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March 10, 2026

AI & Learning Forum: isEazy e Microsoft reúnem especialistas para analisar o impacto da IA nos Recursos Humanos

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Cristina Martos

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El pasado 5 de marzo celebramos en Madrid el AI & Learning Forum: O que ninguém te contou sobre a IA, um encontro que organizamos junto à Microsoft e no qual reunimos profissionais de Recursos Humanos, Formação e tecnologia para analisar como a inteligência artificial está a impactar de forma real as organizações.

Além da apresentação do estudo pioneiro sobre “Uso da IA em RH e formação” que elaborámos em conjunto com a Microsoft, contamos com casos reais, mesa redonda e palestras de especialistas para compreender em que ponto se encontra hoje a adoção da IA.

Os dados do estudo permitiram refletir em números o momento atual: apenas 23% das organizações conseguiram uma integração real da IA nos seus processos, enquanto a maioria continua em fases exploratórias e cerca de 85% utiliza ferramentas genéricas de IA para fins de formação.

Especialistas da Repsol, Mahou San Miguel, Telefónica e Microsoft partilham as suas chaves de uso da IA

Muitas das barreiras que travam as organizações na implementação da IA nos seus processos estão relacionadas com a falta de estratégia corporativa. Por isso, Guillermo Lorbada, Head of New Ways of Working na Repsol, abordou na sua intervenção a importância de que a IA seja adotada de forma escalável e a necessidade de a integrar com critério e com uma equipa de especialistas à frente.

Queríamos ampliar o impacto da IA generativa em nossos negócios criando o Centro de Competência em IA e, assim, liderar o processo de descoberta de novas formas de trabalho. Mas, além de criar esses espaços especializados, para realmente implementar a IA é preciso ser muito curioso, adaptável, crítico e empático.

Guillermo Lorbada, Diretor de Novas Formas de Trabalho na Repsol.

Durante a mesa redonda com Eva Astorga, Manager Hub de Metodologias e Talento Digital na Mahou San Miguel, e Mónica Rentero, responsável de Aprendizagem e Desenvolvimento na Telefónica, analisaram casos concretos de como as suas empresas estão a aplicar a IA na sua operação diária e as estratégias que melhor têm funcionado.

O principal aprendizado foi trabalhar em conjunto entre a direção de transformação e a direção de pessoas para manter o foco no negócio. O importante é que as equipes que atuam nos centros de produção, na cadeia logística, na distribuição, na área comercial e nos serviços centrais tenham acesso à melhor tecnologia em IA para atender às suas necessidades.

Eva Astorga, Gerente do Centro de Metodologias e Talento Digital da Mahou San Miguel.

É muito importante identificar primeiro os casos de produtividade pessoal com IA que podem ser ampliados na organização e, em seguida, capacitar líderes e equipes para concretizar essa evolução. Isso implica analisar criticamente os processos atuais para poder reinventá-los. São duas etapas: a curto prazo, ver o que pode ser feito para tornar os processos mais eficientes com o auxílio da IA e, depois, entender como a IA vai transformar nosso trabalho no futuro.

Mónica Rentero, diretora de Aprendizagem e Desenvolvimento da Telefónica

Por sua vez, Carlos Yánez, Sales Manager AI Business Solutions na Microsoft, abordou os fatores-chave para uma adoção eficaz da IA em ambientes empresariais, com base na experiência, compreensão e eficácia.

Ao adotar a IA, há três aspectos fundamentais. O primeiro é utilizar soluções desenvolvidas por empresas com sólida trajetória no âmbito empresarial. O segundo é estabelecer políticas de uso responsáveis. E o terceiro é contar com uma governança tecnológica clara que defina o que é aceitável desenvolver com IA e quais processos devem ser aplicados para garantir seu uso adequado dentro da organização.

Carlos Yáñez, Gerente de Vendas e Soluções de IA na Microsoft

Apresentamos o AI Autopilot do isEazy Author

Durante o evento também apresentámos o AI Autopilot, a nossa solução baseada em IA para a criação de conteúdos formativos. Com esta proposta, facilitamos às equipas a geração de cursos de forma mais rápida, estruturada e alinhada com as suas necessidades, integrando a inteligência artificial no próprio processo de design instrucional.

Os números mostram que a IA já é uma ferramenta operacional. O próximo passo agora é incorporá-la ao modelo de gestão. Integrá-la aos dados, processos e decisões exige tecnologia, mas, acima de tudo, pessoas capacitadas e capazes de gerenciá-la.

Miguel Valverde, CEO da isEazy

Obrigado a todos os profissionais que nos acompanharam em Madrid, assim como aos palestrantes por partilharem a sua experiência e visão. O AI & Learning Forum deixou uma ideia clara: a inteligência artificial já faz parte do trabalho diário, mas o desafio agora está em integrá-la de forma estrutural, alinhando tecnologia, processos e equipas.

Se quiser aprofundar os dados e conclusões, pode aceder ao estudo completo.