{"id":122225,"date":"2026-09-07T09:41:22","date_gmt":"2026-09-07T09:41:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iseazy.com\/?post_type=clientes&p=122225"},"modified":"2026-09-08T10:38:52","modified_gmt":"2026-09-08T10:38:52","slug":"clarel","status":"publish","type":"clientes","link":"https:\/\/www.iseazy.com\/pt\/casos-de-sucesso\/clarel\/","title":{"rendered":"Como a Clarel coordena mais de 1.000 pontos de venda em termos de cultura e opera\u00e7\u00f5es, em tempo real"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":48,"featured_media":119217,"template":"template-pages\/cpt.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"clientes_category":[],"class_list":["post-122225","clientes","type-clientes","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"logotipo_blanco":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Clarel-logo-white.png","logotipo_negro":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Clarel-logo.png","extracto":"A Clarel precisava de transformar toda a sua equipa de vendas em especialistas no seu cat\u00e1logo de produtos e, sobretudo, nas \u00faltimas novidades da sua pr\u00f3pria marca.","imagen_video":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Imagen-portada.png","video":false,"texto_enlace":"Ver caso de sucesso","Corporate":[{"acf_fc_layout":"hero_con_imagen","bloque_izquierdo":{"logo_page":false,"texto":"
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CASO DE SUCESSO<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Como a Clarel coordena mais de 1.000 pontos de venda em termos de cultura e opera\u00e7\u00f5es, em tempo real<\/span><\/h1>\n","enlace_1":null,"enlace_2":null},"bloque_derecho":{"tipo_de_elemento":"video","imagen":false,"video":null,"video_archivo":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Video-Clarel-EN.mp4","imagen_video":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Imagen-portada.png"},"imagen_fondo":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Trazado-39273-2.png","logo_page":"no","grupo_video":{"tipo_de_video":"archivo","formato":"uno69","tamano":"opcion1"},"enlaces":"no","padding_izquierdo":{"top_desk":"50px","bottom_desk":"30px","top_mobile":"110px","bottom_mobile":""},"padding_derecho":{"top_desk":"-70px","bottom_desk":"-50px","top_mobile":"-20px","bottom_mobile":"20px"}},{"acf_fc_layout":"ficha","bloque_izquierdo":{"texto":"

Sobre a Clarel<\/h2>\n

A Clarel<\/strong> \u00e9 uma cadeia de retalho especializada em beleza, cuidados pessoais e bem-estar, com mais de 1.000 lojas em Espanha e 3.000 colaboradores<\/strong>. Os seus principais desafios inclu\u00edam uma elevada rotatividade de colaboradores nas lojas e a transforma\u00e7\u00e3o do seu modelo de neg\u00f3cio de autosservi\u00e7o para uma abordagem centrada no produto e no cliente<\/strong>. Para responder a estes desafios, a Clarel precisava de oferecer uma experi\u00eancia consistente em todas as suas lojas e garantir que toda a sua equipa de vendas tinha um conhecimento especializado do seu cat\u00e1logo de produtos<\/strong>.<\/p>\n

A empresa procurava uma ferramenta que permitisse \u00e0 sede e \u00e0s lojas manterem-se alinhadas de forma \u00e1gil e intuitiva<\/strong>, ao mesmo tempo que apoiava uma equipa numerosa e geograficamente dispersa. Precisava tamb\u00e9m de poder implementar a solu\u00e7\u00e3o de forma f\u00e1cil e simult\u00e2nea em todas as suas lojas<\/strong>.
\n <\/p>\n

A equipa da Clarel<\/h2>\n

Carlos Ramos Alcalde<\/strong>, Respons\u00e1vel de Talento e Cultura na Clarel, e Elena Zurita S\u00e1nchez<\/strong>, T\u00e9cnica de Talento, partilham a sua experi\u00eancia com o isEazy Engage e explicam como a app lhes permitiu implementar toda a sua estrat\u00e9gia de retalho<\/strong> ao mesmo tempo que melhoravam o engagement de colaboradores e clientes em tempo recorde.<\/p>\n"},"bloque_derecho":{"":null,"logotipo":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Clarel-logo.png","datos":[{"titulo":"Funda\u00e7\u00e3o","dato":"2013"},{"titulo":"Setor","dato":"Beleza, Cuidados Pessoais e Bem-Estar"},{"titulo":"\u00c2mbito","dato":"+1.000 lojas em Espanha"},{"titulo":"Equipa","dato":"+3.000 colaboradores"},{"titulo":"Tecnologia","dato":"isEazy Engage"}],"acerca_de":"","color_linea_1":"#EB1C79","color_linea_2":"#eb1c79"}},{"acf_fc_layout":"contenidos_autor","titulo":"","disposicion":"vertical","texto_superior":"","autor":[{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Clarel-carlos-ramos.png","nombre":"Carlos Ramos Alcalde","puesto":"Respons\u00e1vel de Talento e Cultura","empresa":"Clarel"},{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/clarel-elena.png","nombre":"Elena Zurita S\u00e1nchez","puesto":"T\u00e9cnica de Talento","empresa":"Clarel"}]},{"acf_fc_layout":"contenidos_imagen_texto_horizontal","texto":"

