RR. HH. con esta habilidad es capaz de identificar funcionamientos defectuosos o disfuncionales en sistemas, estructuras y procedimientos, para realinearlos con los objetivos de la empresa, y sobre todo, con la realidad actual.
#3 Escucha activa
Existen muchas maneras de hacerse con el compromiso de los empleados o colaboradores, pero una de las más efectivas es la escucha activa. Y es que la capacidad de escucha en un líder marcará la diferencia a la hora de establecer una comunicación efectiva, otra de las habilidades que veremos más adelante.
La escucha activa requiere total atención para entender lo que se nos está comunicando, incluso en lenguaje no verbal, así como paciencia y empatía. Se trata de un puente que acerca al empleado y al responsable, haciendo que el primero se sienta más valorado y el segundo sepa lo que realmente piensan aquellas personas de las cuales depende el éxito de la empresa.
#4 Agilidad
Dentro de una organización, se entiende por agilidad la capacidad de adaptarse a los cambios o procesos más impredecibles o acelerados. Un líder de RR. HH debe saber identificar de forma precisa las necesidades de los empleados, reducir su tiempo de respuesta y calibrar las estrategias para la consecución del éxito.
#5 Adaptabilidad
Parte del reto que afrontan las empresas frente a estos cambios, es la obsolescencia de ciertos procesos, programas e incluso puestos de trabajo. Un líder debe saber adaptarse a cambios tecnológicos, sociales y laborales, y en ciertas oportunidades, desaprender algunas costumbres que impiden el progreso.
#6 Visión e innovación
Hablamos de visión e innovación juntos, porque son habilidades que han tomado gran importancia después de la disrupción generada por la pandemia. Además, para poder innovar es necesario tener visión.
Actualmente, las empresas más innovadoras son las que logran mantenerse, sobresalir y retener al mejor talento interno. Pero, para lograr una cultura de innovación, el líder de RR. HH. juega un papel fundamental. Sobre todo, porque es el encargado de crear la estrategia y que se ejecute, actuando él mismo como ejemplo.
#7 Eficiencia
Es una habilidad que se enfoca en la consecución de objetivos de la forma óptima. Es decir, usando la menor cantidad de recursos. Un líder eficiente tiene en cuenta no solo el costo o el tiempo, sino el uso adecuado de los recursos de la organización y el equipo necesario para cumplir los objetivos.
#8 Colaboración
Las empresas están cambiando el modelo tradicional por uno centrado en la colaboración, que ofrece cierta autonomía a las personas y que ayuda a agilizar la toma de decisiones. Esto quiere decir que están dejando atrás los sistemas de organización jerárquicos para adaptarlos hacia un modelo de redes o equipos que se adapten mejor a los cambios.
La gestión de personas implica , y es posible que un líder proporcione a su equipo un clima de confianza y colaboración, si valora el capital humano con el que cuenta y otorga importancia a las aportaciones de cada uno. El mentoring o el coaching son unos modelos de formación y apoyo que los líderes pueden usar para fomentar la colaboración.
#9 Comunicación
Cualquier líder de recursos humanos debe ser un comunicador efectivo. Esto quiere decir que no solo tiene que desarrollar la capacidad de transmitir a sus colaboradores los valores y objetivos de la empresa, sino alcanzar acuerdos que beneficien a la organización y a sus empleados. Además, es importante que sea capaz de inspirar y transmitir ideas positivas a los trabajadores para prepararlos para cambios en el futuro.
#10 Preparación para el trabajo del futuro
Por último, la preparación para el futuro es una prioridad para el 42% de los líderes de recursos humanos, según Gartner. Ya que las estrategias que venimos utilizando hace décadas son ineficaces en el contexto actual.
En lugar de intentar predecir las necesidades futuras, un líder debe anticiparse a los cambios, proporcionando al talento formación en habilidades blandas y digitales que permitan nuevos enfoques y estrategias.
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