CASO DE SUCESSO
A MAPFRE Colômbia é uma seguradora líder no país, com mais de 30 anos de presença no mercado colombiano. Faz parte do grupo multinacional MAPFRE, que atua em mais de 40 países e conta com uma sólida infraestrutura na Colômbia: 139 escritórios, mais de 1.150 colaboradores e uma rede de 2.619 intermediários.
É uma empresa comprometida com a inovação e a sustentabilidade, buscando implementar soluções tecnológicas avançadas para melhorar a experiência do cliente e seus processos internos.
Durante a última edição do FiAD Summit, evento on-line de referência na América Latina, Nicolás Melo, Treinador Comercial da MAPFRE Colômbia, com Martha Garzón, KAM na isEazy, compartilharam o projeto Aul@ MAPFRE, que otimizou os processos de formação comercial na empresa.
Fundação
1933
Setor
Seguros
Alcance
+40 países
Equipe
+1.150 funcionários
Tecnologia
LMS, Skills, Author, Factory
Nicolás Melo
Treinador Comercial
MAPFRE Colombia
NECESSIDADE
Com uma sólida presença no mercado e foco em inovação e responsabilidade social, a MAPFRE Colômbia continua se consolidando como uma das principais seguradoras do país. Seu portfólio de produtos inclui seguros de vida, saúde, residenciais, automotivos e seguros empresariais.
Como parte de seu plano tático para fortalecer o desenvolvimento do canal de mediadores, a equipe de formação comercial da MAPFRE Colômbia precisava de soluções tecnológicas avançadas para transformar a gestão do conhecimento em uma verdadeira alavanca de crescimento.
“Temos um modelo de intermediação que nos ajuda a comercializar os seguros e que conta com mais de 2.400 mediadores, que precisavam ser capacitados para fortalecer suas habilidades comerciais. Para isso, queríamos criar uma escola com a melhor tecnologia de e-learning.”
Nicolás Melo
Treinador Comercial
MAPFRE Colombia
SOLUÇÃO
Com o serviço de criação de conteúdos sob medida da isEazy Factory, a ferramenta de autoria isEazy Author, a plataforma isEazy LMS e o catálogo de cursos do isEazy Skills, a MAPFRE conta com todo um ecossistema de e-learning para dar forma à sua escola corporativa. Dessa forma, suas equipes podem criar seus próprios conteúdos ad hoc, acessar um catálogo com mais de 540 recursos ou desenvolver cursos com o apoio do estúdio audiovisual de uma fábrica multimídia.
A implementação da Aul@ MAPFRE, a plataforma de e-learning desenvolvida pela isEazy especificamente para mediadores e colaboradores comerciais da MAPFRE Seguros, surgiu como resposta à necessidade de oferecer um espaço acessível, intuitivo e eficaz para a formação contínua de seus times comerciais. A Aul@ MAPFRE funciona como o centro neurálgico da capacitação, reunindo informações-chave sobre a companhia e seus produtos de forma clara e estruturada.
“Não buscávamos apenas uma escola de formação técnica, mas também uma escola de habilidades para cada um dos nossos mediadores, que também engajasse esses profissionais na capacitação por meio de gamificação e concursos. Desde que começamos a trabalhar com a isEazy, já alcançamos quase 10.000 horas de formação em produtos.”
Nicolás Melo
Treinador Comercial
MAPFRE Colombia
RESULTADOS
Uma estratégia de formação bem elaborada, apoiada pela tecnologia, pode transformar o aprendizado comercial, motivar as equipes e impulsionar as vendas.
Formação personalizada e flexível
Na qual cada mediador escolhe o que deseja aprender, aumentando a motivação e a eficácia.
Desenvolvimento integral
Combinando formação técnica sobre produtos com soft skills essenciais para o desempenho comercial.
Gamificação para maior engajamento
Com desafios, rankings e competições que incentivam a participação contínua.
Formação alinhada a resultados
Conectando o aprendizado a objetivos comerciais e melhorias diretas nas vendas.
“A chave do sucesso da Aul@ MAPFRE foi o fato de que, tanto nós quanto a isEazy, entendemos qual é a necessidade comercial das equipes, independentemente do mercado ou do tipo de produto, e somos capazes de nos adaptar para que a plataforma ofereça esse conhecimento aos profissionais comerciais da MAPFRE.”
Nicolás Melo
Treinador Comercial
MAPFRE Colombia
Ajudamos o BBVA a digitalizar e criar conteúdo com os mais altos padrões de interatividade.
A missão do BBVA é colocar ao alcance de todos as oportunidades desta nova era digital, impulsionando a inovação tecnológica e a sustentabilidade.
Aumentamos o engajamento do treinamento da Shiseido com um aplicativo social e gamificado
A Shiseido precisava de uma solução digital que facilitasse o acesso à formação e permitisse manter toda a equipe conectada.
Treinamento 100% móvel para a rede de distribuição da Bridgestone
A Bridgestone precisava que todos os distribuidores estivessem alinhados e treinados de forma rápida e eficaz, garantindo a excelência no atendimento ao cliente.