CASO DE SUCESSO
Através do seu lema Connecting for a better future, a Vodafone tornou-se um dos operadores de telecomunicações mais poderosos do mundo, ligando mais de 650 milhões de pessoas e organizações de todas as dimensões. Como um dos líderes incontestáveis do setor das telecomunicações, a empresa oferece os serviços de conectividade mais avançados do mercado desde 1994.
No entanto, para conseguir responder às necessidades de um setor tão competitivo como o das telecomunicações, a Vodafone Espanha precisava de uma ferramenta que satisfizesse as necessidades de formação contínua dos seus colaboradores.
Carmen María López Fernández de Córdoba, Learning Contents Factory Team Leader na Vodafone, conta-nos como o isEazy Author ajudou a desenvolver a sua própria fábrica interna de conteúdos e-learning, com uma ferramenta de criação de cursos que permite a todos os colaboradores formarem-se de forma autónoma, rápida e eficiente.
Fundação
1994
Setor
Telecomunicações
Países
Acordos com 42 países
Colaboradores
+92 mil
Tecnologia
isEazy Author
Carmen María López Fernández de Córdoba
Learning Contents Factory Team Leader
Vodafone
NECESSIDADE
Se há um setor competitivo, é sem dúvida o das telecomunicações. É uma indústria em constante evolução ao nível dos seus produtos, processos, serviços e modelos de negócio.
Isto obriga inevitavelmente as empresas do setor a manter toda a sua equipa de profissionais atualizada o mais rapidamente possível.
No entanto, para uma grande empresa como a Vodafone, com uma equipa composta por mais de 4.000 colaboradores em Espanha, essa tarefa é bastante complexa.
Antes de o isEazy Author entrar em cena, a empresa já tinha outras ferramentas mais tradicionais para criar cursos; contudo, nenhuma lhes dava a rapidez e autonomia que procuravam, o que as obrigava a subcontratar o serviço de formação.
“Precisávamos de uma ferramenta ágil, rápida e versátil, que nos permitisse aprender depressa como fábrica de conteúdos e nos desse a possibilidade de envolver outras pessoas da organização que não estavam familiarizadas com o desenvolvimento de conteúdos e-learning.”
Carmen María López Fernández de Córdoba
Learning Contents Factory Team Leader
Vodafone
SOLUÇÃO
Otimização do tempo
O isEazy Author permitiu à Vodafone otimizar o tempo que demora a criar os seus conteúdos de e-learning, alcançando a maior qualidade possível nos seus cursos. Agora conseguem cumprir os seus objetivos de formação criando grandes volumes de materiais formativos em poucos minutos.
Além disso, os diapositivos pré-formatados e a interface intuitiva tornaram tudo tão simples que qualquer profissional da empresa pode criar os seus próprios cursos, esteja ou não familiarizado com a criação de conteúdos e-learning. E podem até adaptar apresentações e documentos antigos a um formato online mais dinâmico e multi-dispositivo. Tudo isto é possível sem necessidade de conhecimentos técnicos ou de muita formação sobre a ferramenta.
Elementos interativos
A grande variedade de elementos interativos disponíveis também permitiu à Vodafone desenvolver conteúdos muito mais visuais e apelativos. Infográficos, jogos, testes, etc. que ajudam na aquisição de conhecimento e multiplicam a taxa de conclusão da formação.
“Graças aos seus exercícios e jogos conseguimos criar cursos mais visuais e interativos. Além disso, a opção de aceder a todo um banco de imagens e à grande variedade de recursos pré-desenhados permite-nos criar conteúdos bastante apelativos sem esforço.” Carmen María López Fernández de Córdoba, Learning Contents Factory Team Leader na Vodafone
“A curva de aprendizagem do isEazy Author não é nada acentuada, o que permite aos nossos Learning Influencers, especialistas em diferentes áreas da empresa, partilhar facilmente o seu conhecimento com o resto da equipa.”
Carmen María López Fernández de Córdoba
Learning Contents Factory Team Leader
Vodafone
RESULTADOS
Atualmente, a Vodafone consegue criar em minutos conteúdos para qualquer tipo de utilização ou necessidade formativa. Pílulas ou snippets de aprendizagem sobre novos produtos, conteúdos sobre cultura corporativa, apoio ao cliente, gestão de incidentes, etc. Já desenvolveram mais de 400 cursos, de forma autónoma.
Como refere a Carmen, isto deve-se sobretudo ao facto de o isEazy Author lhes permitir “concentrarem-se no conteúdo do curso e em mais nada, sem terem de investir tempo a criar e a desenhar o layout do ecrã de raiz”. Assim, conseguiram montar a sua própria fábrica de conteúdos e-learning, produzindo mais de 70% da sua formação com o isEazy Author.
“Vamos continuar a trabalhar para aumentar o número do nosso grupo de Learning Influencers e multiplicar a qualidade dos nossos conteúdos e-learning à medida que as possibilidades do isEazy Author continuam a crescer.”
Carmen María López Fernández de Córdoba
Learning Contents Factory Team Leader
Vodafone
Confie no isEazy Author, o software n.º 1 para a criação de cursos de e-learning
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