{"id":129910,"date":"2026-10-27T08:36:24","date_gmt":"2026-10-27T08:36:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iseazy.com\/?p=129910"},"modified":"2026-11-06T08:54:30","modified_gmt":"2026-11-06T08:54:30","slug":"4-exemplos-de-formacao-de-colaboradores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/blog\/4-exemplos-de-formacao-de-colaboradores\/","title":{"rendered":"4 exemplos de forma\u00e7\u00e3o de colaboradores para aplicar na sua empresa"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":32,"featured_media":45173,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1500],"tags":[],"cluster":[],"class_list":["post-129910","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-desenvolvimento-de-competencias"],"acf":{"anadir_contenido":[{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<p>Procurar \u201cexemplos de forma\u00e7\u00e3o de colaboradores\u201d e encontrar uma lista de categorias \u2014 lideran\u00e7a, digital, t\u00e9cnica \u2014 \u00e9 uma desilus\u00e3o habitual. Saber que existe forma\u00e7\u00e3o em lideran\u00e7a n\u00e3o ajuda a mont\u00e1-la. O que faz falta \u00e9 ver <strong>um programa concreto<\/strong>: os seus conte\u00fados, o seu formato, a sua dura\u00e7\u00e3o e a forma de verificar se serviu para alguma coisa.<\/p>\n<p>\u00c9 isso que vai encontrar aqui: <strong>quatro programas de forma\u00e7\u00e3o completos e prontos a adaptar<\/strong>, cada um com a sua ficha.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>O que \u00e9 a forma\u00e7\u00e3o de colaboradores, numa frase<\/h2>\n<p>A <strong>forma\u00e7\u00e3o de colaboradores<\/strong> \u00e9 o conjunto de a\u00e7\u00f5es que uma empresa realiza para que as suas pessoas adquiram os conhecimentos e as compet\u00eancias de que precisam para desempenhar bem o seu trabalho. Costuma chegar por dois caminhos: porque a empresa quer antecipar-se a uma mudan\u00e7a, ou porque algu\u00e9m detetou uma <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/blog\/lacunas-de-competencias-skills-gap\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lacuna de compet\u00eancias<\/a> entre o que a equipa sabe fazer e o que o neg\u00f3cio precisa.<\/p>\n<p>At\u00e9 aqui a defini\u00e7\u00e3o, que \u00e9 a parte f\u00e1cil. O dif\u00edcil \u00e9 transformar essa frase em algo que aconte\u00e7a mesmo numa ter\u00e7a-feira de manh\u00e3, com nomes, calend\u00e1rio e or\u00e7amento.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>Tipo, programa e exemplo: a distin\u00e7\u00e3o que lhe vai poupar tempo<\/h2>\n<p>Boa parte da confus\u00e3o ao procurar informa\u00e7\u00e3o sobre forma\u00e7\u00e3o vem de misturar tr\u00eas coisas que n\u00e3o s\u00e3o o mesmo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Um tipo<\/strong> \u00e9 uma categoria: forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, compet\u00eancias transversais, compliance, onboarding. Serve para organizar um cat\u00e1logo e para repartir um or\u00e7amento.<\/li>\n<li><strong>Um programa<\/strong> \u00e9 uma decis\u00e3o concreta dentro de um tipo: a quem se dirige, que conte\u00fados leva, em que formato, durante quanto tempo e com que objetivo mensur\u00e1vel.<\/li>\n<li><strong>Um exemplo<\/strong> \u00e9 um programa cuja estrutura se pode copiar e adaptar \u00e0 sua empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A diferen\u00e7a pr\u00e1tica \u00e9 grande: <strong>n\u00e3o se pode implementar um tipo<\/strong>. O que se implementa \u00e9 um programa. Os quatro que v\u00eam a seguir est\u00e3o escritos como fichas precisamente por isso.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"quote","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"Um tipo de forma\u00e7\u00e3o \u00e9 uma categoria. Um programa \u00e9 uma decis\u00e3o concreta sobre a quem, o qu\u00ea, como, durante quanto tempo e com que objetivo mensur\u00e1vel. N\u00e3o se implementa um tipo: implementa-se um programa.","cita_autor":"isEazy","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>Exemplo 1: programa de lideran\u00e7a para chefias rec\u00e9m-promovidas<\/h2>\n<p><strong>A situa\u00e7\u00e3o de partida.