{"id":66069,"date":"2024-06-26T11:53:36","date_gmt":"2024-06-26T11:53:36","guid":{"rendered":"https:\/\/iseazy-new-2.sidnpre.com\/?p=66069"},"modified":"2026-05-12T11:46:48","modified_gmt":"2026-05-12T11:46:48","slug":"product-training","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/blog\/product-training\/","title":{"rendered":"Dominando el product training para el \u00e9xito empresarial\u00a0"},"content":{"rendered":"<p>El intercambio de conocimientos es vital para mantener informados a todos los miembros de tu organizaci\u00f3n, y es a\u00fan m\u00e1s esencial cuando quieres que tus empleados <strong>aprendan en profundidad sobre productos y servicios<\/strong>. Como se\u00f1ala Deloitte en su informe sobre <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/us\/en\/insights\/focus\/human-capital-trends\/2020\/knowledge-management-strategy.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><strong>Tendencias Globales de Capital Humano<\/strong><\/a> , \u00abel conocimiento<em> ha sido y seguir\u00e1 siendo un diferenciador competitivo clave cuando se trata de impulsar el desempe\u00f1o organizacional\u00bb.<\/em><\/p>\n<p>Esto es especialmente cierto para los empleados de primera l\u00ednea y remotos. Darles estructuras claras para compartir informaci\u00f3n y proporcionarles las herramientas necesarias para comunicar bien los beneficios de un producto y resolver problemas, ayuda al \u00e9xito de la empresa. Una de las mejores herramientas para lograr esto es la formaci\u00f3n en productos.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo exploraremos <strong>en detalle qu\u00e9 es product training y su importancia.<\/strong> Adem\u00e1s, profundizaremos <strong>en sus diferentes tipos, pasos para implementar esta estrategia de manera efectiva<\/strong> y <strong>casos de \u00e9xito reales. <\/strong>As\u00ed que, \u00a1sigue leyendo y obt\u00e9n algunos consejos inspiradores!<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">\u00bfQu\u00e9 es product training?<\/h2>\n<p><strong>Product training o formaci\u00f3n sobre productos <\/strong>es un t\u00e9rmino que se refiere a la formaci\u00f3n impartida internamente a todos los empleados para que puedan comprender mejor los productos, caracter\u00edsticas del producto, puntos de venta, uso y c\u00f3mo estos benefician al cliente final.<\/p>\n<p>Este tipo de cursos de formaci\u00f3n son especialmente importantes durante los procesos de incorporaci\u00f3n de nuevos empleados o durante el lanzamiento de un nuevo producto en el que muchos departamentos participan. Son una <strong>herramienta muy potente para mantener a los representantes de ventas, equipos de marketing y de servicio al cliente alineados <\/strong>y, en \u00faltima instancia, mejorar la experiencia general del cliente.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">La importancia del product training<\/h2>\n<p>Es m\u00e1s com\u00fan de lo que parece pasar por alto la formaci\u00f3n sobre productos. Sin embargo, agregarla a tu programa de formaci\u00f3n y encontrar los canales adecuados para compartirla marca una gran diferencia dentro de toda la organizaci\u00f3n. Si cada equipo y departamento desconoce el producto, <strong>\u00bfc\u00f3mo lo van a vender, promocionar o ayudar a los clientes a solucionar sus dudas?<\/strong> Veamos por qu\u00e9 es tan importante:<\/p>\n<h3><strong>Mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>En primer lugar, si todo tu equipo conoce los productos y servicios de la empresa a la perfecci\u00f3n, el ganador siempre ser\u00e1 el cliente final. \u00bfPor qu\u00e9? Porque <strong>en cada paso del recorrido del cliente, podr\u00e1n brindar un servicio estelar.<\/strong><\/p>\n<p>Los equipos comerciales podr\u00e1n asesorar a los clientes sobre los beneficios del producto y qu\u00e9 necesidades cubre. Los equipos de atenci\u00f3n al cliente podr\u00e1n resolver r\u00e1pidamente cualquier pregunta o problema. Los equipos de marketing podr\u00e1n proporcionar informaci\u00f3n \u00fatil a trav\u00e9s de diversos canales de comunicaci\u00f3n. Mientras que los equipos de producto podr\u00e1n realizar mejoras en el producto final. Esta alineaci\u00f3n, que es el resultado de tener un conocimiento exhaustivo del producto en toda la organizaci\u00f3n, mejora enormemente la experiencia del cliente.