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Power skills essenciais para sua equipe em 2024
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Como desenvolver as soft skills da sua equipe na era da IA
Descubra as habilidades mais requisitadas na era digital
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Formação profissional, experiência profissional e certificação em competências técnicas são elementos que fazem de qualquer colaborador um profissional altamente qualificado. No entanto, mesmo que uma pessoa seja capaz de realizar seu trabalho com perfeição e sem erros, ela também precisa adquirir outras habilidades, como trabalho em equipe, comunicação eficaz e resolução de conflitos. Essas habilidades são conhecidas como soft skills.
Com a automação e a inteligência artificial se tornando uma realidade inescapável, agora mais do que nunca as soft skills se tornaram fundamentais para qualquer empresa. Para interagir e delegar as tarefas operacionais mais repetitivas a máquinas e tecnologias inteligentes, são necessários profissionais que saibam comunicar, gerenciar e liderar esses projetos.
Por isso, neste guia, queremos apresentar as soft skills mais importantes para o sucesso do negócio e compartilhar sua importância, diferenças fundamentais com as habilidades técnicas e alguns exemplos.
As soft skills podem ser definidas como uma combinação de habilidades sociais, de resolução de problemas, emocionais e comportamentais que permitem uma interação eficaz com os outros. Essas são aquelas habilidades que não estão diretamente relacionadas ao conhecimento técnico, mas sim à maneira como uma pessoa se comporta e se relaciona com seu ambiente.
De acordo com a McKinsey, “essas habilidades emocionais estão se tornando cada vez mais importantes à medida que máquinas inteligentes assumem tarefas cognitivas mais físicas, repetitivas e básicas”.
Certamente, em mais de uma oferta de emprego você terá encontrado certas soft skills que são essenciais para ocupar uma função, e essas habilidades são decisivas quando se trata de atuar profissionalmente em uma empresa, seja colaborando dentro de uma equipe ou liderando-a.
Embora o conhecimento técnico e as habilidades tecnológicas também sejam muito importantes, todo esse conhecimento requer o apoio de habilidades emocionais para se tornarem soluções para problemas, projetos de sucesso ou ideias inovadoras. Portanto, as soft skills atuam como um elo essencial entre o conhecimento e a execução.
Podemos dizer que o desempenho de qualquer colaborador de uma organização dependerá da execução bem-sucedida e atempada das suas tarefas. Mas que outros aspectos tornam essas habilidades tão necessárias em qualquer empresa? Vejamos os benefícios de desenvolver soft skills no trabalho:
No contexto do trabalho moderno, a questão de saber se as soft skills são um complemento ou uma necessidade está se tornando cada vez mais relevante. Vamos ver com um exemplo.
Imagine por um momento uma equipe encarregada de implementar uma nova plataforma de aprendizagem digital. A equipe é formada pelos melhores especialistas em tecnologia, programadores e designers instrucionais e possuem ferramentas tecnológicas de última geração, mas ainda não conseguem levar o projeto adiante. Qual é o problema?
Embora tenham as habilidades técnicas necessárias, eles não conseguem explicar os benefícios dessa nova plataforma para os outros departamentos, portanto, não têm o suporte necessário. Além disso, eles enfrentam resistência à mudança de certos funcionários e gerentes e, como se isso não bastasse, não têm uma liderança eficaz para ajudá-los a atingir os objetivos no prazo.
Este exemplo ilustra a importância das soft skills e que elas não podem mais ser vistas como um complemento. O conhecimento técnico por si só não é suficiente para garantir o sucesso profissional; soft skills, como comunicação eficaz, gerenciamento de mudanças e liderança, são essenciais para a coesão da equipe, aceitação de novas tecnologias e alcance das metas de negócios.
Estabelecemos que tanto as soft skills quanto as hard skills são importantes e que, além da relevância ou valor de cada uma, elas se complementam para que os profissionais possam alcançar o sucesso. Agora vamos ver as diferenças fundamentais entre cada um deles:
| Aspecto | Hard Skills | Soft Skills |
| Natureza | Habilidades técnicas e conhecimentos específicos adquiridos por meio de educação formal, treinamento vocacional ou experiência de trabalho. | Habilidades pessoais e interpessoais relacionadas a como interagir e gerenciar o próprio comportamento. |
| Medição | Facilmente quantificável e mensurável por meio de exames, testes ou trabalhos específicos. | Difíceis de medir objetivamente, eles se desenvolvem por meio de experiências e desenvolvimento pessoal. |
| Exemplos | Programação, gerenciamento de banco de dados, conhecimento de anatomia para um médico, cálculo, contabilidade, operação de máquinas específicas etc. | Comunicação eficaz, trabalho em equipe, empatia, adaptabilidade, liderança, resolução de problemas etc. |
Nesta comparação podemos ver que a principal diferença entre soft skills e hard skills está na sua natureza e aplicabilidade. Enquanto as hard skills são específicas e quantificáveis para uma profissão ou tarefa, as soft skills são mais focadas no que é inerente ao ser humano e que pode ser utilizado em diversas áreas da vida, inclusive na profissional.
