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Cómo MAPFRE ha transformado el aprendizaje en ventas con isEazy
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CASO DE ÉXITO
Cómo MAPFRE ha transformado el aprendizaje en ventas con isEazy
Sobre MAPFRE
MAPFRE Colombia es una aseguradora líder en el país, con más de 30 años de presencia en el mercado colombiano. Forma parte del grupo multinacional MAPFRE, que opera en más de 40 países y cuenta con una sólida infraestructura en Colombia: 139 oficinas, más de 1.150 empleados y una red de 2.619 intermediarios.
Es una compañía comprometida con la innovación y la sostenibilidad, por lo que busca implementar soluciones tecnológicas avanzadas para mejorar la experiencia del cliente y sus procesos internos.
Más información sobre el caso de éxito
Durante la última edición del FiAD Summit, evento online referente en América Latina, Nicolás Melo, Formador Comercial en MAPFRE Colombia, junto a Martha Garzón, KAM en isEazy, compartieron el proyecto Aul@ MAPFRE que ha optimizado los procesos de formación comercial en la empresa.
Sector
Seguros
Alcance
+40 países
Tecnología
isEazy LMS, Skills, Author y Factory
Plantilla
+1150 empleados
Nicolás Melo
Formador Comercial
MAPFRE Colombia
NECESIDAD
Impulsar el crecimiento comercial con unaescuela e-learning para más de 2.400 mediadores
Con una sólida presencia en el mercado y un enfoque en la innovación y la responsabilidad social, MAPFRE Colombia continúa consolidándose como una de las principales aseguradoras del país. Su portafolio de productos incluye seguros de vida, salud, hogar, automóviles y seguros para empresas.
Como parte de su plan táctico para fortalecer el desarrollo del canal de mediadores, el equipo de formación comercial de MAPFRE Colombia necesitaba soluciones tecnológicas avanzadas para transformar la gestión del conocimiento en una verdadera palanca de crecimiento.
“Tenemos un modelo de intermediación que nos ayuda a comercializar los seguros y que cuenta con más de 2.400 mediadores, a los que era necesario formar para fortalecer sus habilidades comerciales y para ello queríamos crear una escuela con la mejor tecnología e-learning.”
Nicolás Melo
Formador Comercial
MAPFRE Colombia
SOLUCIÓN
Formación como motor de ventas: la apuesta por el e-learning de alto impacto
Con el servicio de creación de contenidos a medida de isEazy Factory, la herramienta de autor isEazy Author, la plataforma isEazy LMS y el catálogo de cursos de isEazy Skills, MAPFRE dispone de todo un ecosistema e-learning para dar forma a su escuela corporativa. Así, sus equipos pueden crear sus propios contenidos ad hoc, acceder a un catálogo con más de 540 recursos o diseñar cursos con el apoyo del estudio audiovisual de una factoría multimedia.
La implementación de Aul@ MAPFRE, la plataforma de e-learning diseñada por isEazy específicamente para mediadores y colaboradores comerciales de MAPFRE Seguros, surgió como respuesta a la necesidad de proporcionar un espacio accesible, intuitivo y eficaz para la formación continua de sus comerciales. Aul@ MAPFRE actúa como el centro neurálgico de su capacitación, recopilando información clave sobre la compañía y sus productos de manera clara y estructurada.
“No buscábamos solo una escuela de formación técnica, sino también una escuela de habilidades para cada uno de nuestros mediadores, que además enganchase a estos profesionales a la capacitación con gamificación y concursos. Desde que empezamos a trabajar con isEazy, hemos conseguido casi 10.000 horas de formación en productos.”
Nicolás Melo
Formador Comercial
MAPFRE Colombia
RESULTADOS
Formación efectiva que se traduce en crecimiento comercial real
Una estrategia de formación bien diseñada, apoyada en tecnología, puede transformar el aprendizaje comercial, motivar equipos y potenciar las ventas.
Formación personalizada y flexible
Donde cada mediador elige qué aprender, aumentando la motivación y efectividad
Desarrollo integral
Combinando formación técnica en productos con habilidades blandas clave para el desempeño comercial.
Gamificación
Para mayor engagement, con retos, rankings y concursos que impulsan la participación continua.
Formación alineada a resultados
Conectando el aprendizaje con objetivos comerciales y mejoras directas en ventas.
“La clave del éxito de Aul@ MAPFRE ha sido que tanto nosotros como isEazy sabemos cuál es la necesidad comercial de los equipos, independientemente del mercado y del tipo de producto, y somos capaces de adaptarnos para que la plataforma ofrezca ese conocimiento a los comerciales de MAPFRE.”
Nicolás Melo
Formador Comercial
MAPFRE Colombia
¿Aún necesitas más pruebas de que isEazy tiene la solución perfecta para ti?
“Necesitábamos formar a más de 2.400 mediadores de seguros para fortalecer sus habilidades comerciales. Buscábamos una solución integral, capaz de ofrecer una escuela virtual con la mejor tecnología. Con isEazy, lo conseguimos.”
Nicolás Melo
Formador Comercial
“Necesitábamos ofrecer una formación de calidad, capaz de llegar a todo nuestro equipo. Para ello, buscábamos un partner que nos ofreciera tecnología puntera, agilidad y actitud de liderazgo. La respuesta fue clara: isEazy.”
Javier Pérez Hernando
Corporate Learning PO
“De la mano de isEazy hemos podido crear cientos de contenidos formativos de diversas temáticas y así lograr una biblioteca de cursos muy completa. Gracias a ello, la actividad formativa ha aumentado un 20 %, alcanzando a más alumnos.”
Roberto Prada
Learning Manager
“isEazy nos ha dado mucha autonomía y agilidad. Ahora, nuestros Learning Influencers, expertos de las diferentes áreas de la compañía, pueden compartir de forma rápida y sencilla todo su conocimiento con el resto del equipo.”
Carmen María López Fernández de Córdoba
Learning Contents Factory Team Leader
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Descubre todo el potencial de nuestras soluciones.
Otros casos de éxito
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Bridgestone necesitaba que todos distribuidores estuviesen alineados y formados de manera rápida y efectiva, asegurando la excelencia en el servicio al cliente.
