Tasa de deserción de empleados (Attrition rate)

¿Qué es la tasa de deserción o attrition rate?

La tasa de deserción o attrition rate en inglés, es un indicador utilizado para medir el número de personas que abandonan una organización, institución o grupo en un período de tiempo determinado. Es una métrica esencial en el mundo empresarial, especialmente en recursos humanos, ya que proporciona información sobre la rotación de empleados y la estabilidad de la fuerza laboral. La tasa de deserción se puede aplicar en una variedad de contextos, incluida la educación, el servicio al cliente y otras áreas donde la retención de personas es crucial.

¿Cómo calcular la tasa de deserción?

Calcular la tasa de deserción es relativamente sencillo. El método más común es:

Dividiendo el número de salidas durante un período de tiempo, entre el número promedio de empleados durante el mismo período y luego multiplicando por 100 para obtener la tasa de deserción como porcentaje.

Por ejemplo, si una empresa tuvo 10 empleados que se fueron en un año y el número promedio de empleados durante ese año fue de 100, la tasa de deserción sería:

«10 entre 100, lo que da como resultado 0,1. Multiplicando 0,1 por 100, el attrition rate sería del 10%.»

Tipos de tasas de deserción

Existen varios tipos de tasa de deserción, cada uno relevante para diferentes contextos:

1. Tasa de deserción voluntaria: se refiere a los empleados que abandonan la organización por decisión propia, por ejemplo, para buscar otras oportunidades profesionales o por motivos personales.
2. Tasa de deserción involuntaria: esto incluye salidas forzadas, como despidos o recortes de personal.
3. Tasa de deserción funcional: esto implica que los empleados que tienen un bajo rendimiento o cuyas funciones ya no son necesarias se van.
4. Tasa de deserción disfuncional: ee refiere a la salida de empleados de alto rendimiento, lo que puede ser perjudicial para la organización.

Factores que influyen en la tasa de deserción

Varios factores pueden influir en la tasa de deserción de una organización:

1. Ambiente laboral: un ambiente laboral tóxico o insatisfactorio puede aumentar la rotación de empleados.
2. Salario y beneficios: una compensación inadecuada o la falta de beneficios competitivos pueden llevar a los empleados a buscar mejores oportunidades.
3. Oportunidades de crecimiento: la falta de oportunidades para el desarrollo y la promoción profesional es una razón común para la deserción voluntaria.
4. Gestión y liderazgo: los líderes y gerentes desempeñan un papel crucial en la satisfacción y retención de los empleados. Una mala gestión puede dar lugar a altas tasas de deserción.
5. Equilibrio entre el trabajo y la vida personal: la incapacidad de equilibrar el trabajo y la vida personal puede llevar a los empleados a abandonar la organización.

Impacto de una alta tasa de deserción en las empresas

Una alta tasa de deserción puede tener varios impactos negativos en una organización:

1. Altos costes: reemplazar a los empleados es costoso e implica gastos de reclutamiento, formación e incorporación.
2. Pérdida de conocimientos: los empleados experimentados que se marchan se llevan consigo conocimientos valiosos, lo que afecta a la continuidad del negocio.
3. Moral y productividad: la alta rotación puede afectar negativamente la moral y la productividad de los empleados restantes.
4. Imagen de la empresa: las empresas con una alta tasa de deserción pueden desarrollar una reputación negativa, lo que dificulta la atracción de talento de calidad.

Estrategias para reducir la tasa de deserción

Reducir la tasa de deserción es esencial para la salud y la sostenibilidad de una organización. Estas son algunas estrategias efectivas:

1. Mejora del entorno de trabajo: crear un entorno de trabajo positivo, inclusivo y de apoyo puede aumentar la satisfacción de los empleados.
2. Compensación competitiva: ofrecer salarios y beneficios competitivos ayuda a retener el talento.
3. Desarrollo profesional: invertir en programas de desarrollo y oportunidades de crecimiento puede animar a los empleados a permanecer en la organización.
4. Comentarios y comunicación: mantener una comunicación abierta y proporcionar comentarios regulares puede ayudar a identificar y resolver problemas antes de que generen fricciones.
5. Equilibrio entre el trabajo y la vida personal: promover políticas que fomenten un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal puede aumentar la retención.

Cómo las herramientas de aprendizaje y desarrollo ayudan a la retención de empleados

Para gestionar y reducir la tasa de deserción, es fundamental utilizar herramientas de aprendizaje y desarrollo continuo. Estas herramientas no solo ayudan en la formación y cualificación de los empleados, sino que también promueven un entorno de trabajo atractivo y satisfactorio.

Plataformas e-learning 

Las plataformas e-learning, como isEazy LMS, son recursos valiosos para el desarrollo continuo de los empleados. Este software permite a las empresas ofrecer cursos online, y otros materiales de aprendizaje a los que los empleados pueden acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esto proporciona flexibilidad y comodidad, que son factores esenciales para la retención del talento. Además, el aprendizaje continuo ayuda a los empleados a sentirse valorados, lo que aumenta su satisfacción laboral.

Por otra parte, los mejores LMS ofrecen funcionalidades de análisis de datos que permiten entender de manera visual el progreso del aprendizaje de los alumnos. Estos datos pueden ayudarte a identificar patrones y necesidades de formación para que te asegures de que cada profesional adquiera las habilidades y conocimientos que necesitan para cumplir sus funciones. Este enfoque, ayuda a reducir la frustración que a menudo conduce a la deserción.

Desarrollo de contenidos interactivos 

El desarrollo de contenido interactivo es otra área crucial. Herramientas como isEazy Author permiten a las empresas crear materiales de formación atractivos y personalizados. Con isEazy Author, puedes desarrollar presentaciones, simulaciones prácticas y evaluaciones que satisfagan las necesidades específicas de los empleados. Este tipo de contenido interactivo no solo mejora la eficacia de la formación, sino que también hace que el proceso de aprendizaje sea más interesante y motivador para los empleados.

Programas de participación y desarrollo 

La implementación de programas de compromiso y desarrollo continuo es una estrategia eficaz para aumentar la retención de los empleados. Estos programas pueden incluir:

• Mentorías y coaching: proporcionar oportunidades de mentoría y coaching ayuda a los empleados a desarrollar sus carreras y a sentirse más conectados con la organización.
• Trayectorias profesionales: desarrollar trayectorias profesionales claras y ofrecer oportunidades de ascenso ayuda a los empleados a ver un futuro dentro de la empresa.
• Comentarios regulares: mantener una comunicación abierta y proporcionar comentarios regulares ayuda a abordar los problemas y preocupaciones antes de que generen fricciones.

Comprender y gestionar la tasa de deserción es crucial para el éxito de cualquier organización. La implementación de estrategias de retención efectivas y la utilización de herramientas adecuadas pueden ayudar a reducir la rotación, mejorar la moral de los empleados y garantizar la continuidad del negocio. Herramientas como isEazy LMS e isEazy Author son especialmente útiles para crear un entorno de aprendizaje continuo que fomente el desarrollo y la retención del talento. Prueba nuestras herramientas y descubre cómo pueden transformar la gestión del talento en tu organización.