¿Cómo construir una cultura de conocimiento compartido en tu organización?

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Imagina que te encuentras liderando una sesión de formación en técnicas de ventas para tu equipo. Durante este proceso, tus empleados colaboran activamente y compartiendo información valiosa sobre cómo abordar las ventas de manera más efectiva. En ese instante, han sido beneficiados por un acto de conocimiento compartido, un valioso intercambio de conocimientos que ocurre en todos los niveles dentro de una organización.

En el entorno empresarial, esta acción de compartir conocimientos es esencial para que cada empleado pueda aprender y mejorar gracias a la experiencia y el conocimiento compartido por sus compañeros. Sin embargo, para que estas acciones tengan un verdadero impacto en el desarrollo y crecimiento de la organización, no basta solo con recibir un consejo, se requiere una estrategia, una comunicación clara y herramientas que fomenten una cultura de conocimiento compartido efectiva. En este post queremos contarte cómo lograrlo.

¿Qué es la cultura de conocimiento compartido?

El conocimiento es el conjunto de información, habilidades y experiencias acumuladas en el tiempo, que se adquiere mediante la observación, la experiencia directa o la educación formal e informal. En el contexto empresarial, es una herramienta poderosa que guía nuestro progreso y que nos permite entender, innovar y crecer. Es por ello que la cultura de conocimiento compartido, mucho más que una estrategia de aprendizaje se trata de la acción de fomentar un entorno donde el intercambio de ideas, experiencias y habilidades sea alentado activamente.

En este tipo de cultura, el conocimiento se percibe como un activo colectivo que enriquece a toda la organización en lugar de una posesión individual. En ella se promueve la colaboración, la transparencia y la apertura para crear un flujo constante de información que nutre la toma de decisiones y la innovación.

Beneficios de establecer una cultura de conocimiento compartido en empresas

El intercambio de conocimientos es la pieza fundamental en la construcción de la cultura de conocimiento compartido. A través de esta práctica se mejora la colaboración y el trabajo en equipo. Compartir información relevante en cuanto a procesos, preferencias y estrategias además ayuda a elevar el nivel de desempeño de la toda la organización, evitando duplicar esfuerzos y maximizando la eficiencia.

En entornos laborales donde se comparte el conocimiento los empleados se sienten empoderados. Al acceder a la información correcta, pueden tomar decisiones rápidas e informadas, lo que ayuda a estimular la creatividad y la innovación.

Pero eso no es todo, la cultura de conocimiento compartido ayuda a mejorar el clima laboral. Los empleados se sentirán más cómodos y abiertos a participar y colaborar, fortaleciendo así el sentido de pertenencia y compromiso con los objetivos comunes.

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Principales barreras al desarrollar una cultura de conocimiento compartido y cómo derribarlas

Construir una cultura de conocimiento compartido es un proceso continuo que no solo requiere acumular datos, sino también fomentar un entorno donde el intercambio de ideas, experiencias y habilidades sea la norma. Pero para lograrlo es necesario identificar aquellos comportamientos que nos están impidiendo avanzar hacia nuestro objetivo y aprender a cambiarlos:

  • Dependencia excesiva de ciertos empleados: cuando tu equipo no puede llevar a cabo una tarea o proyecto porque uno de sus integrantes está ausente, indica el bajo nivel de autonomía del resto. En los equipos que gozan de una cultura de conocimiento compartida sus miembros poseen un mayor sentido de responsabilidad y autoridad distribuida, lo cual impulsa la eficiencia y la flexibilidad operativa. Cada miembro tiene la capacidad y la confianza para llevar a cabo tareas y proyectos de forma individual, incluso en ausencia de otros.
  • Competencia desleal: cuando uno o varios de los empleados de tu empresa retienen información estratégica para ganar una ventaja personal sobre sus colegas en lugar de compartirla para el beneficio del equipo. A través de una cultura de conocimiento compartido se construyen equipos donde todos sus miembros trabajan hacia objetivos comunes, en lugar de buscar ventajas individuales.
  • Silos departamentales: cuando cada departamento o equipo opera de manera aislada y guarda celosamente su conocimiento, en lugar de compartir recursos con otras áreas de la empresa. Al fomentar el intercambio de recursos y conocimientos entre las diferentes áreas de la empresa, se promueve la integración y la sinergia. Todos los miembros del equipo pueden aprovechar las fortalezas y experiencias de otros departamentos para maximizar la eficiencia operativa en todos los niveles de la organización.
  • Superposición de esfuerzos: cuando diferentes equipos o departamentos se encuentran trabajando en proyectos similares y se produce una duplicación a causa de la mala comunicación, resultando en un desperdicio de recursos y esfuerzo. Al facilitar una comunicación abierta y transparente se minimiza la duplicación de esfuerzos y se optimizan los recursos disponibles, de esta manera los equipos pueden coordinarse de manera eficiente para cumplir con los objetivos.
  • Cultura del secreto: cuando en una empresa se fomenta el secretismo, donde se guarda la información bajo llave y solo se comparte entre unos pocos privilegiados en lugar de promover la transparencia y apertura en todos los niveles. A través de una cultura de conocimiento compartido se construye la confianza y la transparencia dentro de la empresa. En un ambiente donde se comparte la información de manera libre en todos los niveles de la organización, se fortalece el sentido de pertenencia y compromiso creando un ambiente de trabajo positivo y motivador.