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NECESSIDADE<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Levar a cultura, os valores e as opera\u00e7\u00f5es da empresa da sede a cada loja<\/h2>\n

 <\/p>\n

A Clarel estava a transformar o seu modelo de neg\u00f3cio para o tornar mais centrado no produto e no cliente. Para o conseguir, a empresa precisava de uma solu\u00e7\u00e3o f\u00e1cil de implementar, intuitiva para os colaboradores e \u00fatil para as opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias das lojas<\/strong>.
\n 
\nNo entanto, a Clarel enfrentava v\u00e1rios desafios importantes: uma equipa geograficamente dispersa, uma grande variedade de perfis de colaboradores e pouco tempo para implementar uma solu\u00e7\u00e3o eficaz<\/strong>. Por isso, a empresa precisava de uma ferramenta intuitiva e f\u00e1cil de usar para as equipas da linha da frente, capaz de centralizar a comunica\u00e7\u00e3o interna direta, as opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias e a forma\u00e7\u00e3o no posto de trabalho.<\/p>\n","enlace":"","enlace_2":"","video_imagen":"imagen","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Personas-trabajando.png","video":false,"imagen_video":false,"posicion_imagen":"derecha","ancho_imagen":"normal","paddings":{"top_desk":"120px","bottom_desk":"120px","top_mobile":"70px","bottom_mobile":"70px"}},{"acf_fc_layout":"contenidos_testimonials","texto":"

\u201cO nosso maior desafio foi transformar toda a nossa equipa de vendas em especialistas no nosso cat\u00e1logo de produtos, especialmente nos nossos produtos de marca pr\u00f3pria.\u201d<\/span><\/p>\n","autor":{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Clarel-carlos-ramos.png","nombre":"Carlos Ramos","puesto":"Head of Talent & Culture","empresa":"Clarel"},"color_fondo_1":"#eb1c79","color_fondo_2":"#eb1c79","anadir_autor":"si"},{"acf_fc_layout":"tabs_aprendizajes","primer_bloque":{"texto":"

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SOLU\u00c7\u00c3O<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

isEazy Engage: forma\u00e7\u00e3o \u00e1gil, 100% online e acess\u00edvel a todos<\/h2>\n

Para superar estes desafios, a Clarel implementou o isEazy Engage, uma app de forma\u00e7\u00e3o concebida para oferecer conte\u00fados interativos e personalizados, acess\u00edveis a todos<\/strong>. \u201cO isEazy Engage revolucionou verdadeiramente a forma como desenvolvemos as compet\u00eancias das nossas equipas.\u201d<\/em> Entre as suas funcionalidades-chave, a Clarel destaca:<\/p>\n"},"segundo_bloque":{"tabs":[{"selector":{"icono":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/user-Brain-1.svg","texto":"Operacional"},"contenido":{"texto":"

A app permite \u00e0s equipas aceder a procedimentos, documenta\u00e7\u00e3o e conte\u00fados-chave a partir dos seus telem\u00f3veis<\/strong>, a qualquer hora e em qualquer lugar, para apoiar o seu trabalho di\u00e1rio nas lojas.<\/p>\n

Gra\u00e7as ao seu formato \u00e1gil, baseado em microconte\u00fados e recursos de consulta r\u00e1pida, os colaboradores conseguem encontrar respostas exatamente quando precisam<\/strong>, manter-se atualizados sobre altera\u00e7\u00f5es operacionais e aplicar imediatamente a informa\u00e7\u00e3o no ponto de venda.<\/p>\n","enlace":"","enlace_2":"","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Operativa-1.png"}},{"selector":{"icono":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/like-1.svg","texto":"Comunica\u00e7\u00e3o"},"contenido":{"texto":"

A ferramenta mant\u00e9m toda a equipa conectada e informada atrav\u00e9s de um \u00fanico ambiente<\/strong>. Permite \u00e0 empresa partilhar not\u00edcias, campanhas, lan\u00e7amentos de produtos e mensagens corporativas<\/strong> de forma r\u00e1pida e direta, com f\u00e1cil acesso m\u00f3vel. Isto apoia uma comunica\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil entre a empresa e as suas equipas de loja<\/strong>, garantindo que a informa\u00e7\u00e3o relevante chega a todos.<\/p>\n","enlace":"","enlace_2":"","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Comunicacion-2.png"}},{"selector":{"icono":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/icon-3.svg","texto":"Gamifica\u00e7\u00e3o"},"contenido":{"texto":"

