El marketing es una parte esencial de la estrategia de cualquier empresa. Saber a qué clientes alcanzar, dónde y cuándo, en función de sus perfiles, es una tarea diaria que toda empresa debe realizar si quiere vender sus productos o servicios. Pero no solo se deben tener en cuenta a los clientes potenciales como parte del plan de marketing. Los empleados también desempeñan un papel crucial, especialmente cuando se trata de aprendizaje y desarrollo. Y por ello es importante que descubras de qué se trata la estrategia de learner marketing.
La formación en la empresa termina siendo redundante si la fuerza laboral no desea participar en ella. No es un desafío fácil, teniendo en cuenta que el tiempo que pasan frente a las pantallas está en su punto más alto, y la capacidad de atención es más baja que nunca. Por eso es importante diseñar programas teniendo en cuenta a tus empleados si deseas implementar con éxito un plan de entrenamiento que produzca resultados reales.
¿Qué es el learner marketing y cuáles son sus beneficios?
El learner marketing es un proceso que implica tratar a tus empleados como clientes potenciales y «venderles» tu entrenamiento, de la misma manera en que venderías un producto o servicio a tu público objetivo.
Su propósito es fomentar la participación activa para ayudarte a alcanzar tus objetivos de formación mediante el desarrollo de un tipo de estrategia de marketing que coloca al empleado en el centro. A continuación, exploramos algunos de los principales beneficios del marketing para los alumnos, y veremos cómo implementar una estrategia de learner marketing en tu empresa.
Aumento de la participación y la colaboración
Al promocionar eficazmente el entrenamiento para los empleados, los animas a ver el valor de participar. Esto es especialmente importante para las formaciones no obligatorias en las que tu equipo puede tener menos inclinación por participar, pero que tienen el mismo valor que otras en lo que respecta a fomentar una colaboración significativa.
Productividad
Una mayor participación también conduce a niveles más altos de productividad. Una vez que los empleados comprenden los beneficios del entrenamiento, deberían relacionarse más con su contenido y ser capaces de aplicar lo que aprenden en sus tareas diarias, mejorando así la eficiencia dentro de la empresa.
Retención de talento
Dedicar tiempo a desarrollar una estrategia de learner marketing también demuestra el compromiso de tu empresa con el desarrollo profesional de su fuerza laboral. Si los empleados se sienten valorados y perciben un esfuerzo por parte de su empleador en cuanto a su crecimiento, es menos probable que busquen satisfacción laboral en otro lugar.
¿Cómo incorporar una estrategia de learner marketing en tus programas de formación?
Hacer el learner marketing parte de tu estrategia de formación implica muchos de los mismos pasos que un plan de marketing tradicional. A continuación, analizamos 5 pasos clave a considerar para que tu estrategia de learner marketing sea un éxito e involucre a tu fuerza laboral en la experiencia de aprendizaje.
1. Realiza una evaluación inicial
El primer paso en cualquier estrategia de entrenamiento efectiva es identificar las necesidades de tu audiencia, y lo mismo ocurre con el marketing para los alumnos.
Al igual que investigarías a tu público objetivo al vender un servicio o producto, debes investigar los perfiles de tus empleados para diseñar un programa teniendo en cuenta sus necesidades y comprender la mejor forma de comunicarte con ellos. La edad, la ubicación geográfica y las necesidades de accesibilidad son solo algunas de las consideraciones que deben formar parte de esta evaluación inicial.
2. Considera el viaje del cliente
El embudo de marketing es una herramienta esencial para comprender cómo comunicarte con un cliente potencial. El marketing hacia un cliente en la parte superior del embudo, que tiene poco o ningún conocimiento sobre tu empresa, requiere una estrategia diferente a alguien en el medio que ya está consciente de lo que haces. Lo mismo ocurre con tus empleados.
Como parte de tu estrategia de learner marketing, debes entender dónde se encuentran tus empleados en su trayectoria profesional. ¿Son nuevos o han trabajado en la empresa durante varios años? Estas preguntas deben guiar cómo te acercas a promocionar tu entrenamiento.
3. Comunícate
Ya hemos visto el poder de la comunicación y los beneficios que puede tener para el entrenamiento, pero la forma en que entregas esa comunicación es otra consideración esencial. Decide dónde llegar a tus empleados para lograr el mayor impacto.
El correo electrónico, una aplicación para empleados y un sistema de gestión del aprendizaje son solo algunos ejemplos de las plataformas que puedes elegir. Asegúrate de comunicar tanto los beneficios de la capacitación, como la forma en que planeas implementarla, para que tus empleados comprendan claramente el plan de formación de principio a fin.
4. Dirige tu contenido
Una vez que hayas elegido tu plataforma de comunicación, piensa en adaptarla para satisfacer los diferentes perfiles de tu fuerza laboral. La segmentación de las comunicaciones en función de diferentes características demográficas es algo a lo que la gente se ha acostumbrado.
Según McKinsey, el 71% de los consumidores esperan personalización y el 76% se frustra cuando no la encuentran, por lo que es algo que debes incorporar en tu estrategia de learner marketing para si deseas que tu mensaje resuene.
5. Analiza los resultados
Tu estrategia de marketing para los alumnos no debe terminar una vez que se implemente tu plan de formación. Analizar los resultados es esencial para identificar áreas de mejora en el futuro.
No solo puedes analizar los resultados de la formación en sí, como las tasas de finalización y las puntuaciones de las pruebas, sino que también puedes solicitar comentarios directamente a tus empleados para comprender con más detalle los cambios que puedes hacer para lograr tus objetivos de entrenamiento en el futuro.
¿Qué piensas sobre el learner marketing? ¿Estás listo para incorporarlo a tu plan de formación?
