{"id":122245,"date":"2026-09-07T09:41:50","date_gmt":"2026-09-07T09:41:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iseazy.com\/?post_type=clientes&#038;p=122245"},"modified":"2026-09-08T10:39:46","modified_gmt":"2026-09-08T10:39:46","slug":"telefonica","status":"publish","type":"clientes","link":"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/casos-de-sucesso\/telefonica\/","title":{"rendered":"Como a Telef\u00f3nica Espanha otimizou a sua forma\u00e7\u00e3o e transformou os seus processos de reskilling com a isEazy"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":48,"featured_media":90654,"template":"template-pages\/cpt.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"clientes_category":[],"class_list":["post-122245","clientes","type-clientes","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"logotipo_blanco":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/telefonica-logo-white.png","logotipo_negro":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/telefonica-logo.png","extracto":"Com a transforma\u00e7\u00e3o do seu modelo de neg\u00f3cio e a crescente gama de servi\u00e7os digitais, a Telef\u00f3nica Espanha enfrentou a necessidade de formar os seus colaboradores em novas compet\u00eancias. Para desenhar e implementar uma estrat\u00e9gia de forma\u00e7\u00e3o capaz de responder a estas necessidades, recorreu \u00e0 isEazy.","imagen_video":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Telefonica-hero.png","video":false,"texto_enlace":"Ver caso de sucesso","Corporate":[{"acf_fc_layout":"hero_con_imagen","bloque_izquierdo":{"logo_page":false,"texto":"<blockquote>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #ffffff;\">CASO DE SUCESSO<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<h1 style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #ffffff;\">Como a Telef\u00f3nica Espanha otimizou a sua forma\u00e7\u00e3o e transformou os seus processos de reskilling com a isEazy<\/span><\/h1>\n","enlace_1":null,"enlace_2":null},"bloque_derecho":{"tipo_de_elemento":"imagen","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Telefonica-hero.png","video":null,"video_archivo":false,"imagen_video":false},"imagen_fondo":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Header-Telefonica.png","logo_page":"no","grupo_video":{"tipo_de_video":"youtube","formato":"","tamano":""},"enlaces":"no","padding_izquierdo":{"top_desk":"50px","bottom_desk":"50px","top_mobile":"110px","bottom_mobile":""},"padding_derecho":{"top_desk":"50px","bottom_desk":"50px","top_mobile":"-20px","bottom_mobile":"50px"}},{"acf_fc_layout":"ficha","bloque_izquierdo":{"texto":"<h2>Sobre a Telef\u00f3nica<\/h2>\n<p>A <strong>Telef\u00f3nica<\/strong> Espanha \u00e9 <strong>uma das maiores empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es do mundo<\/strong>, comprometida em tornar o mundo mais humano ao conectar a vida das pessoas. Com uma forte presen\u00e7a na Europa e receitas superiores a 12 mil milh\u00f5es de euros, \u00e9 <strong>reconhecida pela sua lideran\u00e7a em conectividade, televis\u00e3o e redes m\u00f3veis<\/strong>.<\/p>\n<p>Em resposta \u00e0s transforma\u00e7\u00f5es do setor e \u00e0s mudan\u00e7as nos servi\u00e7os oferecidos nos \u00faltimos anos, a Telef\u00f3nica decidiu investir num <strong>ambicioso programa de reskilling<\/strong> para preparar os seus colaboradores com as novas compet\u00eancias de que precisavam.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h2>A equipa da Telef\u00f3nica<\/h2>\n<p>Nas palavras de <strong>David Mart\u00edn<\/strong>, l\u00edder do projeto de compet\u00eancias e experi\u00eancia de aprendizagem, hoje o setor <em>\u201cest\u00e1 a passar por uma transforma\u00e7\u00e3o profunda, onde j\u00e1 n\u00e3o se trata apenas de minutos de voz, mas de liga\u00e7\u00f5es ultrarr\u00e1pidas, televis\u00e3o e ciberseguran\u00e7a. Precis\u00e1vamos de capacitar a nossa equipa para esta mudan\u00e7a.\u201d<\/em><\/p>\n"},"bloque_derecho":{"":null,"logotipo":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/telefonica-logo.png","datos":[{"titulo":"Funda\u00e7\u00e3o","dato":"1924"},{"titulo":"Setor","dato":"Telecomunica\u00e7\u00f5es"},{"titulo":"Alcance","dato":"Espanha e Europa"},{"titulo":"For\u00e7a de trabalho","dato":"100.000+ colaboradores"},{"titulo":"Tecnologia","dato":"isEazy Author, isEazy Skills e isEazy Factory"}],"acerca_de":"","color_linea_1":"#0078e3","color_linea_2":"#002391"}},{"acf_fc_layout":"contenidos_autor","titulo":"","disposicion":"vertical","texto_superior":"","autor":[{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/roberto-telefonica-1.png","nombre":"Roberto Prada","puesto":"Gestor de Forma\u00e7\u00e3o","empresa":"Telef\u00f3nica Spain"}]},{"acf_fc_layout":"contenidos_imagen_texto_horizontal","texto":"<blockquote>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #89239b;\">NECESSIDADE<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2 style=\"text-align: left;\">Reskilling em grande escala para uma transforma\u00e7\u00e3o digital<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Com a transforma\u00e7\u00e3o do seu modelo de neg\u00f3cio e a crescente import\u00e2ncia de servi\u00e7os digitais como a ciberseguran\u00e7a, o Big Data e a computa\u00e7\u00e3o em nuvem, <strong>a Telef\u00f3nica Espanha enfrentou o desafio de formar os seus colaboradores num vasto leque de novas compet\u00eancias.