La empresa Konecta, proveedor internacional de soluciones multicanal para la atención al cliente, necesitaba digitalizar su capacitación para poder garantizar la formación continua de sus más de 130.000 empleados. Además, debía facilitar el desarrollo de habilidades profesionales y el conocimiento de nuevas herramientas y procesos con el objetivo de mejorar la atención al cliente.
Para hacerlo posible, necesitaba contar con una herramienta que permitiera crear de forma autónoma sus propios cursos e-learning, adaptándose a plazos de tiempo muy ajustados y constantes cambios dentro de la propia organización.
¿La solución? isEazy Author. La herramienta de autor nº1 del mercado ha sido la clave para que Konecta logre alcanzar sus objetivos.
La creación de cursos e-learning in-house, les permitió un incremento cuantitativo de su metodología de formación online, pasando de una creación promedio de 5 a 10 nuevos cursos al mes. En total, han creado más de 250 contenidos impactantes en un corto periodo de tiempo y han multiplicado la creación y actualización de cursos de manera autónoma por parte de otros departamentos.
Durante la última edición de la Expo Capital Humano, el evento más importante del sector de Recursos Humanos en Perú, Marina Rodríguez Aller, Senior Professional in Human Resources en Konecta, junto con José Manuel de Llano Espinosa Partner & Business Development en isEazy Author, nos cuentan cómo ha sido la experiencia de Konecta con isEazy Author y cómo gracias a esta herramienta han podido optimizar sus procesos de formación.
Senior Professional in Human Resources en Konecta
“Gracias a sus plantillas y a sus recursos prediseñados isEazy Author nos permite hacer auténtica magia. Es tan fácil de usar que solo tienes que seleccionar el tipo de recurso y rellenar con tu contenido. Nos ha dado mucha autonomía y agilidad” Marina Rodríguez Aller, Senior Professional in Human Resources en Konecta.
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