Outra grande diferença está na forma como são adquiridas. Embora existam programas ou cursos para desenvolver soft skills, estas são geralmente adquiridos através da experiência (learning-by-doing) e da interação social. As hard skills, por outro lado, são obtidas por meio de treinamento e prática acadêmica.
O objetivo das habilidades também é um grande diferencial. As soft skills buscam melhorar a maneira como as pessoas se comportam e se relacionam com o meio ambiente. As hard skills, por outro lado, buscam melhorar as habilidades de uma pessoa para realizar uma tarefa.
Vejamos abaixo uma comparação com 4 exemplos diferentes de tarefas a serem executadas e quais são as soft e hard skills que se aplicam a cada caso:
| Tarefa a ser executada | Hard Skills (Técnicas) | Soft Skills (Comportamental) |
| Criar um fluxo de email marketing | Conhecimento de plataformas de e-mail marketing, redação persuasiva, análise de dados de campanhas. | Criatividade para escrever conteúdo atraente, capacidade de empatia com o público, gerenciamento de tempo. |
| Criar um site | Domínio de ferramentas de design (Adobe XD, Figma), conhecimento de HTML/CSS, usabilidade web. | Atenção aos detalhes, comunicação para entender as necessidades do cliente, adaptabilidade às mudanças de design. |
| Gerenciar um projeto | Planejamento de projetos, uso de softwares de gestão (Trello, Asana), gestão de orçamento. | Liderança, capacidade de negociação, resolução de problemas, capacidade de motivar a equipe. |
| Realizar uma apresentação executiva | Criação de slides visualmente atraentes (PowerPoint, Canva), tratamento de dados para suporte a argumentos. | Habilidades de falar em público, escuta ativa para responder a perguntas e feedback. |
Em todos os exemplos apresentados, fica claro que ambos os tipos de habilidades se complementam, resultando em profissionais íntegros, preparados para enfrentar qualquer desafio e propensos a alcançar o sucesso profissional.
Existem muitas habilidades sociais por aí hoje, e desenvolver cada uma delas oferece uma vantagem competitiva. Mas também existem diferentes tipos de soft skills, vejamos cada tipo de habilidade, qual é a sua função e como elas podem influenciar o campo profissional:
Essas habilidades são essenciais para construir e manter relacionamentos fortes com outras pessoas. Eles incluem comunicação eficaz, empatia, capacidade de trabalhar em equipe e resolução de conflitos. Eles são necessários para criar um ambiente de trabalho colaborativo e harmonioso, facilitando a cooperação e o entendimento mútuo tanto entre colegas quanto com clientes.
As habilidades executivas, por outro lado, concentram-se no gerenciamento de tarefas e na tomada de decisões. Eles envolvem planejamento, organização, priorização e a capacidade de pensar estrategicamente quando se trata de atingir metas. Essas habilidades são especialmente valiosas para líderes e gerentes que precisam coordenar equipes e projetos de forma eficaz.
As habilidades reflexivas estão relacionadas à autorreflexão e ao aprendizado contínuo. Eles incluem a capacidade de analisar as próprias ações e decisões, aprender com os erros e se adaptar a novas situações ou conhecimentos. Isso permite que os profissionais avaliem e melhorem seu desempenho, estando mais conscientes de seus pontos fortes e áreas de melhoria.
Como o nome indica, as habilidades atitudinais estão relacionadas à atitude, mentalidade e disposição de uma pessoa para enfrentar o trabalho e os desafios. Exemplos dessas competências incluem proatividade, resiliência, otimismo e ética de trabalho. Ter uma atitude positiva e resiliente ajuda os funcionários a se manterem motivados e a enfrentar situações difíceis com determinação e energia.
Finalmente, esses tipos de habilidades referem-se à capacidade de gerenciar e coordenar tarefas de forma eficaz. Eles incluem gerenciamento de tempo, planejamento, atenção aos detalhes e capacidade de definir prioridades. As habilidades organizacionais não são essenciais apenas para gerentes e líderes, mas para qualquer profissional que busca maximizar sua produtividade e garantir que o trabalho seja feito de maneira ordenada e dentro dos prazos estabelecidos.
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Agora vamos nos aprofundar um pouco mais nessas habilidades sociais que conseguimos diferenciar em cada conjunto ou tipo de habilidades. Vejamos alguns dos mais procurados, juntamente com exemplos práticos de como eles são aplicados e desenvolvidos:
A adaptabilidade é definida como a capacidade de se ajustar rapidamente a novas situações, desafios e ambientes de trabalho. Escusado será dizer que, no cenário de trabalho atual, a adaptabilidade é vital para se manter relevante.