<\/strong><\/p>\n<p>No entanto, a dimens\u00e3o e o alcance geogr\u00e1fico da sua for\u00e7a de trabalho, aliados \u00e0 natureza do mercado tecnol\u00f3gico em r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o, significavam que <strong>precisavam de uma abordagem de forma\u00e7\u00e3o abrangente e flex\u00edvel.<\/strong><\/p>\n","enlace":"","enlace_2":"","video_imagen":"imagen","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/STF-cierre.png","video":false,"imagen_video":false,"posicion_imagen":"derecha","ancho_imagen":"normal","paddings":{"top_desk":"120px","bottom_desk":"120px","top_mobile":"70px","bottom_mobile":"70px"}},{"acf_fc_layout":"contenidos_testimonials","texto":"<p><span style=\"color: #ffffff;\">\u201cO desafio era desenvolver um programa de reskilling para todos os nossos profissionais, n\u00e3o apenas para alguns, e dar resposta \u00e0s novas necessidades em compet\u00eancias t\u00e9cnicas e digitais.\u201d<\/span><\/p>\n","autor":{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/roberto-telefonica-1.png","nombre":"Roberto Prada","puesto":"Gestor de Forma\u00e7\u00e3o","empresa":"Telef\u00f3nica Spain"},"color_fondo_1":"#0078e3","color_fondo_2":"#002391","anadir_autor":"si"},{"acf_fc_layout":"tabs_desplegable","bloque_izquierdo":{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/telefonica-skills.png"},"bloque_derecho":{"texto":"<blockquote>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #89239b;\">SOLU\u00c7\u00c3O<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2 style=\"text-align: left;\">Um ecossistema de forma\u00e7\u00e3o inovador com a isEazy<\/h2>\n<p style=\"text-align: left;\">A Telef\u00f3nica Espanha contou com a isEazy para <strong>desenhar e implementar uma estrat\u00e9gia de forma\u00e7\u00e3o<\/strong> assente em tr\u00eas pilares fundamentais: <strong>conte\u00fados \u00e1geis, uma metodologia eficaz e tecnologia de ponta<\/strong>. Estas solu\u00e7\u00f5es permitiram-lhe levar a cabo um plano de reskilling abrangente para os seus mais de 18.000 colaboradores.<\/p>\n","desplegable":[{"titulo":"Gera\u00e7\u00e3o de conte\u00fados ad hoc","texto":"<p>Com o isEazy Author, a Telef\u00f3nica conseguiu <strong>otimizar com sucesso os seus processos de produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados<\/strong>, criando cursos de e-learning de elevada qualidade de forma r\u00e1pida e eficiente. Esta ferramenta permitiu conceber recursos din\u00e2micos e envolventes, adaptados \u00e0s necessidades espec\u00edficas de cada grupo, garantindo uma forma\u00e7\u00e3o personalizada e eficaz.<\/p>\n"},{"titulo":"F\u00e1brica de cursos e-learning","texto":"<p>Atrav\u00e9s do isEazy Factory, a Telef\u00f3nica tamb\u00e9m passou a ter acesso a <strong>novos recursos de forma\u00e7\u00e3o em tempo recorde, com resultados excecionais<\/strong>. Este servi\u00e7o tem sido fundamental para garantir que a forma\u00e7\u00e3o est\u00e1 alinhada com os objetivos estrat\u00e9gicos da empresa e chega a todos os colaboradores de forma consistente.<\/p>\n"},{"titulo":"Cat\u00e1logo para o reskilling de profissionais","texto":"<p>Com esta solu\u00e7\u00e3o, <strong>a Telef\u00f3nica construiu uma base s\u00f3lida de conte\u00fados de forma\u00e7\u00e3o<\/strong>, disponibilizando aos seus colaboradores uma <strong>vasta biblioteca de cursos de compet\u00eancias digitais e interpessoais<\/strong>. Isto permitiu aos profissionais reorientar as suas carreiras e adquirir as compet\u00eancias de que precisavam para o futuro.<\/p>\n"}]}},{"acf_fc_layout":"contenidos_texto_ventajas","texto":"<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #89239b;\">RESULTADOS<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Um salto qualitativo na forma\u00e7\u00e3o e na comunica\u00e7\u00e3o corporativa<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\">Desde a implementa\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es da isEazy, a Telef\u00f3nica Espanha alcan\u00e7ou resultados significativos na sua forma\u00e7\u00e3o de e-learning.