<\/p>\n<h3><strong>Aumento de las ventas y los ingresos\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>No es ning\u00fan secreto que ofrecer <strong>formaci\u00f3n continua sobre productos a tus representantes de ventas puede impulsar su rendimiento <\/strong>y, por tanto, aumentar los ingresos. Y dado que estos equipos suelen estar en movimiento, proporcionar las herramientas adecuadas que les permitan acceder f\u00e1cilmente a la informaci\u00f3n del producto, como la app de formaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><strong>isEazy Engage<\/strong><\/a>, puede marcar una gran diferencia.<\/p>\n<p>La integraci\u00f3n de recursos como <strong>tarjetas informativas y microcontenidos que incluyan v\u00eddeos, audios, infograf\u00edas o juegos interactivos <\/strong>puede aumentar su retenci\u00f3n de conocimientos sobre los productos, lo que en \u00faltima instancia les ayuda a generar m\u00e1s ventas y a mejorar su relaci\u00f3n con los clientes. Las cifras muestran que <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/blakemorgan\/2019\/09\/24\/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience\/?sh=73b240624ef2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><strong>el 84% de las empresas que trabajan para mejorar la experiencia de sus clientes<\/strong><\/a> <strong>han informado de un aumento en los ingresos.<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Mejorar la confianza y la competencia de los empleados\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Como dicen por ah\u00ed, el conocimiento es poder, y si tus empleados pueden acceder c\u00f3modamente a la informaci\u00f3n de producto en el momento adecuado, <strong>se sentir\u00e1n seguros y competentes <\/strong>para ofrecer un mejor servicio. A la vez, podr\u00e1n abordar f\u00e1cilmente preguntas como:<\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\u00bfQui\u00e9n es el p\u00fablico objetivo?<\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\u00bfQu\u00e9 necesidades de los clientes cubre nuestro producto? (equipos de ventas)<\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\u00bfQu\u00e9 plan de precios puedo ofrecer a cada cliente individualmente en funci\u00f3n de sus necesidades? (equipos de ventas)<\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\u00bfQu\u00e9 ofrece nuestro producto que no ofrezca la competencia? (diferenciaci\u00f3n)<\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\u00bfQu\u00e9 nuevos productos y servicios puedo ofrecer a nuestros clientes? (equipos de producto)<\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\u00bfC\u00f3mo puedo responder a las preguntas frecuentes de manera efectiva? (Atenci\u00f3n al cliente)<\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\u00bfCu\u00e1les son las noticias y actualizaciones m\u00e1s importantes que deben compartirse a trav\u00e9s de nuestros canales de comunicaci\u00f3n? (Marketing)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ayudar a cada departamento y miembro del equipo a <strong>responder preguntas relevantes puede empoderarlos <\/strong>al generar confianza, seguridad y competencias.<\/p>\n<p>Entonces, ahora que hemos visto por qu\u00e9 la formaci\u00f3n sobre productos es beneficiosa para todos, y especialmente para los empleados sin escritorio, frontline workers y trabajadores remotos, pasemos a ver cu\u00e1les son los objetivos clave de la formaci\u00f3n en productos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities.png\" alt=\"\" width=\"748\" height=\"657\" \/><\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">Diferentes tipos de product training<\/h2>\n<p>Existen diferentes formas de abordar la transferencia de conocimientos sobre productos. Dependiendo de la estructura de tu empresa, sus necesidades y ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica de los empleados, puedes elegir uno o implementar varios tipos de formaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Formaci\u00f3n presencial sobre productos\u00a0<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La formaci\u00f3n presencial sobre productos es ideal cuando se desea que los empleados<strong> intercambien informaci\u00f3n, mejores pr\u00e1cticas y organicen actividades de creaci\u00f3n de equipos<\/strong> en las que puedan practicar directamente sus habilidades. Tambi\u00e9n ayudan a generar confianza al establecer contacto entre s\u00ed e impulsan el apoyo interno.