Barreras a la cultura de conocimiento compartido

¿Cómo construir una cultura de conocimiento compartido en tu empresa?

Ahora que ya conocemos aquellos comportamientos que nos están limitando a la hora de establecer una cultura de conocimiento compartido en nuestra empresa, es hora de poner en marcha una estrategia que nos permita disfrutar de todas las ventajas que nos proporciona el fomento de un entorno de conocimiento compartido:

Paso 1: Establece el valor del conocimiento 

Antes de implementar cualquier cambio en tu organización, es importante comunicar a todos los miembros del equipo la visión o el propósito. En este caso, los empleados deben entender por qué es importante compartir conocimientos y que los líderes, que son quienes darán el ejemplo, entiendan y promuevan su importancia.

Paso 2: Evalúa las necesidades y las herramientas actuales 

En este punto es necesario realizar un inventario de conocimientos que consiste en saber qué conocimientos son esenciales entre tus empleados poseedores de esta información y cuáles faltan. Cuando sepas, podrás planificar una estrategia de formación con herramientas que faciliten el intercambio de información.

Paso 3: Elige herramientas y tecnologías que faciliten la colaboración y el intercambio de conocimientos 

No todas las organizaciones cuentan con espacios o áreas disponibles para que los empleados puedan reunirse y compartir ideas. Por suerte, existen herramientas tecnológicas que permiten compartir y acceder a la información cuando sea necesario. Las veremos a continuación:

  • Herramientas de autor

A la hora de implementar una cultura de conocimiento compartido en tu organización, debes tener presente que aquellos que poseen las habilidades y conocimientos necesitan un medio ágil y sencillo para compartirlos con el resto. En este sentido, una herramienta de autor permite a los usuarios crear contenido formativo de manera interactiva y atractiva, sin necesidad de contar con habilidades de diseño o programación.

A través de estas herramientas cualquier usuario puede crear cursos de formación, manuales y material didáctico y compartirlos en todos los niveles de la organización. Por ende, debes buscar una herramienta como isEazy Author, que sea fácil de utilizar, que te ofrezca funcionalidades para la colaboración, productividad y distribución, garantizando los mejores resultados en el menor tiempo posible.

  • Apps para empleados

Las aplicaciones móviles diseñadas específicamente para los empleados son ideales para facilitar procesos y mejorar la comunicación, especialmente en etapas como el onboarding de nuevos miembros del equipo. A través de estas apps se pueden compartir manuales, catálogos de productos, tutoriales, recursos y cualquier información necesaria estructurada y segmentada, para que cada empleado pueda acceder a ella desde su smartphone.

Además, las mejores apps para empleados como isEazy Engage cuentan con funcionalidades que mejoran la productividad, como asistentes virtuales que ayudan a los empleados a localizar información y acceder a recomendaciones personalizadas. Así como áreas colaborativas con feed de noticias, notificaciones, chats individuales o por equipos y más, que ayudan a conectar a los empleados donde quiera que estén.

  • Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS)

Otra herramienta ideal para favorecer una cultura de conocimiento compartido son los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) que permiten la gestión, distribución y seguimiento de actividades de formación y aprendizaje en línea. Estos sistemas proporcionan entornos centralizados donde los empleados pueden acceder a cursos, materiales de aprendizaje y todo tipo de recursos educativos, facilitando así el intercambio de conocimientos en toda la organización.

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Paso 4: Monitorea, mide y mejora 

Para determinar el éxito de tu estrategia puedes valerte de estas mismas herramientas, a través de encuestas, foros o evaluaciones que midan el conocimiento y las habilidades que tus empleados han adquirido. Realiza ajustes basados en la retroalimentación y datos recogidos para mejorar constantemente.

Recuerda que implementar una cultura de conocimiento compartido en tu empresa no es una acción que lograrás de la noche a la mañana. Es una acumulación de esfuerzos continuos que a largo plazo se traducirán en una mejora de la innovación, la eficiencia, aumento de la satisfacción, retención de los empleados y mucho más.

Si estás buscando las herramientas ideales para lograrlo, en isEazy ponemos a tu disposición nuestros softwares de rápida configuración y uso sencillo que te ayudarán a lograr tus objetivos empresariales. Encuentra una herramienta perfecta para cada necesidad o combínalas para lograr resultados extraordinarios. ¿A qué esperas? Solicita una demo.

Cristina Sánchez

CONTENIDO CREADO POR:

Cristina Sánchez

Digital PR Specialist at isEazy

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