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Você já se perguntou o que o termo “engajamento dos funcionários” ou “employee engagement” realmente significa e por que ele ressoa em tantas conversas de negócios? Engajamento é uma palavra bastante recorrente, muitas vezes associada a marketing, mídia social ou até mesmo entretenimento. Mas, quando se trata do ambiente de trabalho, esse termo tem um significado profundamente relevante e essencial para o sucesso de qualquer organização.
Imagine um ambiente de trabalho onde cada funcionário não apenas cumpre suas tarefas, mas também está genuinamente comprometido com a missão e a visão da empresa. Que diferença isso poderia fazer na produtividade, cultura corporativa e satisfação geral? É exatamente disso que se trata o engajamento dos funcionários.
A palavra engagement significa compromisso. Então, quando falamos sobre employee engagement, estamos nos referindo ao engajamento dos funcionários. Esse conceito significa o grau em que os funcionários estão emocionalmente conectados ao seu trabalho, à missão da empresa e aos seus colegas de equipe.
As empresas e os departamentos de RH sabem disso: manter os funcionários engajados não é um luxo, mas uma necessidade estratégica. O comprometimento vai além das tarefas diárias, trata-se de criar um ambiente onde os funcionários se sintam valorizados, motivados e conectados ao propósito da empresa.
É um termo muito semelhante à satisfação no trabalho, mas com uma diferença crucial: enquanto a satisfação no trabalho se concentra na felicidade geral do funcionário com sua função e ambiente, o engajamento do funcionário não é apenas estar satisfeito, mas estar profundamente comprometido e motivado para contribuir para o sucesso da empresa.
Vamos usar nossa imaginação novamente: pense em um funcionário que não apenas executa suas tarefas, mas também se sente apaixonado por seu trabalho e está disposto a fazer um esforço extra para atingir os objetivos da empresa. Esse tipo de profissional ativo e entusiasmado é capaz de melhorar sua produtividade, contribuir com ideias inovadoras e contribuir de diferentes maneiras para o crescimento da organização.
O que isto significa? Quando os funcionários estão engajados, a empresa se beneficia de diferentes maneiras:
De acordo com a eLearning Industry, uma força de trabalho engajada gera lucratividade 23% maior e 66% mais bem-estar em comparação com as não engajadas. No entanto, o engajamento dos funcionários não é uma ciência exata e pode variar significativamente de pessoa para pessoa. Entender esses níveis ajudará você a identificar onde seus profissionais estão e quais ações você pode tomar para melhorar o engajamento deles:
Funcionários altamente engajados se sentem profundamente envolvidos em seu trabalho. Eles têm opiniões favoráveis, não apenas sobre o ambiente de trabalho, mas sobre seus líderes e colegas. Além disso, eles são os principais defensores da marca, têm um ótimo desempenho no trabalho e são mais produtivos do que aqueles com menor nível de engajamento. Esses funcionários geralmente:
Esses tipos de funcionários se sentem satisfeitos com seu trabalho e cumprem suas responsabilidades, mas seu nível de entusiasmo e dedicação não é tão alto quanto o grupo anterior. Embora seu compromisso seja moderado, eles são produtivos e confiáveis, mas existem alguns fatores que os impedem de se envolver totalmente. Esses trabalhadores geralmente:
Funcionários desengajados estão presentes no local de trabalho, mas carecem de motivação e entusiasmo. Sua conexão emocional com a empresa e seu trabalho é fraca, o que pode afetar sua produtividade e qualidade de trabalho. Esses funcionários geralmente:
Finalmente, os funcionários desengajados estão completamente desmotivados e desengajados da empresa. Sua falta de comprometimento pode ter um impacto negativo no ambiente de trabalho e no moral da equipe. Na verdade, são 45% mais propensos a se estressarem diariamente e, de acordo com pesquisas, apenas 22% das empresas conhecem os principais motivos dessa insatisfação. Esses funcionários geralmente:
Conhecer os níveis de engajamento dos funcionários é essencial para implementar uma estratégia eficaz de melhoria. Mas, também é importante medi-lo e entender o nível de comprometimento e satisfação dos profissionais. Para conseguir isso, aqui estão alguns recursos úteis para medir o engajamento dos funcionários:
As pesquisas de engajamento são uma das ferramentas mais comuns e eficazes para medir o engajamento dos funcionários. Essas pesquisas geralmente incluem perguntas como:
Essas pesquisas devem ser anônimas para garantir que os funcionários se sintam à vontade para fornecer respostas honestas.
