CASO DE SUCESSO
Como o BBVA implementou um plano de digitalização e treinamento em grande escala
June 25, 2024
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O advento de novos modelos de trabalho e as mudanças trazidas pela revolução digital forçaram os departamentos de Treinamento e Desenvolvimento a adaptar suas estratégias de treinamento aos novos paradigmas da força de trabalho. Isso desencadeou uma série de mudanças tecnológicas para garantir que os programas de treinamento corporativo atendam às necessidades da nova era.
Um dos maiores desafios desse processo é o desenvolvimento de programas de treinamento projetados para trabalhadores remotos e força de trabalho híbrida. E embora não exista uma fórmula mágica para o sucesso, existem certos elementos-chave presentes em todos os programas de treinamento bem-sucedidos. Quer saber mais? Neste post contamos o que são, como desenvolvê-los e as tendências de e-learning que irão impulsionar sua formação corporativa.
Antes de aprender como fazer com que um programa de treinamento seja bem-sucedido, é importante saber o que está em jogo. Um programa de treinamento é um plano criado para oferecer aos colaboradores oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
A empresa desenvolve o programa com diferentes cursos e atividades, dependendo das habilidades e necessidades de conhecimento de sua equipe. Isso permite que a organização aumente a eficiência e a produtividade de seus funcionários.
Quando bem-feito, um programa de treinamento corporativo traz todos os tipos de benefícios tanto para a organização quanto para seus colaboradores. Ele não só pode melhorar o desempenho e a produtividade, como também pode aprimorar a cultura da empresa, incentivar a retenção de talentos e aumentar a satisfação geral com o trabalho. Mas seus benefícios vão além disso:
Uma das principais prioridades para os departamentos de Treinamento e Desenvolvimento, e RH é descobrir quais habilidades e competências os funcionários precisam para desempenhar suas funções. Por meio de uma avaliação de habilidades, é possível descobrir lacunas existentes e, assim, criar programas de treinamento corporativo específicos para ajudar os funcionários a desenvolver as habilidades que a empresa precisa para atingir seus objetivos.
Planos de treinamento corporativos bem-sucedidos ajudam a cultivar uma cultura de aprendizado contínuo e inspiram os funcionários a trabalhar constantemente no desenvolvimento de suas habilidades e no crescimento profissional.
Apoiar os funcionários em sua jornada de aprendizado por meio de conteúdo de treinamento que motiva e desencadeia novas ideias e abordagens, leva a novas perspectivas e soluções inovadoras.
Um dos principais objetivos dos departamentos de RH é reduzir a rotatividade de funcionários, pois cada nova contratação tem um custo para a empresa. A plataforma de busca de emprego Indeed, observa que o custo para contratar um novo funcionário é de cerca de US$ 4.000, isso não inclui salário ou benefícios. Uma das melhores maneiras de reter funcionários é apoiá-los em seu crescimento e sucesso, além de fornecer caminhos claros de progressão na carreira por meio de programas de treinamento.
Com os novos avanços tecnológicos no e-learning, o treinamento presencial tradicional evoluiu ao meio on-line. Agora é possível alcançar suas equipes globais e oferecer oportunidades iguais de treinamento e crescimento, independentemente de sua localização e idioma. Tudo isso por meio de plataformas LMS e LXP, como a isEazy LMS, onde você pode fazer upload de seus programas de treinamento corporativo por meio dos padrões SCORM ou xAPi.
Os programas de treinamento oferecem vantagens em todos os níveis da empresa, mas é necessário levar em consideração algumas variáveis para garantir seu bom funcionamento:
Um treinamento bem-sucedido começa com um líder capaz de gerenciar o programa. Essa pessoa terá a responsabilidade principal de planejar e executar as estratégias de treinamento da empresa, portanto, deve ser capacitada e possuir certas habilidades, como motivação, interesse, visão de negócios e capacidade de resolver problemas.
Além disso, essa pessoa promoverá o programa de treinamento internamente para os colaboradores e deve ser capaz de comunicar com eficácia as oportunidades de desenvolvimento que ele oferece.
Por fim, deve estar genuinamente comprometida com o aprendizado para aprimorar suas próprias habilidades e competências e ser capaz de ajudar outras pessoas a fazer o mesmo.
Depois de identificar as necessidades, é hora de garantir que elas estejam alinhadas com os objetivos da organização. O gerente de treinamento deve criar um plano de aprendizado que atenda e apoie essas metas.
