Los nacidos entre 1994 y 2010, conocidos como la generación Z, han entrado pisando fuerte en el mercado laboral. Su visión digital y las nuevas habilidades tecnológicas que dominan, han provocado un nuevo reto para las empresas que deberán adaptarse a las necesidades de este nuevo colectivo.
Autodidacta, nativa digital, acostumbrada a la inmediatez de Internet, a la personalización de las plataformas de streaming y a una comunicación dinámica, social y colaborativa, esta nueva generación ya representa un 20% de la fuerza laboral global y se presenta más influyente que su predecesora, los millennials.
Ante este nuevo escenario, las empresas tienen por delante todo un reto en el que deberán adaptar su comunicación e interacción, para que coincidan con el estilo de esta nueva generación. ¿Cómo conectar y capacitar a la generación Z?
¿Qué es la generación Z?
También conocidos como post-Millennials, centennials, iGen o Zillennials, se trata del grupo demográfico de personas nacidas entre mediados de la década de los 90 y principios de los 2000. Aunque su rango de nacimiento se estima entre 1994-1997 y 2010-2012, no existe un consenso real en cuanto a estos límites temporales. Lo que sí es una certeza, es que se trata de la primera generación en nacer en el nuevo milenio y que se encuentran marcados por su estrecha relación con la tecnología.
Este último rasgo ha moldeado en gran medida su forma de pensar, interactuar y percibir el mundo. Se caracterizan por ser innovadores, adaptables, comprometidos, conectados, diversos y por apoyarse en la tecnología para hacer del mundo un lugar mejor.
Características distintivas y rasgos únicos que definen a la generación Z
Las características de quienes conforman esta generación están relacionadas con los cambios únicos del periodo histórico en el que han vivido, así como los rasgos propios de su edad (jóvenes entre los 12 y los 28 años). Algunas de las más distintivas son:
- Son la primera generación nativa digital
Mientras que sus predecesores, los pertenecientes a la generación Y o millennials, han vivido el proceso de la transformación digital, la generación Z no conoce el mundo antes del internet y los nuevos modelos de comunicación. Esta generación ha crecido inmersa en la tecnología digital desde una edad temprana, por lo que tienen un dominio natural de plataformas digitales y redes sociales.
La mayor parte de estos adultos jóvenes se incorporaron a la vida laboral postpandemia, en escenarios de trabajo remotos o híbridos, por lo cual les costará más adaptarse a entornos de trabajo que un no hayan vivido un proceso de digitalización.
- Son multitarea y multidispositivo
Su flexibilidad, capacidad de adaptación y habilidades digitales, los hacen la generación ideal para entornos de trabajo ágiles y cambiantes. Son capaces de realizar diferentes tareas simultáneamente y desde diversas plataformas o dispositivos. Pueden empezar, por ejemplo, una tarea en el ordenador de la oficina, terminarla en el portátil y revisarla a través de su smartphone o tablet, todo ello mientras ven un vídeo en YouTube y responden a un WhatsApp.
- Creen en el bienestar laboral y el teletrabajo
Según los últimos datos publicados por la plataforma de búsqueda de empleo Job Today, esta generación valora el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Buscan trabajos que les permitan la conciliación con el resto de los ámbitos de su vida. Gracias también al uso de plataformas como Facetime, Skype o Hangout, los pertenecientes a la generación Z, prefieren una comunicación cara a cara frente a las formas tradicionales y jerarquizadas de comunicación.
- Mayor espíritu emprendedor
Son los máximos exponentes de la cultura Do it yourself. Muchos de ellos tienen una mentalidad emprendedora y están interesados en crear sus propios negocios o proyectos algún día, por lo cual aprecian los entornos de trabajos creativos y que fomentan la innovación, así como recibir un feedback constructivo de sus superiores.
- Mayor conciencia sobre diversidad, inclusión y el medio ambiente
Según la nueva encuesta del Pew Research, la generación Z destaca sobre las demás por sus altos niveles de compromiso con el cambio climático y el medio ambiente. Casi siete de cada diez miembros de esta generación son propensos a expresar ansiedad sobre el futuro, y la mayoría de ellos se sienten enojados porque no se está haciendo lo suficiente.