<\/strong> \u00c9 seguramente o problema mais repetido em qualquer empresa que cresce: promovem-se as melhores pessoas t\u00e9cnicas e d\u00e1-se por garantido que v\u00e3o saber dirigir. N\u00e3o sabem, porque nunca ningu\u00e9m lhes ensinou. O resultado aparece ao fim de seis meses sob a forma de rotatividade nas suas equipas e de um profissional excelente que agora rende pior num cargo que n\u00e3o domina.<\/p>\n<p><strong>Porqu\u00ea este desenho e n\u00e3o outro.<\/strong> A <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1037\/apl0000241\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">meta-an\u00e1lise de Lacerenza, Reyes, Marlow, Joseph e Salas<\/a>, publicada no <em>Journal of Applied Psychology<\/em> (2017) sobre <strong>335 amostras independentes<\/strong>, deixa uma coisa clara: a forma\u00e7\u00e3o em lideran\u00e7a funciona, com um efeito de <strong>0,82 sobre a transfer\u00eancia para o posto de trabalho<\/strong>. Mas funciona bastante melhor quando cumpre quatro condi\u00e7\u00f5es concretas: que haja <strong>an\u00e1lise de necessidades pr\u00e9via<\/strong>, que haja <strong>feedback<\/strong>, que se combinem <strong>v\u00e1rios m\u00e9todos, incluindo pr\u00e1tica<\/strong>, e que as <strong>sess\u00f5es sejam espa\u00e7adas<\/strong> no tempo em vez de concentradas. A ficha est\u00e1 constru\u00edda sobre essas quatro condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>E se preferir partir de material j\u00e1 produzido em vez de o criar do zero, o <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/skills\/catalog\/lideranca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cat\u00e1logo de cursos de lideran\u00e7a do isEazy Skills<\/a> cobre estes conte\u00fados no formato breve que um programa de sess\u00f5es espa\u00e7adas exige.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"tabla","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":[{"texto":"Elemento do programa"},{"texto":"Como se concretiza"}],"resto_de_filas_de_la_tabla":[{"anadir_columna":[{"texto":"A quem se dirige"},{"texto":"Chefias interm\u00e9dias com menos de 18 meses no cargo, em grupos de 8 a 12 pessoas e de \u00e1reas diferentes, para que comparem situa\u00e7\u00f5es"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Objetivo mensur\u00e1vel"},{"texto":"Reduzir a rotatividade volunt\u00e1ria das suas equipas e subir a pontua\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a no inqu\u00e9rito interno de clima"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Conte\u00fados"},{"texto":"Dar e receber feedback, delegar, conversas dif\u00edceis, lideran\u00e7a situacional e gest\u00e3o do desempenho da equipa"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Formato e dura\u00e7\u00e3o"},{"texto":"Seis sess\u00f5es de 90 minutos de duas em duas semanas, com uma tarefa de aplica\u00e7\u00e3o real entre sess\u00f5es, mais p\u00edlulas de refor\u00e7o. Tr\u00eas meses no total"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Como se mede"},{"texto":"Avalia\u00e7\u00e3o 180\u00b0 da equipa antes e seis meses depois, rotatividade volunt\u00e1ria da equipa aos doze meses, e ado\u00e7\u00e3o real da rotina de feedback"}]}]},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>Exemplo 2: percurso de compet\u00eancias digitais por n\u00edvel, n\u00e3o por departamento<\/h2>\n<p><strong>A situa\u00e7\u00e3o de partida.<\/strong> A empresa decide \u201cformar em digital\u201d e contrata um curso de folha de c\u00e1lculo para todo o quadro de pessoal. Metade aborrece-se porque j\u00e1 sabe e a outra metade perde-se na segunda sess\u00e3o. Ningu\u00e9m muda a sua forma de trabalhar, e a conclus\u00e3o interna acaba por ser que \u201ca forma\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o funciona aqui\u201d.<\/p>\n<p><strong>A mudan\u00e7a de abordagem.