Condiciones generales de contratación

Secciones

1. Identificación

• Nombre: Bizpills Group BPO (en adelante, “Bizpills Group” o el “Titular”)
• NIF: B88248182
• Domicilio Social: C/ Marqués de Monteagudo 22, 5ºB, 28028 Madrid
• Datos de Registro: Inscrita con fecha veintisiete de noviembre de dos mil dieciocho, en el tomo 38420, folio 40, inscripción 1 con hoja M-683465.
• E-mail: marketing@iseazy.com

2. Objeto

Mediante el presente documento se establecen las condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones de Contratación”) que regularán la adquisición por parte de los usuarios de alguno de los productos y/o servicios ofrecidos a través del sitio web de BIZPILLS GROUP (en adelante, el “Sitio Web” o la “Plataforma”, indistintamente), ubicado en la URL: www.iseazy.com

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones de Contratación se entenderá reservada a BIZPILLS GROUP, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

Asimismo, BIZPILLS GROUP se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las Condiciones de Contratación por cualquier motivo, de las que se informará previamente al cliente para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si vuelve a contratar los servicios ofrecidos por BIZPILLS GROUP a través del Sitio Web.

En caso de ser aceptadas por el usuario, las nuevas Condiciones de Contratación sustituirán plenamente a las condiciones vigentes hasta ese momento, comenzando a surtir efecto en las nuevas suscripciones contratadas por el usuario, a partir de la fecha de aceptación de las nuevas Condiciones de Contratación.

La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones de Contratación por parte del usuario, teniendo la misma validez que la firma presencial del mismo. De este modo, el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para asumir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente y comprende su contenido.

En todo caso, para poder contratar con el Titular, el usuario debe ser mayor de edad (≥ dieciocho (18) años) y tener plena capacidad legal para suscribir contratos.

Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano o inglés.

3. Funcionamiento del sitio web

El Sitio Web consiste en una plataforma SaaS (Software como un Servicio o, en inglés, Software as a Service*) destinada a la creación de contenidos digitales para profesionales que quieran crear contenidos profesionales sin necesidad de conocimientos técnicos (en adelante, los “Productos” o “Servicios” indistintamente), y que podrán ser contratados por los usuarios de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones de Contratación.

Todas las comunicaciones con el usuario por parte de BIZPILLS GROUP se realizarán de forma electrónica.

*Nuestro proveedor de servicio cloud es Microsoft Azure y los servidores propios están configurados y dando servicio desde el datacenter de Azure North Europe (Irlanda)

4. Registro de usuarios

El usuario puede registrarse en los distintos formularios de la web y probar de manera gratuita nuestros productos. El registro podrá ser realizado de forma electrónica desde cualquier tipo de dispositivo, donde se le requerirán los datos necesarios para gestionar su alta, debiendo ser introducidos los datos necesarios completos, reales y veraces, dado que será la única forma que tendremos de poder ofrecer los Productos y/o Servicios de forma correcta y gestionar las contrataciones que realice, así como, en su caso, contactar con nuestros usuarios.

El acceso al Sitio Web implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones de Contratación, sin perjuicio de las condiciones particulares previstas para determinados y concretos servicios, y que se entenderán aceptadas por el mero uso de los mismos.

Bajo ningún concepto BIZPILLS GROUP se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de ellos será responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad de los datos.

BIZPILLS GROUP conservará los datos de cualquier cuenta durante un periodo de 6 meses tras la eliminación de dicha cuenta. De esta forma, el usuario podrá solicitar la reactivación de su cuenta durante ese periodo. BIZPILLS GROUP valorará cada caso para proceder o no a dicha reactivación.

ISEAZY AUTHOR

Condiciones Plan FREE

BIZPILLS GROUP se reserva el derecho de finalizar o modificar el Servicio de plan FREE en cualquier tiempo, sin notificación previa. El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantía o condición, expresa, implícita o estatutaria. BIZPILLS GROUP no asegura que el servicio sea ininterrumpido o sin errores y los clientes usan la aplicación bajo su propio riesgo.

Además, BIZPILLS GROUP se reserva el derecho a eliminar las cuentas con planes FREE que no tengan actividad durante 6 meses consecutivos.

