Resultados de aprendizagem

Resultados de aprendizagem: o que são e como redigi-los corretamente

Os resultados de aprendizagem (learning outcomes) são um dos pilares de qualquer experiência formativa eficaz. Não indicam apenas o que se espera que uma pessoa aprenda: definem de forma clara o que será capaz de fazer ao terminar uma formação e como isso a pode ajudar a alcançar metas maiores no seu plano de desenvolvimento profissional.

Em ambientes de e-learning e formação empresarial, onde o foco está no desempenho real e na medição do impacto, redigir bons resultados de aprendizagem é essencial para conceber conteúdos relevantes, avaliações coerentes e programas alinhados com as necessidades do negócio. E no âmbito académico e do ensino profissional não são uma boa prática: são um requisito normativo.

Neste guia explicamos o que são os resultados de aprendizagem, em que se diferenciam dos objetivos e das competências, o que diz o quadro europeu, como redigi-los passo a passo, que verbos utilizar, os erros mais frequentes com a sua versão corrigida, como avaliá-los e oito exemplos prontos a adaptar.

O que são os resultados de aprendizagem?

Os resultados de aprendizagem são as competências, aptidões ou conhecimentos observáveis e mensuráveis que uma pessoa deve ser capaz de demonstrar ao terminar uma atividade formativa, curso ou programa. Devem estar alinhados com os objetivos educativos e com as necessidades dos alunos para garantir uma experiência de aprendizagem efetiva.

Ao contrário de uma descrição geral do conteúdo, os resultados de aprendizagem centram-se no desempenho do aluno, não naquilo que o formador vai ensinar. Respondem a uma única pergunta:

O que poderá o aluno fazer ao terminar a formação?

Têm duas funções principais:

• Orientam a conceção da formação, assegurando que os conteúdos, as atividades e as avaliações estão alinhados entre si.
• Clarificam as expectativas ao aluno, ajudando-o a perceber para que lhe vai servir aquilo que está prestes a estudar.

Diferença entre resultados de aprendizagem, objetivos e competências

São três conceitos usados como se fossem intermutáveis, e não são. O objetivo olha para quem ensina, o resultado olha para quem aprende e a competência olha para o posto de trabalho ou para a qualificação. Esta tabela resume em que se distinguem:

Exemplo da diferença entre os dois primeiros:

• Objetivo: “Compreender os princípios da cibersegurança.”
• Resultado de aprendizagem: “Identificar os riscos de phishing em mensagens de correio eletrónico reais.”

Os resultados de aprendizagem no quadro europeu e na regulamentação

O conceito não nasce no e-learning: nasce nos quadros de qualificações. O Quadro Europeu de Qualificações, que é a referência também em Portugal, define-os como os enunciados do que uma pessoa sabe, compreende e é capaz de fazer ao terminar um processo de aprendizagem, e decompõe-nos em três dimensões: conhecimentos, aptidões e responsabilidade e autonomia. Essa terceira dimensão é a que mais se esquece na formação empresarial e a que distingue um técnico de quem além disso responde pelo seu trabalho.

Em alguns países não são sequer uma recomendação. Em Espanha, por exemplo, o Real Decreto 659/2023, que desenvolve a organização do sistema de ensino profissional, estabelece no seu artigo 12.3 que o currículo básico de cada módulo profissional inclui “os resultados de aprendizagem correspondentes aos elementos de competência de cada padrão de competência profissional”, juntamente com os seus critérios de avaliação e os seus conteúdos.

E que importa isto se a sua formação é de empresa e não é regulada? Importa pela estrutura: resultado de aprendizagem mais critério de avaliação é exatamente o que transforma um curso em algo auditável. Se a formação é obrigatória, certificável ou tem consequências para a pessoa, essa dupla deixa de ser uma boa prática e passa a ser a sua única defesa documental.

Importância de alinhar os resultados de aprendizagem com os objetivos educativos

Quando os resultados de aprendizagem estão bem alinhados com os objetivos do curso e com as necessidades do aluno, alcança-se uma coerência pedagógica que tem impacto direto na eficácia da formação.

Este alinhamento permite:

• Conceber atividades que conduzam realmente ao alcance dos resultados.
• Criar avaliações que meçam o que importa.
• Ajustar o programa quando os resultados não estão a ser alcançados.
• Garantir que as competências adquiridas são aplicáveis ao contexto de trabalho.

Na formação empresarial, esta ligação é fundamental para assegurar que a aprendizagem contribui para o desempenho e para os objetivos do negócio.

Como redigir resultados de aprendizagem passo a passo

Redigir resultados de aprendizagem eficazes exige método. A fórmula, numa linha, é verbo observável + conteúdo + contexto + nível de desempenho. E uma regra que poupa metade dos problemas: um só verbo por resultado.