A gamifica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m desempenhou um papel fundamental na avalia\u00e7\u00e3o da aprendizagem e na manuten\u00e7\u00e3o do interesse dos colaboradores<\/strong>. Atrav\u00e9s de desafios e jogos, a Clarel conseguiu identificar colaboradores com elevado potencial, avaliar facilmente os resultados e aumentar significativamente o engagement e a motiva\u00e7\u00e3o da equipa<\/strong>.<\/p>\n","enlace":"","enlace_2":"","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Gamificacion-1.png"}},{"selector":{"icono":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/icon-4.svg","texto":"Forma\u00e7\u00e3o personalizada"},"contenido":{"texto":"

A capacidade de criar e partilhar facilmente conte\u00fados personalizados alinhados com os objetivos da marca<\/strong> ajudou a Clarel a garantir que os seus colaboradores t\u00eam um conhecimento profundo das caracter\u00edsticas dos produtos e de como os utilizar<\/strong>.<\/p>\n","enlace":"","enlace_2":"","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Formacion-personalizada-1.png"}}]}},{"acf_fc_layout":"contenidos_testimonials","texto":"

\u201cO isEazy Engage permitiu-nos fazer algo que antes era quase imposs\u00edvel com 3.000 pessoas em 1.000 lojas: identificar talento oculto. Eram pessoas que, no seu trabalho di\u00e1rio, talvez n\u00e3o fossem vis\u00edveis para a sede, mas os dados mostravam claramente: \u2018Aqui est\u00e1 algu\u00e9m com um potencial enorme\u2019, e assim cri\u00e1mos um grupo de influenciadores internos\u201d<\/span><\/p>\n","autor":{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Clarel-carlos-ramos.png","nombre":"Carlos Ramos","puesto":"Head of Talent & Culture","empresa":"Clarel"},"color_fondo_1":"#eb1c79","color_fondo_2":"#eb1c79","anadir_autor":"si"},{"acf_fc_layout":"contenidos_imagen_texto_horizontal","texto":"

\n

RESULTADOS<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Sede e lojas conectadas, +84% de engagement e maior conhecimento de produto<\/h2>\n

 <\/p>\n

Desde a implementa\u00e7\u00e3o do isEazy Engage, a Clarel registou melhorias significativas no desempenho das lojas e implementou com sucesso a solu\u00e7\u00e3o em toda a sua rede de lojas.<\/p>\n

    \n
  • Maior alinhamento entre sede e lojas: <\/strong>o conhecimento corporativo est\u00e1 integrado nas opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias, as tarefas s\u00e3o claras e podem ser monitorizadas em tempo real, e os tempos de onboarding foram drasticamente reduzidos.<\/li>\n
  • Maior engagement: <\/strong>a participa\u00e7\u00e3o na forma\u00e7\u00e3o atingiu 84%, demonstrando a efic\u00e1cia da app em manter os colaboradores envolvidos e motivados.<\/li>\n
  • Melhoria nos \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o de clientes e colaboradores.<\/strong><\/li>\n
  • Identifica\u00e7\u00e3o de talento: <\/strong>a cria\u00e7\u00e3o de um grupo de influenciadores n\u00e3o s\u00f3 ajudou a desenvolver o talento interno, como tamb\u00e9m melhorou a qualidade dos conte\u00fados formativos, tornando-os mais relevantes e pr\u00f3ximos dos colaboradores.<\/li>\n<\/ul>\n","enlace":"","enlace_2":"","video_imagen":"imagen","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Resultados.png","video":false,"imagen_video":false,"posicion_imagen":"derecha","ancho_imagen":"extra","paddings":{"top_desk":"120px","bottom_desk":"120px","top_mobile":"70px","bottom_mobile":"70px"}},{"acf_fc_layout":"cifras_banner","titulo":"

    Maior precis\u00e3o e mais engagement<\/h3>\n","elementos":[{"porcentaje":"90% ","color":"#eb1c79","texto":"de aumento na taxa de sucesso"},{"porcentaje":"84%","color":"#eb1c79","texto":"de taxa de participa\u00e7\u00e3o"}],"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/IMG-people-01.png","color_del_banner":"#F4F5F6","color_del_texto":"no"},{"acf_fc_layout":"contenidos_testimonials","texto":"

    \u201cNa Clarel, n\u00e3o implementamos apenas uma app. Implementamos uma forma de trabalhar em conjunto \u2014 um di\u00e1logo cont\u00ednuo entre a sede e cada loja. E quando isso acontece \u2014 quando 3.000 pessoas se sentem conectadas, sentem que t\u00eam voz e sentem que aprendem todos os dias \u2014 isso j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 apenas tecnologia. \u00c9 cultura.\u201d<\/span><\/p>\n","autor":{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Clarel-carlos-ramos.png","nombre":"Carlos Ramos","puesto":"Head of Talent & Culture","empresa":"Clarel"},"color_fondo_1":"#eb1c79","color_fondo_2":"#eb1c79","anadir_autor":"si"},{"acf_fc_layout":"contenidos_texto_video","texto":"