As avaliações de desempenho não apenas medem o desempenho dos funcionários, mas também podem fornecer informações sobre seu nível de engajamento. Durante essas avaliações, os líderes podem discutir com os funcionários suas metas, expectativas e níveis de satisfação, fornecendo uma visão mais profunda do engajamento.
Entrevistas individuais e grupos focais permitem insights qualitativos sobre o envolvimento dos funcionários. Essas conversas cara a cara podem revelar detalhes específicos e contextuais que nem sempre são capturados em pesquisas. Perguntas em aberto como o que o motiva a vir trabalhar todos os dias ou o que mudariam para melhorar sua experiência de trabalho, pode ser muito revelador.
A análise das taxas de retenção e rotatividade de funcionários pode indicar níveis de engajamento. A alta rotatividade pode ser um sinal de baixo engajamento e satisfação, enquanto a baixa rotatividade pode indicar um alto nível de engajamento. É importante analisar os motivos das saídas dos funcionários por meio de entrevistas de desligamento para identificar padrões e áreas de melhoria.
Ferramentas de feedback em tempo real, como aplicativos e plataformas digitais, permitem que os funcionários forneçam feedback contínuo sobre sua experiência de trabalho. Essas ferramentas podem incluir enquetes rápidas, opções de polegar para cima ou para baixo e espaços para comentários abertos. Ao coletar dados continuamente, as organizações podem identificar e resolver problemas de engajamento de forma proativa.
Observar a participação dos funcionários em atividades e programas internos, como treinamentos, eventos corporativos e projetos voluntários, pode fornecer pistas sobre seu nível de engajamento. Funcionários altamente engajados tendem a participar mais ativamente da vida da empresa.
Há uma variedade de razões pelas quais os funcionários podem não se sentir engajados em seu trabalho e na empresa. Aqui estão alguns dos mais comuns e como superá-las:
Quando os funcionários sentem que seu trabalho não é valorizado ou reconhecido, sua motivação e comprometimento podem diminuir. Reconhecimento e recompensas são essenciais para manter os funcionários motivados.
Comemore conquistas, grandes e pequenas. Um simples agradecimento ou reconhecimento público pode ter um grande impacto. Implemente programas de incentivo que recompensem o desempenho excepcional, como bônus, folga extra ou recompensas não monetárias.
A falta de comunicação clara e eficaz pode levar a mal-entendidos, desinformação e uma sensação de desconexão da direção e dos objetivos da empresa. Para superar essa barreira, compartilhe informações relevantes sobre a empresa, seus objetivos e desafios. A transparência promove a confiança e o sentimento de pertencimento.
Estabeleça canais para que os funcionários expressem suas opiniões, ideias e preocupações. Certifique-se de ouvir ativamente e responder de forma construtiva.
Os funcionários que não veem possibilidades de desenvolvimento profissional dentro da empresa podem se sentir estagnados e desmotivados. A falta de oportunidades de treinamento, desenvolvimento e avanço pode afetar negativamente seu engajamento.
Como corrigi-lo? Forneça acesso a oportunidades de aprendizagem. Os funcionários que sentem que estão crescendo profissionalmente tendem a ser mais engajados. Ao mesmo tempo, trabalhe com os funcionários para desenvolver planos de carreira personalizados, ajudando-os a vislumbrar um futuro dentro da empresa.