Em outras palavras, os cursos de treinamento oferecidos aos funcionários devem ter o objetivo final de vincular essas habilidades à estratégia da empresa e devem proporcionar resultados mensuráveis em termos de produtividade.
Não existe um modelo melhor ou pior para treinamento. O mais adequado será sempre aquele que melhor se adapte às possibilidades de sua empresa e de seus funcionários. Além do treinamento puramente presencial, existem outros dois tipos:
No entanto, você pode dar um passo adiante e oferecer treinamento por meio de dispositivos móveis com uma plataforma de microlearning (microaprendizagem, em português). O conceito de microlearning significa fornecer microimpactos ágeis e fáceis de assimilar, projetados para serem consumidos a qualquer hora e em qualquer lugar.
Existem muitas maneiras de realizar uma avaliação de treinamento para implementar melhorias. Uma delas é por meio de uma análise das necessidades de treinamento que ajuda a identificar possíveis lacunas de habilidades e compará-las com as competências atuais e as exigidas para um trabalho.
Outra maneira é por meio de uma auditoria dos programas e materiais de treinamento que você já possui. Avalie cada um e analise o que funcionou e o que não funcionou para determinar quais podem ser ajustados e reutilizados e quais podem ser removidos para criar novos.
Lembre-se de que medir a eficácia do treinamento é essencial para adaptar seu programa levando em consideração os seguintes parâmetros:
Uma plataforma LMS pode ajudá-lo a identificar os requisitos de treinamento existentes, pois alguns têm uma interface de aprendizado personalizada, baseada no comportamento do usuário, permitindo que você colete informações valiosas.
Um treinamento bem-sucedido proporciona resultados tangíveis. Por exemplo, na redução de queixas de clientes, na diminuição das taxas de rejeição, na minimização da rotatividade de pessoal ou no aumento da produtividade.
A onboarding é vital para motivar e engajar os funcionários desde o início, por isso deve ser incluída em seu programa de treinamento corporativo. Um processo de onboarding bem-sucedido é um dos fatores críticos na construção do engajamento da força de trabalho.
As primeiras impressões são importantes, se o seu novo funcionário não estiver satisfeito com a integração, é mais provável que ele comece a procurar outras oportunidades. De acordo com o RH da Bamboo, uma das maiores frustrações dos novos contratados é que seu processo de integração carece de produtos, serviços e treinamento. Com isso em mente, certifique-se de que o onboarding da sua empresa esteja completo. Alguns dos seus principais elementos são:
Fornecer conteúdo de treinamento relevante é essencial para alcançar um bom treinamento dos funcionários. No início do programa é importante fornecer uma visão geral do conteúdo que será apresentado, empregando conceitos e termos que sejam reconhecíveis pelos participantes e organizando o material em tempo hábil para ajudá-los em suas tarefas diárias.
Qualquer programa de formação de empresa que ofereça cursos envolventes, criativos e relevantes tem mais chances de ser bem-sucedido. O e-learning é um método valioso no qual as empresas confiam cada vez mais, pois oferece a oportunidade de criar cursos de treinamento integrando recursos interativos, como vídeos, simulações, webinars, exercícios ou jogos.
Além disso, conhecer as preferências de sua força de trabalho quando se trata de adquirir novos conhecimentos é essencial para poder incluir diferentes materiais e formatos que se adaptam a vários estilos de aprendizagem.
Todos nós aprendemos de maneiras diferentes, então um bom lugar para começar é considerar o modelo VARK (Visual, Auditivo, Leitura/Escrita, Cinestésico) de estilos de aprendizagem e diferentes personalidades de aprendizagem.
Um programa de treinamento popular tem uma estratégia de marketing interno que não apenas informa os funcionários sobre as atividades de lançamento do programa, mas também fornece a eles o porquê do treinamento.
Ou seja, o que os colaboradores ganham com o treinamento ou como ele pode ajudá-los a crescer profissionalmente? O objetivo é usar técnicas de marketing para promover o treinamento, não apenas no momento do lançamento, mas durante todo o programa.
As empresas que investem muito dinheiro no treinamento de seus funcionários e não reforçam constantemente esse aprendizado estão desperdiçando recursos e condenando a estratégia ao fracasso. Por esse motivo, as atividades de reforço no treinamento são cruciais para que o conhecimento seja aplicado no dia a dia e os conceitos aprendidos não sejam esquecidos.
