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CASO DE SUCESSO

C&A alcança 100% de engajamento com cursos da isEazy Factory

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Sobre a C&A

A C&A é uma das maiores redes de moda do mundo, fundada na Holanda em 1841, e hoje está presente em mais de vinte países. Chegou ao mercado brasileiro em 1976 e já conta com mais de 300 lojas físicas espalhadas por todo o país e mais de 15.000 colaboradores.

No Brasil, a marca se consolidou como referência no setor de varejo por sua inovação, compromisso com a sustentabilidade e valorização do talento interno. Em 2025, a C&A continua liderando a transformação digital na área de gestão de pessoas, investindo em ferramentas e processos que garantam operações seguras e eficientes.

A equipe da C&A

O projeto com a C&A Brasil foi liderado por Bárbara Pereira, Analista Sênior de Treinamento e Desenvolvimento, e Renata Delgado, Analista Sênior de Comunicação. Ambas desempenharam um papel fundamental na implementação desse projeto de capacitação, criado para atender a uma necessidade crítica do negócio.

logotipo

Setor

Retail

Alcance

Brasil

Sede

Países Baixos

Tecnologia

isEazy Factory

Equipe

15.000 funcionários

Autor

Bárbara Pereira

Analista Sênior de Treinamento e Desenvolvimento

C&A Brasil

Autor

Renata Delgado

Analista Sênior de Comunicação

C&A Brasil

NECESSIDADE

Capacitar mais de 15.000 colaboradores em conhecimentos técnicos de forma eficaz e escalável

A C&A precisava capacitar os gerentes de loja e o time administrativo de todas as unidades no Brasil para o uso correto da ferramenta de convenções coletivas, garantindo sua aplicação adequada. Aumentar a adoção da ferramenta era um objetivo prioritário do projeto, já que seu uso ajuda a evitar erros que podem gerar multas, riscos jurídicos, fechamento indevido de lojas em feriados e falhas operacionais. Assim, a empresa poderia garantir segurança jurídica e continuidade operacional nas lojas.

Para enfrentar esse desafio, a C&A buscava um parceiro tecnológico com ampla experiência em e-learning, que pudesse desenvolver um conteúdo de qualidade, fácil de implementar e flexível o suficiente para se adaptar ao ritmo e à disponibilidade dos colaboradores nas lojas. Além disso, era essencial contar com cursos atrativos, capazes de simplificar um tema complexo, denso e repleto de termos legais.

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“Buscava um parceiro que me trouxesse segurança para construir um projeto de capacitação que tratasse um tema muito técnico de forma atrativa. A isEazy nos permitiu trazer interatividade para o curso com suas funcionalidades de inteligência artificial. Entregaram o projeto no prazo necessário, com uma equipe localizada em diferentes lugares, sendo especialistas no que fazem.”

Profesional

Bárbara Pereira

Analista Sênior de Treinamento e Desenvolvimento

C&A Brasil

SOLUÇÃO

Pedagogia, interatividade e personalização: a fábrica digital de criação de cursos da isEazy Factory

Com o serviço de criação de cursos sob medida e consultoria pedagógica da isEazy Factory, a C&A conseguiu desenvolver rapidamente um curso altamente interativo, com foco pedagógico. O acompanhamento e a assessoria em conteúdo e design foram fatores-chave para o sucesso do projeto.

A equipe da C&A não recebeu apenas um curso bem construído, mas teve acesso a uma verdadeira fábrica de conteúdo e-learning sob medida, responsável por todo o processo: design instrucional, produção audiovisual, legendagem e montagem multimídia, liberando o time interno da carga operacional e pedagógica.

“Achei o processo de criação de conteúdos e-learning muito flexível, e conseguimos aplicar ao novo curso tudo o que já existia na nossa plataforma: paleta de cores, imagens, tipografia… Trabalhar com a isEazy foi muito simples e atendeu a todas as necessidades da C&A — e acredito que faria o mesmo por qualquer empresa.”

Profesional

Renata Delgado

Analista Sênior de Comunicação

C&A Brasil

RESULTADOS

De um conteúdo técnico complexo a uma experiência com engajamento e impacto no negócio

Graças à fábrica digital e ao suporte especializado da equipe da isEazy Factory, o lançamento do projeto foi um sucesso: 100% do público-alvo acessou o conteúdo de capacitação com o objetivo de aumentar o uso da ferramenta de convenções coletivas. Isso incluiu colaboradores administrativos e gerentes de loja — os principais responsáveis por garantir o cumprimento dos processos legais e operacionais no dia a dia da C&A.

Com esse serviço completo, a empresa conseguiu reduzir em até 5 vezes o tempo e o custo de produção do curso. A isEazy Factory aplicou uma abordagem de design instrucional voltada para a interatividade, incorporando recursos multimídia, dinâmicas práticas e jogos para transformar um conteúdo técnico complexo em uma experiência de aprendizado mais clara, atrativa e fácil de consumir.

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“Os colaboradores se envolveram de verdade com o curso e deram feedbacks muito positivos porque não esperavam um conteúdo com tanta interatividade, jogos, cenários de ramificação… Tudo isso gerou um engajamento genuíno nas pessoas que participaram, e esse foi o grande diferencial de trabalhar com a isEazy.”

Profesional

Bárbara Pereira

Analista Sênior de Treinamento e Desenvolvimento

C&A Brasil

Além disso, a formação teve um impacto direto e mensurável no uso da ferramenta de convenções coletivas:

  • 100% dos gerentes de loja completaram a formação
  • 100% do time administrativo completou a formação
  • Adoção da ferramenta subiu de 2,5% para 100%
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“Ao final do curso, tínhamos os dados da capacitação para cruzar com os resultados na ferramenta de convenções: saímos de 2,5% para 100% de adesão à nossa ferramenta de convenções coletivas, graças ao conteúdo desenvolvido pela isEazy Factory.”

Profesional

Bárbara Pereira

Analista Sênior de Treinamento e Desenvolvimento

C&A Brasil

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