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noviembre 7, 2024
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En un mundo corporativo cada vez más dinámico y colaborativo, el conocimiento se ha convertido en uno de los activos más valiosos para el éxito de las empresas. Sin embargo, para que este conocimiento realmente impulse la innovación y el crecimiento, es esencial que no se limite a unos pocos empleados. Una cultura de conocimiento compartido puede transformar la forma en que trabaja tu empresa, creando un entorno en el que el intercambio de ideas e información se vuelve natural y estratégico para todos.
Una cultura de conocimiento compartido consiste en fomentar un entorno en el que la información, las habilidades y las experiencias fluyan de forma natural entre equipos y departamentos. Es una práctica intencional de intercambio de conocimientos, en la que empleados de diferentes áreas o con diferentes niveles de experiencia contribuyen, promoviendo una valiosa retención de conocimientos que puede ser fundamental para la continuidad y el crecimiento de la empresa.
En una sólida cultura de conocimiento compartido, los profesionales no solo absorben información, sino que la comparten activamente, lo que permite a sus equipos desarrollar habilidades, innovar y tomar decisiones más informadas. Esto evita que la información crucial se aísle y se pierda, y crea un entorno de aprendizaje continuo.
Invertir en una cultura de conocimiento compartido aporta numerosas ventajas a las organizaciones, que van mucho más allá del simple intercambio de información. Al adoptar esta práctica, las empresas fortalecen sus equipos, aumentan el rendimiento y se vuelven más adaptables al cambio. Conoce algunos de los principales beneficios de cultivar esta cultura y cómo puede transformar tu empresa en un entorno más productivo e innovador:
El intercambio de conocimientos elimina la necesidad de retrabajo y acelera la curva de aprendizaje de los nuevos empleados, reduciendo el tiempo dedicado a la formación y evitando la duplicación de esfuerzos.
Establecer una cultura de conocimiento compartido puede parecer un desafío, especialmente en empresas donde las prácticas colaborativas aún se están desarrollando. Conoce a continuación los desafíos más comunes y las estrategias efectivas para superarlos.
Ahora que ya conocemos aquellos comportamientos que nos están limitando a la hora de establecer una cultura de conocimiento compartido en nuestra empresa, es hora de poner en marcha una estrategia que nos permita disfrutar de todas las ventajas que nos proporciona el fomento de un entorno de conocimiento compartido:
Antes de implementar cualquier cambio en tu organización, es importante comunicar a todos los miembros del equipo la visión o el propósito. En este caso, los empleados deben entender por qué es importante compartir conocimientos y que los líderes, que son quienes darán el ejemplo, entiendan y promuevan su importancia.
En este punto es necesario realizar un inventario de conocimientos que consiste en saber qué conocimientos son esenciales entre tus empleados poseedores de esta información y cuáles faltan. Cuando sepas, podrás planificar una estrategia de formación con herramientas que faciliten el intercambio de información.
No todas las organizaciones cuentan con espacios o áreas disponibles para que los empleados puedan reunirse y compartir ideas. Por suerte, existen herramientas tecnológicas que permiten compartir y acceder a la información cuando sea necesario. Las veremos a continuación:
A la hora de implementar una cultura de conocimiento compartido en tu organización, debes tener presente que aquellos que poseen las habilidades y conocimientos necesitan un medio ágil y sencillo para compartirlos con el resto. En este sentido, una herramienta de autor permite a los usuarios crear contenido formativo de manera interactiva y atractiva, sin necesidad de contar con habilidades de diseño o programación.
A través de estas herramientas cualquier usuario puede crear cursos de formación, manuales y material didáctico y compartirlos en todos los niveles de la organización. Por ende, debes buscar una herramienta como isEazy Author, que sea fácil de utilizar, que te ofrezca funcionalidades para la colaboración, productividad y distribución, garantizando los mejores resultados en el menor tiempo posible.
Las aplicaciones móviles diseñadas específicamente para los empleados son ideales para facilitar procesos y mejorar la comunicación, especialmente en etapas como el onboarding de nuevos miembros del equipo. A través de estas apps se pueden compartir manuales, catálogos de productos, tutoriales, recursos y cualquier información necesaria estructurada y segmentada, para que cada empleado pueda acceder a ella desde su smartphone.
Además, las mejores apps para empleados como isEazy Engage cuentan con funcionalidades que mejoran la productividad, como asistentes virtuales que ayudan a los empleados a localizar información y acceder a recomendaciones personalizadas. Así como áreas colaborativas con feed de noticias, notificaciones, chats individuales o por equipos y más, que ayudan a conectar a los empleados donde quiera que estén. isEazy Engage también permite a los usuarios crear sus propios contenidos convirtiendo a los profesionales más expertos en transmisores de conocimiento.
