La Inteligencia Artificial (IA) está ganando cada vez más terreno y desempeñando un papel fundamental en recursos humanos. Según datos de Gartner, el 38% de los líderes de RR.HH. ya han implementado la IA o al menos planean hacerlo para ganar mayor eficiencia.
En concreto, la IA plantea un nuevo paradigma sobre cómo trabajarán los equipos de RR.HH. en un futuro (no muy lejano), utilizando la automatización de tareas y el poder de los datos para impulsar el proceso de toma de decisiones en áreas clave.
Teniendo en cuenta su impacto y gran alcance, en este post hemos querido analizar el papel actual y ventajas de la IA en RR.HH., así como los factores clave para su adopción, desafíos y futuro en el panorama de recursos humanos. ¡Sigue leyendo!
Perspectivas sobre el papel actual de la Inteligencia Artificial en recursos humanos
Actualmente, la IA está ocupado un lugar destacado en el ámbito de los recursos humanos con una gran variedad de usos. Según el informe de Eightfold, AI The Future of Work: Intelligent by Design, las tres principales áreas en las que RR.HH. está adoptando el uso de la IA son: la gestión de registros de empleados (78%), el procesamiento de nóminas y administración de beneficios (77%), y el reclutamiento y contratación (73%).
No obstante, según el informe, otras áreas importantes en las que los líderes de RR.HH. están utilizando cada vez más la IA son el onboarding o incorporación (69%), así como el crosskilling y reskilling de los empleados (66%). Esto pone en manifiesto la importancia de su uso para el desarrollo continuo de los equipos.
Aprovechando la IA en RRHH: Explorando sus ventajas
Gracias a su rápido avance, la IA se está convirtiendo en el principal aliado de muchas organizaciones. Según una encuesta realizada por McKinsey, el 60% de las empresas informaron que ya han adoptado la IA, mientras que el 40% de ellas planea invertir más en IA en todas las áreas de su organización.
En recursos humanos, la incorporación de la IA se está convirtiendo en un factor determinante, ofreciendo ventajas para agilizar procesos, mejorar la experiencia de los empleados e impulsar el crecimiento general. Exploremos algunas de ellas:
Aumento de la eficiencia
Una de las principales ventajas de aprovechar la IA en RR.HH. es el aumento de la eficiencia. Las plataformas impulsadas por IA pueden automatizar tareas repetitivas, para que los profesionales de RR.HH. puedan centrarse en iniciativas estratégicas. Algunas de estas tareas repetitivas incluyen desde agilizar los esfuerzos de reclutamiento, hasta la propia supervisión de los empleados.
Reducción de costes
Además, este aumento de la eficiencia, puede llegar a suponer un importante ahorro de costes. De hecho, según los últimos datos publicados, el 93% de los responsables de RR.HH. utilizan la IA para reducir costes. A través de la IA, los departamentos de RR.HH. pueden tomar decisiones basadas en grandes cantidades de datos para sugerir soluciones rentables.
Mejorar el aprendizaje y el desarrollo
Otra ventaja importante de la IA es que puede mejorar los procesos de aprendizaje y desarrollo. Según la Dra. Sheila Boysen, líder de coaching ejecutivo y profesora de liderazgo en la Universidad de Lewis, «la inteligencia artificial (IA) ha surgido como una fuerza transformadora, revolucionando la forma en que se diseñan, entregan y optimizan los programas de capacitación».
En concreto, la IA puede acelerar la creación de contenidos formativos, asegurándose de que los empleados tengan acceso a información relevante y actualizada rápidamente para desempeñar mejor sus funciones. Con la ayuda de herramientas de autor impulsadas por IA como isEazy Author, los equipos de RR.HH. y L&D pueden crear material de formación tres veces más rápido.