    Gostaria de ver estes resultados na sua pr\u00f3pria empresa?<\/h2>\n

     <\/p>\n

    Aumente o engagement e a produtividade da sua equipa. Descubra como o isEazy Engage pode transformar as opera\u00e7\u00f5es em toda a sua organiza\u00e7\u00e3o \u2014 tudo atrav\u00e9s de uma \u00fanica app concebida para gerir, conectar e formar a sua equipa:<\/p>\n

      \n
    • Gest\u00e3o de tarefas no fluxo de trabalho:<\/strong> Melhore a produtividade dos colaboradores agilizando a gest\u00e3o de tarefas e processos dentro do seu fluxo de trabalho di\u00e1rio.<\/li>\n
    • Conhecimento ao alcance da m\u00e3o:<\/strong> D\u00ea \u00e0s suas equipas toda a informa\u00e7\u00e3o de que precisam, exatamente quando precisam, para melhorar o desempenho.<\/li>\n
    • Microlearning:<\/strong> Ofere\u00e7a forma\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de m\u00f3dulos de conte\u00fado curtos e focados que os colaboradores podem aceder a qualquer hora e em qualquer lugar. Estes m\u00f3dulos s\u00e3o concebidos para melhorar a reten\u00e7\u00e3o de conhecimento e adaptar-se aos seus hor\u00e1rios.<\/li>\n
    • Comunica\u00e7\u00e3o interna onde quer que estejam:<\/strong> Um canal de comunica\u00e7\u00e3o bidirecional e instant\u00e2neo que mant\u00e9m as suas equipas alinhadas, informadas e envolvidas com a empresa.<\/li>\n<\/ul>\n","video":null,"video_archivo":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Multimedia1_1_1.mp4","imagen_video":false,"tamano_video":"normal","tipo_de_video":"archivo"},{"acf_fc_layout":"banner_imagen","bloque_izquierdo":{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/IMG-people-19.png"},"bloque_derecho":{"texto":"

       <\/p>\n

      Pronto para descobrir o isEazy Engage?<\/span><\/h2>\n

      Forma\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, conhecimento e gest\u00e3o de tarefas \u2014 tudo na palma da sua m\u00e3o!<\/span><\/p>\n","enlace_1":{"title":"Pe\u00e7a uma demonstra\u00e7\u00e3o","url":"https:\/\/engage.iseazy.com\/request-demo\/","target":""},"enlace_2":""},"imagen_fondo":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Tramado-NGG-contraste-nuevo.png","color_fondo_1":"#EB1C79","color_fondo_2":"#eb1c79","posicion_imagen":"derecha","tipo_de_borde":"32px"},{"acf_fc_layout":"exitos","texto":"

      Outras hist\u00f3rias de sucesso relacionadas<\/h2>\n","existos":[{"exito":{"ID":122246,"post_author":"48","post_date":"2026-09-07 09:41:52","post_date_gmt":"2026-09-07 09:41:52","post_content":"","post_title":"Uma solu\u00e7\u00e3o completa para todos os projetos de forma\u00e7\u00e3o do Grupo ASV","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"grupo-asv","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-09-08 10:39:49","post_modified_gmt":"2026-09-08 10:39:49","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.iseazy.com\/?post_type=clientes&p=122246","menu_order":0,"post_type":"clientes","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"}},{"exito":{"ID":122226,"post_author":"48","post_date":"2026-09-07 09:41:23","post_date_gmt":"2026-09-07 09:41:23","post_content":"","post_title":"Todo o conhecimento, comunica\u00e7\u00e3o e forma\u00e7\u00e3o corporativa do ING numa s\u00f3 app","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"ing","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-09-08 10:38:55","post_modified_gmt":"2026-09-08 10:38:55","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.iseazy.com\/?post_type=clientes&p=122226","menu_order":0,"post_type":"clientes","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"}},{"exito":{"ID":122233,"post_author":"48","post_date":"2026-09-07 09:41:32","post_date_gmt":"2026-09-07 09:41:32","post_content":"","post_title":"Como uma app social e gamificada aumentou o engagement na forma\u00e7\u00e3o da Shiseido","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"shisheido","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-09-08 10:39:15","post_modified_gmt":"2026-09-08 10:39:15","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.iseazy.com\/?post_type=clientes&p=122233","menu_order":0,"post_type":"clientes","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"}}],"enlace":"","mostrar_categoria":"no"},{"acf_fc_layout":"microdatos","codigo":"