<\/p>\n<p>Sin embargo, <strong>este tipo de formaci\u00f3n requiere mucho tiempo y no es rentable<\/strong>, especialmente para empresas m\u00e1s grandes con muchos empleados. Encontrar el espacio o lugar adecuado, cubrir los gastos de vuelo y habitaciones de hotel para los empleados, requiere un grandes esfuerzos y recursos, as\u00ed como contratar material audiovisual para la formaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Formaci\u00f3n online sobre productos\u00a0<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Llevar a cabo una formaci\u00f3n en l\u00ednea sobre productos es una opci\u00f3n ideal, <strong>especialmente cuando se trata de una empresa global o con empleados de primera l\u00ednea que trabajan en diferentes ubicaciones sin escritorio<\/strong>. Es un tipo de formaci\u00f3n <strong>muy rentable <\/strong>y puede organizarse a trav\u00e9s de un seminario web en vivo u optar por <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/blog\/app-de-microlearning-para-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>aplicaciones de microaprendizaje<\/strong><\/a> que incluyan materiales de formaci\u00f3n en diferentes formatos a los que puedan acceder f\u00e1cilmente desde sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles y est\u00e9n disponibles en cualquier momento.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Formaci\u00f3n sobre productos h\u00edbrida\u00a0<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Otra opci\u00f3n interesante es <strong>mezclar programas de formaci\u00f3n en productos, tanto online como presenciales<\/strong>. Tener lo mejor de ambos mundos puede ayudar a los empleados a acceder f\u00e1cilmente a la informaci\u00f3n y tenerla a su disposici\u00f3n en cualquier momento y cuando m\u00e1s la necesiten, mientras que la formaci\u00f3n presencial puede ayudar a construir una red de apoyo interna.<\/p>\n<p>Ahora que hemos terminado de explorar las diferentes alternativas disponibles, profundicemos en cu\u00e1l es la forma m\u00e1s efectiva de desarrollar una formaci\u00f3n online sobre productos s\u00f3lida que te ayude a llegar a tus trabajadores de primera l\u00ednea y remotos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/whitepapers\/como-pasar-a-una-formacion-online-facilmente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/whitepaper-claves-formacion-presencial-online.png\" alt=\"\" width=\"788\" height=\"154\" \/><\/a><\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">C\u00f3mo desarrollar un programa de product training de manera eficaz<\/h2>\n<p>\u00bfEst\u00e1s entusiasmado con el inicio de tu formaci\u00f3n en productos? Bueno, sigamos adelante y veamos cu\u00e1les son los pasos m\u00e1s importantes para comenzar a implementarla.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Evaluaci\u00f3n de las necesidades de formaci\u00f3n\u00a0<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En primer lugar, debes<strong> evaluar las necesidades de formaci\u00f3n de tus empleados<\/strong>, considerando cu\u00e1les son sus brechas de conocimiento en referencia a los productos, para que puedas enfocarte en \u00e1reas de formaci\u00f3n espec\u00edficas.<\/p>\n<p><strong>Una buena manera de arrancar es realizando un an\u00e1lisis de las <\/strong><a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/blog\/necesidades-formativas-como-identificarlas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>necesidades de formaci\u00f3n<\/strong><\/a>. <a href=\"https:\/\/www.aihr.com\/blog\/training-needs-analysis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><strong>AIHR<\/strong><\/a> lo define como \u00abuna herramienta clave<em> en el arsenal de cualquier profesional de L&amp;D, formador o consultor de formaci\u00f3n. Es eficaz para determinar <\/em><em>las \u00e1reas de aprendizaje y desarrollo<\/em><em> en las que debes centrarte para abordar las brechas que se interponen en el camino hacia el logro de los objetivos de la organizaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p>Una vez que hayas terminado de realizar este an\u00e1lisis, tendr\u00e1s una visi\u00f3n m\u00e1s clara de los objetivos y temas para tu formaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Elecci\u00f3n las herramientas y plataformas adecuadas\u00a0<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>El siguiente paso consiste en <strong>elegir las herramientas y plataformas adecuadas<\/strong> que puedan ayudarte a distribuir tus conocimientos sobre productos y ofrecer una variedad de formatos.