Um ambiente de trabalho tóxico ou negativo, onde o conflito, a concorrência desleal e o estresse são predominantes, pode desmotivar os funcionários e reduzir seu engajamento. Supere as dificuldades promovendo uma cultura de apoio, colaboração e respeito que melhore o moral e o engajamento. Implemente programas de bem-estar que incluam aspectos físicos, emocionais e mentais. Promove um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
Os funcionários que não têm autonomia ou habilidades de tomada de decisão no trabalho podem se sentir microgerenciados e desvalorizados. A autonomia é a chave para a motivação e o comprometimento. Para resolver essa situação, permita que os funcionários tenham controle sobre seu trabalho e capacidade de tomar decisões. A autonomia aumenta a motivação e o senso de propriedade.
O sucesso do engajamento dos funcionários depende da colaboração e do esforço de várias funções dentro da organização. Cada uma dessas funções tem responsabilidades específicas que, juntas, criam um ambiente de trabalho onde os funcionários se sentem valorizados, engajados e motivados. A seguir estão as principais funções envolvidas no aumento do engajamento em uma empresa:
A alta administração desempenha um papel crucial no estabelecimento da visão e da cultura organizacional que promove o engajamento. Suas responsabilidades incluem:
O departamento de RH é fundamental na criação e implementação de estratégias de engajamento. Suas funções incluem:
Gerentes e supervisores têm um impacto direto no dia a dia dos funcionários e são essenciais para o engajamento. Suas responsabilidades incluem:
Embora possa ser surpreendente, os próprios funcionários também desempenham um papel no engajamento. Devem:
Cada uma dessas funções, desde a alta administração até os próprios colegas de trabalho, tem um impacto significativo no engajamento dos funcionários. Ao entender e assumir suas responsabilidades, essas funções podem trabalhar juntas para impulsionar o engajamento e, em última análise, o sucesso organizacional.
A pandemia, a digitalização e o surgimento de tecnologias emergentes mudaram totalmente a forma como trabalhamos e, acima de tudo, a percepção que os funcionários têm de suas organizações e líderes. Mesmo que você ofereça aos seus funcionários um local de trabalho dinâmico, onde os esforços individuais são reconhecidos e o feedback é bem-vindo, a realidade atual exige um esforço maior das organizações para melhorar o engajamento dos funcionários.
Compreender e alavancar os principais impulsionadores do engajamento dos funcionários, além do reconhecimento, comunicação, autonomia e outros aspectos mencionados acima, ajudará você a criar um ambiente onde os funcionários se sintam mais valorizados, motivados e, portanto, engajados. Aqui estão alguns deles:
De acordo com a McKinsey, 82% dos funcionários consideram o propósito de uma organização importante. Os funcionários querem sentir que seu trabalho tem um propósito e que contribui para algo maior do que eles mesmos. Uma conexão clara com a missão e os valores da empresa pode incutir um senso de propósito e significado em suas tarefas diárias. Comunicar como cada função individual contribui para o sucesso geral da organização pode aumentar significativamente o engajamento.
O que você acha de um trabalho que mantém seus funcionários acordados à noite ou interfere em sua capacidade de desfrutar de horas de desconexão? O equilíbrio entre vida profissional e pessoal tornou-se um fator crucial para muitos funcionários. A capacidade de se desconectar do trabalho e aproveitar o tempo pessoal sem se sentir sobrecarregado pelas responsabilidades do trabalho é vital para o seu bem-estar.
As empresas que promovem esse equilíbrio por meio de políticas de agendamento flexíveis, trabalho remoto e respeito ao tempo livre dos funcionários tendem a ver níveis mais altos de engajamento e satisfação. De fato, 73% dos trabalhadores acreditam que o equilíbrio entre vida profissional e pessoal é um fator chave na escolha de um emprego, perdendo apenas para o salário.