<\/strong> O erro n\u00e3o est\u00e1 no conte\u00fado, est\u00e1 na unidade com que se agrupa as pessoas. As compet\u00eancias digitais <strong>n\u00e3o se repartem por departamento, repartem-se por n\u00edvel de partida<\/strong>, e dentro de um mesmo departamento convivem os tr\u00eas n\u00edveis. Um percurso com diagn\u00f3stico de entrada resolve o problema sem multiplicar o or\u00e7amento, porque cada pessoa percorre apenas o tro\u00e7o que lhe falta.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"tabla","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":[{"texto":"Elemento do programa"},{"texto":"Como se concretiza"}],"resto_de_filas_de_la_tabla":[{"anadir_columna":[{"texto":"A quem se dirige"},{"texto":"Todo o quadro de pessoal, atribu\u00eddo a um de tr\u00eas n\u00edveis atrav\u00e9s de um diagn\u00f3stico inicial. Nunca por cargo nem por \u00e1rea"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Objetivo mensur\u00e1vel"},{"texto":"Que 80 % do quadro de pessoal atinja em doze meses o n\u00edvel definido como m\u00ednimo para o seu cargo"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Conte\u00fados"},{"texto":"B\u00e1sico: gest\u00e3o de ficheiros, trabalho na nuvem, seguran\u00e7a e palavras-passe. Interm\u00e9dio: automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas repetitivas, folhas de c\u00e1lculo aplicadas, leitura de dados. Avan\u00e7ado: IA aplicada \u00e0 fun\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise e visualiza\u00e7\u00e3o"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Formato e dura\u00e7\u00e3o"},{"texto":"Diagn\u00f3stico inicial de quinze minutos e p\u00edlulas de cinco a dez minutos consum\u00edveis no pr\u00f3prio posto. Trinta minutos por semana, de forma cont\u00ednua"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Como se mede"},{"texto":"Percentagem do quadro de pessoal que supera o n\u00edvel-alvo, e utiliza\u00e7\u00e3o real das ferramentas nos sistemas da empresa, que \u00e9 o dado que indica se houve transfer\u00eancia"}]}]},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>Exemplo 3: diversidade e inclus\u00e3o sustentada, n\u00e3o uma a\u00e7\u00e3o de um dia<\/h2>\n<p><strong>A situa\u00e7\u00e3o de partida.<\/strong> Uma sess\u00e3o obrigat\u00f3ria uma vez por ano. As avalia\u00e7\u00f5es saem altas, as pessoas saem contentes e doze meses depois nada mudou nos dados de recrutamento nem de promo\u00e7\u00e3o. \u00c9 o exemplo mais frequente e tamb\u00e9m o pior desenhado, e h\u00e1 evid\u00eancia s\u00f3lida que explica exatamente porqu\u00ea.<\/p>\n<p><strong>O que diz a investiga\u00e7\u00e3o.<\/strong> A <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1037\/bul0000067\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">meta-an\u00e1lise de Bezrukova, Spell, Perry e Jehn<\/a>, publicada na <em>Psychological Bulletin<\/em> (2016), re\u00fane <strong>260 amostras independentes e mais de 29 000 participantes<\/strong>. O seu achado central \u00e9 inc\u00f3modo e muito \u00fatil: <strong>os efeitos sobre as atitudes e as rea\u00e7\u00f5es desvanecem-se com o tempo, ao passo que a aprendizagem cognitiva \u2014 aquilo que as pessoas efetivamente sabem \u2014 mant\u00e9m-se est\u00e1vel e at\u00e9 aumenta<\/strong>.<\/p>\n<p>Dito de outro modo: a emo\u00e7\u00e3o da sess\u00e3o caduca, o conhecimento n\u00e3o. E os mesmos autores identificam tr\u00eas condi\u00e7\u00f5es que ampliam o efeito: que a forma\u00e7\u00e3o <strong>se combine com outras iniciativas<\/strong> da empresa, que trabalhe <strong>consci\u00eancia e compet\u00eancias ao mesmo tempo<\/strong> em vez de ficar pela sensibiliza\u00e7\u00e3o, e que <strong>se estenda ao longo de um per\u00edodo significativo<\/strong> em vez de se concentrar numa jornada. A sess\u00e3o anual de um dia incumpre as tr\u00eas ao mesmo tempo, e por isso n\u00e3o deixa rasto.