Ferramentas de comunicação interna: A importância de fortalecer a comunicação

Falamos com frequência sobre a importância da colaboração e do trabalho em equipe em qualquer organização. Esses são dois pilares fundamentais para um ambiente de trabalho agradável e uma cultura organizacional saudável que reforça o valor da empresa. Entretanto, para atingir todos esses objetivos, é necessário aprimorar a comunicação interna.

A comunicação interna eficaz é a base do sucesso organizacional. As empresas, grandes e pequenas, estão reconhecendo cada vez mais a necessidade de estabelecer canais de comunicação interna eficazes para garantir um melhor desempenho e uma equipe coesa. Por isso, neste artigo, abordaremos o que é comunicação interna, por que ela é essencial e como as ferramentas certas podem ajudá-lo a aprimorá-la.

O que é comunicação interna e por que ela é tão necessária em uma empresa?

A comunicação interna é toda a troca de informações, mensagens, ideias ou conhecimentos entre os membros de uma organização, incluindo conversas informais e comunicações formais e estratégicas. Ela ocorre no conteúdo que é disseminado pelos canais internos, seja para educar, informar ou motivar, e abrange todas as formas de comunicação que podem ocorrer em uma empresa: vertical (de cima para baixo ou vice-versa) ou horizontal (entre colegas do mesmo nível hierárquico).

A importância da comunicação interna está em sua capacidade de alinhar objetivos e estratégias, melhorar a colaboração entre departamentos, aumentar o moral e promover uma cultura de transparência. No entanto, a comunicação interna de uma empresa pode fracassar rapidamente se não receber o devido valor, tornando-se seu principal calcanhar de Aquiles, gerando mal-entendidos, desinformação e falta de coesão, o que acabará tendo um impacto negativo sobre a produtividade e o ambiente de trabalho.

WHITEPAPER

Mude a forma como você se comunica com seus colaboradores

Baixar whitepapper

Principais ferramentas de comunicação interna

O surgimento de ferramentas digitais para comunicação interna foi um grande avanço para as organizações, facilitando muito o acesso às informações e incentivando a participação ativa dos colaboradores. De fato, um estudo da McKinsey afirma que melhorar a comunicação e a colaboração por meio da tecnologia poderia aumentar a produtividade dos funcionários em 20-25%. Aqui estão algumas das ferramentas de comunicação interna mais importantes:

Intranet

É uma plataforma interna on-line que permite que os funcionários acessem documentos, recursos e comunicações internas. Ela facilita a distribuição de informações importantes e a colaboração em projetos. É uma ferramenta de comunicação que é popular há anos em todos os tipos de organizações, especialmente naquelas com um número maior de colaboradores.

Uma intranet é muito semelhante a um site, ao qual somente os membros da organização têm acesso. Também é possível fornecer informações sobre campanhas, eventos, avisos e recursos de treinamento.

E-mail

O e-mail é uma das formas mais tradicionais de comunicação, que ainda hoje é relevante para a comunicação escrita. Por meio do e-mail, é possível enviar informações importantes, comunicações internas, mensagens motivacionais e convites para eventos. Também é possível compartilhar qualquer coisa, desde textos simples até imagens, infográficos ou documentos.

Videoconferências

Quase todas as empresas usam uma ferramenta de videoconferência, como o Zoom ou o Google Meet. Essas ferramentas permitem reuniões cara a cara entre os colaboradores e parceiros externos, superando barreiras como distância ou fuso horário, especialmente em equipes remotas.

Chats internos

Os canais de bate-papo simplificam a comunicação em tempo real e são especialmente úteis para consultas rápidas e conversas informais. Assim como as plataformas de videoconferência, eles eliminam a distância e, quando adequadamente focados, são ideais para melhorar a colaboração e a comunicação entre as equipes.

Plataformas colaborativas ou ferramentas de gerenciamento de projetos

Embora sejam plataformas para organizar o trabalho, também são excelentes ferramentas para a comunicação interna, pois permitem a interação entre os colaboradores. Algumas das mais populares são Asana, Trello ou Microsoft Teams, e todas elas são ideais para manter os membros da equipe informados e atualizados sobre o progresso ou as mudanças em um projeto comum.

Redes sociais internas

Uma rede social interna funciona da mesma forma que uma rede social normal e, de fato, aproveita o boom de interação gerado por essa última. Trata-se de espaços em que são criadas comunidades e, nesse caso, sua comunidade serão os membros de sua empresa. Por meio das redes sociais internas, é possível compartilhar informações importantes, incentivar a participação ou criar dinâmicas e, o melhor de tudo, seus funcionários já estão acostumados a usar as redes sociais, de modo que elas geralmente oferecem uma experiência útil e divertida.

Apps

Uma pesquisa sobre o estado da comunicação interna em 2022 revelou que as empresas com melhor desempenho em sua comunicação incorporaram novos canais que vão além das limitações do e-mail, como os aplicativos móveis, que já são usados por 16% das organizações.

Atualmente, os aplicativos para empresas são a melhor maneira de manter os membros da sua equipe conectados, comunicando-se e em sincronia. Falar deles apenas como ferramentas de comunicação interna é um eufemismo, pois os melhores oferecem treinamento, comunicação, conhecimento e gerenciamento de tarefas, tudo em um só lugar.

Os aplicativos de negócios ajudam a manter os funcionários alinhados e engajados com a empresa, especialmente os trabalhadores da linha de frente, permitindo que eles façam perguntas, esclareçam procedimentos e aprendam no fluxo de trabalho, superando qualquer distância.

CASO DE SUCESSO

Como a Amara NZero transformou seu treinamento e comunicação interna

Veja o caso de sucesso

Descubra o isEazy Engage, o aplicativo para melhorar a comunicação interna

Agora que você conhece a importância da comunicação interna, é hora de começar a fortalecê-la em sua organização. E nada melhor do que um aplicativo desenvolvido especialmente para seus funcionários. O isEazy Engage é o aplicativo que mantém seus funcionários alinhados e envolvidos com a empresa, tudo por meio de um canal de comunicação interna simples e informal.

Seus funcionários encontrarão todas as notificações, notícias, comunicações e informações de que precisam diariamente, além de recursos sociais e colaborativos – exatamente como em sua rede social favorita! O isEazy Engage é muito mais do que um aplicativo de comunicação, é todo o conhecimento, treinamento, comunicação e gerenciamento de tarefas em um só lugar.