Uma boa maneira de conseguir isso é usar exercícios e gamificação para criar atividades de reforço em cursos de e-learning que apoiem o aprendizado. Para criar facilmente cursos impactantes com atividades de reforço, você pode contar com uma ferramenta de criação como a isEazy Author, pois ela permite criar jogos e exercícios divertidos e dinâmicos em questão de segundos.
Mesmo que o programa de treinamento tenha sido um sucesso, é fundamental mantê-lo constantemente atualizado. Isso ajudará a preparar os funcionários para os desafios que enfrentam em seu trabalho diário.
Isso, longe de ser um problema, é uma questão que pode ser facilmente resolvida com uma ferramenta de autor. Esse é o caso da isEazy Author, que permite criar e atualizar cursos de e-learning de forma ágil e intuitiva.
Atualmente, existem muitas soluções tecnológicas para aumentar o envolvimento e os resultados dos programas de treinamento, como a isEazy Engage.
O isEazy Engage é um aplicativo de treinamento com tudo o que seus colaboradores precisam para desempenhar melhor suas funções, especialmente os trabalhadores da linha de frente. Com esse aplicativo de última geração, seus funcionários terão treinamento, comunicação, documentação e gerenciamento de tarefas na palma da mão. Use-o para potencializar seu programa de treinamento!
CASO DE SUCESSO
Como o BBVA implementou um plano de digitalização e treinamento em grande escala
Embora as necessidades de treinamento sejam exclusivas de cada empresa, as mudanças no mercado de trabalho nos últimos anos e a transformação digital dos locais de atuação destacaram a necessidade urgente de atualizar as habilidades e competências dos profissionais. De fato, o número total de habilidades necessárias para realizar um único trabalho está aumentando em 5,4% a cada ano.
Nesse sentido, a isEazy Skills oferece o catálogo mais completo para o treinamento da sua equipe. Abaixo, preparamos para você uma lista com os melhores programas de treinamento corporativo que você pode oferecer aos seus funcionários e como fazer isso com a isEazy Skills:
Os programas corporativos de treinamento para formação de equipes (team building) são aqueles que promovem as relações sociais dentro da empresa. Esse tipo de treinamento ajuda os profissionais a desenvolver habilidades que melhoram a comunicação, a colaboração e a produtividade dentro de uma equipe. Eles também são eficazes para aumentar a satisfação no trabalho, reduzir a rotatividade de pessoal e promover a coesão da equipe.
Alguns cursos de treinamento corporativo oferecidos pela isEazy Skills para ajudá-lo a promover a formação de equipes são:
Em qualquer ambiente de trabalho existe a figura do líder, que é responsável por gerenciar sua equipe de forma eficiente. Mas liderar não implica apenas administrar habilidades gerenciais, mas também saber se adaptar aos diferentes perfis de colaboradores, motivando, comunicando, supervisionando e orientando.
Os profissionais que desenvolvem habilidades de liderança e gestão, além de aprenderem a aprimorar seu próprio talento, também ajudam a aprimorar o de seus colaboradores. Eles sabem como transformar um grupo de profissionais em uma equipe de alto desempenho e são capazes de criar um ambiente de trabalho que estimula a inovação e o cumprimento de metas.
Mais de 26% dos usuários da isEazy Skills desenvolveram suas power skills com cursos de treinamento corporativo relacionados a essa área. Alguns dos mais populares são:
Sustentabilidade e diversidade são áreas de desenvolvimento muito procuradas atualmente, pois as empresas enfrentam o grande desafio de transformar sua cultura corporativa em uma cultura muito mais comprometida com as pessoas, o meio ambiente e, acima de tudo, inclusiva.
Para a geração Z e os millennials, proteger o meio ambiente é uma prioridade. Um relatório da Deloitte revelou que ambas as gerações preferem que suas empresas e empregadores se esforcem mais para oferecer programas de treinamento destinados a tomar melhores decisões ambientais.
Nesse estudo, 46% dos entrevistados da geração Z já mudaram ou planejam mudar de emprego ou setor devido a preocupações com o meio ambiente, em comparação com os 42% dos millenials.
Nesse caminho, as empresas devem garantir que ofereçam treinamento em áreas como igualdade de gênero, redução da pobreza, energia limpa e acessível ou redução das desigualdades. Para isso, a isEazy Skills oferece a você os melhores cursos:
Atualmente, os profissionais precisam ser capazes de se adaptar e usar a tecnologia de forma eficiente no ambiente de trabalho. Ter uma mentalidade digital significa ter a mente aberta e ser curioso em relação à tecnologia, além de estar disposto a aprender e experimentar novas ferramentas digitais.
