Los cambios constantes desde la pandemia han acelerado la necesidad de las empresas de crear nuevas estrategias de formación. En un escenario tan diferente al de los últimos diez años, las organizaciones a nivel mundial han dado el paso hacia el futuro con e-learning y tecnología.
Los departamentos de L&D deben prepararse para ofrecer un programa de formación realmente exitoso para esta era y para ello, deben pensar en satisfacer las necesidades específicas de los trabajadores en remoto y la nueva fuerza laboral híbrida. Y aunque no existe una fórmula mágica para el éxito, si existen unos elementos claves que están en todos los programas de formación exitosos. ¡Sigue leyendo y descubre cuáles son!
¿Qué es un programa de formación?
Antes de aprender cómo hacer que un programa de capacitación sea exitoso, es importante saber lo que implica. Un programa de capacitación es un plan diseñado para ofrecer a los empleados oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Sobre la base de las brechas de habilidades y conocimientos de su fuerza laboral, una empresa desarrolla un programa que presenta una serie de cursos o actividades para abordar estas necesidades y, al hacerlo, aumentar la eficiencia y la productividad de sus empleados.
¿Qué beneficios tiene un programa de formación para tu empresa?
Hecho correctamente, un programa de capacitación corporativa tiene todo tipo de beneficios tanto para la organización como para sus empleados. No solo puede aumentar los resultados y la productividad, como ya hemos visto, sino que también puede mejorar la cultura de una empresa, fomentar la retención del talento y aumentar la satisfacción laboral general.
¿Cuáles son los elementos clave de un programa de formación exitoso?
Ahora que ya sabes qué es un plan de formación para empresas y por qué es importante ,queremos compartir contigo los ingredientes esenciales para implementarlo:
1. Gestión eficaz del programa
Toda formación exitosa comienza con un líder apto que gestione el programa. Esta persona tendrá como responsabilidad principal planificar y ejecutar las estrategias de formación de la empresa, por lo cual debe ser alguien preparado y que cuente con ciertas habilidades como motivación, interés, perspicacia comercial y resolución de problemas.
Además, esta persona será la encargada de comercializar el programa de formación de manera interna entre los empleados, por lo cual debe poder comunicar de manera efectiva las oportunidades de desarrollo que ofrece. Finalmente, debe estar verdaderamente comprometido con el aprendizaje para mejorar sus propias habilidades y competencias y poder ayudar a los demás a hacerlo.
2. Evaluación de las necesidades de aprendizaje de los empleados
Asegurarte de cubrir las brechas de habilidades existentes dentro de la empresa es vital para el éxito del programa, pero antes de ponerte manos a la obra, es necesario identificarlas. ¿Y cómo?
Pues para saber qué parte de la plantilla necesita formación y sobre cuáles habilidades, puedes valerte de recursos como encuestas internas, evaluaciones o entrevistas.
Una plataforma LMS puede ayudarte en la tarea de identificar los requisitos de formación existentes, ya que algunas de ellas cuentan con una interfaz de aprendizaje personalizado, que se basa en los comportamientos de los usuarios de la plataforma, permitiendo aprovechar el tiempo en la recopilación de información valiosa.
3. Alineación de la formación con los objetivos de la organización
¿Ya identificaste las necesidades? Ahora es momento de asegurarte que estas estén alineadas con los objetivos de la organización. El responsable de la formación debe crear un plan de aprendizaje que aborde y respalde estas metas.
Es decir, que los cursos formativos que se ofrecerán a los empleados tengan como propósito final la vinculación de estas habilidades a la estrategia de la empresa y que ofrezcan resultados medibles en cuanto a productividad.
4. Evaluación de la formación
La constante medición de los resultados de la formación es necesaria para saber si se está yendo en la dirección adecuada. Puedes medir la eficacia de la formación en cuatro niveles:
- Reacción de los empleados: ¿Consideraron valiosa la formación que se les impartió?
- Nivel de aprendizaje: ¿Dominan los empleados las habilidades y principios que aprendieron en la formación?
- Cambios en el comportamiento: ¿Aplican los empleados las técnicas o habilidades que aprendieron durante la formación en sus tareas diarias?
- Impacto en la empresa: ¿Se lograron los objetivos de la formación?
Una formación exitosa proporciona resultados palpables que pueden medirse. Por ejemplo, en la disminución de quejas por parte de clientes, disminución de la taza de rechazo, minimización de la rotación de la plantilla o mejora de la productividad.
5. Contenido de formación relevante
Otorgar contenido de formación relevante es esencial para conseguir una buena formación de los empleados. Al comienzo del programa es importante proporcionar una descripción general del contenido que se presentará, empleando conceptos y términos que sean reconocibles para los participantes y organizando el material de manera oportuna para ayudarlos en sus tareas diarias.
6. Ideas creativas que atraigan a los empleados
Cualquier programa de formación de empresas que ofrezca cursos atractivos, creativos y relevantes tiene más oportunidades de ser exitoso. El e-learning es un método valioso en el cual las empresas se están apoyando cada vez más, porque ofrece la oportunidad de crear cursos de formación usando recursos interactivos como vídeos, simulaciones, seminarios web, ejercicios o juegos.
¿Quieres saber más sobre e-learning? Mira este post.
7. Promoción del plan de formación entre los empleados
Un programa de formación exitoso cuenta con una estrategia de marketing interno, que no solo informe a los empleados de las actividades de lanzamiento del programa, sino que les proporcione un por qué detrás de la formación.
Es decir, ¿qué obtienen los empleados de esta formación?, o ¿cómo podría ayudarles a crecer profesionalmente? El objetivo es emplear técnicas de marketing para promocionar la formación, no solo en el momento de darlo a conocer, sino a lo largo de todo el programa.
8. Refuerzo de la formación para aumentar la retención del aprendizaje
Las empresas que invierten mucho dinero en la formación de sus empleados y no refuerzan constantemente este aprendizaje están desperdiciando recursos y condenando la estrategia al fracaso.
Por esta razón, las actividades de refuerzo en la formación son cruciales para que los conocimientos se apliquen a diario y los conceptos aprendidos no caigan en el olvido.
Una buena manera de lograr esto, es usando ejercicios y gamificación para crear actividades de refuerzo en los cursos e-learning y que apoyen el aprendizaje. Para lograr crear cursos impactantes con actividades de refuerzo fácilmente, puedes contar con una herramienta de autor como isEazy Author, y puedes estar seguro de que tus empleados aprenderán más y la formación tendrá mejores resultados.
9. Inversión en tecnologías de formación novedosas
Actualmente, existen muchas soluciones tecnológicas para multiplicar el compromiso y los resultados de los programas de formación, isEazy Engage es una de ellas.
isEazy Engage es una app de formación con todo lo que necesitan tus empleados para hacer mejor su trabajo, especialmente aquellos profesionales de primera línea o frontline workers. Con esta app de última tecnología, tus empleados tendrán formación, comunicación, corporate knowledge y gestión de tareas en la palma de la mano. ¡Úsala para potenciar tu programa de formación!
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