A liderança eficaz é um fator crítico do engajamento dos funcionários. Líderes que demonstram empatia, integridade e capacidade de inspirar suas equipes criam um ambiente de confiança e respeito. Funcionários engajados geralmente têm líderes que se preocupam com seu desenvolvimento, os apoiam em seus desafios e celebram suas conquistas.
Outro dos grandes impulsionadores do engajamento dos funcionários é a flexibilidade. De acordo com a Forbes, 76% dos Millennials, 69% da Geração Z e 64% da Geração X esperam opções de trabalho flexíveis. Oferecer opções de trabalho remoto, horários flexíveis e a capacidade de adaptar suas tarefas às suas necessidades pode aumentar a satisfação e o engajamento. A capacidade de equilibrar o trabalho com outras responsabilidades e preferências pessoais contribui significativamente para o bem-estar dos funcionários.
Sete em cada dez funcionários dizem que as oportunidades de treinamento melhoram seu senso de conexão com a empresa e oito em cada dez dizem que o aprendizado fornece propósito ao seu trabalho, de acordo com dados do Workplace Learning Report preparado pelo LinkedIn.
Investir em treinamento e desenvolvimento de funcionários não apenas melhora suas habilidades e competências, mas também mostra que a empresa valoriza seu crescimento profissional. Oportunidades de aprendizado contínuo, programas de mentoria e a capacidade de adquirir novas habilidades são essenciais para manter os funcionários engajados e motivados. Os funcionários que veem um caminho claro para seu desenvolvimento dentro da empresa tendem a ser mais engajados e leais.
Como mencionamos anteriormente, as oportunidades de treinamento e desenvolvimento melhoram o engajamento dos funcionários e sua conexão com a empresa. Hoje, o treinamento digital tornou-se uma ferramenta essencial para o desenvolvimento dos funcionários. No entanto, manter os funcionários engajados e motivados durante os cursos on-line pode ser um desafio. Aqui estão cinco táticas eficazes para aumentar o engajamento no treinamento digital:
O conteúdo interativo é fundamental para capturar a atenção dos funcionários e mantê-los engajados. Pergunte a si mesmo: qual recurso me permitirá atingir melhor minha meta de treinamento? Um vídeo, um conjunto de imagens, um podcast, um infográfico interativo… Adapte-o também ao tipo de conteúdo que você está capturando. Por exemplo, se as informações forem mais extensas, os vídeos são uma ótima opção para oferecer mais conteúdo em menos tempo. Ou, se você puder condensar seu conteúdo em pontos-chave e delineados, os infográficos são o recurso perfeito para você.
Todos sabemos que “o bom, se breve, é duas vezes melhor”. A atenção no treinamento on-line costuma ser efêmera, então você precisa criar conteúdo que seja facilmente consumido. Use estruturas simples e condense as informações mais relevantes em pílulas de treinamento que envolvam seu público. Por outras palavras, não basta simplesmente que a informação seja breve, tem de ser de qualidade.
Embora suas aplicações sejam infinitas, o microlearning é muito eficaz se você tiver que realizar, por exemplo, o onboarding, já que seus novos funcionários precisam assimilar muitas informações em pouco tempo.
Combinar o aprendizado com as novas tecnologias é a chave para o sucesso. O engajamento dos funcionários disparará se você permitir que eles aprendam quando e onde quiserem. O mobile learning corporativo faz desaparecer as distâncias entre formador e colaborador e permite um consumo de informação ágil e eficaz.
Incorpore elementos de gamificação em seus programas de treinamento digital para tornar o aprendizado mais divertido e motivador. Use pontos, emblemas, níveis e tabelas de classificação para incentivar a competição saudável e recompensar as conquistas. A gamificação pode transformar o aprendizado em uma experiência mais envolvente e divertida, mantendo os funcionários engajados. Além disso, avaliar por meio da gamificação é provavelmente a maneira mais eficaz de saber se o conhecimento está sendo assimilado corretamente. Jogos e exercícios em cursos on-line não apenas divertem, mas também permitem que você conheça o progresso do seu público ou quais conceitos eles precisam reforçar.
