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CASO DE ÉXITO
Impulsando el nuevo management en Norauto
Acerca de Norauto
Norauto es una red de autocentros con presencia nacional, cuya estrategia de crecimiento se apoya en dos pilares fundamentales: el compromiso con el cliente y la apuesta decidida por el desarrollo del talento interno. La compañía considera que su equipo es el motor que impulsa cada avance, y por eso lleva años invirtiendo en iniciativas que potencien la formación, la motivación y la evolución profesional de sus colaboradores.
En línea con esta visión, Norauto identificó una necesidad clave para su expansión futura: contar con líderes preparados para asumir la dirección de tienda, capaces de impulsar equipos y trasladar la cultura corporativa a cada centro. Así nació la idea de diseñar un programa específico de liderazgo.
Para dar respuesta a este reto, desde isEazy Skills pusimos en marcha el programa “Lideríza-t”, una iniciativa de desarrollo diseñada a medida para formar líderes transformadores. El objetivo era proporcionar a los participantes las habilidades necesarias para liderar equipos de manera efectiva, alinear la gestión con los valores de la compañía y afrontar los retos del día a día con una mentalidad proactiva, colaborativa y orientada a resultados.
¿En qué consistió el programa y cuáles fueron sus resultados? José Vicente Navarro, responsable de Formación e Instituto de Norauto, nos lo cuenta.
Sector
Equipamiento de automóviles
Alcance
+80 centros en España
Tecnología
isEazy Skills
Plantilla
+10000
José Vicente Navarro
Responsable de Formación
Norauto
NECESIDAD
Impulsar un liderazgo alineado con la cultura corporatvia de Norauto
Para continuar expandiendo su cultura de orientación al cliente e impulsar la promoción interna de sus colaboradores, la empresa se planteó la necesidad de diseñar un programa de liderazgo para los nuevos y futuros directores de tienda.
El objetivo era crear un programa alineado con la cultura y valores de Norauto, capaz de formar líderes orientados a satisfacción del cliente y centrados en las personas.
«Desde isEazy Skills, nos ofrecieron una metodología innovadora en la que el participante vive una experiencia formativa secuencial que incluye formación e-learning tutorizada y reforzada con múltiples actividades prácticas. Además de poder afianzar los conocimientos adquiridos mediante la utilización de la gamificación en el aula.»
José Vicente Navarro
Responsable de formación
Norauto
SOLUCIÓN
Un programa a medida para formar líderes transformadores
Para dar respuesta a las necesidades de Norauto, desde isEazy Skills pusimos en marcha el programa Lideríza-t: un proyecto formativo creado para desarrollar las cuatro competencias clave del nuevo management: liderazgo, compromiso y delegación, desarrollo de equipos y costumer experience.
«Trabajando las cuatro competencias del programa, nos permite conocer todo lo necesario para la gestión de nuestros equipos y mejorar la calidad de su servicio al cliente. Además, el trato directo con tutores, coach y compañeros a través de la plataforma, genera un excelente ambiente de trabajo y nos permite profundizar más en los contenidos.»
José Vicente Navarro
Responsable de formación
Norauto
RESULTADOS
Del aprendizaje a la acción: liderazgo que se refleja en el día a día
A través de la metodología innovadora, los participantes del programa Lideríza-t vivieron una experiencia formativa secuencial, estructurada para facilitar el aprendizaje progresivo y la aplicación práctica de los contenidos. El enfoque blended, que combina teoría, práctica y tecnología, permitió que cada participante interiorizara los conceptos clave del nuevo modelo de liderazgo de forma dinámica y eficaz.
Los indicadores hablan por sí solos: una tasa de participación del 95 % demuestra el alto nivel de compromiso de los profesionales con el programa, mientras que la satisfacción general con la experiencia formativa se mantuvo en índices muy elevados. Pero lo más relevante fue la evidencia de una transferencia real del aprendizaje al puesto de trabajo, validada tanto por los propios participantes como por sus responsables directos.
«El impacto del proyecto Lideríza-t nos ha dejado tan buen sabor de boca que ya estamos preparando la tercera edición. La participación y satisfacción de todos los potenciales ha sido muy alta, y gran parte de ellos reconoce haber aplicado lo aprendido a su puesto de trabajo.»
José Vicente Navarro
Responsable de formación
Norauto
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