De la misma forma, son conscientes de la importancia de la diversidad y la inclusión, y esperan que sus empleadores promuevan un ambiente de trabajo inclusivo donde todos se sientan valorados y respetados.
Diferencias entre la generación Z y los millennials
La generación Z y los millennials son dos grupos demográficos clave que han sido moldeados por diferentes contextos sociales, tecnológicos y económicos. Estos últimos, conocidos como generación Y, son los jóvenes nacidos entre principios de los años ochenta y hasta 1993 aproximadamente. Aunque comparten algunas características similares debido a la proximidad generacional, existen diferencias distintivas que vale la pena mencionar:
Revolución digital: Tecnología y conectividad
Los millennials crecieron con la aparición del internet y el desarrollo de los dispositivos móviles. Tanto su conocimiento, como su aprendizaje sobre la red ha ido en paralelo con el crecimiento de las tecnologías y sus aplicaciones. Sin embargo, no son nativos digitales como la generación Z, quienes han nacido en un mundo marcado por la omnipresencia de los smartphones y la explosión de las redes sociales.
Perspectivas laborales: Actitud hacia el trabajo
Asimismo, la entrada al mercado laboral de cada generación ha estado marcada por contextos sociales y económicos diferentes. En consecuencia, para la generación Z, algunos de los aspectos más valorados en esta área son la flexibilidad y el equilibrio entre su vida personal y laboral, las oportunidades de crecimiento y desarrollo, y las políticas de sostenibilidad y responsabilidad social de las empresas.
Para la generación Y, en cambio, los aspectos más importantes a la hora de buscar un trabajo son la seguridad y estabilidad laboral, y una cultura empresarial que promueva valores como el trabajo en equipo y la colaboración.
Contenido en la era digital: Consumo de contenido y medios de comunicación
Lo millennials han sido testigos de la transición de los medios de comunicación tradicionales a plataformas digitales, pero, aun así, pudieron experimentar la era pre-streaming y pre-redes sociales en su juventud. La generación Z ha crecido en un mundo digitalizado, donde el consumo de contenidos se realiza a través de plataformas en línea y redes sociales, y donde el contenido generado por los usuarios es importante.
Evolución de los espacios de trabajo: Adaptación generacional
En el contexto laboral, los espacios de trabajo se ven de manera diferente entre ambas generaciones. Mientras que la generación Z prefiere trabajar en espacios flexibles, avanzados a nivel tecnológico y apoyan las formas de trabajo híbrido o 100% remoto, la generación Y, prefiere espacios de trabajo que fomenten la colaboración, el bienestar y que pongan interés en áreas de descanso y socialización. Aunque esto último ha evolucionado después de los cambios ocasionados tras la pandemia.
Voces en movimiento: Activismo y compromiso social
Si bien ambos grupos demuestran un alto nivel de compromiso con cuestiones sociales y políticas, la generación Z tiende a ser más activa y vocal en temas como la igualdad de género, la justicia racial y el cambio climático. De hecho, esta generación ha hecho de las redes sociales una herramienta clave para el activismo y la defensa de causas sociales.
Aprendizaje redefinido: Actitudes hacia la educación y el aprendizaje profesional
Los millennials valoran la educación como un paso importante hacia el éxito profesional. Se caracterizan por fijar metas y objetivos a largo plazo, y para lograrlo buscan ocupar roles que generen un impacto significativo en su campo. La generación Z también da valor a la educación, pero a diferencia de los millennials, muestran una mayor inclinación hacia oportunidades de aprendizaje experiencial, cursos en línea y programas de aprendizaje más flexibles y adaptados a las demandas del mercado actual, que hacia los canales de aprendizaje tradicional.
