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CASO DE ÉXITO
Así ayudamos a Konecta a digitalizar su formación de manera ágil y autónoma
Sobre Konecta
Konecta, proveedor internacional de soluciones multicanal para la atención al cliente, se enfrentaba a un reto clave: garantizar la formación continua y actualizada de más de 130.000 empleados distribuidos por todo el mundo. Para mantener su nivel de excelencia en el servicio y responder de forma ágil a los constantes cambios del sector, era fundamental digitalizar su estrategia de capacitación.
Además de escalar la formación, la compañía necesitaba facilitar el desarrollo de habilidades profesionales y el conocimiento de nuevas herramientas y procesos, esenciales para mejorar la experiencia del cliente y mantener a sus equipos alineados con los estándares de calidad de la empresa.
Equipo Konecta
En la última edición de la Expo Capital Humano, el evento más importante del sector de Recursos Humanos en Perú, Marina Rodríguez Aller, Senior Professional in Human Resources en Konecta, nos contó cómo ha sido su experiencia con isEazy Author y cómo, gracias a esta herramienta, han podido crear de forma autónoma sus propios cursos e-learning, adaptándose a plazos de tiempo muy ajustados.
Sector
Costumer experience
Alcance
10 países
Tecnología
isEazy Author
Plantilla
+130.000 empleados
Marina Rodríguez Aller
Senior Professional in Human Resources
Konecta
NECESIDAD
Crear contenidos de forma más autónoma y ágil para formar a un equipo en expansión
El volumen de personas a formar, los tiempos ajustados y los cambios organizativos constantes exigían una solución flexible y eficaz. Konecta necesitaba una herramienta que le permitiera diseñar y actualizar sus propios cursos e-learning de forma interna, sin depender de terceros ni ralentizar los procesos.
Buscaban una solución intuitiva y potente, capaz de adaptarse a diferentes niveles de complejidad en los contenidos y que pudiera ser utilizada por varios equipos dentro de la organización. La clave era asegurar la autonomía en la creación y el mantenimiento de los cursos, sin sacrificar calidad ni agilidad.
«Gracias a sus plantillas y a sus recursos prediseñados isEazy Author nos permite hacer auténtica magia. Es tan fácil de usar que solo tienes que seleccionar el tipo de recurso y rellenar con tu contenido. Nos ha dado mucha autonomía y agilidad.»
Marina Rodríguez Aller
Senior Professional in Human Resources
Konecta
SOLUCIÓN
isEazy Author como motor de su estrategia formativa
La respuesta fue isEazy Author, la herramienta de autor con IA nº1 del mercado, que permitió a Konecta transformar por completo su enfoque de formación. Gracias a su interfaz sencilla, funcionalidades avanzadas y diseño centrado en el usuario, la compañía pudo implementar una nueva forma de trabajar con contenidos digitales, más eficiente, escalable y colaborativa.
Con isEazy Author, Konecta ha conseguido multiplicar la velocidad de producción de contenidos y empoderar a diferentes equipos para que participen activamente en la creación de cursos. Así, la formación ha dejado de ser responsabilidad exclusiva del área de L&D, convirtiéndose en un esfuerzo transversal con impacto directo en la mejora continua del desempeño.
«isEazy Author tiene una gran ventaja: una serie de recursos prediseñados que nos aportan mucha flexibilidad y agilidad a la hora de crear contenidos. La relación entre esfuerzo dedicado y resultados es óptima.»
Marina Rodríguez Aller
Senior Professional in Human Resources
Konecta
RESULTADOS
Formación más ágil y contenidos de mayor impacto en Konecta
Los datos reflejan el éxito del proyecto: Konecta ha pasado de crear una media de 5 cursos al mes a más de 10, duplicando su capacidad de producción interna. En total, han diseñado ya más de 250 contenidos formativos, que responden a necesidades reales del negocio y pueden actualizarse fácilmente en función de los cambios organizativos. Además, otros departamentos han comenzado a crear sus propios contenidos formativos con autonomía, lo que ha supuesto una descentralización efectiva del conocimiento y una mayor agilidad para responder a las necesidades del día a día.
+250 contenidos impactantes
Creados en poco tiempo con la herramienta.
Incremento de la producción
Para un promedio de 5 a 10 nuevos cursos al mes.
Más autonomía
En a creación y actualización de cursos de otros departamentos.
«La creación de cursos e-learning in-house, nos ha permitido disfrutar de un incremento cuantitativo de nuestra metodología de formación online, pasando de una creación promedio de 5 a 10 nuevos cursos al mes.»
Marina Rodríguez Aller
Senior Professional in Human Resources
Konecta
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- Crea con facilidad: Convierte tus ideas en realidad en minutos gracias a la intuitiva interfaz de nuestra herramienta basada en inteligencia artificial.
- Cursos interactivos: +25 recursos interactivos, ejercicios y juegos para enganchar a toda tu audiencia.
- Con accesibilidad automática: Crea fácilmente una formación accesible e inclusiva para todos tus profesionales.
- Y distribúyelos sin esfuerzo: Te ofrecemos diversas opciones de distribución para tus cursos, para que escojas la más adecuada para ti.
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