Traços das pessoas bem-sucedidas: o que compartilham e o que dá para treinar

Uma pessoa bem-sucedida é, na definição mais aceita, aquela que alcançou os objetivos que tinha traçado. Não existe uma fórmula secreta —e vale desconfiar de quem vende uma—, mas existe um punhado de comportamentos que a pesquisa já mediu e que, ao contrário do talento, podem ser treinados.

Neste artigo você vai ver como o sucesso é definido, por que as listas de traços enganam mais do que ajudam, o que a pesquisa diz quando se olha de perto, quais atitudes distinguem quem vai bem no trabalho e, principalmente, quais dessas qualidades você pode desenvolver na sua equipe e como.

O que é uma pessoa bem-sucedida?

Embora ser bem-sucedido possa significar coisas muito diferentes dependendo de quem você pergunta, há um certo acordo em definir uma pessoa bem-sucedida como aquela que alcançou seus objetivos na vida. Nesse sentido, a persistência é um requisito de base: é o que permite dar passos firmes no caminho até esses objetivos.

E o que queremos dizer com a palavra sucesso? Pode soar subjetivo, mas a origem é bem concreta: «sucesso» vem do latim successus, de succedere, «ter um resultado», e durante séculos significou simplesmente o desfecho de alguma coisa. O português tem ainda uma segunda palavra, «êxito», que vem de exitus, «saída» ou «fim». Nenhuma das duas descreve um tipo de pessoa: as duas descrevem como algo terminou.

Quem consideramos pessoas bem-sucedidas costuma cumprir suas metas em vários planos ao mesmo tempo —a saúde, o amor, a amizade ou o trabalho— e compartilha um traço transversal: lidam bem com as próprias emoções. Nada disso é um dom com o qual se nasce, e o resto do artigo é exatamente sobre isso.

Por que as listas de traços de pessoas bem-sucedidas enganam

Antes de entrar na lista, vale dizer uma coisa que quase nenhum artigo sobre o tema diz: essas listas são construídas olhando só para quem chegou lá. Pega-se um grupo de pessoas que triunfaram, procuram-se seus pontos em comum e publica-se o resultado como se fosse uma receita. É o viés do sobrevivente, e ele tem duas consequências.

A primeira é que ninguém entrevista as milhares de pessoas igualmente perseverantes, positivas e criativas que não chegaram lá, simplesmente porque não aparecem em capa nenhuma. Sem esse grupo de comparação, não há como saber se o traço fez a diferença ou se estava apenas ali.

A segunda é que alguns traços funcionam ao contrário de como são contados: a autoconfiança pode ser consequência do sucesso, e não a causa dele. É muito mais fácil parecer confiante quando as últimas cinco decisões deram certo.

O que fica de pé quando isso é medido com cuidado é mais modesto e bem mais útil: poucos comportamentos têm um efeito real, ainda que pequeno, e são comportamentos, não caracteres. Essa distinção não é filosófica. Se o sucesso dependesse do caráter, nenhum plano de capacitação serviria para nada; é justamente porque boa parte é conduta aprendida que desenvolver uma equipe faz sentido.

O que a pesquisa diz sobre o sucesso

O estudo de referência é o de Angela Duckworth e sua equipe, publicado em 2007 no Journal of Personality and Social Psychology. Eles mediram o que chamaram de grit —perseverança e paixão por metas de longo prazo— em mais de 5.000 pessoas: duas amostras de adultos, estudantes da Ivy League, duas turmas de cadetes de West Point e finalistas do concurso nacional de soletração. Você pode consultar o trabalho dela na página de pesquisa da autora.

Daí saem três conclusões que vale ter diante dos olhos antes de ler qualquer lista de traços:

• O grit explica em média 4% da variação nos resultados de sucesso. É um efeito real e é pequeno. Se alguém garante que a perseverança explica tudo, está vendendo alguma coisa.
• Não tem relação positiva com o quociente de inteligência, mas correlaciona-se com força com a conscienciosidade do modelo dos cinco grandes fatores. Em outras palavras: parece muito mais um hábito do que um dom.
• Em West Point, previu principalmente quem terminava o programa, não quem tirava as melhores notas. A perseverança não torna ninguém melhor: mantém a pessoa no jogo tempo suficiente para chegar a ser.

A outra peça com respaldo sólido é a mentalidade de crescimento, que Carol Dweck, em Stanford, define como a crença de que a capacidade intelectual pode ser desenvolvida. Quem a sustenta interpreta o esforço e o erro como parte do aprendizado; quem acredita que a capacidade é algo fixo vive os dois como a prova do próprio teto. Seus efeitos variam bastante conforme o contexto, então também não é uma alavanca mágica, mas explica por que duas pessoas com o mesmo talento reagem de forma oposta ao mesmo fracasso.

Que atitude têm as pessoas com mais sucesso no trabalho?

No plano profissional, que é onde isso se torna acionável, quem rende de forma sustentada costuma combinar três atitudes e integrá-las ao próprio jeito de trabalhar:

• Determinação: ter claro o objetivo que se quer alcançar e ser capaz de superar os obstáculos do caminho com soluções criativas. No dia a dia isso se reconhece em algo bem concreto: quando alguma coisa trava, essa pessoa volta com uma alternativa em vez de voltar com o problema.
• Paixão: amar o que faz e demonstrar, o que permite se entregar por completo às tarefas e se superar continuamente. Cuidado para não confundir com disponibilidade permanente: a paixão aparece na qualidade do critério, não no horário do último e-mail.
• Mentalidade positiva: ver os desafios como uma oportunidade de crescimento, adaptar-se às mudanças e manter a mente aberta. É a tradução prática da mentalidade de crescimento do tópico anterior.