Dirección y formación: Liderando en la era de la generación Z
La dinámica cambiante del entorno laboral, impulsada por la entrada en escena de la generación Z, ha planteado nuevos desafíos y oportunidades para los líderes y profesionales de recursos humanos. Esta generación, criada en un contexto digital y socialmente consciente, busca un liderazgo que se adapte a sus expectativas y necesidades únicas. Asimismo, su enfoque de aprendizaje y desarrollo continuos requiere una revisión de las estrategias de aprendizaje tradicionales de formación corporativa.
Directrices para un liderazgo efectivo en la generación Z
Este grupo demográfico requiere un enfoque adaptativo y una comprensión profunda de sus valores, preferencias y motivaciones. Aquí hay algunas directrices clave para liderar de manera efectiva a esta generación en el lugar de trabajo:
- Comunicación clara y transparente
La generación Z valora la autenticidad y la transparencia en la comunicación. Los líderes deben comunicarse de manera clara y directa, proporcionando información relevante y honesta sobre expectativas y objetivos.
- Flexibilidad y autonomía
Brindarles cierto grado de autonomía y flexibilidad en la forma en que realizan su trabajo puede aumentar su compromiso y motivación. Permitirles tomar decisiones y contribuir con ideas puede fomentar un sentido de propiedad y responsabilidad.
- Reconocimiento y retroalimentación instantánea
Esta generación está acostumbrada a la gratificación instantánea y al feedback regular. Los líderes deben proporcionar reconocimiento y retroalimentación de manera oportuna y frecuente, reconocimiento los logros y brindando orientación constructiva para el crecimiento profesional.
- Oportunidades de desarrollo profesional
Ofrecer oportunidades de mentoría y desarrollo profesional es fundamental para involucrar y retener a la generación Z, ya que valoran las oportunidades de aprendizaje y crecimiento, y aprecian el apoyo de líderes y compañeros en su desarrollo profesional.
- Utilización de tecnología y herramientas digitales
Por último, aprovechar la tecnología y las herramientas digitales en la comunicación y colaboración puede ayudar a los líderes a conectarse de manera más efectiva con esta generación. Utiliza plataformas digitales para la colaboración remota y la gestión de proyectos, de esta forma facilitarás el trabajo en equipo.
Adaptando la formación para satisfacer las necesidades de la generación Z
La generación Z tiene expectativas específicas en cuanto a la formación y el desarrollo profesional, y al ser la primera generación que ha crecido en un mundo digitalizado, han experimentado la educación de manera muy diferente a las generaciones anteriores. Aquí te contamos algunas formas de adaptar la formación para satisfacer sus necesidades:
- Formación sí, pero flexible e independiente
Las oportunidades de formación y desarrollo son uno de los principales factores para elegir un lugar de trabajo. Sin embargo, los retos actuales requieren nuevas herramientas y procesos de formación que favorezcan el aprendizaje autodirigido e independiente.
Conociendo estas preferencias, los responsables de las compañías deben asegurarse no solo de que la formación se actualice continuamente con contenido nuevo e interesante para ellos, sino también que se entregue en formatos acordes a su estilo de vida y que puedan acceder a contenido relevante según sus intereses y necesidades.
- Aprender cuándo, dónde y cómo lo deseen
Si hay algo en lo que pone gran énfasis esta nueva generación de empleados, es la tecnología. Los Gen Z han crecido con internet, rodeados de smartphones, pantallas táctiles y dispositivos inteligentes. Acostumbrados a los entornos digitalizados y al acceso a la información de manera ininterrumpida, en cualquier momento y lugar, para la generación Z el tiempo es una de las principales barreras a la hora de realizar cursos formativos.
Esta tendencia del ‘aquí y ahora’ se traslada también al e-learning, dando paso a una nueva generación de plataformas LMS que ofrecen una experiencia de aprendizaje 100% responsive. Para que los usuarios puedan acceder a toda la formación, recursos, contenidos, etc., desde cualquier dispositivo: smartphone, tablet o pc.
- La generación del aprendizaje informal o social learning
Precisamente ese uso de la tecnología e internet ha dado lugar a una generación más innovadora y social, que necesita compartir ideas, experiencias y conocimiento. De hecho, los Gen Z son los que más utilizan las redes sociales para ello -6,5 en promedio- y según un estudio, a más del 60% de usuarios de esta generación les gusta compartir sus conocimientos con otros y consumir contenido para aprender cosas nuevas.