Otra herramienta ideal para favorecer una cultura de conocimiento compartido son los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) que permiten la gestión, distribución y seguimiento de actividades de formación y aprendizaje en línea. Estos sistemas proporcionan entornos centralizados donde los empleados pueden acceder a cursos, materiales de aprendizaje y todo tipo de recursos educativos, facilitando así el intercambio de conocimientos en toda la organización.
¿No sabes cuál elegir? Te presentamos isEazy LMS, una plataforma e-learning centrada en la experiencia de usuario con todo lo necesario para gestionar y optimizar la formación de tu equipo. Gestiona tus procesos de formación, comunicación y conocimiento corporativo mientras enganchas a tu equipo con la formación más atractiva y eficaz.
Para determinar el éxito de tu estrategia puedes valerte de estas mismas herramientas, a través de encuestas, foros o evaluaciones que midan el conocimiento y las habilidades que tus empleados han adquirido. Realiza ajustes basados en la retroalimentación y datos recogidos para mejorar constantemente.
Aunque ya conoces todas las ventajas de implementar una cultura de conocimiento compartido en tu empresa y cómo derribar las principales barreras para lograrlo, aun así, puede parecer complicado lograrlo en el día a día de una empresa. Es por eso que te daremos 7 consejos valiosos para lograrlo:
Si quieres que tus empleados dediquen tiempo a compartir su conocimiento, debes hacerlo de manera estratégica. Desde la dirección general hasta el empleado recién llegado, todos tus colaboradores tienen que ser conscientes de los beneficios que proporciona esta práctica. De la misma manera, los líderes deben dar el ejemplo, haciéndolo parte de los objetivos, compartiendo y fomentando este intercambio en sus equipos, y dejando tiempo para ello.
Olvídate de complicados procesos y herramientas. Tus expertos conocen el contenido, pero no son programadores informáticos ni diseñadores. Por un lado, tienes que plantear un proceso que sea fácil y accesible para todos, por otro, tienes que facilitar una herramienta para crear cursos lo más sencilla posible y que ofrezca los mejores resultados, para minimizar el trabajo posterior.
¿No sabes cuál? Busca una plataforma para compartir conocimiento como isEazy Engage, que te permita crear contenidos y compartirlos de manera sencilla y son complicaciones. Esto facilitará la gestión y hará que la tarea de compartir conocimiento sea lo más sencilla e intuitiva posible.
Para una transferencia de conocimientos efectiva, elige la información y las habilidades que tengan el mayor impacto en el rendimiento de los empleados y el éxito de la empresa.
Es importante conseguir que cada información que tus empleados compartan responda a una pregunta concreta o solucione un problema habitual. Eso hará que los profesionales vean rápidamente el beneficio de compartir su talento, porque de esta manera pueden solucionar más rápidamente sus problemas del día a día laboral.
Para ello, elabora primero un catálogo de aprendizajes claves dentro de tu organización y busca el conocimiento que cubra dichos aprendizajes. En un segundo paso, facilita el feedback preguntando a tus empleados cuáles de esos conocimientos les están resultando más útiles, cómo podrían mejorarse y qué otras cuestiones echan en falta. De esa forma, tu base de conocimiento se autogestionará de manera natural.
Para consolidar la cultura del conocimiento compartido, es fundamental que todos entiendan los beneficios de esta práctica. Mostrar cómo el intercambio de conocimientos acelera el aprendizaje, mejora la resolución de problemas e impulsa el rendimiento colectivo. Anima a los directivos a reforzar estos puntos en las reuniones y comunicaciones internas, destacando cómo el conocimiento compartido contribuye al crecimiento profesional y a los resultados del equipo.
Mantener la motivación de los empleados es fundamental para que la cultura del conocimiento compartido se arraigue en la empresa. Una forma eficaz de hacerlo es destacar las historias de éxito y los resultados positivos logrados a través del intercambio de conocimientos. Al compartir estos ejemplos, como casos en los que la colaboración condujo a soluciones innovadoras o procesos mejorados, inspira al equipo a seguir contribuyendo y demuestra el valor tangible de la práctica. Además, reconocer públicamente estos esfuerzos, ya sea en reuniones, boletines internos o redes sociales corporativas, refuerza la importancia de la transferencia de conocimientos y anima a otros empleados a participar activamente.
El refuerzo positivo es fundamental, no lo olvides. Si un empleado comparte sus conocimientos profesionales, recompénsalo. Hay muchas maneras de hacerlo, no solo económicamente. Hemos hablado de incluirlo como parte de los objetivos, pero también se puede hacer que el intercambio de conocimientos favorezca la promoción interna.
Con esto, eliminarás el miedo a ser despedido que pueden tener algunos empleados. También permite a los empleados «suscribirse» al contenido que crean, dar pequeñas recompensas o reconocer su trabajo en público. En definitiva, hacer que los empleados que lo comparten se sientan valorados por ello.