Para que as pessoas da sua equipe desenvolvam essas três atitudes é preciso potencializá-las de forma deliberada, com capacitação e com práticas de trabalho que as recompensem. Elas não aparecem sozinhas.

Características de uma pessoa bem-sucedida

Com tudo o que foi dito em mente —são comportamentos, não dons—, estes são os que aparecem de forma mais consistente:

1. Mantêm-se positivos e motivados

As pessoas bem-sucedidas mantêm uma atitude positiva diante das dificuldades, das diferenças e dos conflitos que surgem todo dia no trabalho, o que as ajuda a seguir motivadas no que fazem. Afinal, a partir do pessimismo é difícil sustentar a determinação e o impulso necessários para seguir em frente.

2. Encontram sentido no trabalho

Elas se envolvem emocionalmente com seus projetos, dão importância às próprias ações e mantêm, portanto, um compromisso alto em qualquer tarefa. Isso depende tanto da pessoa quanto da organização: o sentido é muito difícil de sustentar quando ninguém vê o resultado do trabalho.

3. Têm claros os objetivos a alcançar

Para alcançar o sucesso é preciso ter claros os objetivos. Assim dá para concretizar as ações e as condições necessárias para chegar até eles, avaliando ainda o que depende de si mesmo e o que envolve outras pessoas do processo.

4. Pensam de forma construtiva

Um dos hábitos mais saudáveis das pessoas bem-sucedidas é o pensamento construtivo. Graças a ele não desabam diante de qualquer dificuldade e buscam soluções práticas em vez de se deixar levar pelo estresse e pela ansiedade.

5. Mantêm-se orientadas ao alcance dos seus objetivos

Elas têm em comum a capacidade de encaminhar seus atos para a obtenção de resultados. Isso não significa que acreditem que os fins justificam os meios: trata-se de ser capaz de tomar as decisões necessárias no momento certo para desenvolver o máximo potencial e alcançar suas metas.

5 habilidades de uma pessoa bem-sucedida

Formar uma equipe de profissionais que funcione pode ser determinante para um projeto ou para uma organização inteira. Por isso muitas empresas oferecem às suas equipes treinamento em soft skills com o objetivo de impulsionar o desenvolvimento do talento. Estas são as competências que mais se repetem, e são também as mais treináveis:

1. Automotivação

Como vimos, a motivação é um dos traços mais citados. Automotivar-se é ser capaz de enfrentar qualquer desafio ou dificuldade apoiando-se na segurança em si mesmo, nas próprias capacidades e forças, para evitar que os fatores externos superem você.

2. Resiliência

Além da automotivação, convém potencializar a resiliência entre as equipes: a capacidade de se adaptar às mudanças de forma positiva, ver seus benefícios e se ajustar proativamente às novas exigências do ambiente.

3. Criatividade

Para alcançar seus objetivos, quem quer conseguir algo precisa ser capaz de gerar ideias e soluções novas: ter a mente aberta a outras perspectivas, quebrar paradigmas e questionar a metodologia de trabalho herdada. E é, antes de um traço, uma técnica que se aprende.

4. Inteligência emocional

A inteligência emocional ajuda a reconhecer e gerenciar as próprias emoções e as dos outros, o que facilita relações interpessoais sinceras e empáticas, algo vital dentro de qualquer ambiente de trabalho. É, além disso, a competência que mais se beneficia da formação formal, porque boa parte dela são técnicas concretas de conversa.

5. Comunicação persuasiva

Para que um bom trabalho chegue a algum lugar é preciso saber comunicá-lo de forma efetiva, construindo uma argumentação sólida e convincente. É a mais técnica das cinco e a que melhora mais rápido com prática deliberada. Se quiser se aprofundar, aqui está nosso artigo sobre as power skills mais procuradas.

Como treinar essas qualidades na sua equipe

Aqui está a parte que nenhuma lista de traços resolve: o que dá para fazer na segunda-feira com tudo isso. Nem todas essas qualidades se treinam igual, nem todas dependem só da pessoa —várias dependem mais do ambiente que você oferece a ela. Esta tabela separa umas das outras:

Repare no padrão: em quase todas as linhas, metade do trabalho é capacitação e a outra metade é o ambiente que a empresa monta em volta. Uma sem a outra não funciona.

Impulsione o talento da sua equipe com a isEazy Skills

Se a pesquisa deixa algo claro é que o sucesso profissional se parece menos com um traço de personalidade e mais com um conjunto de comportamentos que podem ser aprendidos. Isso torna o desenvolvimento do talento algo bem mais concreto do que sugere qualquer lista de qualidades.

A isEazy Skills é o catálogo de cursos em soft skills e habilidades digitais mais completo do mercado, com trilhas de comunicação, inteligência emocional, resiliência e criatividade prontas para atribuir. Você pode ver o catálogo completo e começar pela competência que mais falta faz para a sua equipe.