Test | Orientación al cliente: ¿Es el cliente lo más importante para tus colaboradores?
Aunque está de moda hablar de customer experience y muchas empresas fomentan la orientación al cliente entre sus colaboradores, lo cierto es que todavía sigue siendo una asignatura pendiente para numerosas compañías. Con independencia de los protocolos, los procesos o la formación que se facilita a los empleados, muchas empresas