<\/p>\n","enlace":"","enlace_2":"","ventajas":[{"icono":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/share-people.svg","titulo":"93% receberam forma\u00e7\u00e3o","texto":"Com mais de 18.000 profissionais a participar nalguma atividade e um aumento de 20% no n\u00famero de horas de forma\u00e7\u00e3o.","enlace":""},{"icono":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/mobile-1.svg","titulo":"Digitaliza\u00e7\u00e3o da aprendizagem","texto":"A forma\u00e7\u00e3o online aumentou significativamente, consolidando-se como o formato preferido ap\u00f3s a pandemia.","enlace":""},{"icono":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/briefcase-3.svg","titulo":"Impacto no neg\u00f3cio","texto":"A forma\u00e7\u00e3o aumentou n\u00e3o s\u00f3 em quantidade, mas tamb\u00e9m em qualidade, impactando diretamente as compet\u00eancias cr\u00edticas de que a Telef\u00f3nica precisava para a sua transforma\u00e7\u00e3o digital.","enlace":""}],"alineacion_elementos":"center"},{"acf_fc_layout":"contenidos_testimonials","texto":"<p><span style=\"color: #ffffff;\">\u201cA forma\u00e7\u00e3o tem um impacto claro no neg\u00f3cio. N\u00e3o se trata apenas de oferecer mais forma\u00e7\u00e3o, mas de entregar informa\u00e7\u00e3o de qualidade que transforma os perfis de que precisamos.\u201d<\/span><\/p>\n","autor":{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/roberto-telefonica-1.png","nombre":"Roberto Prada","puesto":"Gestor de Forma\u00e7\u00e3o","empresa":"Telef\u00f3nica Spain"},"color_fondo_1":"#0078e3","color_fondo_2":"#002391","anadir_autor":"si"},{"acf_fc_layout":"contenidos_imagen_texto_horizontal","texto":"<h2 style=\"text-align: left;\">Tamb\u00e9m quer ver estes resultados na sua empresa?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">A isEazy oferece-lhe 6 solu\u00e7\u00f5es inovadoras para ajudar a transformar o talento da sua empresa, com uma abordagem flex\u00edvel adaptada \u00e0s suas necessidades espec\u00edficas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Otimize a forma\u00e7\u00e3o:<\/strong> simplifique a cria\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de conte\u00fados, garantindo acesso a forma\u00e7\u00e3o de qualidade em qualquer momento e lugar.<\/li>\n<li><strong>Aumente o engagement:<\/strong> ofere\u00e7a uma experi\u00eancia de aprendizagem interativa que motive os seus colaboradores a participar ativamente.<\/li>\n<li><strong>Desenvolva compet\u00eancias:<\/strong> alinhe as compet\u00eancias dos seus colaboradores com as exig\u00eancias do mercado e da organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Facilite a transforma\u00e7\u00e3o digital:<\/strong> adote metodologias modernas para enfrentar de forma eficiente os desafios da transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/li>\n<li><strong>Melhore a efici\u00eancia:<\/strong> reduza custos e tempo de produ\u00e7\u00e3o, aumentando a efic\u00e1cia da forma\u00e7\u00e3o e o desempenho dos colaboradores.<\/li>\n<\/ul>\n","enlace":"","enlace_2":"","video_imagen":"imagen","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/STF-contenidos-1.png","video":false,"imagen_video":false,"posicion_imagen":"derecha","ancho_imagen":"normal","paddings":{"top_desk":"120px","bottom_desk":"120px","top_mobile":"70px","bottom_mobile":"70px"}},{"acf_fc_layout":"banner_imagen","bloque_izquierdo":{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/telefonica-banner-final-imagen.png"},"bloque_derecho":{"texto":"<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #ffffff;\">Descubra as nossas solu\u00e7\u00f5es<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #ffffff;\">Comece hoje a transformar a forma\u00e7\u00e3o da sua empresa com a isEazy!<\/span><\/p>\n","enlace_1":{"title":"Contacte-nos","url":"\/pt\/contacto\/","target":""},"enlace_2":{"title":"Pe\u00e7a uma demonstra\u00e7\u00e3o","url":"\/pt\/pedir-demo\/","target":""}},"imagen_fondo":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-SKL.png","color_fondo_1":"#0078e3","color_fondo_2":"#002391","posicion_imagen":"izquierda","tipo_de_borde":"32px"},{"acf_fc_layout":"exitos","texto":"<h2 style=\"text-align: center;\">Outras hist\u00f3rias de sucesso relacionadas<\/h2>\n","existos":[{"exito":{"ID":122220,"post_author":"48","post_date":"2026-09-07 09:41:14","post_date_gmt":"2026-09-07 09:41:14","post_content":"","post_title":"Como ajudamos o BBVA a digitalizar e criar conte\u00fados com os mais elevados padr\u00f5es de interatividade","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"bbva","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-09-08 10:38:39","post_modified_gmt":"2026-09-08 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