CASO DE SUCESSO
A Telefónica Espanha, uma das principais empresas de telecomunicações do mundo, está comprometida em tornar o mundo mais humano, conectando a vida das pessoas. Com uma presença significativa na Europa e mais de 12 bilhões de euros em volume de negócios, a Telefónica é reconhecida por sua liderança em conectividade, televisão e redes móveis.
Diante das transformações do setor e da mudança nos serviços oferecidos, a Telefónica decidiu investir em um programa ambicioso de reskilling para preparar seus colaboradores com as novas competências necessárias.
Segundo David Martín, Líder de Projetos de Skilling e Experiência de Aprendizagem na Telefónica Espanha “Estamos passando por uma transformação profunda, onde não falamos mais apenas de minutos de voz, mas de conexões ultrarrápidas, televisão e cibersegurança. Precisávamos capacitar nossa equipe para essa mudança.”
Fundação
1924
Setor
Telecomunicações
Alcance
Espanha e Europa
Equipe
+100.000 colaboradores
Tecnologia
isEazy Author isEazy Skills isEazy Factory
Roberto Prada
Gerente de Aprendizagem
Telefónica Espanha
NECESSIDADE
Com a transformação do seu modelo de negócio e a crescente oferta de serviços digitais, como cibersegurança, Big Data e cloud, a Telefónica Espanha enfrentou a necessidade de capacitar seus colaboradores em novas habilidades.
A dispersão geográfica e a magnitude de sua equipe, somadas à rápida evolução do mercado tecnológico, exigiam uma abordagem de formação integral e flexível.
“O desafio era desenvolver um programa de reskilling para todos os nossos profissionais, não apenas para alguns poucos, e cobrir as novas necessidades de habilidades técnicas e digitais.”
Roberto Prada
Gerente de Aprendizagem
Telefónica Espanha
SOLUÇÃO
A Telefónica Espanha confiou na isEazy para desenhar e implementar uma estratégia de formação baseada em três pilares principais: conteúdos ágeis, metodologia eficaz e tecnologia de ponta. Essas soluções permitiram à Telefónica realizar um reskilling integral para mais de 18.000 colaboradores.
Geração de conteúdos ad hoc
Com a isEazy Author, a Telefónica conseguiu otimizar seus processos de produção de conteúdo, criando cursos de e-learning de alta qualidade de forma rápida e eficiente. A ferramenta permitiu o desenvolvimento de recursos dinâmicos e envolventes, adaptados às necessidades específicas de cada grupo, garantindo uma formação personalizada e eficaz.
Fábrica de cursos e-learning
Por meio do isEazy Factory, a Telefónica também obteve novos recursos de treinamento em tempo recorde, com resultados impressionantes. Este serviço foi fundamental para garantir que a formação estivesse alinhada com os objetivos estratégicos da empresa e alcançasse todos os colaboradores de maneira uniforme.
Catálogo para a requalificação profissional dos profissionais
Com isEazy Skills, a Telefónica criou uma base sólida de conteúdos formativos, fornecendo aos seus colaboradores uma ampla biblioteca de cursos sobre habilidades digitais e pessoais. Isso permitiu que os profissionais pudessem reorientar suas carreiras e adquirir as competências necessárias para o futuro.
RESULTADOS
Desde a implementação das soluções da isEazy, a Telefónica Espanha obteve resultados significativos:
93% dos colaboradores foram capacitados
Mais de 18.000 profissionais participaram de alguma atividade formativa, com um aumento de 20% no número de horas de formações realizadas.
Melhor equilíbrio entre formação online e presencial
A formação online aumentou consideravelmente, consolidando-se como formato preferencial após a pandemia.
Impacto no negócio
A formação não só aumentou em quantidade, mas também em qualidade, impactando diretamente as capacidades críticas que a Telefónica precisa para sua transformação digital.
“A formação tem um claro impacto no negócio. Não se trata apenas de fazer mais formações, mas sim de oferecer uma formação de qualidade que transforme os perfis de que precisamos.”
Roberto Prada
Gerente de Aprendizagem
Telefónica Espanha
A isEazy oferece 6 soluções inovadoras que podem transformar a formação e o desenvolvimento de talentos em sua empresa, com uma abordagem flexível e adaptada às suas necessidades específicas.
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