Planes de precios

En todo momento el usuario tendrá la opción de elegir entre una de las siguientes suscripciones:

• Professional: 69€ al mes
• Business: 199€ al mes por 2 autores (el usuario administrador de la cuenta puede dar de alta a más autores adicionales por 89€ al mes por autor)

Todos los planes de ISEAZY AUTHOR están sujetos al compromiso por parte del usuario de un uso responsable de ancho de banda. Cada plan tiene un límite de 1 Gigabyte / Mes.

BIZPILLS GROUP se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en su plan de precios. BIZPILLS GROUP se compromete a avisar a los usuarios que se puedan ver afectados con la suficiente antelación.

ISEAZY SKILLS:

Condiciones de la prueba gratuita

BIZPILLS GROUP se reserva el derecho de finalizar o modificar el Servicio de la prueba gratuita de isEazy Skills en cualquier tiempo, sin notificación previa. El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantía o condición, expresa, implícita o estatutaria. BIZPILLS GROUP no asegura que el servicio sea ininterrumpido o sin errores y los clientes usan la aplicación bajo su propio riesgo.

Además, BIZPILLS GROUP se reserva el derecho a eliminar las cuentas de pruebas gratuitas que no tengan actividad durante 6 meses consecutivos.

Planes de precios

En todo momento el usuario tendrá la opción de elegir entre una de las siguientes suscripciones:

• Team: 248€ al mes
• Professional: 398€ al mes
• Business: 596€ al mes

Todos los planes de ISEAZY SKILLS están sujetos al compromiso por parte del usuario de un uso responsable de ancho de banda.

BIZPILLS GROUP se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en su plan de precios. BIZPILLS GROUP se compromete a avisar a los usuarios que se puedan ver afectados con la suficiente antelación.

4.1. Requisitos de registro

Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años, y proporcionar todos los datos requeridos y catalogados como obligatorios.

Del mismo modo, el usuario registrado asume que la contraseña y la cuenta de usuario son personales e intransferibles.

La contraseña deberá ser generada por el usuario de acuerdo a las reglas de robustez y complejidad que se establezcan en cada momento por el Titular. La contraseña creada por el usuario tendrá una validez temporal ilimitada, solamente supeditada al tiempo que permanezca el Sitio Web, o la sección del mismo que requiera acceso mediante contraseña, en activo.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá modificar su contraseña en cualquier momento, mediante las herramientas puestas a su disposición por el Titular a través del Sitio Web.

El usuario se compromete a hacer un uso diligente de su contraseña y a mantenerla en secreto, no pudiendo transmitirla a ningún tercero. En consecuencia, los usuarios serán responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que hayan seleccionado como usuarios registrados, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni permitir el acceso de terceros a su cuenta. El usuario será responsable de la utilización lícita del Sitio Web, respondiendo por cualesquiera daños generados por un tercero que acceda al mismo utilizando sus credenciales de acceso.

En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata al Titular acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el Titular quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

4.2. Baja como usuario registrado

El usuario puede, en cualquier momento, solicitar su baja del Sitio Web, bastando para ello solicitarlo mediante la propia plataforma.

En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del Titular de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en el “Aviso Legal” en la cláusula denominada “Reglas de Uso” o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes.

5. Contratación electrónica

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de suscripción y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implica necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación a través del Sitio Web.

5.1. Información previa

Las presentes Condiciones de Contratación se encuentran a disposición de todos los usuarios del Sitio Web desde el siguiente link de forma libre y gratuita.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito. En todo momento el usuario podrá optar por una suscripción de pago y abonar en consecuencia la cantidad económica correspondiente, sin que exista ningún coste asociado adicional aparte de los propios derivados de la disposición de conexión a Internet por parte del usuario.

Los Productos y/o Servicios ofrecidos por BIZPILLS GROUP se encuentran perfectamente descritos en el Sitio Web, no entendiéndose incluidas cualesquiera cuestiones que expresamente no hayan sido indicadas.

El contrato entre BIZPILLS GROUP y el usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el usuario finalice el procedimiento de contratación, presionando el botón de “Finalizar”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, una manifestación directa de la voluntad del usuario de aceptar las mismas.