O desenvolvimento de habilidades digitais é agora, mais do que nunca, um requisito para os profissionais, que precisam aprender a lidar com novas tecnologias e transformar seus processos no ambiente digital. Alguns dos cursos de treinamento corporativo mais populares que a isEazy Skills oferece nessa área são:
Os programas de desenvolvimento de negócios e experiência do cliente têm como objetivo aprimorar a capacidade de uma organização de interagir com seus clientes e aumentar as vendas de forma eficaz. Esse tipo de programa aprimora as habilidades dos funcionários por meio da implementação de estratégias de aprendizado eficazes que demonstram as melhores práticas em vendas e atendimento ao cliente.
O principal objetivo dos programas de desenvolvimento de negócios e experiência do cliente é melhorar a satisfação do cliente e o relacionamento da organização com os clientes. Para atingir esse objetivo, o programa pode incluir uma variedade de cursos, sendo que os mais populares são os cursos da Easy Skills nessa área:
Uma maneira eficaz de prever o sucesso de uma organização é medir o estado emocional de seus funcionários. Cada vez mais empresas estão se conscientizando da importância de tomar medidas para incentivar o reconhecimento e o gerenciamento das emoções de seus colaboradores, por meio de programas que melhoram sua capacidade de lidar com situações estressantes ou complexas, que muitas vezes os distraem de suas metas profissionais e dos objetivos da organização.
Os programas de treinamento corporativo que proporcionam aos funcionários habilidades emocionais resultam em melhores líderes ou líderes emocionalmente inteligentes, que são mais conscientes, colaborativos e capazes de identificar os gatilhos que podem afetar seu desempenho.
Alguns dos cursos mais procurados na isEazy Skills para essa área de treinamento são:
Por trás de toda empresa bem-sucedida há profissionais eficazes e produtivos que se concentram em cumprir suas funções, resolver problemas e melhorar seus processos. Os programas de treinamento corporativo para o desenvolvimento dessas áreas ensinam os funcionários a trabalhar de forma eficaz e eficiente e a implementar estratégias para melhorar o desempenho e os resultados.
Além disso, um dos recursos mais valiosos nos negócios é o tempo, portanto, ensinar os profissionais a gerenciá-lo com sabedoria e eficiência é uma parte essencial de qualquer programa de treinamento. Alguns dos melhores cursos para o desenvolvimento da eficiência e da produtividade oferecidos pela isEazy Skills são:
Os programas de treinamento em mudança, criatividade e inovação ajudam os funcionários a se adaptarem, pensarem criativamente e implementarem soluções inovadoras. Esses tipos de programas cultivam uma cultura de melhoria contínua e colaboração, aumentando a criatividade individual e resultando em produtos e serviços pioneiros. Além disso, garantem que as organizações se mantenham competitivas e ágeis num ambiente de negócios dinâmico.
Alguns exemplos desses tipos de programas de treinamento que podem inspirá-lo são:
Os programas de treinamento em comunicação eficaz e relacionamentos interpessoais melhoram as habilidades dos funcionários para transmitir ideias, ouvir ativamente e construir relacionamentos fortes. Ao promover empatia e respeito, esses programas promovem um ambiente de trabalho positivo, melhoram o trabalho em equipe e aumentam a produtividade, o que contribui para o sucesso geral da organização e aumenta a satisfação no trabalho.
Alguns tópicos interessantes para melhorar a comunicação e o relacionamento interpessoal são:
Em um ambiente tão mutável quanto o e-learning, manter-se atualizado com as tendências do setor é essencial. Os mais importantes nos últimos anos são:
O surgimento de novas tecnologias significa que, quando se trata de consumir conteúdo, os usuários estão buscando imediatismo e personalização das informações.
Uma tendência atualmente conhecida como x-learning, que, por meio da aprendizagem através das novas plataformas LXP (Learning Experience Platform), oferece ao usuário a possibilidade de receber treinamento personalizado a qualquer hora e lugar.
A gamificação e o e-learning se complementam, e cada vez mais plataformas de treinamento, como os LMSs, incluem dinâmicas lúdicas, como jogos, pontos, rankings, níveis etc., que geram uma experiência de aprendizado positiva.