<\/p>\n<p>Hay muchas maneras de llegar a tus empleados, y en el mundo digital actual, <strong>una de las formas m\u00e1s efectivas de hacerlo es a trav\u00e9s de apps de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/blog\/las-5-principales-ventajas-del-mobile-learning-en-la-formacion-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>aprendizaje m\u00f3vil<\/strong><\/a> que ofrecen contenido en formatos cortos que son m\u00e1s f\u00e1ciles de digerir. Las estad\u00edsticas muestran que <a href=\"https:\/\/elearningindustry.com\/six-statistics-that-highlight-the-power-of-mobile-learning#:~:text=Mobile%20Learning%20Improves%20Retention%20Rate,and%20experiences%20around%20the%20globe.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><strong>el mobile learning mejora las tasas de retenci\u00f3n en un 45%<\/strong><\/a> m\u00e1s que el aprendizaje tradicional.<\/p>\n<p>Otra opci\u00f3n es utilizar un <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/glosario\/lms-sistema-gestion-del-aprendizaje\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>LMS (Learning Management System)<\/strong><\/a> d\u00f3nde publicar y compartir toda tu formaci\u00f3n sobre producto. Este tipo de plataformas <strong>permiten a los empleados aprender a su propio ritmo e incluso volver a revisar la informaci\u00f3n si lo necesitan. <\/strong>Adem\u00e1s, podr\u00e1s crear evaluaciones para poner a prueba los conocimientos de tus empleados e incluso emitir certificados y diplomas una vez que hayan completado la formaci\u00f3n, \u00a1lo que puede ser una gran motivaci\u00f3n! Adem\u00e1s, te permiten ver el progreso de cada alumno y el impacto general de tu formaci\u00f3n para que puedas ajustarla y mejorar.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Creaci\u00f3n de contenido atractivo\u00a0<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las <strong>nuevas generaciones de empleados y el surgimiento de una sociedad m\u00e1s digital <\/strong>est\u00e1n provocando muchos cambios en la forma en que nos relacionamos con el contenido. Se ha generado un cambio en la forma en que aprendemos y consumimos informaci\u00f3n. Tener esto en cuenta es vital a la hora de crear contenido y saber d\u00f3nde y c\u00f3mo distribuirlo.<\/p>\n<p>Mientras que los formatos tradicionales se centraban en el contenido escrito de formato largo a trav\u00e9s de presentaciones est\u00e1ticas, documentos de Word o manuales impresos, <strong>la sociedad actual prefiere optar por microcontenidos del tama\u00f1o de un bocado como p\u00f3dcast, v\u00eddeos, gu\u00edas r\u00e1pidas a trav\u00e9s de infograf\u00edas<\/strong> e incluso formatos m\u00e1s <strong>interactivos que incluyen gamificaci\u00f3n<\/strong> y que son divertidos y f\u00e1ciles de completar. De hecho, seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.hrdive.com\/news\/why-traditional-classroom-training-isnt-enough-for-todays-employee\/518229\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><strong>HR Dive<\/strong><\/a>, el 93% de los empleados prefieren una formaci\u00f3n que sea f\u00e1cil de entender, y el 90% de ellos quiere que su formaci\u00f3n sea atractiva y divertida.<\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n, <strong>encontrar las herramientas y plataformas adecuadas que se adapten a las nuevas generaciones de empleados y a los diferentes formatos de contenido de aprendizaje y que aumenten el compromiso y la retenci\u00f3n de conocimientos, <\/strong>es clave a la hora de implementar un programa de product training. Pero tambi\u00e9n hay otros elementos a tener en cuenta para maximizar la eficacia de tu entrenamiento.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities.png\" alt=\"\" width=\"760\" height=\"723\" \/><\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">6 consejos para maximizar la eficacia de tu programa de product training<\/h2>\n<p>Si quieres que tu formaci\u00f3n sobre productos sea exitosa, hay <strong>otros puntos clave que debes tener en cuenta<\/strong>, aqu\u00ed los examinaremos para que puedas aplicarlos y as\u00ed maximizar la efectividad, \u00a1empieza a tomar nota!<\/p>\n<h3><strong>1. Conoce a tu audiencia<\/strong><\/h3>\n<p>Conocer el perfil de tus empleados es fundamental para utilizar los canales y formatos de comunicaci\u00f3n adecuados. Muchas empresas est\u00e1n formadas por diferentes generaciones, desde la Generaci\u00f3n X y los Millennials hasta la <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/blog\/como-liderar-formar-generacion-z\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Generaci\u00f3n Z<\/strong><\/a>; mientras que otras atraen a una generaci\u00f3n m\u00e1s joven de trabajadores. <strong>Saber qui\u00e9n es tu p\u00fablico objetivo dentro de la empresa te ayudar\u00e1 a organizar tu estrategia de product training.