¿Qué pasaría si tuvieras un ejército de alumnos y empleados leales creando contenido? ¡De esto se trata el contenido generado por el usuario! Existe una gran cantidad de información interna que a veces puede pasar desapercibida y que constituye una gran fuente de inspiración para los equipos de L&D, expertos en la materia y diseñadores instruccionales. Algunos ejemplos de ello dentro del área de formación corporativa son los vídeos, artículos y documentos internos creados voluntariamente.
Este tipo de contenido se está volviendo cada vez más popular por ser una excelente manera de ampliar el conocimiento y mejorar la credibilidad de una empresa a nivel interno, así como promover una cultura de conocimiento compartido que seguramente aumentará las tasas de retención y el compromiso de los empleados.
En este artículo, exploraremos la diferencia entre el contenido tradicional y el contenido generado por el usuario, así como sus ventajas dentro del e-learning y el lugar de trabajo. Además, te daremos algunos consejos sobre cómo implementarlo. ¡Comencemos a empoderar a tus empleados y alumnos!
Descubriendo el poder del contenido generado por el usuario
En la era digital, se ha producido un cambio en la forma en que aprendemos y trabajamos. Hoy en día existen infinitas posibilidades de plataformas digitales dónde crear y compartir contenidos. Piensa, por ejemplo, en cómo herramientas como Google Docs o Loom, y sitios como Medium o Quora han puesto en manifiesto el deseo de los seres humanos por interactuar y compartir conocimientos entre sí.
En sectores como el e-learning y la formación corporativa, numerosas soluciones de software y aplicaciones como isEazy Engage ofrecen funciones colaborativas, permitiendo a los empleados compartir activamente sus conocimientos y comentarios.
El UGC es muy valioso porque se crea con la intención de ayudar a los demás de una manera más auténtica. Pero ¿qué pasa con el contenido interno tradicional generado por los departamentos de L&D y RR. HH.?
Contenido generado por el usuario vs. contenido de formación interno
Una de las diferencias clave entre estos dos tipos de contenido es que tienen objetivos diferentes. El uso de uno no descalifica al otro, de hecho, debe haber una mezcla saludable entre el contenido de formación y el contenido generado por el usuario.
Por un lado, el contenido de formación permite tener un mayor control sobre los mensajes incluidos en los recursos de formación producidos por expertos en la materia y diseñadores instruccionales. Además, normalmente está más alineado con los objetivos generales de la empresa.
Por otro lado, el contenido generado por el usuario es ideal para crear sinergias y comunidades, así como construir marcos de apoyo que mejoren el aprendizaje. Sumado a ello, este tipo de contenido aumenta la confianza. Según el informe global Edelman’s Trust Barometer, las personas confían más en sus compañeros de trabajo que en los directores ejecutivos.
Estadísticas reveladoras sobre UGC que necesitas conocer
En muchos sentidos, el UGC ha demostrado ser beneficioso y altamente efectivo. Los datos demuestran que la inserción de contenido generado por el usuario aumenta el engagement en un 50% y los vídeos generados por usuarios tienen un compromiso seis veces mayor que los realizados por una empresa. Además, el 92% de los consumidores confían más en las recomendaciones de amigos y familiares que en la publicidad.
Estos datos demuestran la naturaleza social de los seres humanos y cómo el contenido generado por el usuario es una forma poderosa de conectarse y establecer credibilidad. Es por eso que tener el UGC en tu radar y encontrar formas de implementarlo aporta múltiples ventajas.
Desvelando las ventajas del contenido generado por el usuario en e-learning y formación corporativa
En el campo del e-learning y la formación corporativa, el UGC aporta perspectivas auténticas que mantienen los materiales de formación dinámicos y relevantes. Esto empodera al personal y a los alumnos para participar activamente en el proceso de aprendizaje, lo que en última instancia conduce a un mayor compromiso y a una fuerza laboral mejor informada. Exploremos todas las ventajas en detalle.
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Aprendizaje social
El aprendizaje social implica aprender interactuando y apoyándose en compañeros de trabajo a través de diferentes plataformas de comunicación como chats o foros. Como señala Christopher Pappas, fundador de eLearning Industry, «el aprendizaje social es un sustituto útil del aprendizaje tradicional, ya que no a todo el mundo le gusta la idea de leer o ver material instructivo.»
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Experiencias personalizadas
Dado que este tipo de contenido e-learning está hecho para su uso específico dentro de un rol o departamento a través de la colaboración con otros colegas, los contenidos UGC pueden ofrecer información valiosa a los departamentos de L&D y aprovecharse en formación para darle un enfoque más personalizado.
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Aprendizaje Peer-to-Peer
El peer-to-peer learning o aprendizaje entre pares consiste en enseñar a otros compañeros del mismo nivel o departamento, habilidades que conocen. Como menciona la plataforma Indeed, «esta estrategia fomenta la colaboración y aprovecha las experiencias compartidas que los colegas tienen entre sí.»
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Aprendizaje continuo
Mientras que la formación tradicional tiene un límite de tiempo, el UGC fluye constantemente y es creado por los alumnos todo el tiempo. Es un ciclo de aprendizaje continuo y si investigas un poco, seguro encontrarás ideas sobre posibles temas de L&D en chats, vídeos generados internamente y textos que están siendo intercambiados.