O social learning ou aprendizagem social é uma maneira nova e excelente de reforçar ideias, expandi-las ou refiná-las, de modo a gerar aprendizado entre os alunos de uma forma nunca vista antes.
Por meio de espaços colaborativos, como fóruns, blogs ou salas de aula virtuais, os alunos podem se conectar com seus colegas, fazendo com que se sintam mais envolvidos e desenvolvendo um senso de pertencimento à organização.
A incorporação da inteligência artificial (IA) nas empresas está ganhando terreno, oferecendo a elas novas maneiras de trabalhar de forma mais eficiente e ágil. Especificamente, no campo do treinamento corporativo, ela está trazendo grandes mudanças, especialmente no que diz respeito à geração de conteúdo de e-learning.
Nesse sentido, a isEazy Author está posicionado como um dos primeiros a incorporar soluções de IA, permitindo que qualquer criador de conteúdo multiplique sua produtividade graças à geração de traduções, locuções, legendas, jogos, avaliações finais e até mesmo vídeos com avatares, automaticamente e sem sair da ferramenta.
Com a isEazy, você terá acesso a todas as ferramentas necessárias para desenvolver um programa de treinamento bem-sucedido.
Nossa ferramenta de autoria, a isEazy Author, permite criar cursos interativos e acessíveis para toda a sua equipe de forma intuitiva por meio de exercícios, jogos, recursos interativos pré-configurados e muito mais! Você também pode personalizar o conteúdo do seu curso de acordo com o seu guia de estilo.
E, se preferir, também podemos criar seus cursos de e-learning para você! Com a isEazy Factory, você pode contar com uma equipe de mais de 50 designers para reduzir o tempo e os custos de produção. Você também pode oferecer aos seus funcionários mais de 540 cursos de soft skills e habilidades digitais por meio da isEazy Skills.
Conheça também nossas soluções isEazy LMS, isEazy Engage, isEazy Game, isEazy ESG e crie um plano de treinamento mais envolvente e eficaz. Você pode usar nossas ferramentas tecnológicas, em conjunto ou separadamente, para criar um treinamento de alto impacto que atenda aos objetivos da sua organização. O que está esperando para solicitar sua demonstração?
Os programas de treinamento corporativo são cursos estruturados projetados para melhorar as habilidades, o conhecimento e o desempenho dos funcionários. Esses programas se concentram em várias áreas, como liderança, habilidades técnicas, conformidade e power skills, garantindo que os funcionários estejam bem equipados para atender às metas organizacionais e se adaptar às mudanças do setor.
Os programas de treinamento corporativo são parte integrante do aprendizado e desenvolvimento de todos os funcionários, eles são vitais para o crescimento de uma força de trabalho qualificada e competitiva. Implementá-los pode melhorar o desempenho dos funcionários, aumentar as taxas de retenção e satisfação no trabalho e melhorar a produtividade. Auxilia os departamentos de Treinamento e Desenvolvimento, e RH Incentivamos o RH a abordar a lacuna de habilidades e promover o aprendizado contínuo para garantir que a empresa permaneça inovadora, eficiente e adaptável para alcançar o sucesso a longo prazo.
Um programa de treinamento corporativo bem-sucedido deve estar alinhado com os objetivos da organização. Além disso, deve ser adaptado e relevante para atender às necessidades dos funcionários e usar elementos que aumentem o engajamento dos alunos por meio de atividades interativas, multimídia, jogos e muito mais. Além disso, é uma boa prática avaliar o programa de treinamento regularmente para garantir melhorias contínuas e medir os resultados.
Desenvolver o melhor programa de treinamento corporativo envolve avaliar as necessidades de treinamento para descobrir lacunas de habilidades e alinhar os cursos com os objetivos organizacionais. Projetar conteúdo envolvente e relevante, bem como escolher os métodos de entrega corretos, é fundamental. Por fim, avaliar os resultados do treinamento é essencial para garantir que o programa de treinamento corporativo evolua e permaneça eficaz ao longo do tempo.
Algumas das últimas tendências em treinamento corporativo são experiências de aprendizado personalizadas, módulos de microlearning com pequenas pílulas de informação e a integração de inteligência artificial. A realidade virtual (VR) e a realidade aumentada (AR) também são ferramentas cada vez mais utilizadas para o aprendizado imersivo. Além disso, há uma ênfase crescente no desenvolvimento de power skills, como diversidade, equidade e inclusão (DEI), bem como no bem-estar e felicidade dos funcionários.
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