Uma IA nativa, treinada com modelos pedagógicos e projetada para oferecer a cada profissional o que precisa, no momento certo.
CASE DE SUCESSO
A Alain Afflelou é uma das empresas líderes em seu setor em nível mundial. Com uma trajetória de mais de 50 anos nas áreas de óptica e audiologia, já conta com pontos de venda em mais de 19 países. Como empresa líder, um de seus grandes objetivos é a melhoria contínua, para enfrentar um mercado cada vez mais exigente.
Para continuar sendo uma referência em seu setor, a Alain Afflelou sabe que o treinamento de seus profissionais é fundamental para responder às constantes demandas de seus clientes. Por isso, a empresa precisava encontrar uma solução para gerenciar e otimizar todos os seus processos de treinamento, além de atualizar e ampliar sua oferta de aprendizagem.
Ana Díaz Llorente, responsável pela área de Treinamento da Alain Afflelou, conta como, graças à implementação das diferentes soluções tecnológicas da isEazy, foi possível gerenciar e otimizar todos os seus processos de treinamento, desde a criação de um plano de onboarding específico por perfil profissional até o desenvolvimento de um programa híbrido — presencial e online — de treinamento para franqueados.
Setor
Óptica e Audiologia
Fundação
1972, Burdeos
Tecnologia
isEazy LMS e isEazy Skills
Países
+1500 pontos de venda
Ana Díaz Llorente
Gerente de Treinamento
Alain Afflelou
NECESSIDADE
Para manter sua liderança no mercado, a Alain Afflelou concentra boa parte de seus esforços no desenvolvimento interno de seus profissionais, para que sejam capazes de responder às necessidades de clientes cada vez mais exigentes. Por isso, criou a Afflelou Academy, uma escola de ópticos e audiologistas para todos os seus colaboradores, tanto próprios quanto franqueados.
Graças à isEazy, agora é possível garantir o aprendizado de todos eles de forma ágil e atrativa, por meio de uma plataforma que permite otimizar e avaliar todas as suas ações de treinamento. Além disso, a empresa pôde enriquecer a Afflelou Academy com um amplo catálogo de cursos de soft skills e ESG, essenciais para manter seus planos de desenvolvimento interno sempre atualizados.
“Procurávamos uma solução que nos permitisse unificar e promover o conhecimento de todos os nossos profissionais de forma atrativa e ágil, garantindo a rastreabilidade de todas as nossas atividades de formação.”.
Ana Díaz Llorente
Gerente de Treinamento
Alain Afflelou
SOLUÇÃO
Em concreto, a plataforma de e-learning da isEazy, isEazy LMS, permitiu à Alain Afflelou organizar sua estratégia de Treinamento e Desenvolvimento por áreas de talento, agrupar os diferentes conteúdos de treinamento em escolas e ambientes e criar trilhas de aprendizagem personalizadas de acordo com os diferentes perfis.
Além disso, segundo Díaz Llorente, o isEazy LMS também conta com diversas funcionalidades que facilitam significativamente a gestão do treinamento. Entre elas, destacam-se as ações de engajamento e comunicações automáticas, além da área do supervisor, um dashboard específico por meio do qual os responsáveis por cada equipe podem acompanhar de forma simples o aprendizado e a evolução de seus colaboradores. “Com o isEazy LMS, nossos ópticos e audiologistas também podem certificar seu treinamento técnico anual, ficando tudo registrado em seu perfil de usuário”, acrescenta.
Por outro lado, o catálogo de cursos para o desenvolvimento de habilidades, isEazy Skills, representou um salto de qualidade em sua oferta de aprendizagem. Graças a ele, foi possível enriquecer a Afflelou Academy com os cursos necessários para manter seus planos de desenvolvimento interno sempre atualizados.
Por serem cursos ágeis e contarem com uma grande variedade de recursos multimídia e interativos, eles se adaptam perfeitamente aos hábitos de consumo de conteúdo das novas gerações de profissionais, garantindo sua conclusão e impulsionando a integração do aprendizado contínuo como parte da cultura corporativa.
“A isEazy Skills atualiza constantemente seu catálogo com novas áreas e tópicos atuais, como sustentabilidade, liderança, comunicação, bem-estar, conformidade e muito mais.”.
Ana Díaz Llorente
Gerente de Treinamento
Alain Afflelou
RESULTADOS
Graças à implementação das soluções da isEazy, a Alain Afflelou já alcançou 52.000 horas de treinamento no último ano, com 80% dos usuários participando ativamente das ações de aprendizagem e mais de 24.000 cursos realizados.
De fato, cada usuário acumula, em média, mais de 30 horas de treinamento, e 67% dos novos colaboradores concluíram o programa de onboarding, independentemente de serem colaboradores diretos das lojas ou dos serviços centrais, ou franqueados.
Embora a implementação das soluções da isEazy tenha ocorrido, em uma primeira fase, na Espanha, em Portugal e em países da América Latina, o objetivo da Alain Afflelou é expandi-las para os demais países, desenvolvendo uma estratégia única que integre todos os mercados na mesma plataforma.
Mais treinamento
Mais de 52.000 horas de treinamento em diversas áreas no último ano.
Mais cursos realizados
Mais de 24.000 cursos concluídos por funcionários.
Maior participação
Mais de 80% dos usuários participam ativamente.
“Nossa experiência com a equipe da isEazy tem sido fantástica, principalmente devido à sua expertise e proatividade em se adaptar às nossas necessidades específicas. A possibilidade de delegar algumas tarefas de gestão, como o upload de cursos, simplificou muito o nosso trabalho, assim como o auxílio que nos deram para alinhar os cursos de capacitação com cada uma de nossas competências. Estamos muito satisfeitos com os resultados.”.
Ana Díaz Llorente
Gerente de Treinamento
Alain Afflelou
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