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Fomentar una cultura colaborativa
El UGC fomenta una cultura colaborativa y crea sistemas de apoyo dentro del lugar de trabajo que agregan valor y les motiva a desempeñarse mejor en sus roles.
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Mejorar el compromiso de los empleados
Incluir contenido generado por el usuario a los materiales de formación aumenta los niveles de participación, ya que los empleados se sienten más involucrados porque el material de formación es más relevante para sus necesidades y nivel de experiencia.
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Promover el contenido de los trabajadores
Promover el UGC hecho por los colegas de trabajo puede ser gratificante, ya que se están valorando sus conocimientos y habilidades adquiridas, dándoles un sentido de pertenencia dentro de la cultura de la empresa.
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Generar confianza
Además, el UGC genera confianza, ya que refuerza diversas perspectivas y experiencias que fomentan la comunicación abierta en el lugar de trabajo. Mientras que la formación tradicional proviene de una única fuente, el contenido generado por el usuario valora la voz de sus trabajadores, lo que en última instancia se traduce en una confianza bilateral entre el empleador y los empleados.
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Beneficios económicos
Lo mejor de todo es que aprovechar el UGC para el enriquecer el material de formación no supone ningún coste adicional, ya que se trata de contenidos que se generan de forma voluntaria. Además, aprovechar esta gran cantidad de información permite a los departamentos de L&D ampliar su contenido y recursos de formación sin esfuerzo.
Teniendo en cuenta estos beneficios, puede que te preguntes la mejor manera de motivar a los alumnos y empleados para crear UGC y cómo implementarlo eficazmente.
Mejores prácticas para implementar contenido generado por el usuario
Si bien el contenido generado por expertos en materia es obligatorio y una tarea recurrente, el contenido generado por los empleados no puede ser forzado. Entonces, ¿cómo puedes motivar a tus equipos para hacerlo? Explora estas mejores prácticas para implementar UGC y fomentar una cultura de intercambio de conocimientos.
1. Fomentar la participación de los empleados
Lograr que los empleados participen voluntariamente puede ser un desafío, pero creando actividades divertidas puedes abrir espacios más amigables donde puedan compartir sin sentirse intimidados. ¿Por qué no intentar crear encuestas divertidas o concursos de creación de vídeos e imágenes en los que se sientan más inclinados a participar de manera natural?
2. Explotar el uso de la tecnología
Utilizar los canales de comunicación adecuados es esencial, esto significa aprovechar aplicaciones o software que utilicen dinámicas sociales y se centren en características que involucren y refuercen el aprendizaje continuo.
3. Establecer pautas para el control de calidad
Como mencionamos anteriormente, mientras que el material de formación creado por expertos en la materia y diseñadores instruccionales ofrece más control, ocurre lo contrario para el UGC. Aunque no puedes controlar completamente el contenido que generan los empleados, si puedes establecer pautas para que las sigan, asegurando la calidad y la coherencia del contenido.
4. Reconocer y recompensar a los colaboradores
Muchas teorías motivacionales, desde Maslow hasta McGregor, dan gran importancia a la autorrealización y el desarrollo del potencial humano, así como al uso de recompensas y reconocimientos para reforzar comportamientos positivos. En este sentido, reconocer y recompensar el esfuerzo de los empleados por crear contenido de alto valor es un motor motivacional que los hará sentir apreciados.
Hay muchas formas de hacerlo, desde el reconocimiento social a través de insignias especiales para los empleados hasta la creación de tablas de clasificación y concursos en los que pueden acumular puntos y recibir una recompensa. Un ejemplo de ello puede ser merchandising de la empresa. Las posibilidades son infinitas, ¡deja que tu creatividad te guíe!
5. Monitorear y evaluar la efectividad
Por último, intenta monitorear qué actividades han funcionado para promover el UGC en tu empresa, para que puedas hacer un seguimiento de su efectividad en el compromiso de los empleados. Analiza los comentarios y los «me gusta», escucha activamente las conversaciones o pregúntales directamente a través de encuestas y sondeos.
Reflexiones finales: Aprovechar el potencial del contenido generado por el usuario en el e-learning
Si deseas mejorar tus recursos y enriquecer la experiencia de aprendizaje, el uso de material UGC es una excelente manera de aumentar el compromiso, motivar, cultivar un ambiente de trabajo en equipo genuino y sistemas de apoyo en toda la organización. El UGC abre las puertas a diferentes perspectivas que enriquecen tus programas de formación y generan confianza.
Frente al aumento de nuevas empresas con visión de futuro que abrazan la colaboración y empoderan a su fuerza laboral, el UGC se irá volviendo cada vez más popular. A medida que se escuchen más las voces de los empleados y que surjan nuevas tecnologías, estas empresas disfrutarán de los beneficios de abrirse a la posibilidad de que los empleados y los alumnos participen activamente en la experiencia de aprendizaje a través de aplicaciones y software con herramientas sociales.
A través de la app isEazy Engage, puedes transformar tu formación en una actividad divertida y colaborativa. Aumenta la participación a través de desafíos gamificados, niveles y clasificaciones. O crea un feed corporativo donde el contenido se pueda compartir directamente. ¡Convierte a tus empleados en valiosos creadores de contenido! ¿Quieres lograrlo? Solicita una demo para obtener más información.