Compartir conocimientos en el lugar de trabajo es esencial para mejorar la eficiencia y la productividad de la organización. En entornos híbridos o remotos, como los que muchas empresas adoptaron tras la pandemia de COVID-19, compartir conocimientos es especialmente valioso para los nuevos empleados, ya que les permite integrarse rápidamente y aprovechar los conocimientos de los empleados con más experiencia para entender procesos, expectativas y la cultura de la empresa.
En este sentido, el uso de la tecnología se ha vuelto esencial. Aquellas herramientas que facilitan la comunicación y la colaboración entre empleados permiten una transferencia de conocimientos más fluida. Un estudio reciente destacó que la facilidad de uso de las tecnologías influye significativamente en el éxito de las redes de información dentro de las organizaciones. Además, la adopción de modelos de trabajo híbridos está en aumento, con un 28.2 % de empleados trabajando bajo este esquema y un 12.7 % completamente en remoto, según datos recientes.
Estos cambios en los entornos de trabajo requieren una mayor dependencia de herramientas digitales para mantener la colaboración y el intercambio de conocimientos.
Los lugares de trabajo que promueven una cultura de conocimiento compartido no solo impulsan el crecimiento personal de los empleados, sino que también fortalecen el tejido organizacional. A través de estrategias diversas, las empresas han creado un entorno donde aprender y compartir son parte integral del día a día. Aquí te dejamos un ejemplo inspirador de organizaciones que lo han logrado:
Un ejemplo de intercambio de conocimientos se puede ver en el caso de Clarel, una red de tiendas especializada en belleza que implementó una formación simultánea en sus más de 1.000 puntos de venta en España. A través de las herramientas de isEazy, lograron crear una formación al alcance de todo su equipo de ventas, detectando el talento escondido entre sus colaboradores y facilitando la creación de un grupo de influencers que ahora es responsable de elaborar contenidos, y que se han convertido en referentes para el resto de la compañía. Ver caso de éxito.
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CASO DE ÉXITO
Cómo Clarel formó a los profesionales de sus +1.000 tiendas con mobile learning
isEazy ofrece una gama completa de herramientas que apoyan el intercambio de conocimientos en cada paso del proceso. Con una interfaz intuitiva, características interactivas y funcionalidades de gamificación, las soluciones de isEazy ayudan a las empresas a convertir el conocimiento compartido en un hábito que potencia el crecimiento y la innovación organizacional. Encuentra una herramienta perfecta para cada necesidad o combínalas para lograr resultados extraordinarios. ¿A qué esperas? Solicita una demo.
El conocimiento compartido es el proceso de compartir información y habilidades dentro de una organización. Este proceso garantiza que los conocimientos esenciales estén siempre accesibles y actualizados, incluso en medio de cambios y salidas de empleados. La importancia del conocimiento compartido radica en su capacidad para evitar la pérdida de información valiosa, ayudando a la empresa a adaptarse rápidamente a los cambios, promover la innovación y lograr un crecimiento sostenible.
El conocimiento compartido aporta importantes beneficios a la empresa, como el aumento de la productividad, ya que el equipo trabaja de forma más integrada y ágil. También fortalece la retención del talento, ya que crea un entorno en el que los empleados se sienten valorados y empoderados. Además, el intercambio continuo de conocimientos impulsa la innovación, al permitir que surjan nuevas ideas de forma colaborativa, y protege a la empresa frente a las interrupciones causadas por la rotación, asegurando la continuidad de los proyectos.
Existen varias herramientas que pueden optimizar el proceso de conocimiento compartido. Las plataformas LMS (Learning Management System) son efectivas para centralizar y distribuir contenidos de forma estructurada y accesible. Las aplicaciones para empleados son útiles para involucrar a los equipos, especialmente en contextos remotos, ya que ofrecen un fácil acceso a la información. Además, las herramientas de autor permiten la creación y personalización de contenidos formativos, facilitando la adaptación de los materiales según las necesidades del equipo.
La efectividad del conocimiento compartido se puede medir monitoreando el compromiso de los empleados con el contenido, recopilando comentarios sobre la aplicabilidad del conocimiento en el trabajo. La evaluación de las mejoras en la productividad y el seguimiento del impacto en las tareas diarias también son indicadores importantes. El uso de métricas de satisfacción y productividad ayuda a identificar fortalezas y áreas de mejora en el proceso de intercambio de conocimientos.
Fomentar el conocimiento compartido se puede hacer de varias maneras. Crear recompensas para aquellos que comparten sus conocimientos es una excelente manera de valorar esta práctica. Integrar el intercambio de conocimientos en los valores de la empresa y hacerlo parte de la cultura organizacional también refuerza su importancia. Además, la adopción de herramientas que faciliten y recompensen el proceso de compartir, como las plataformas de colaboración, ayuda a convertir el conocimiento compartido en un hábito continuo y motivador para el equipo.
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