\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>2. Usar escenarios del mundo real<\/strong><\/h3>\n<p>Incluir escenarios situacionales de la vida real puede ayudar a los empleados <strong>a comprender mejor c\u00f3mo resolver problemas del mundo real en su d\u00eda a d\u00eda<\/strong>, por ejemplo, estos pueden ser muy \u00fatiles cuando se trata de manejar consultas complejas de clientes o incluso a un cliente complicado.<\/p>\n<h3><strong>3. Ofrecer oportunidades de aprendizaje continuo<\/strong><\/h3>\n<p>Idealmente, <strong>la<\/strong> <strong>formaci\u00f3n sobre productos debe ser siempre continua, <\/strong>y esto es as\u00ed porque los productos y servicios de una empresa nunca son est\u00e1ticos, cambian y evolucionan constantemente, y todos sus empleados deben estar siempre actualizados para poder realizar su trabajo de manera efectiva.<\/p>\n<h3><strong>4. Proporcionar pr\u00e1ctica<\/strong><\/h3>\n<p>Proporcionar <strong>formaci\u00f3n pr\u00e1ctica sobre el producto a trav\u00e9s de recursos interactivos y juegos<\/strong> es una forma estupenda de motivar a tus trabajadores de forma divertida, a la vez que pones en pr\u00e1ctica sus conocimientos. Como muestran los n\u00fameros, la implementaci\u00f3n de la gamificaci\u00f3n dentro de la formaci\u00f3n aumenta la motivaci\u00f3n en un 83%, adem\u00e1s, el 87% de los empleados afirman que las actividades gamificadas los hacen sentir m\u00e1s conectados.<\/p>\n<p>Si quieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo implementar juegos divertidos en tu estrategia de product training, puedes leer nuestra <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/guias\/gamificacion-en-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>gu\u00eda de gamificaci\u00f3n para empresas.<\/strong><\/a><\/p>\n<h3><strong>5. Recopilar y actuar en funci\u00f3n de los comentarios<\/strong><\/h3>\n<p>Recopilar comentarios de los empleados a trav\u00e9s de encuestas y analizar sus comentarios a trav\u00e9s de los canales sociales de la empresa es una <strong>excelente manera de ajustar y mejorar su formaci\u00f3n sobre productos. <\/strong>Por ejemplo, puedes enviar una encuesta justo despu\u00e9s de que hayan completado un curso o contenido de producto espec\u00edfico, mientras a\u00fan est\u00e1 fresco en su mente para as\u00ed recopilar sugerencias.<\/p>\n<h3><strong>6. Evaluar y actualizar la formaci\u00f3n con regularidad<\/strong><\/h3>\n<p>La recopilaci\u00f3n de comentarios es solo una parte de la ecuaci\u00f3n, pero si deseas maximizar la eficacia de tu programa de product training, deber\u00e1s <strong>realizar evaluaciones en profundidad y con regularidad para tomar decisiones estrat\u00e9gicas sobre mejoras y adaptaciones.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Parte de la evaluaci\u00f3n de tu programa de formaci\u00f3n sobre productos debe incluir la medici\u00f3n del \u00e9xito de este. Hay varias m\u00e9tricas que se puedes utilizar para hacerlo, estas son solo algunas de ellas:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-product-training-es.png\" alt=\"\" width=\"1233\" height=\"604\" \/><\/p>\n<p>Hay muchos m\u00e1s, pero estos pueden darte una visi\u00f3n general bastante clara de lo que funcion\u00f3 y lo que no funcion\u00f3 para que puedas planificar y ajustar en consecuencia.<\/p>\n<p>Si deseas obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo realizar una evaluaci\u00f3n integral de tu formaci\u00f3n, puedes leer nuestra <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/guias\/evaluacion-de-capacitacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>gu\u00eda pr\u00e1ctica para realizar una evaluaci\u00f3n de capacitaci\u00f3n<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">Conclusiones<\/h2>\n<p>En resumen, la formaci\u00f3n sobre productos debe ser una <strong>parte integral de tu programa de formaci\u00f3n general<\/strong>. Esto ayuda a los empleados a <strong>mantenerse al d\u00eda con las \u00faltimas actualizaciones de productos y servicios<\/strong>, a <strong>sentirse m\u00e1s conectados con la empresa, mejora la motivaci\u00f3n y la retenci\u00f3n de conocimientos y el rendimiento.<\/strong> Encontrar las herramientas y plataformas adecuadas es esencial para poder proporcionar la informaci\u00f3n necesaria a los empleados de primera l\u00ednea y remotos, as\u00ed como dirigirse a diferentes audiencias generacionales dentro de tu empresa.