Además, las plataformas de e-learning, y más en concreto las centradas en la experiencia de aprendizaje (LXP) ya están utilizando esta tecnología para aplicar sistemas inteligentes de recomendación de contenidos adaptados a las necesidades del alumno, y las aplicaciones móviles para los trabajadores de primera línea están utilizando asistentes virtuales impulsados por IA que ayudan a los empleados con sus tareas diarias.
Viendo todas las ventajas, no es de extrañar que tantas empresas estén planificando o ya estén utilizando la IA, pero la hoja de ruta para implementarla en los equipos de RR.HH. puede ser larga si no se hace correctamente, y existen muchos factores que deben considerarse para su adopción.
Factores clave en la adopción de soluciones de IA para RRHH
Uno de los pasos clave para la adopción de nuevas tecnologías, especialmente la Inteligencia Artificial al ser relativamente nueva, es la preparación. En esta sección discutiremos lo que se debe considerar:
Aceptación por parte de los directivos
Que los altos mandos se involucren en la toma de decisiones es clave. Estos deben comprender los beneficios del uso de la IA en sus equipos de RR.HH. y L&D, qué implica esto para prepararlos y tener una hoja de ruta clara para alinear los procesos y herramientas actuales de RR.HH. para integrar la IA en sus flujos de trabajo.
Garantizar el cumplimiento
Otro elemento importante a tener en cuenta es asegurarse de que la implementación de la IA se adhiera a las leyes y regulaciones pertinentes para evitar que surjan problemas legales a largo plazo. Tanto si se trata de leyes de protección de datos y privacidad, como de derechos civiles, asegurarse de que la estrategia de implementación de IA cumple con las normas y esté debidamente documentada es vital para su adopción segura.
Asociaciones con proveedores
Elegir bien a los proveedores de herramientas de IA es otro paso importante. Estas herramientas deben ser confiables, teniendo en cuenta que estarán involucradas en procesos delicados de la empresa que afectan a los empleados de toda la organización. Asegúrate de validar sus credenciales y comprobar si tienen una infraestructura de IA sólida y confiable.
Lanzamiento y formación
Al igual que con cualquier otra nueva implementación tecnológica, la fase de lanzamiento es importante, todos los equipos implicados deben estar informados sobre los procesos de flujo de trabajo que se verán afectados por el uso de la IA dentro del departamento de RR.HH. Lo ideal es tener varias reuniones a lo largo del proceso de adopción y capacitar a los empleados sobre cómo aprovechar la IA.
Criterios de éxito
Establecer criterios de éxito también es un factor importante para medir el impacto de la IA en los flujos de trabajo y procesos de RR.HH., y en el compromiso de los empleados. La definición de métricas claras sobre los costes, la eficiencia y la satisfacción de los empleados permite a los gerentes y líderes evaluar su efectividad.
La evolución de la IA en RRHH: ¿Qué viene después?
A medida que la IA sigue evolucionando, su impacto en los RR.HH. será cada vez más perceptible. Según los datos de Gartner, la IA seguirá ayudando a los responsables de RR.HH. a tomar decisiones basadas en datos para la adquisición de talento. Esto incluye algoritmos de IA que predicen los canales de contratación más atractivos o el uso de activadores automatizados cuando un candidato rellena un formulario.
En cuanto a la agilización de procesos, esperan ver un aumento en el uso de chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA y Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN).
Además, en el ámbito de la formación corporativa, se espera el desarrollo de nuevas tareas realizadas con IA en las herramientas de autor, que maximicen aún más el rendimiento de los equipos internos y ayuden a adaptar la formación, opimizando los resultados del aprendizaje.
En conclusión, la integración de la IA en RR.HH. ofrece importantes ventajas, desde el aumento de la eficiencia hasta la reducción de costes y la mejora de la experiencia de los empleados. Al sortear cuidadosamente los desafíos y asegurar las consideraciones éticas, las organizaciones pueden aprovechar positivamente el poder de la IA para impulsar la innovación y el éxito en RR.HH.
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