<\/p>\n<p>A primeira camada, a de consci\u00eancia, \u00e9 a mais f\u00e1cil de resolver sem produzir nada: o <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/skills\/catalog\/diversidade-inclusao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cat\u00e1logo de cursos de diversidade e inclus\u00e3o do isEazy Skills<\/a> cobre-a em p\u00edlulas breves, que \u00e9 precisamente o formato que permite reparti-la em refor\u00e7os trimestrais em vez de a esgotar numa jornada.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"tabla","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":[{"texto":"Elemento do programa"},{"texto":"Como se concretiza"}],"resto_de_filas_de_la_tabla":[{"anadir_columna":[{"texto":"A quem se dirige"},{"texto":"Dois percursos distintos: todo o quadro de pessoal para a parte de consci\u00eancia, e quem decide sobre recrutamento, promo\u00e7\u00e3o e atribui\u00e7\u00e3o de projetos para a parte de compet\u00eancias"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Objetivo mensur\u00e1vel"},{"texto":"Indicadores de processo, n\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o: composi\u00e7\u00e3o das candidaturas finalistas, taxa de promo\u00e7\u00e3o por grupo e motivos de sa\u00edda"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Conte\u00fados"},{"texto":"Consci\u00eancia: enviesamentos na tomada de decis\u00e3o, linguagem inclusiva e acessibilidade. Compet\u00eancias: reda\u00e7\u00e3o de an\u00fancios e crit\u00e9rios de avalia\u00e7\u00e3o, entrevistas estruturadas e distribui\u00e7\u00e3o dos projetos com visibilidade"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Formato e dura\u00e7\u00e3o"},{"texto":"Sess\u00e3o inicial presencial, refor\u00e7os trimestrais breves e uma revis\u00e3o anual dos crit\u00e9rios de recrutamento e promo\u00e7\u00e3o. Um ano de percurso, que depois se renova"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Como se mede"},{"texto":"Nunca com o inqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o da sess\u00e3o. Com os dados dos processos de pessoas, comparando o ano anterior com o seguinte"}]}]},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>Exemplo 4: forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica no posto com certifica\u00e7\u00e3o interna<\/h2>\n<p><strong>A situa\u00e7\u00e3o de partida.<\/strong> O conhecimento cr\u00edtico de um processo vive na cabe\u00e7a de tr\u00eas pessoas. Funciona perfeitamente at\u00e9 que uma se reforma, outra sai e a terceira entra de baixa prolongada. Ent\u00e3o descobre-se que n\u00e3o havia nada escrito e que a forma\u00e7\u00e3o consistia em \u201cp\u00f5e-te ao lado da Marta e v\u00ea como ela faz\u201d.<\/p>\n<p><strong>Porque \u00e9 que a certifica\u00e7\u00e3o interna muda o resultado.<\/strong> A forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica \u00e9 o caso em que a transfer\u00eancia para o posto importa mais e a sala de aula serve menos. O que transforma a aprendizagem informal num programa a s\u00e9rio \u00e9 acrescentar-lhe duas pe\u00e7as: <strong>uma lista expl\u00edcita das tarefas cr\u00edticas<\/strong> e <strong>uma avalia\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica que algu\u00e9m tem de passar<\/strong>. Sem essas duas coisas n\u00e3o h\u00e1 programa, h\u00e1 acompanhamento.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"tabla","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":[{"texto":"Elemento do programa"},{"texto":"Como se concretiza"}],"resto_de_filas_de_la_tabla":[{"anadir_columna":[{"texto":"A quem se dirige"},{"texto":"Perfis t\u00e9cnicos e operacionais rec\u00e9m-admitidos, e pessoas que assumem pela primeira vez um processo cr\u00edtico"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Objetivo mensur\u00e1vel"},{"texto":"Reduzir o tempo at\u00e9 \u00e0 autonomia e baixar a taxa de erros e de retrabalho durante o primeiro trimestre"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Conte\u00fados"},{"texto":"As tarefas cr\u00edticas da fun\u00e7\u00e3o documentadas uma a uma, com os erros habituais de cada uma e o crit\u00e9rio de qualidade que deve ser cumprido"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Formato e