Passo 1: Comece com um verbo observável

O resultado deve começar com um verbo que descreva uma ação mensurável. Exemplo: “Analisar”, “Aplicar”, “Conceber”.

Passo 2: Defina o conteúdo ou a aptidão

Especifique que conhecimento ou competência entra em jogo. Exemplo: “analisar riscos de segurança”, “aplicar técnicas de negociação”.

Passo 3: Acrescente o contexto ou a condição

Indique em que situação ou sob que condições a competência será demonstrada. Exemplo: “em situações de apoio ao cliente”, “num ambiente simulado”.

Passo 4: Estabeleça o nível de desempenho esperado

Sempre que for possível, defina critérios que permitam avaliar se foi alcançado: um tempo, um número de erros aceitável, uma norma de referência.

Exemplo completo:

“Ao terminar o curso, o aluno será capaz de aplicar técnicas de fecho de vendas em simulações de apoio ao cliente.”

Verbos recomendados para redigir resultados de aprendizagem (taxonomia de Bloom)

A taxonomia de Bloom é a referência habitual para escolher o verbo conforme o nível cognitivo que se pretende exigir. Convém usar a versão revista por Anderson e Krathwohl (2001), que enuncia os níveis como verbos e coloca criar no topo, acima de avaliar — ao contrário de como muita gente o aprendeu com o modelo de 1956.

Evite verbos pouco mensuráveis como “entender”, “conhecer” ou “ter consciência de”: não indicam que ação o aluno poderá realizar, pelo que não há forma de comprovar se o resultado foi alcançado.

Características de uns bons resultados de aprendizagem

Para serem eficazes, devem ser:

• Específicos e claros: evitam ambiguidades e facilitam a compreensão.
• Observáveis e mensuráveis: permitem comprovar se foram alcançados.
• Realistas: de acordo com o tempo e os recursos disponíveis.
• Aplicáveis: orientados a situações reais.
• Alinhados com a avaliação: o que se avalia deve refletir o resultado.

Erros comuns ao redigir resultados de aprendizagem

• Usar verbos não mensuráveis (“compreender”, “saber”, “ter consciência de”).
• Ser demasiado geral.
• Não os alinhar com a avaliação.
• Definir resultados pouco realistas.
• Não os ligar ao contexto real.
• Colocar dois verbos no mesmo enunciado, de forma que não se sabe qual está a ser avaliado.

Dito em abstrato custa a ver. Estes são seis enunciados reais mal formulados, a sua versão corrigida e o que exatamente muda:

Exemplos de resultados de aprendizagem bem redigidos

Oito exemplos de diferentes tipos de formação empresarial, prontos a adaptar trocando o contexto pelo da sua organização:

Como avaliar os resultados de aprendizagem

A avaliação deve estar alinhada com os resultados definidos. Dito de outro modo: cada resultado precisa do seu critério de avaliação, tal como exige a regulamentação do ensino profissional. Se não souber dizer como comprovaria que foi alcançado, o resultado ainda não está terminado.

Alguns métodos eficazes incluem:

• Projetos práticos.
• Simulações.
• Role plays.
• Questionários baseados em cenários.
• Grelhas de desempenho.

Em e-learning, atividades interativas como as perguntas de escolha múltipla, os exercícios de arrastar e largar ou as simulações facilitam esta avaliação, e as plataformas LMS permitem acompanhar os resultados e analisar se estão a ser alcançados.

Resultados de aprendizagem em e-learning e formação empresarial

Em ambientes digitais, os resultados de aprendizagem permitem:

• Conceber cursos orientados ao desempenho.
• Medir o impacto real da formação.
• Alinhar conteúdos com competências laborais.
• Criar percursos formativos por função ou perfil.

As ferramentas de autoria e os LMS facilitam este alinhamento entre resultados, conteúdos e avaliação, ajudando a comprovar se as aprendizagens se traduzem em melhorias reais do trabalho do dia a dia.

Conceba o curso a partir do resultado, não ao contrário

A maioria dos cursos é construída ao contrário: primeiro reúne-se o conteúdo e no fim redige-se um resultado que encaixe no que já foi escrito. Daí vêm os verbos vagos, as avaliações que não medem nada e os programas que ninguém consegue defender perante o negócio.

Com o isEazy All-in-One pode ligar todo o processo formativo a partir de um único ambiente: criar cursos interativos e avaliações alinhadas com os resultados de aprendizagem através do isEazy Author, gerir e acompanhar a formação com o isEazy LMS e aceder a um amplo catálogo de conteúdos prontos a usar com o isEazy Skills.

Assim, pode conceber a formação partindo daquilo que as suas equipas precisam de aprender, avaliar o seu progresso e detetar oportunidades de melhoria.

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