VPAT

¿Qué es un VPAT?

Un VPAT (Voluntary Product Accessibility Template, o plantilla voluntaria de accesibilidad de producto) es un documento normalizado que describe, criterio por criterio, hasta qué punto un producto o servicio tecnológico cumple las normas de accesibilidad aplicables.

Lo publica y mantiene el Information Technology Industry Council (ITI), una asociación del sector tecnológico, y es de uso gratuito. La versión vigente es la 2.5Rev, de abril de 2025.

Su razón de ser es práctica: permitir que quien compra software pueda comparar proveedores con un mismo formato, en lugar de tener que interpretar afirmaciones comerciales del tipo «nuestra plataforma es totalmente accesible». En lugar de una frase, un VPAT obliga a pronunciarse sobre cada criterio de la norma.

VPAT y ACR: no son lo mismo

Los dos términos se usan como sinónimos constantemente, pero designan cosas distintas:

• El VPAT es la plantilla en blanco, la estructura que publica el ITI.
• El ACR (Accessibility Conformance Report, informe de conformidad de accesibilidad) es esa plantilla ya rellenada con los resultados de evaluar un producto concreto.

La distinción no es pedantería. Cuando pides «el VPAT» a un proveedor, lo que necesitas recibir es un ACR completo: con fecha, versión exacta del producto evaluado, metodología de prueba, nombre de quien la realizó y observaciones en cada criterio. Un documento que solo tenga la columna de nivel de conformidad rellena, sin ninguna explicación, cumple la forma pero no sirve para decidir.

Las cuatro ediciones del VPAT y cuál pedir desde Europa

Aquí está el error más frecuente en una compra europea. El VPAT no es un documento único: tiene cuatro ediciones, cada una referida a una norma distinta.

Los proveedores estadounidenses tienden a enviar por defecto la edición 508, que responde a su normativa y no a la europea. Si compras desde España, lo que necesitas es la edición EU o la INT, porque son las que mapean contra la EN 301 549, el estándar técnico de referencia en la contratación pública europea y el que sustenta la Ley Europea de Accesibilidad, aplicable desde el 28 de junio de 2025.

Aceptar una edición 508 y darla por buena para un expediente europeo es un error silencioso: el documento parece correcto, está bien hecho, y simplemente responde a otra pregunta.

Cómo se lee un VPAT: los cuatro niveles de conformidad

Cada criterio de la norma se evalúa con una de estas cuatro etiquetas. Entender qué significa cada una es, básicamente, saber leer el documento:

Un detalle revelador: la etiqueta «Partially Supports» sustituyó a la anterior «Supports with Exceptions» a petición del U.S. Access Board, precisamente porque la fórmula antigua permitía presentar un incumplimiento como un cumplimiento matizado. El cambio de nombre fue una decisión deliberada para que el documento fuera menos fácil de maquillar.

De ahí la regla práctica más útil al leer un ACR: el valor no está en la columna de niveles, sino en la de observaciones. Un informe honesto con muchos «Partially Supports» bien explicados es infinitamente más útil que uno con todo en «Supports» y la columna de comentarios vacía.

Lo que un VPAT no garantiza

Esta es la parte que conviene tener clara antes de apoyar una decisión de compra en uno de estos documentos.

• No es una certificación. Es autodeclarado: lo rellena el propio fabricante. No existe ningún organismo que lo valide ni ninguna auditoría externa obligatoria. Un ACR puede haberlo elaborado un laboratorio independiente o el equipo de marketing del proveedor, y el formato es idéntico en ambos casos.
• Caduca en la práctica. Evalúa una versión concreta del producto en una fecha concreta. Un informe de hace tres años, sobre una versión que ya no existe, no dice nada del software que vas a contratar.
• El alcance puede ser parcial. Es frecuente que el informe cubra el reproductor de contenidos y no el panel de administración, o la web y no la aplicación móvil. Si el alcance no está escrito con precisión, asúmelo como estrecho.
• No cubre tu contenido. Que una herramienta sea accesible no hace accesibles los cursos que produces con ella. Esa parte depende de cómo diseñes, y es trabajo del equipo de diseño instruccional.
• No mide la experiencia real. Cumplir todos los criterios de una norma y resultar incómodo de usar con un lector de pantalla son dos cosas perfectamente compatibles.

Nada de esto lo convierte en un documento inútil. Lo convierte en un punto de partida para preguntar mejor, no en una respuesta cerrada.

Cómo pedir y verificar un VPAT al comprar software de formación

Si estás evaluando un LMS o una herramienta de autor, estas son las preguntas que conviene incluir en el RFP y lo que hay que mirar en lo que te devuelvan:

• Pide la edición EU o INT, explícitamente, y rechaza una 508 como única evidencia.
• Exige fecha y versión del producto. Si el ACR tiene más de doce meses o evalúa una versión anterior, pide uno actualizado.
• Pregunta quién hizo la evaluación. Interna, externa o mixta. Las tres son legítimas; no saberlo, no.
• Comprueba el alcance. Que incluya administración, creación de contenido y consumo, en escritorio y en móvil.
• Lee las observaciones de los «Partially Supports» relacionados con teclado, lectores de pantalla, contraste y subtítulos. Son los que más afectan a un curso.
• Pide una demostración con producto real, navegando solo con teclado y con un lector de pantalla. Quince minutos de prueba dicen más que treinta páginas de informe.
• Pregunta por el plan de corrección de lo que no cumple, con plazos. Un proveedor serio lo tiene escrito.

Lo mismo aplica en una migración de LMS: la accesibilidad de la plataforma de destino es un criterio de selección, no algo que se revisa después de firmar.

Qué significa el VPAT para un equipo de L&D

Para quien gestiona formación, el VPAT entra en escena en tres momentos muy concretos:

• Al comprar. Es la evidencia documental que permite comparar proveedores con el mismo rasero y dejar constancia de la diligencia debida en el expediente.
• Al responder. Si tu organización vende formación o contenidos a terceros, tarde o temprano te pedirán a ti un ACR. Tenerlo preparado acorta ciclos de venta, especialmente en sector público.
• Al auditar lo que ya tienes. Revisar los ACR de las herramientas que ya usas suele revelar huecos conocidos que nadie había leído.

En los tres casos el documento es el principio del trabajo, no el final. Las WCAG —y en particular las WCAG 2.2— siguen siendo la norma que de verdad hay que cumplir, el VPAT es solo la forma de declararlo, y los estándares de e-learning resuelven una capa distinta del problema. Conviene no confundir los tres planos, igual que no se confunde la accesibilidad con el cumplimiento normativo en materia de seguridad.

Conclusión

El VPAT es una plantilla gratuita del ITI que, una vez rellenada, se convierte en un ACR: un informe que declara criterio por criterio qué cumple y qué no cumple un producto tecnológico en materia de accesibilidad. Tiene cuatro ediciones y, desde España, la que importa es la EU o la INT, porque son las que responden a la EN 301 549. Su gran virtud es que obliga a pronunciarse en detalle. Su gran límite es que lo escribe el propio fabricante, así que vale exactamente lo que valga la honestidad y el rigor de quien lo firma.

Por eso la pregunta útil no es si un proveedor tiene VPAT, sino qué dice y quién lo ha escrito. Si lo que buscas es crear contenidos e-learning y objetos de aprendizaje accesibles de verdad, la accesibilidad tiene que estar en la herramienta con la que los produces, no solo en el papel que la describe. isEazy Author está diseñado para que los cursos nazcan accesibles sin convertirlo en un proyecto aparte, y puedes comprobarlo tú mismo: solicita una demo y pruébalo navegando solo con el teclado.