dura\u00e7\u00e3o"},{"texto":"Forma\u00e7\u00e3o estruturada no posto com um tutor atribu\u00eddo, apoiada em documenta\u00e7\u00e3o breve e em v\u00eddeo curto. De quatro a oito semanas consoante o processo"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Como se mede"},{"texto":"Avalia\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica com crit\u00e9rios fechados que d\u00e1 origem a uma certifica\u00e7\u00e3o interna, tempo at\u00e9 \u00e0 autonomia, e erros e retrabalho antes e depois"}]}]},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>As quatro regras de desenho que a evid\u00eancia sustenta<\/h2>\n<p>As quatro fichas anteriores partilham princ\u00edpios que n\u00e3o saem do senso comum, mas da investiga\u00e7\u00e3o. Se vai desenhar um programa diferente destes quatro, conv\u00e9m respeit\u00e1-los na mesma.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Espace as sess\u00f5es.<\/strong> O mesmo conte\u00fado repartido por seis sess\u00f5es quinzenais produz mais transfer\u00eancia do que concentrado em duas jornadas intensivas. \u00c9 um dos fatores que a meta-an\u00e1lise de lideran\u00e7a identifica e, provavelmente, o mais f\u00e1cil de aplicar sem gastar um c\u00eantimo a mais.<\/li>\n<li><strong>Inclua pr\u00e1tica, n\u00e3o s\u00f3 conte\u00fado.<\/strong> Os programas que combinam v\u00e1rios m\u00e9todos de entrega, e em especial os que incorporam pr\u00e1tica, obt\u00eam efeitos claramente maiores. Um curso que s\u00f3 se v\u00ea \u00e9 um curso que s\u00f3 se esquece.<\/li>\n<li><strong>Fa\u00e7a a an\u00e1lise de necessidades antes, n\u00e3o depois.<\/strong> Parece burocracia e acaba por ser um dos fatores com mais peso da meta-an\u00e1lise. Um programa desenhado sobre uma necessidade suposta \u00e9 avaliado lindamente e n\u00e3o muda nada.<\/li>\n<li><strong>Conte com a queda das atitudes.<\/strong> O achado da meta-an\u00e1lise de diversidade serve para qualquer forma\u00e7\u00e3o que pretenda mudar comportamentos: o que se sabe ret\u00e9m-se, o que se sente desvanece-se. Se o seu programa depende de manter uma atitude, precisa de refor\u00e7os planeados desde o primeiro dia, n\u00e3o de uma campanha de lembrete improvisada ao fim de seis meses.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para transformar tudo isto num plano com calend\u00e1rio e or\u00e7amento, o processo passo a passo est\u00e1 no <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/blog\/planeamento-de-formacao-guia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">planeamento da forma\u00e7\u00e3o<\/a> e em como montar um <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/blog\/calendario-de-formacao-como-o-criar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">calend\u00e1rio de forma\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"shortcode","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":{"ID":129155,"post_author":"48","post_date":"2026-10-28 14:16:35","post_date_gmt":"2026-10-28 14:16:35","post_content":"","post_title":"Minibanner-CS-habilidades-stf-group-PTPT","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"minibanner-cs-habilidades-stf-group-ptpt","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-10-28 14:16:35","post_modified_gmt":"2026-10-28 14:16:35","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.iseazy.com\/?shortcodes=minibanner-cs-habilidades-stf-group-ptpt","menu_order":0,"post_type":"shortcodes","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"}}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>Como medir se o programa funcionou<\/h2>\n<p>O erro mais comum ao medir \u00e9 ficar pela primeira pergunta: \u201cgostou?\u201d. A satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 o indicador mais f\u00e1cil de obter e o que menos informa\u00e7\u00e3o d\u00e1, porque um bom orador pontua alto ainda que ningu\u00e9m mude nada ao voltar para o seu posto.