No es de extrañar, por tanto, que los usuarios de esta generación hayan dejado atrás el aprendizaje formal, más individualizado, regulado, lineal y teórico, para dar paso al social learning. Un aprendizaje de estilo informal que fomenta la aplicación práctica de los contenidos, la colaboración entre usuarios, el aprendizaje compartido, la independencia y la búsqueda de conocimiento.
Las 6 habilidades imprescindibles para guiar a la generación Z
Para responder a las necesidades de esta nueva generación, los directivos de grandes y pequeñas empresas deberán desarrollar una serie de habilidades y procesos imprescindibles para liderar con éxito a un equipo conformado por miembros de la generación Z. Estas son las 5 habilidades básicas:
1. Gestión de la diversidad
La generación Z convivirá con otras generaciones de profesionales como millennials u otras no nativas digitales. Es por esto por lo que deberán aprender a liderar en la diversidad ante diferencias generacionales, culturales, geográficas y/o de género.
2. Compromiso y delegación
Como hemos visto, los miembros de la generación Z tienen un alto grado de autonomía. Por este motivo, si queremos que permanezcan en la compañía, y mantenerles motivados, es fundamental ofrecerles posibilidades de crecimiento laboral y promoción. Así, para dirigir con éxito a la generación Z, deberás ser capaz de garantizar el compromiso y crecimiento de sus colaboradores mediante la delegación de tareas y procesos para que puedan asumir nuevas responsabilidades y se sientan valorados por la compañía.
3. Mentoring
El cambio generacional puede establecer una brecha entre tus colaboradores. Mediante el mentoring, no solo fomentarás la pertenencia al equipo y la colaboración entre sus miembros, sino que facilitarás el desarrollo de habilidades y competencias de tu equipo como, el liderazgo, la asertividad o la orientación al logro.
4. Teambuilding
La autonomía en un empleado es muy positiva a la hora de responsabilizarse de tareas y resolver problemas por sí mismos de manera efectiva. Sin embargo, puede convertir a los miembros de la generación Z en unos trabajadores bastante individualistas. Por eso deberás fomentar la cooperación entre los miembros de tu equipo para que tus colaboradores remen hacia un objetivo común.
5. Liderazgo inclusivo
Un líder inclusivo será el que consiga integrar a todos sus empleados en un equipo sólido y colaborativo. Para ello, es fundamental que conozcas a todos los miembros de tu equipo, sus fortalezas, debilidades y qué pueden aportar al grupo; para darles un lugar en el equipo y sacar el máximo partido de cada uno.
6. Motivación
Para gestionar con éxito un equipo, independientemente de la generación a la que pertenezcan sus miembros, es indispensable mantenerlos motivados. Para ello, deberás identificar las necesidades de cada miembro y lograr transmitir una actitud positiva, además de valorar y reconocer no solo los errores de los colaboradores, también sus éxitos.
Estrategias y consejos para una interacción efectiva con la generación Z
Para suplir la barrera generacional que supone la integración de la generación Z entre tus colaboradores, es importante que tengas también en cuenta cómo conectar con ellos. Esta generación interactúa mejor con contenidos ágiles y breves que se adapten a las nuevas pautas de consumo.
En este sentido, nuevas metodologías como el microlearning, una forma de trasladar conocimientos y competencias a través de pequeñas píldoras formativas de alto impacto, te ayudarán a fomentar el aprendizaje y el recuerdo de conceptos.
También deberás desterrar la idea tradicional de plataforma corporativa. Estos nuevos perfiles profesionales demandan un espacio de trabajo digital y accesible desde cualquier dispositivo. Para ello, puedes explorar nuevas fórmulas como la gamificación, que les permitirán interactuar desde un entorno que conocen: su propio smartphone. Además, el lado lúdico, social y colaborativo presente en la gamificación encajará a la perfección con el ADN de tus nuevos empleados. ¿Quieres una solución que combine todo?
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