O pensamento crítico envolve analisar informações objetivamente e fazer julgamentos informados, o que é essencial para uma tomada de decisão informada. Um profissional de pensamento crítico oferece insights valiosos e toma decisões informadas.
A comunicação eficaz não é apenas falar claramente, mas também ouvir e entender os outros para promover a compreensão mútua.
Como dissemos antes, a liderança não é relevante apenas para os gestores, mas para qualquer funcionário que queira inspirar e motivar os outros.
As habilidades de resolução de problemas envolvem identificar rapidamente um obstáculo, pensar em possíveis soluções e agir de forma eficaz.
O trabalho em equipe requer a capacidade de colaborar efetivamente com os outros para atingir um objetivo comum. Se os funcionários de um projeto não colaborarem uns com os outros ou um líder não delegar, pode ser mais difícil atingir as metas no prazo.
A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer e gerenciar as próprias emoções, bem como entender as emoções dos outros.
CASO DE SUCESSO
Como a Telefónica treinou seus funcionários em habilidades com um plano de reskilling
Você já os conhece, já viu exemplos e sabe o impacto que as soft skills podem ter no desenvolvimento dos colaboradores. Agora a questão é: existe um método para desenvolver as soft skills da minha equipe?
Sim, existem diferentes maneiras de desenvolver as soft skills da sua equipe e aqui estão 4 maneiras de alcançá-las:
Como já dissemos, as soft skills são desenvolvidas por meio da interação e da experiência com o meio ambiente. Se uma empresa pratica um estilo de liderança que valoriza o trabalho em equipe e incentiva a comunicação por meio do exemplo diário, esses valores serão transmitidos a toda a organização de forma natural.
A mentoria é um método tradicional de aprendizagem que nunca sai de moda, pois é uma forma muito próxima e humana de orientar os profissionais em suas tarefas diárias. Mas, além disso, oferecem a oportunidade ideal para desenvolver habilidades de comunicação, promover colaboração, empatia e adaptação às mudanças.
Sabemos que a prática é a melhor maneira de aprender, e o mesmo vale para as soft skills. Oferecer oportunidades para que seus funcionários pratiquem suas habilidades sociais no trabalho é muito fácil por meio da atribuição de projetos de equipe que incentivam a comunicação, a resolução de problemas e o pensamento criativo.
Desenvolver soft skills em sua equipe é necessário e possível! Através de programas de treinamento para desenvolver habilidades como trabalho em equipe, pensamento criativo ou liderança. Um bom programa de treinamento de soft skills ajuda você a identificar as necessidades de treinamento de sua equipe, selecionar a metodologia mais adequada para oferecê-la e definir objetivos claros e alcançáveis.
Agora que o valor e a importância do desenvolvimento de soft skills ficaram claros, é hora de começar a trabalhar e começar a promovê-lo em nossa equipe. No entanto, no mundo digital de hoje, os padrões de consumo de conteúdo das novas gerações mudaram drasticamente. Hoje , os formatos de aprendizagem curtos, interativos e sob demanda são mais valorizados.
As novas gerações estão acostumadas com o imediatismo da informação e valorizam o uso de tecnologias inovadoras para seu desenvolvimento profissional. Por isso, o treinamento de soft skills deve se adaptar a essas novas expectativas, utilizando metodologias acessíveis, dinâmicas e personalizadas para manter o interesse e a eficácia no aprendizado. Aqui estão 6 tendências principais para o desenvolvimento de soft skills em sua equipe:
Para que um programa de soft skills seja bem-sucedido, é essencial conhecer o público a quem seu plano de treinamento é direcionado, seus costumes e demandas. Para as novas gerações de profissionais, habituadas ao imediatismo da Internet, a formação tradicional (estruturada e regulamentada) já não é uma opção. No entanto, esses usuários recebem o treinamento 100% digital e sob demanda de forma muito positiva.
Desta forma, o futuro das soft skills está na modificação das metodologias tradicionais para novos planos de formação, que são adaptados com base nos diferentes perfis dos profissionais. Um novo treinamentono qual os funcionários podem decidir qual curso fazer, a que horas e em que lugar.
O microlearning é um formato atraente, que é mais rápido de produzir do que um curso tradicional de e-learning. É surpreendentemente eficaz para o desenvolvimento de soft skills, graças às suas pequenas unidades de aprendizagem de curta duração. Ele oferece doses curtas de conteúdo para os alunos aprenderem conforme sua conveniência.
O blended learning ou aprendizagem híbrida é um tipo de aprendizado que combina ensino online e presencial com o objetivo de alcançar uma experiência mais dinâmica e eficiente. Esse modelo proporciona flexibilidade e facilita a visualização de vídeos e palestras gravados, o estudo de material de leitura online e até mesmo a participação em debates online com funcionalidades sociais.
