CASO DE SUCESSO
Com mais de 90 anos de experiência e 1800 colaboradores, o Grupo ASV tornou-se a empresa líder em transporte médico, seguros e serviços funerários.
Apesar de ser um grande grupo empresarial, a sua filosofia de proximidade e orientação para o serviço conquistaram a confiança de quase 700 mil clientes em toda a Espanha.
José Andrés Sánchez Bueno, Diretor Corporativo de Pessoas e Cultura no Grupo ASV, e Elena Cantó Pastor, Responsável de Transformação Cultural e Experiência do Colaborador, partilham a sua experiência com a isEazy e como as suas ferramentas de e-learning os ajudaram a implementar uma estratégia de formação abrangente, capaz de satisfazer as necessidades formativas de toda a sua força de trabalho.
Setor
Transporte médico
Clientes
700.000
Colaboradores
1.800
Tecnologias
Author, LMS, Engage e Factory
José Andrés Sánchez Bueno
Diretor Corporativo de Pessoas e Cultura
Grupo ASV
Elena Cantó Pastor
Responsável de Transformação Cultural e Experiência do Colaborador
Grupo ASV
NECESSIDADE
Uma das principais missões do Grupo ASV é ajudar as pessoas, proporcionando assistência, segurança e tranquilidade através de serviços de qualidade e de um atendimento personalizado. Para o conseguir, é essencial partilhar estes valores e forma de trabalhar com toda a sua vasta rede de colaboradores.
Ainda assim, a natureza altamente especializada dos perfis que compõem cada uma das empresas do Grupo obrigou-o a procurar uma solução abrangente, capaz de responder às necessidades de formação de uma equipa numerosa, multidisciplinar e altamente descentralizada. Além disso, a empresa precisava de cumprir um objetivo ainda mais ambicioso: transformar todos os seus processos de formação num modelo 100% online. Com que finalidade? Manter os seus profissionais sempre atualizados e ganhar agilidade na atualização dos seus programas e materiais formativos.
“Havia algo que era absolutamente claro para nós: para concretizar os nossos planos de formação online, tínhamos de trabalhar apenas com os melhores. Foi por isso que escolhemos a isEazy. Por um lado, o seu LMS facilitou-nos a gestão dos projetos de formação online. Por outro, o isEazy Factory permitiu-nos ter conteúdos formativos de alta qualidade, feitos à nossa medida.”
José Andrés Sánchez Bueno
Diretor Corporativo de Pessoas e Cultura
Grupo ASV.
SOLUÇÃO
Para dar resposta a todas estas necessidades, o Grupo desenvolveu um plano estratégico focado no desenvolvimento dos perfis profissionais de todos os membros da sua organização. Para isso, precisava de uma plataforma LMS que lhe permitisse gerir facilmente todos os seus projetos de formação online, além de cursos de e-learning de qualidade, interativos e dinâmicos que facilitassem a formação dos seus colaboradores.
Além disso, a ferramenta de autoria intuitiva e poderosa da isEazy permite também ao Grupo editar os seus cursos de e-learning de forma ágil e autónoma. Pode até criá-los de raiz, para uma autonomia ainda maior. Atualmente, além do LMS, Author e Factory, o Grupo utiliza também o isEazy Engage. Graças a esta aplicação, conseguiu aproximar ainda mais a formação dos seus colaboradores, para que possam aceder a ela em qualquer momento e lugar, e ampliar o seu apelo graças às suas diferentes dinâmicas de gamificação.
Com esta plataforma, diga adeus ao conceito tradicional de LMS e ofereça uma experiência de aprendizagem atrativa e intuitiva. Além disso, a sua facilidade de utilização é a razão pela qual o Grupo ASV conseguiu gerir facilmente a sua formação e manter toda a sua força de trabalho atualizada.
“O isEazy LMS foi fundamental para criar um plano de formação contínuo na nossa organização. Mesmo durante a pandemia da COVID-19, permitiu-nos manter toda a força de trabalho atualizada e dar segurança, graças à facilidade com que atualizávamos os nossos materiais de formação.” José Andrés Sánchez Bueno, Diretor Corporativo de Pessoas e Cultura no Grupo ASV.
A forma mais ágil e intuitiva de o Grupo ASV manter sempre atualizados os seus conteúdos de formação. Além disso, graças aos seus diferentes elementos interativos, o isEazy Author permitiu-lhe criar conteúdos muito mais atrativos, garantindo a qualidade da sua formação.
“A rapidez com que conseguimos atualizar os nossos guias, procedimentos e conteúdos de formação é a razão pela qual o isEazy Author é hoje a nossa ferramenta de referência para transmitir o nosso conhecimento e cultura corporativa.” José Andrés Sánchez Bueno, Diretor Corporativo de Pessoas e Cultura no Grupo ASV.
Graças à natureza do seu design instrucional, o isEazy Factory conseguiu escolher os recursos mais adequados para atingir os objetivos de formação da ASV. O design atrativo e marcante dos cursos, juntamente com os seus jogos e exercícios, aumentou a assiduidade e a retenção de conhecimento.
“Conteúdos formativos que têm muito a ver com o dia a dia, com situações com as quais nos identificamos, geram sempre maior envolvimento. Com o isEazy Factory foi muito simples.” José Andrés Sánchez Bueno, Diretor Corporativo de Pessoas e Cultura no Grupo ASV.
O isEazy Engage permitiu ao Grupo criar formação adaptada às novas necessidades dos colaboradores digitais: ágil, dinâmica e sempre disponível. Conta com microconteúdos e jogos que lhes permitem adquirir e reforçar conhecimentos investindo apenas alguns minutos por dia.
“Graças ao isEazy Engage, aproximámos a formação da rotina diária dos nossos colaboradores. O facto de poderem aceder a ela em qualquer momento e lugar significa que estamos ao lado deles enquanto desempenham as suas funções, garantindo um melhor serviço aos nossos clientes.” José Andrés Sánchez Bueno, Diretor Corporativo de Pessoas e Cultura no Grupo ASV.
RESULTADOS
Graças às diferentes ferramentas da isEazy, o Grupo ASV conseguiu gerir eficazmente todo o processo de formação online dos seus colaboradores, modernizando a sua oferta de e-learning e colocando uma aprendizagem de qualidade ao alcance de toda a sua força de trabalho.
A experiência tem sido tão positiva que, nos próximos meses, espera implementar mais uma solução da isEazy — o isEazy Skills — com o objetivo de promover o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores através de um catálogo completo de cursos e programas de formação.
“A nossa experiência com a isEazy foi simplesmente fantástica! É um verdadeiro prazer trabalhar com pessoas tão profissionais e apaixonadas pelo que fazem.”
Elena Cantó Pastor
Responsável de Transformação Cultural e Experiência do Colaborador
Grupo ASV
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