<\/p>\n<p>Si no has encontrado la plataforma adecuada, te invitamos a que consultes nuestra app de formaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><strong>isEazy Engage<\/strong>,<\/a> donde podr\u00e1s encontrar todas las herramientas necesarias para impartir la mejor formaci\u00f3n sobre producto<strong>, todo ello desde la palma de tus manos. <\/strong>\u00a1<strong>Descubre formas innovadoras de llegar a sus empleados a trav\u00e9s de juegos divertidos y recursos multimedia emocionantes como v\u00eddeos, p\u00f3dcast, art\u00edculos y mucho m\u00e1s!<\/strong> Pru\u00e9balo ahora, <a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><strong>solicita una demo<\/strong><\/a> para conocer todas sus ventajas.<\/p>\n<h2>Preguntas frecuentes sobre product training<\/h2>\n<p><a tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1les son los componentes esenciales del product training? <\/a><\/p>\n<p>Los componentes esenciales incluyen una descripci\u00f3n general del producto, informaci\u00f3n sobre el p\u00fablico objetivo, instrucciones de uso, consejos para la resoluci\u00f3n de problemas, t\u00e9cnicas de ventas, comentarios de los clientes y evaluaci\u00f3n. Estos <strong>garantizan una comprensi\u00f3n y competencia integrales.<\/strong><\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se debe realizar la formaci\u00f3n sobre productos? <\/a><\/p>\n<p>La formaci\u00f3n debe realizarse antes del lanzamiento del producto, de forma peri\u00f3dica (trimestral o semestral) para las actualizaciones, y <strong>mantener un soporte continuo a trav\u00e9s de apps m\u00f3viles de formaci\u00f3n como <a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">isEazy Engage<\/a><\/strong>. Ajusta la frecuencia en funci\u00f3n de los comentarios de los participantes.<\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1les son las mejores pr\u00e1cticas para implementar una estrategia de product training online? <\/a><\/p>\n<p>Las mejores pr\u00e1cticas incluyen <strong>contenido interactivo, estructura modular, acceso bajo demanda, plataformas f\u00e1ciles de usar y mecanismos de retroalimentaci\u00f3n <\/strong>para mejorar continuamente la experiencia de formaci\u00f3n.<\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo puede afectar la formaci\u00f3n sobre productos a la fidelidad de los clientes? <\/a><\/p>\n<p>Una formaci\u00f3n eficaz <strong>mejora el conocimiento del producto, reduce la frustraci\u00f3n, genera confianza, fomenta la promoci\u00f3n y mejora la percepci\u00f3n del valor<\/strong>, todo lo cual contribuye a aumentar la fidelidad de los clientes.<\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 herramientas se recomiendan para crear contenido de formaci\u00f3n sobre productos? <\/a><\/p>\n<p>Si quieres encontrar la forma m\u00e1s innovadora de involucrar a tus empleados y formarlos en tus productos y servicios, <strong>una app como <a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">isEazy Engage<\/a> es la mejor opci\u00f3n<\/strong>. Con un gran n\u00famero de funcionalidades sociales y colaborativas, adem\u00e1s de gamificaci\u00f3n y microcontenidos, para enganchar a todos tus empleados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El intercambio de conocimientos es vital para mantener informados a todos los miembros de tu organizaci\u00f3n, y es a\u00fan m\u00e1s esencial cuando quieres que tus empleados aprendan en profundidad sobre productos y servicios. 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Como se\u00f1ala Deloitte en su informe sobre\u00a0<a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/us\/en\/insights\/focus\/human-capital-trends\/2020\/knowledge-management-strategy.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Tendencias Globales de Capital Humano<\/strong><\/a>\u00a0, \u00abel conocimiento<em>\u00a0ha sido y seguir\u00e1 siendo un diferenciador competitivo clave cuando se trata de impulsar el desempe\u00f1o organizacional\u00bb.<\/em><\/p>\n<p>Esto es especialmente cierto para los empleados de primera l\u00ednea y remotos. Darles estructuras claras para compartir informaci\u00f3n y proporcionarles las herramientas necesarias para comunicar bien los beneficios de un producto y resolver problemas, ayuda al \u00e9xito de la empresa. Una de las mejores herramientas para lograr esto es la formaci\u00f3n en productos.