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CASO DE ÉXITO
Formación gamificada y 100% personalizada: la apuesta para desarrollar el talento en la UEM
Sobre Universidad Europea de Madrid
La Universidad Europea es una institución académica fundada en 1995 que, actualmente, cuenta con más de 13.000 alumnos. Uno de los aspectos clave de su filosofía es su clara apuesta por la calidad, un compromiso que no solo define la formación que se imparte a los alumnos, sino también las iniciativas para impulsar el talento de sus colaboradores.
Equipo UEM
Samuel Rodríguez, Director de Desarrollo de Talento, y Rebeca Vaillo, HR Specialist de la Universidad Europea, nos cuentan de primera mano cómo potenciaron el talento comercial del equipo de ventas de la UEM con isEazy Skills, alcanzando una tasa de completitud de la formación y retención de conocimientos superior al 90%.
Sector
Educación
Alcance
España
Tecnología
isEazy Skills
Plantilla
+2200
Samuel Rodríguez
Director de Desarrollo de Talento
UEM
Rebeca Vaillo
HR Specialist
UEM
NECESIDAD
Desarrollo del talento de su equipo de Admisiones
En base a este compromiso de ofrecer a sus colaboradores las mejores iniciativas para su desarrollo profesional, la universidad nos planteó la necesidad de desarrollar un plan de formación en competencias para potenciar las habilidades de su nuevo equipo de Admisiones.
¿El reto? Proporcionar al equipo una formación de alto impacto, innovadora, práctica e individualizada, que mantuviese los estándares de calidad de la propia universidad.
«Cuando nos enfrentamos al reto de formar al nuevo equipo de Admisiones, detectamos la necesidad de desarrollar un plan de formación en competencias innovador, práctico e individualizado; que se integrara en un programa que incluía también sesiones sobre el contexto organizativo, el portafolio de productos y las herramientas necesarias para desarrollar la actividad comercial en la Institución.»
Samuel Rodríguez
Director de Desarrollo de Talento
UEM
SOLUCIÓN
Una formación práctica y personalizada, centrada en el día a día del equipo
Como respuesta, en isEazy Skills diseñamos un plan de formación centrado en competencias clave: ‘Cierre de ventas’, ‘Comunicación e influencia comercial’ e ‘Inteligencia emocional aplicada a las ventas’.
Este plan consistía en tres etapas: una fase de e-learning, con contenidos interactivos de alto valor pedagógico; una jornada presencial, con actividades prácticas aterrizadas al día a día del equipo, y una última fase de gamificación, con preguntas, retos y desafíos. Todo ello, en un entorno tecnológico de última generación.
RESULTADOS
Participación récord y alto impacto en el día a día
Gracias a esta innovadora metodología, los participantes pudieron interiorizar y transferir el conocimiento a su puesto de trabajo a lo largo de cada una de las fases, de una forma ágil y sencilla. La acogida y satisfacción de los usuarios fueron muy positivos, así como los resultados:
90%
La formación online se completó en un ratio mayor al 90%.
93%
La gamificación logró un índice de retención de conocimientos de hasta un 93%.
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No pierdas tiempo y descubre isEazy Skills, la formación líder para el desarrollo de habilidades y competencias.
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