A gamificação ajuda a transformar material educacional em conteúdo emocionante e divertido. As recompensas que costumam ser usadas nos jogos como reforço, tornam-se um fator satisfatório e altamente motivador.
No campo da formação, a personalização é uma tendência cada vez mais relevante. As novas tecnologias permitem adaptar o conteúdo do treinamento às necessidades e preferências individuais de cada funcionário, maximizando a eficácia do aprendizado.
Numa realidade cada vez mais acelerada e com um ambiente de trabalho que exige flexibilidade, novos formatos de conteúdos estão a ganhar terreno, e o podcast tem-se afirmado como um dos mais populares e eficazes para o desenvolvimento de soft skills. Os podcasts permitem que os colaboradores consumam conteúdo de forma conveniente, sem a necessidade de estar na frente de uma tela. Além disso, oferecem a possibilidade de aprender sobre liderança, trabalho em equipe, comunicação e outras soft skills durante a realização de tarefas cotidianas, como deslocamento ou tempo livre, por meio de um formato que não apenas se ajusta ao ritmo e disponibilidade dos funcionários, mas também incentiva uma experiência de aprendizado mais informal.
As soft skills são vistas há anos como uma mais-valia que era bom ter ou que poderia dar valor a outras hard skills, mas que nem sempre eram percebidas ao mesmo nível que as competências técnicas. Hoje, no entanto, essas habilidades ganharam um novo status e um nome que lhes faz mais justiça: power skills. Essa mudança não é apenas uma moda passageira, é a prova de como eles se tornaram essenciais no mundo do trabalho moderno.
Por que “power skills”? Porque, em um mundo cada vez mais digital e automatizado, são precisamente essas habilidades que nos tornam verdadeiramente valiosos. Embora a tecnologia possa cuidar de muitas tarefas técnicas, habilidades como adaptar-se às mudanças, liderar, resolver problemas complexos e comunicar-se bem tornaram-se o verdadeiro diferencial. Essas habilidades agora são essenciais para se destacar, construir relacionamentos e até mesmo manter uma equipe forte e motivada.
As power skills são, de facto, o motor da resiliência e inovação em qualquer equipa. E as empresas que os desenvolvem em seus funcionários estão mais bem preparadas para qualquer mudança ou desafio que seja colocado à sua frente. Então, se você pensou que as soft skills eram apenas um detalhe, é hora de vê-las pelo que realmente são: o superpoder que faz uma empresa, e cada um de nós, realmente se destacar.
Desenvolver power skills em sua equipe não é apenas um investimento nas relações interpessoais, mas também no sucesso de sua organização. Como vimos acima, essas habilidades não apenas melhoram a produtividade, mas também incentivam a retenção de talentos e permitem que sua equipe se adapte e prospere em um mundo de negócios em constante mudança.
Como líderes, é necessário reconhecer a importância dessas habilidades e incentivar seu desenvolvimento dentro da equipe, pois, em última análise, o sucesso de sua organização depende não apenas do que sua equipe sabe fazer, mas de como você se relaciona e trabalha em conjunto.
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As soft skills são um conjunto de competências pessoais e interpessoais que permitem que as pessoas interajam efetivamente com as outras. Isso inclui habilidades de comunicação, trabalho em equipe, liderança e resolução de problemas.
As soft skills são cruciais no ambiente de trabalho atual porque complementam as habilidades técnicas e contribuem para o sucesso profissional e pessoal. Melhorar suas habilidades sociais permite que você trabalhe melhor em equipe, comunique-se de forma eficaz e lidere projetos com confiança.
Alguns exemplos de soft skills incluem comunicação eficaz, trabalho em equipe, empatia, adaptabilidade, resolução de conflitos, criatividade e pensamento crítico. Descubra como desenvolver essas e outras habilidades com o isEazy Skills, o mais completo catálogo de cursos para aprimorar sua equipe.
Melhorar suas soft skills envolve prática e autoconhecimento. Participe de cursos, receba feedback constante e use ferramentas de aprendizado online. No isEazy Skills, oferecemos o mais completo catálogo de cursos com recursos interativos adaptados aos padrões de consumo das novas gerações de colaboradores, para ajudá-lo a fortalecer suas soft skills de forma eficaz.
Sim, as soft skills podem ter um impacto significativo em sua carreira. Essas habilidades ajudam você a se comunicar melhor, resolver problemas de forma criativa e trabalhar com eficiência em equipe, habilidades que são extremamente necessárias para os empregos do futuro.
Sim, é perfeitamente possível aprender e melhorar suas soft skills on–line. Plataformas como isEazy Skills oferecem uma ampla variedade de cursos interativos que facilitam o desenvolvimento dessas habilidades de qualquer lugar.
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