Los valores corporativos constituyen parte esencial de la cultura de una organización. Suele hablarse de ésta como ese conjunto difuso de elementos intangibles que determinan lo que podríamos llamar la filosofía o la personalidad de una empresa. Es decir, lo que de forma coloquial podría definirse como “la forma peculiar que tenemos de hacer las cosas aquí”.
Está más que demostrado que la cultura de una organización y los valores que la integran, condicionan en gran medida la manera de actuar de sus miembros. Del mismo modo que la personalidad de un individuo, sus principios y valores explican y condicionan su manera de actuar en el día a día.
¿Para qué sirven los valores corporativos?
Definir los valores de tu empresa no solo sirve para establecer una cultura corporativa, sino que también beneficia a la forma en que los empleados y los clientes perciben su empresa. Además, puede ayudarte a guiar las tareas diarias de tu fuerza laboral. A continuación, te contamos otros beneficios:
- Ayuda en la toma decisiones: cada persona en una empresa tiene que tomar decisiones en algún momento. Si los valores corporativos están claramente definidos, estas decisiones se pueden tomar con ellos en mente y por el bien de la empresa.
- Atraer el mejor talento: a la hora de hacer recruiting, tener definidos los valores de tu empresa te ayudará a atraer candidatos que compartan la misma perspectiva y, por lo tanto, se adapten mejor a tu equipo.
- Crear oportunidades con clientes: además de los empleados, definir tus valores también aumenta la posibilidad de atraer oportunidades con los clientes adecuados, al ser abierto y honesto sobre quién eres y qué representas.
- Aumentar la motivación: los valores de la empresa también son importantes para la motivación. Ofrecer a los empleados pautas claras significa que saben qué esperar y qué se espera de ellos, lo que aumenta la satisfacción laboral en general.
Claves para transmitir los valores corporativos
De lo expuesto hasta ahora, no es difícil deducir la importancia de tener controlados (conocidos y definidos) los valores corporativos que conforman la cultura de una organización. Parte de este control es también asegurar su transmisión exitosa, y por ello me atrevo a plantear algunas claves a tener en cuenta a la hora de realizar esta tarea. Si la cultura determina el comportamiento y los valores configuran la cultura…. ¡ojo con lo que transmitimos!
1. Define los valores
Aunque en puridad sea algo previo a la transmisión, no se pueden difundir con éxito valores que no estén claros y bien definidos. Esto supone asegurarnos de que no los hemos enunciado de manera que sean interpretables o susceptibles de ser entendidos bajo el prisma de la subjetividad individual. Si hay que emplear tiempo en explicar los valores corporativos es que no están bien definidos.
2. Usa herramientas de e-learning
Aprovechemos las ventajas que ofrece el e-learning y las plataformas de formación para transmitir estos valores corporativos de manera permanente y continuada. Puede ser a través de «planes de acogida” (misión, valor y visión) para nuevas incorporaciones que garanticen que los profesionales conocen los valores de la organización desde el principio, produciendo “vídeos formativos situacionales” sobre cada valor corporativo donde se ejemplaricen las actitudes deseadas, píldoras informativas como rapid-learning o alternativas más lúdicas como la gamificación que ayuden a interiorizarlos.
3. Selecciona candidatos que hagan fit
Aunque se gaste tiempo y esfuerzo en transmitir valores, los individuos (empleados) harán oídos sordos a todo aquello que no se ajuste a los que ellos ya poseen en su fuero interno. Cambiar los valores de las personas es difícil y, para ser realista, es casi imposible hacerlo cuando se alcanza cierta madurez. Asumiendo esta premisa, quizás el mejor medio de transmitir con éxito los valores corporativos sea asegurarnos que los procesos de selección escogen personas cuyos valores sean compatibles con los de la organización cómo ya hemos visto.
4. Comparte los valores
Parece una obviedad, pero para transmitir con éxito valores corporativos, es necesario hacerlos públicos de todos los modos posibles: los directos (por los canales internos de comunicación al uso) y los indirectos (a los que debemos prestar especial atención). Los valores se transmiten por las palabras, pero sobre todo por los hechos. Es importante actuar a diario de acuerdo con esos valores, y trabajar para dejarlos impresos en los procesos de desarrollo y ejecución de los productos y servicios que se entregan a los clientes.
Estos pasos te permitirán comunicar exitosamente los valores corporativos interna y externamente. Si los pones en práctica de manera constante, podrás transmitir la esencia de tu empresa de la forma adecuada.
