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Power skills: el secreto para potenciar el talento y transformar tu empresa
noviembre 8, 2016
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En general, a las personas no nos gusta recibir críticas, que nos muestren las cosas que hacemos mal o nos digan lo que tenemos que mejorar. Tendemos a “tirar balones fuera”, mostrar una postura defensiva, criticar a quien nos da feedback y sus formas, eludir nuestra responsabilidad, apelar a causas externas o terceros, hacer creer que solo es una excepción, etc.
Todas estas reacciones suelen esconder cierta falta de autocrítica por parte de quien recibe el feedback. Esta actitud no ayuda a las personas a crecer y mejorar, ya que no permite conocer la «ventana ciega» que todos tenemos.
Pero ¿cómo podemos aprovechar las críticas para crecer? En este artículo descubriremos las claves para recibir el feedback de forma positiva y usarlo para el desarrollo profesional propio y de nuestros equipos.
No recibir las críticas de forma positiva tiene dos consecuencias negativas:
Esto por parte de la persona que da el feedback y de la persona que lo recibe. El primero, porque realiza una crítica con un objetivo que no se cumple. En la mayoría de los casos, su intención es constructiva y positiva, aunque no se vea reflejada en la reacción de quien recibe el feedback. Por su parte, el «receptor» de la crítica se verá afectado por emociones negativas como rabia (por ejemplo, por sentirse ofendido por la forma o el fondo de la crítica), tristeza (por no estar a la altura), miedo (por no sentirse valorado y pensar que se pone en duda su profesionalidad, integridad, etc.).
Como consecuencia de lo anterior, en muchos casos la relación con la otra persona se ve deteriorada, ya que dicha crítica puede generar una discusión, un conflicto, un distanciamiento o rumorología, con independencia de su intención.
Por este motivo, es imprescindible saber recibir las críticas con independencia de las formas que aplique la persona que las facilita. Debes ser capaz de extraer “el diamante” que llevan las palabras de tu interlocutor.
Aceptar las críticas es importante para mostrar profesionalidad, respeto e incluso mejorar las relaciones con los líderes y compañeros. Pero para ello, es clave practicar la escucha activa desde la calma.
La escucha activa hace que una persona pueda detenerse a analizar la crítica. Le permite evaluar si la misma es válida y si sirve para mejorar el comportamiento de uno, o si, por el contrario, es una crítica que hay que dejar pasar. Para poder llevar a cabo la escucha activa hay que realizar un esfuerzo tanto a nivel cognitivo como emocional, para poder ponerse en el lugar de la otra persona y comprender en profundidad la crítica.
En resumen, estas son las ventajas que demuestran la importancia de escuchar activamente las críticas y comprenderlas:
Ahora que ya sabes cómo recibir críticas y aceptarlas para crecer, es momento de trasladarlo al resto del equipo. Para ello, es esencial crear una cultura de feedback en la que las personas tengan una actitud de aceptación de las críticas. En la que el feedback sea visto como una oportunidad de mejora, y no como un ataque sinsentido.
¿Cómo lograrlo? Sigue estas recomendaciones:
Revisa los consejos anteriores y reflexiona sobre cómo actúas tú cuando recibes una crítica. ¿Cumples todos los comportamientos de éxito? Si es así, ¡enhorabuena! Demuestras una gran autocrítica, asertividad, y ganas de aprender y mejorar. Si no es así, repasa aquellos comportamientos que consideres que debes mejorar y plantéate aplicarlo. Para ello, puedes considerar herramientas como isEazy Skills, el catálogo de cursos más completo en power skills y habilidades digitales.
Con isEazy Skills, podrás potenciar tus habilidades y competencias, y las de cada persona de tu equipo. Si lo consigues, tu capacidad personal y profesional se incrementará exponencialmente y tus relaciones se consolidarán positivamente, al mismo tiempo que estarás reforzando el talento de tu equipo.
Recibir críticas de manera negativa puede tener dos principales consecuencias en el entorno laboral. Primero, genera un coste emocional tanto para quien ofrece el feedback como para quien lo recibe. El emisor puede sentirse frustrado si su crítica constructiva no es bien recibida, mientras que el receptor puede experimentar emociones negativas como rabia, tristeza o miedo, afectando su bienestar y desempeño. Segundo, el coste relacional se manifiesta en la deterioración de la relación entre las partes, lo que puede llevar a conflictos, discusiones o distanciamiento, perjudicando la dinámica de trabajo y el ambiente laboral.
La escucha activa permite analizar y comprender la crítica de manera efectiva. Practicarla implica detenerse a evaluar la validez de la crítica y su potencial para mejorar el comportamiento personal o profesional. Este enfoque ayuda a mantener la calma, evitar reacciones defensivas y considerar diferentes perspectivas, facilitando así el crecimiento personal y la mejora de las relaciones laborales. La escucha activa también fomenta una respuesta reflexiva y constructiva, en lugar de una reacción impulsiva..
Aceptar las críticas de manera constructiva ofrece múltiples beneficios. Facilita el crecimiento personal y profesional al proporcionar oportunidades para aprender y mejorar. Además, permite obtener perspectivas valiosas, fortalecer relaciones y fomentar la confianza en el equipo. También impulsa la innovación y la creatividad al abordar problemas desde diferentes ángulos, desarrolla la resiliencia emocional, y mejora continuamente productos, servicios o habilidades, ayudando a alcanzar el máximo potencial tanto individual como en equipo.
Para recibir críticas de manera constructiva, es fundamental mantener una actitud positiva, agradecer el feedback, y no tomárselo de manera personal. Mantén la calma, analiza el mensaje con detenimiento antes de responder, y considera que la crítica tiene una intención constructiva, aunque no siempre se exprese de la mejor manera. Es importante extraer la esencia del mensaje, aceptar los errores y pedir sugerencias para mejorar. Evita una actitud defensiva o confrontativa, y enfócate en usar el feedback para tu desarrollo y el del equipo.
Para fomentar una cultura de feedback en un equipo, es crucial promover una comunicación abierta y transparente, incentivando el aprendizaje y la mejora continua. Refuerza las habilidades de los colaboradores y crea un ambiente de confianza y respeto hacia las opiniones de los demás. Implementa estrategias de comunicación formal e informal y celebra tanto los éxitos como las oportunidades de reflexión sobre los errores.
Herramientas como isEazy Skills pueden ser muy útiles para mejorar la recepción y gestión de las críticas en el entorno laboral. Ofrecen cursos y recursos para el desarrollo de habilidades blandas y digitales, incluyendo técnicas para recibir y dar feedback constructivo. Utilizar estas herramientas permite fortalecer competencias relacionadas con la autocrítica, la comunicación efectiva y el desarrollo profesional, ayudando a transformar el feedback en una oportunidad para el crecimiento personal y el fortalecimiento de las relaciones laborales.
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