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo exploraremos\u00a0<strong>en detalle qu\u00e9 es product training y su importancia.<\/strong>\u00a0Adem\u00e1s, profundizaremos\u00a0<strong>en sus diferentes tipos, pasos para implementar esta estrategia de manera efectiva<\/strong>\u00a0y\u00a0<strong>casos de \u00e9xito reales.\u00a0<\/strong>As\u00ed que, \u00a1sigue leyendo y obt\u00e9n algunos consejos inspiradores!<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es product training?<\/h2>\n<p><strong>Product training o formaci\u00f3n sobre productos\u00a0<\/strong>es un t\u00e9rmino que se refiere a la formaci\u00f3n impartida internamente a todos los empleados para que puedan comprender mejor los productos, caracter\u00edsticas del producto, puntos de venta, uso y c\u00f3mo estos benefician al cliente final.<\/p>\n<p>Este tipo de cursos de formaci\u00f3n son especialmente importantes durante los procesos de incorporaci\u00f3n de nuevos empleados o durante el lanzamiento de un nuevo producto en el que muchos departamentos participan. Son una\u00a0<strong>herramienta muy potente para mantener a los representantes de ventas, equipos de marketing y de servicio al cliente alineados\u00a0<\/strong>y, en \u00faltima instancia, mejorar la experiencia general del cliente.<\/p>\n<h2>La importancia del product training<\/h2>\n<p>Es m\u00e1s com\u00fan de lo que parece pasar por alto la formaci\u00f3n sobre productos. Sin embargo, agregarla a tu programa de formaci\u00f3n y encontrar los canales adecuados para compartirla marca una gran diferencia dentro de toda la organizaci\u00f3n. Si cada equipo y departamento desconoce el producto,\u00a0<strong>\u00bfc\u00f3mo lo van a vender, promocionar o ayudar a los clientes a solucionar sus dudas?<\/strong>\u00a0Veamos por qu\u00e9 es tan importante:<\/p>\n<h3>Mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente<\/h3>\n<p>En primer lugar, si todo tu equipo conoce los productos y servicios de la empresa a la perfecci\u00f3n, el ganador siempre ser\u00e1 el cliente final. \u00bfPor qu\u00e9? Porque\u00a0<strong>en cada paso del recorrido del cliente, podr\u00e1n brindar un servicio estelar.<\/strong><\/p>\n<p>Los equipos comerciales podr\u00e1n asesorar a los clientes sobre los beneficios del producto y qu\u00e9 necesidades cubre. Los equipos de atenci\u00f3n al cliente podr\u00e1n resolver r\u00e1pidamente cualquier pregunta o problema. Los equipos de marketing podr\u00e1n proporcionar informaci\u00f3n \u00fatil a trav\u00e9s de diversos canales de comunicaci\u00f3n. Mientras que los equipos de producto podr\u00e1n realizar mejoras en el producto final. Esta alineaci\u00f3n, que es el resultado de tener un conocimiento exhaustivo del producto en toda la organizaci\u00f3n, mejora enormemente la experiencia del cliente.<\/p>\n<h3>Aumento de las ventas y los ingresos<\/h3>\n<p>No es ning\u00fan secreto que ofrecer\u00a0<strong>formaci\u00f3n continua sobre productos a tus representantes de ventas puede impulsar su rendimiento\u00a0<\/strong>y, por tanto, aumentar los ingresos. Y dado que estos equipos suelen estar en movimiento, proporcionar las herramientas adecuadas que les permitan acceder f\u00e1cilmente a la informaci\u00f3n del producto, como la app de formaci\u00f3n\u00a0<a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>isEazy Engage<\/strong><\/a>, puede marcar una gran diferencia.<\/p>\n<p>La integraci\u00f3n de recursos como\u00a0<strong>tarjetas informativas y microcontenidos que incluyan v\u00eddeos, audios, infograf\u00edas o juegos interactivos\u00a0<\/strong>puede aumentar su retenci\u00f3n de conocimientos sobre los productos, lo que en \u00faltima instancia les ayuda a generar m\u00e1s ventas y a mejorar su relaci\u00f3n con los clientes. Las cifras muestran que\u00a0<a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/blakemorgan\/2019\/09\/24\/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience\/?sh=73b240624ef2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>el 84% de las empresas que trabajan para mejorar la experiencia de sus clientes<\/strong><\/a>\u00a0<strong>han informado de un aumento en los ingresos.<\/strong><\/p>\n<h3>Mejorar la confianza y la competencia de los empleados<\/h3>\n<p>Como dicen por ah\u00ed, el conocimiento es poder, y si tus empleados pueden acceder c\u00f3modamente a la informaci\u00f3n de producto en el momento adecuado,\u00a0<strong>se sentir\u00e1n seguros y competentes\u00a0<\/strong>para ofrecer un mejor servicio. A la vez, podr\u00e1n abordar f\u00e1cilmente preguntas como:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfQui\u00e9n es el p\u00fablico objetivo?