BIZPILLS GROUP, como prestador de un servicio de la sociedad de la información, archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el usuario mediante el vínculo que se le facilitará, desde donde podrá descargarlo e imprimirlo y donde se incluirán las presentes Condiciones de Contratación.

BIZPILLS GROUP introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano o el inglés.

5.2. Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación de los Productos y/o Servicios ofrecidos por BIZPILLS GROUP se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del Sitio Web. Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, siendo de acceso público todos los Productos y/o Servicios ofrecidos a través del Sitio Web, sin que exista restricción alguna para su visualización.

El procedimiento completo que deberán seguir todos los usuarios que deseen contratar los Productos y/o Servicios ofrecidos por BIZPILLS GROUP a través del Sitio Web será el siguiente:
 

1. Una vez el usuario haya accedido al Sitio Web de ISEAZY, deberá seleccionar la suscripción que desee obtener y proceder a su adquisición seleccionando el botón “Contratar”. Es importante que el usuario revise las descripciones del Producto y/o Servicio, así como condiciones, plazos y precios finales.
2. Todas las suscripciones que el usuario haya seleccionado podrán ser eliminadas si el usuario ya no desease adquirir todas o alguna de ellas. Si por el contrario, desease continuar con la obtención de una suscripción, deberá leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones de Contratación, así como la Política de Privacidad.
3. A continuación, el usuario deberá introducir la forma de pago deseada de entre las ofrecidas por BIZPILLS GROUP en el Sitio web, que son las siguientes: tarjeta de crédito o tarjeta de débito. En ningún momento BIZPILLS GROUP tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes en nuestra pasarela de pagos.
4. Una vez finalizado este proceso, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada, sin perjuicio de que el usuario recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de que la suscripción se ha realizado con éxito. En dicho correo se describirán las características de la suscripción del usuario, sirviendo este documento como acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, revise su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, rogamos nos lo comunique en el menor tiempo posible para que podamos solucionar el problema.
5. El usuario podrá encontrar toda la información de su compra, así como de todos los que hubiese realizado anteriormente, en su área privada del Sitio Web, donde, previa identificación, podrá ver el resumen de sus pedidos.

5.3 Condiciones económicas

El precio de los Productos y/o Servicios ofrecidos por BIZPILLS GROUP a través del Sitio Web se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de estos, siendo mostrados en todo caso en la moneda de curso oficial en la Unión Europea, el Euro (€).

5.3.1 Precios

El precio vigente de los Productos ofertados será el indicado en cada momento en el Sitio Web junto a su descripción, siendo de acceso público, sin necesidad de estar registrado como usuario en la misma para visualizarlo.

Al precio mostrado deberá aplicarse los impuestos que legalmente correspondan en función a la naturaleza de la operación y a los sujetos intervinientes y cualesquiera otros gastos aplicables. No obstante, lo anterior, el precio final incluirá todos aquellos incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al usuario y gastos adicionales por servicios accesorios, medios de pago, etc.

En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.

5.4 Abono y facturación

Para el abono de la cantidad económica correspondiente, el usuario deberá introducir previamente sus datos de facturación y los de la forma de pago, esto es, de la tarjeta de crédito, débito y, en función de que se trate de un usuario final, una empresa española o una empresa de la Unión Europea quien contrate los Productos y/o Servicios, se aplicará el IVA correspondiente en función de las reglas de localización del impuesto.

Una vez el usuario ha contratado los Servicios y abonado el pago correspondiente a través de cualquiera de las modalidades de pago puestas a disposición de los usuarios por BIZPILLS GROUP, ésta remitirá al usuario un correo electrónico en el que se recogerá la información relativa a los Productos y/o Servicios adquiridos, su precio y los impuestos aplicables.

En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado a través del Sitio Web provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. En concreto para el pago, BIZPILLS GROUP, utiliza Stripe, un sistema de pagos online que facilita las transacciones en Internet y cuenta con numerosas ventajas tales como que se admiten todas las tarjetas de crédito internacionales y además BIZPILLS GROUP en ningún caso guarda los datos de la tarjeta del usuario. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde donde va a realizar el pago comienza con https://.