Para aumentar e manter o engajamento, a comunicação é fundamental. Deve ser fluido para que seu público se sinta ouvido e motivado. A melhor maneira de conseguir isso é por meio de um aplicativo para funcionários como o isEazy Engage, uma plataforma especialmente desenvolvida para aumentar o engajamento e a produtividade de sua equipe, abrangendo áreas como treinamento, comunicação, conhecimento e gerenciamento de tarefas.
Aproxime o treinamento diário de seus profissionais de seu dia a dia com o conteúdo mais viciante em seu próprio smartphone. Transforme o aprendizado em um jogo, com desafios, níveis e classificações que entretêm e reforçam o aprendizado. Coloque todo o conhecimento de que precisam ao seu alcance, simplifique o gerenciamento de tarefas e melhore sua produtividade com um assistente virtual com inteligência artificial.
O isEazy Engage também oferece diferentes canais de comunicação para seus funcionários, com feeds de notícias, notificações push, bate-papos individuais ou em grupo e pesquisas. Torne-os os protagonistas da sua empresa com um feed colaborativo onde eles podem curtir, compartilhar ou comentar seu conteúdo favorito. Tudo em uma plataforma única, ágil e flexível. O que você está esperando para experimentar nosso isEazy Engage? Solicite uma demonstração!
O engajamento dos funcionários pode ser medido por meio de várias ferramentas e métodos, como pesquisas de satisfação no trabalho, entrevistas individuais, grupos focais e análise de métricas de desempenho. A análise de dados como taxa de rotatividade, absenteísmo e produtividade pode fornecer informações valiosas sobre o nível de engajamento dos funcionários.
O engajamento dos funcionários pode ser medido por meio de várias ferramentas e métodos, como pesquisas de satisfação no trabalho, entrevistas individuais, grupos focais e análise de métricas de desempenho. A análise de dados como taxa de rotatividade, absenteísmo e produtividade pode fornecer informações valiosas sobre o nível de engajamento dos funcionários.
As estratégias mais eficazes para aumentar o engajamento dos funcionários incluem reconhecimento e recompensas, oportunidades de desenvolvimento, comunicação aberta, autonomia e flexibilidade, bem-estar e liderança eficaz.
Os gerentes desempenham um papel crucial na promoção do engajamento dos funcionários. Eles são responsáveis por criar um ambiente de trabalho positivo, fornecer feedback e reconhecimento, apoiar o desenvolvimento profissional e atuar como elo entre os funcionários e a alta administração. Um gerente que se preocupa com o bem-estar de sua equipe e incentiva a comunicação aberta pode aumentar significativamente o nível de engajamento e motivação dos funcionários.
A comunicação é vital para o engajamento dos funcionários. A comunicação clara e eficaz garante que os funcionários entendam os objetivos da empresa, suas funções e como seu trabalho contribui para o sucesso geral. A comunicação aberta também permite que os funcionários expressem suas ideias e preocupações, o que pode levar a uma maior satisfação e lealdade. Além disso, uma boa comunicação pode evitar mal-entendidos e conflitos, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso.
A tecnologia nos ajuda a melhorar muitos aspectos do nosso dia a dia, e o trabalho não é exceção. Para melhorar o engajamento dos funcionários, podem ser utilizadas plataformas de e-learning que integram metodologias como microlearning, mobile learning, gamificação e espaços colaborativos, como o isEazy Engage.
O engajamento dos funcionários deve ser avaliado regularmente para manter um ambiente de trabalho saudável e motivador. Idealmente, as pesquisas de engajamento devem ser realizadas pelo menos uma vez por ano. No entanto, avaliações mais frequentes, como pesquisas trimestrais ou mensais, podem fornecer uma visão mais atualizada e permitir ajustes rápidos. Também é útil complementar as pesquisas com avaliações contínuas por meio de feedback regular e reuniões individuais.
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