<\/p>\n<p>O referencial mais usado para organizar isto continua a ser o <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/blog\/modelo-de-kirkpatrick\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">modelo de Kirkpatrick<\/a>, com os seus quatro n\u00edveis: rea\u00e7\u00e3o, aprendizagem, comportamento e resultados. E h\u00e1 uma regra pr\u00e1tica que evita quase todos os problemas: <strong>decida o indicador de n\u00edvel 3 ou 4 antes de desenhar o programa, n\u00e3o depois<\/strong>. Se n\u00e3o for capaz de dizer que dado concreto deveria mexer-se e em quanto tempo, o que tem em m\u00e3os n\u00e3o \u00e9 um programa de forma\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma atividade.<\/p>\n<p>Repare que, nas quatro fichas acima, a linha \u201ccomo se mede\u201d nunca diz \u201cinqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o\u201d. Rotatividade da equipa, utiliza\u00e7\u00e3o real das ferramentas, composi\u00e7\u00e3o das candidaturas, tempo at\u00e9 \u00e0 autonomia: s\u00e3o dados que a empresa j\u00e1 tem e que n\u00e3o dependem da opini\u00e3o de ningu\u00e9m.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"quote","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"A meta-an\u00e1lise de 335 amostras independentes situa o efeito da forma\u00e7\u00e3o em lideran\u00e7a em 0,82 sobre a transfer\u00eancia para o posto de trabalho. Esse efeito \u00e9 maior quando h\u00e1 an\u00e1lise de necessidades pr\u00e9via, feedback, pr\u00e1tica e sess\u00f5es espa\u00e7adas no tempo.","cita_autor":"Lacerenza, Reyes, Marlow, Joseph e Salas, \u201cLeadership training design, delivery, and implementation: A meta-analysis\u201d, Journal of Applied Psychology (2017)","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>Erros que fazem fracassar um programa de forma\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Formar toda a gente no mesmo.<\/strong> \u00c9 a forma mais r\u00e1pida de gastar o or\u00e7amento inteiro sem mexer nenhum indicador. Segmentar por n\u00edvel de partida custa um diagn\u00f3stico de quinze minutos e muda o resultado por completo.<\/li>\n<li><strong>Lan\u00e7\u00e1-lo sem o apoio da chefia direta.<\/strong> Se o respons\u00e1vel de algu\u00e9m n\u00e3o sabe em que essa pessoa se est\u00e1 a formar nem lhe d\u00e1 espa\u00e7o para aplicar, a forma\u00e7\u00e3o compete com o trabalho do dia e perde sempre.<\/li>\n<li><strong>Confundir assiduidade com aprendizagem.<\/strong> A percentagem de conclus\u00e3o mede que o v\u00eddeo chegou ao fim, n\u00e3o que algu\u00e9m saiba fazer algo que antes n\u00e3o sabia.<\/li>\n<li><strong>Desenhar para o cat\u00e1logo e n\u00e3o para a necessidade.<\/strong> Escolher cursos porque est\u00e3o dispon\u00edveis, em vez de partir das necessidades reais de requalifica\u00e7\u00e3o e aperfei\u00e7oamento, produz cat\u00e1logos enormes com uma utiliza\u00e7\u00e3o rid\u00edcula.<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o planear o refor\u00e7o.<\/strong> O que n\u00e3o se rev\u00ea esquece-se, e isso n\u00e3o \u00e9 uma quest\u00e3o de atitude mas de como funciona a mem\u00f3ria. O microlearning existe em boa medida para resolver justamente isto.<\/li>\n<\/ul>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>Conclus\u00e3o: copie a estrutura, n\u00e3o o conte\u00fado<\/h2>\n<p>Os quatro programas deste artigo est\u00e3o pensados para se adaptarem, n\u00e3o para se aplicarem tal e qual. O que conv\u00e9m copiar n\u00e3o s\u00e3o os conte\u00fados \u2014 esses dependem do seu setor e do seu ponto de partida \u2014 mas <strong>a estrutura da ficha<\/strong>: a quem, com que objetivo mensur\u00e1vel, que conte\u00fados, em que formato e durante quanto tempo, e como vai saber se funcionou. Um programa que ainda n\u00e3o consegue preencher essas cinco linhas n\u00e3o est\u00e1 desenhado, est\u00e1 enunciado.<\/p>\n<p>No <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/skills\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">isEazy Skills<\/a> encontra um cat\u00e1logo de cursos prontos a usar em lideran\u00e7a, compet\u00eancias digitais, diversidade e compet\u00eancias t\u00e9cnicas, com aquele formato breve e pr\u00e1tico que faz com que as pessoas os terminem. Formar a sua equipa nunca foi t\u00e3o f\u00e1cil.