En cualquier caso, la compra sólo será efectiva cuando BIZPILLS GROUP reciba confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe de los Productos y/o Servicios (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), la compra se suspenderá, informando al usuario de que la transacción no ha sido finalizada.

Una vez recibido el pago completo, BIZPILLS GROUP remitirá la factura correspondiente a la contratación realizada al correo electrónico del usuario de manera automática. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, el usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Si el usuario desea recibir la factura en papel, puede ponerse en contacto con BIZPILLS GROUP indicando la dirección postal a la que se deberá enviar la factura. Se podrá emitir la factura directamente al usuario como particular, al usuario como autónomo o a la empresa para la que el usuario trabaja.

Asimismo, conforme a la legislación vigente, BIZPILLS GROUP no podrá modificar posteriormente la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre de la persona física que contrate los Productos y/o Servicios, por lo que el usuario deberá asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros, ni podrán éstas emitirse transcurrido el plazo de garantía.

6. Garantías

6.1. Responsabilidad de BIZPILLS GROUP

BIZPILLS GROUP se obliga a que los contenidos, datos o informaciones relativos a los Productos y/o Servicios ofrecidos a través del Sitio Web sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a BIZPILLS GROUP.

Cualesquiera fotografías, textos, grafismos, informaciones o características reproducidos que ilustren los Productos y/o Servicios no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, siempre velamos por que la descripción de los mismos sea lo más ajustada posible a la realidad.

6.2. Atención al cliente

BIZPILLS GROUP, como responsable del Sitio Web y encargado de la comercialización de los Productos y/o Servicios ofrecidos a través de la misma, pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente, disponible en la siguiente dirección de correo: marketing@iseazy.com , en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la suscripción de cualquiera de los Productos y/o Servicios.

En concreto, las vías de contacto puestas a disposición de los usuarios son las siguientes:

• Correo electrónico: marketing@iseazy.com

Daremos respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y/o usuario.

7. Responsabilidades

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud de las presentes Condiciones de Contratación. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de esa otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

BIZPILLS GROUP no será responsable en los casos descritos en el Aviso Legal del Sitio Web con respecto a los Productos y/o Servicios ofrecidos a través de la misma. Asimismo, en particular BIZPILLS GROUP no será responsable en caso de indisponibilidad del Sitio Web o de la imposibilidad de contratar los Productos y/o Servicios cuando ello sea por circunstancias ajenas a BIZPILLS GROUP, fuerza mayor o error en el proceso de contratación o datos facilitados por el usuario. Sin embargo, en dichos casos, BIZPILLS GROUP se pondrá en contacto con el usuario a fin de encontrar la mejor solución al caso.

BIZPILLS GROUP empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles los Productos y/o Servicios ofrecidos a través del Sitio Web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación a cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

1. Inactividad temporal del Sitio Web debido a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará previamente mediante publicación en el propio Sitio Web en un plazo máximo de 48 horas, siempre que estas circunstancias sean conocidas o comunicadas a BIZPILLS GROUP con un plazo de antelación superior al indicado.
2. Causas ajenas al control de BIZPILLS GROUP: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del Sitio Web, acciones u omisiones de terceros, etc.

En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por BIZPILLS GROUP, no habrá lugar a indemnización de ésta al usuario por lucro cesante, daños o perjuicios.

En caso de cierre o suspensión del Sitio Web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que el Sitio Web permanece activo.

8. Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones de Contratación deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Contratación del Sitio Web.

9. Resolución de controversias

La presente relación entre las Partes, siempre que la legislación aplicable a cada una de ellas lo permita, se regirá por la legislación española vigente en cada momento. Así, para toda cuestión litigiosa relacionada con este Sitio Web o cualquier otra de las que de ésta dependan, y siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente Sitio Web los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros Productos y/o Servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

Además, todo usuario residente en la Unión Europea dispone de la posibilidad de acudir a la Plataforma Online Dispute Resolution (ODR), a través del siguiente enlace. Para cualquier consulta sobre dicha Plataforma el usuario podrá dirigirse al centro europeo del consumidor en España, sito en Madrid, calle Príncipe de Vergara 54, 28006, teléfono 918224555.