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CASO DE ÉXITO
Todo el conocimiento, comunicación y formación de ING en una app
Sobre ING
ING para particulares está presente en España desde 1999. Pensar y hacer las cosas de otra manera, así como ser el primer banco 100 % móvil, les ha convertido en uno de los referentes de banca retail a nivel nacional, con 3,9 millones de clientes. A lo largo de los años, ING ha apostado por un modelo de banca innovador y digital que rompe con los esquemas tradicionales, consolidándose como líder en el sector financiero. Y con el objetivo de seguir creciendo y ofrecer cada día un mejor servicio a sus clientes, necesitaban trasladar sus valores y manera de trabajar a todos sus profesionales.
Para cumplir con este objetivo, buscaban una solución digital que facilitara el acceso al conocimiento y optimizara la comunicación interna en una única plataforma.
El equipo ING
Andrés Ortega, HR & Talent Management en ING España, y Carlos de la Torre, Learning & Talent Specialist, nos cuentan de primera mano el impacto que ha tenido isEazy Engage en ING y cómo su implantación ha permitido a la compañía de banca retail compartir todo su conocimiento, valores y modo de trabajar entre sus más de 1.100 profesionales en España.
Fundación
1999
Sector
Banca
Alcance
España
Plantilla
+1.100 empleados
Tecnología
isEazy Engage
Andrés Ortega
Human Resources & Talent Management.
ING
Carlos de la Torre
Learning & Talent Specialist.
ING
NECESIDAD
Formación digital y alineada con el ADN de ING
Para seguir destacando como líder en banca digital, ING necesitaba una herramienta que simplificase los procesos internos y sirviese para compartir los valores y modo de trabajar de la compañía, sin olvidar su ADN: digital, mobile, innovadora y eficiente. De tal modo que todos los empleados se mantuvieran alineados para la consecución de un objetivo común: ofrecer el mejor servicio a sus clientes.
«Nuestra motivación diaria es seguir creciendo de manera sostenible, sin perder de vista nuestro objetivo principal, que es ofrecer cada día un mejor servicio a nuestros clientes. Y esto solo es posible si todas las personas que formamos parte del banco compartimos esta misma forma de pensar.»
Andrés Ortega
Talent Management
ING España
SOLUCIÓN
Una plataforma centralizada para conectar, formar y motivar a su equipo
Para responder a estos desafíos, implementaron isEazy Engage, una plataforma que ofrece la posibilidad de crear y gestionar de manera autónoma las propias apps de ING, centralizando así toda la formación, conocimiento y comunicación corporativa en una sola herramienta. Estas son algunas de las funcionalidades que destacan:
Personalización
Las opciones de personalización de isEazy Engage, han permitido a ING crear más de 22 entornos que dan cobertura a temas de formación, conocimiento, comunicación y gamificación, en dos idiomas, y segmentados por colectivos.
Gamificación
La inclusión de dinámicas de juego en la plataforma permitió a ING incentivar la participación de sus colaboradores, mejorando el engagement y facilitando el aprendizaje.
Reducir tiempos y procesos internos
isEazy Engage, permite a los usuarios crear y compartir sus propios contenidos desde la palma de la mano, promoviendo la interacción y el sentido de comunidad entre los colaboradores.
Comunicación
ING ha podido utilizar la plataforma para desarrollar el talento, evaluar, mantener informados a los candidatos, y comunicarse de forma directa y ágil con sus colaboradores, asegurando que todos estén siempre actualizados.
«La verdad es que isEazy Engage se ha adaptado a la perfección a estas necesidades. La plataforma, que ofrece la posibilidad de crear y gestionar de manera autónoma tus propias apps, ha supuesto una revolución en nuestro espacio de trabajo y ha hecho posible que el proyecto WAI sea una realidad.»
Carlos de la Torre
Learning & Talent Specialist
ING España
RESULTADOS
Mayor compromiso y simplificación de procesos
Desde la implementación de isEazy Engage, ING ha experimentado mejoras significativas en sus procesos de formación y comunicación. Además, han logrado:
- Reducir tiempos y procesos internos
La creación y gestión de contenidos, optimizando recursos y tiempos de trabajo.
- Mejorar el compromiso
Gracias a las dinámicas de gamificación, el engagement en la formación ha aumentado, logrando un alto nivel de compromiso por parte de los empleados.
- Expandir su uso a múltiples áreas
Lo que comenzó como una solución para digitalizar su proceso de onboarding, se ha convertido en una plataforma clave para múltiples procesos dentro de RR. HH. y comunicación.
«isEazy Engage ha contribuido a mantener nuestro “People in Progress”. Un compromiso de mejora con nuestro futuro, en el que seguir rompiendo los esquemas tradicionales, establecer una nueva forma de conectar y relacionarnos con nuestros profesionales.»
Andrés Ortega
HR & Talent Management
ING España
¿Quieres impulsar la formación de tu equipo?
Transforma la manera en que tus colaboradores acceden al conocimiento, se forman y conectan, con isEazy Engage:
- Comunicación sencilla y eficaz: mantén a tus empleados conectados y comprometidos, asegurando que todos estén alineados con los objetivos de la empresa.
- Conocimiento al alcance de sus manos: pon a su disposición toda la información que necesiten: manuales, catálogos de productos, vídeos, y más… para que puedan desempeñar su trabajo de la manera más eficiente.
- Formación continua en su día a día: refuerza el aprendizaje de tu equipo con contenidos atractivos e interactivos, diseñados para mantenerlos siempre actualizados y preparados para los retos del día a día.
¿A qué esperas para probarlo?
Transforma la forma en que tu equipo se comunica, organiza y aprende.
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