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"video","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":{"ID":76725,"id":76725,"title":"SKL-Portada-video-EN","filename":"SKL-Portada-video-EN.jpg","filesize":73598,"url":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/SKL-Portada-video-EN.jpg","link":"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/blog\/microlearning-desarrollo-de-soft-skills\/skl-portada-video-en-2\/","alt":"","author":"73","description":"","caption":"","name":"skl-portada-video-en-2","status":"inherit","uploaded_to":10967,"date":"2024-12-03 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Ao desenvolver compet\u00eancias como a intelig\u00eancia emocional, a lideran\u00e7a situacional e a vis\u00e3o estrat\u00e9gica, podem assumir fun\u00e7\u00f5es de maior responsabilidade e guiar a equipa para a excel\u00eancia.<\/p>","post_title":"Como \u00e9 que a forma\u00e7\u00e3o em compet\u00eancias de lideran\u00e7a ajuda uma empresa?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"como-e-que-a-formacao-em-competencias-de-lideranca-ajuda-uma-empresa","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-11-05 15:36:04","post_modified_gmt":"2026-11-05 15:36:04","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.iseazy.com\/blog\/faq\/como-e-que-a-formacao-em-competencias-de-lideranca-ajuda-uma-empresa\/","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":129907,"post_author":"48","post_date":"2026-11-05 15:36:05","post_date_gmt":"2026-11-05 15:36:05","post_content":"<p>Na era digital, adaptar-se \u00e0s novas tecnologias <strong>\u00e9 essencial para a sobreviv\u00eancia e o crescimento de qualquer empresa<\/strong>. A forma\u00e7\u00e3o em compet\u00eancias digitais dota as pessoas das capacidades necess\u00e1rias para <strong>utilizar ferramentas digitais, fazer an\u00e1lise de dados e gerir equipas de forma eficiente num ambiente digital<\/strong>. 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Com uma metodologia 100 % pr\u00e1tica, intuitiva e din\u00e2mica, motiva as pessoas e ajuda-as a reter melhor a informa\u00e7\u00e3o. \u00c9 uma solu\u00e7\u00e3o f\u00e1cil e eficaz para implementar programas de forma\u00e7\u00e3o que impulsionem o crescimento da empresa.<\/p>","post_title":"Como pode o isEazy Skills melhorar a forma\u00e7\u00e3o de colaboradores numa empresa?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"como-pode-o-iseazy-skills-melhorar-a-formacao-de-colaboradores-numa-empresa","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-11-05 15:36:08","post_modified_gmt":"2026-11-05 15:36:08","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.iseazy.com\/blog\/faq\/como-pode-o-iseazy-skills-melhorar-a-formacao-de-colaboradores-numa-empresa\/","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"}],"titulo_seccion_faqs":"<h2>Perguntas frequentes sobre a forma\u00e7\u00e3o de colaboradores<\/h2>","guide_shortcode":129504,"guide_sidebar_shortcode":129505,"ocultar_shortcode":false,"articulos_relacionados":{"selecciona_los_posts_a_mostar":false},"breadcrumbs":false,"color_breadcrumbs":"#333","acf_post_robapaginas":false,"acf_post_robapaginas_link":"","acf_post_big_banner":false,"acf_post_big_banner_responsive":false,"acf_post_big_banner_link":"","acf_post_big_banner_shortcode":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/129910","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=129910"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/129910\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45173"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=129910"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=129910"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=129910"},{"taxonomy":"cluster","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/cluster?post=129910"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}