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 necesidades de los clientes cubre nuestro producto? (equipos de ventas)<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 plan de precios puedo ofrecer a cada cliente individualmente en funci\u00f3n de sus necesidades? (equipos de ventas)<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 ofrece nuestro producto que no ofrezca la competencia? (diferenciaci\u00f3n)<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 nuevos productos y servicios puedo ofrecer a nuestros clientes? (equipos de producto)<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo puedo responder a las preguntas frecuentes de manera efectiva? (Atenci\u00f3n al cliente)<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son las noticias y actualizaciones m\u00e1s importantes que deben compartirse a trav\u00e9s de nuestros canales de comunicaci\u00f3n? (Marketing)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ayudar a cada departamento y miembro del equipo a\u00a0<strong>responder preguntas relevantes puede empoderarlos\u00a0<\/strong>al generar confianza, seguridad y competencias.<\/p>\n<p>Entonces, ahora que hemos visto por qu\u00e9 la formaci\u00f3n sobre productos es beneficiosa para todos, y especialmente para los empleados sin escritorio, frontline workers y trabajadores remotos, pasemos a ver cu\u00e1les son los objetivos clave de la formaci\u00f3n en productos.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"imagen","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":{"ID":80876,"id":80876,"title":"NGG-knowledge-functionalities (2) (1)","filename":"NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","filesize":246218,"url":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","link":"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/blog\/product-training\/ngg-knowledge-functionalities-2-1\/","alt":"","author":"9","description":"","caption":"","name":"ngg-knowledge-functionalities-2-1","status":"inherit","uploaded_to":66069,"date":"2025-03-07 11:37:05","modified":"2025-03-07 11:37:05","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":650,"height":571,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-150x150.png","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-300x264.png","medium-width":300,"medium-height":264,"medium_large":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","medium_large-width":640,"medium_large-height":562,"large":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","large-width":640,"large-height":562,"1536x1536":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","1536x1536-width":650,"1536x1536-height":571,"2048x2048":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","2048x2048-width":650,"2048x2048-height":571,"gform-image-choice-sm":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","gform-image-choice-sm-width":300,"gform-image-choice-sm-height":264,"gform-image-choice-md":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","gform-image-choice-md-width":400,"gform-image-choice-md-height":351,"gform-image-choice-lg":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","gform-image-choice-lg-width":600,"gform-image-choice-lg-height":527}},"dimensiones_imagen":"default","ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>Diferentes tipos de product training<\/h2>\n<p>Existen diferentes formas de abordar la transferencia de conocimientos sobre productos. Dependiendo de la estructura de tu empresa, sus necesidades y ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica de los empleados, puedes elegir uno o implementar varios tipos de formaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Formaci\u00f3n presencial sobre productos<\/h3>\n<p>La formaci\u00f3n presencial sobre productos es ideal cuando se desea que los empleados<strong>\u00a0intercambien informaci\u00f3n, mejores pr\u00e1cticas y organicen actividades de creaci\u00f3n de equipos<\/strong>\u00a0en las que puedan practicar directamente sus habilidades. Tambi\u00e9n ayudan a generar confianza al establecer contacto entre s\u00ed e impulsan el apoyo interno.<\/p>\n<p>Sin embargo,\u00a0<strong>este tipo de formaci\u00f3n requiere mucho tiempo y no es rentable<\/strong>, especialmente para empresas m\u00e1s grandes con muchos empleados. Encontrar el espacio o lugar adecuado, cubrir los gastos de vuelo y habitaciones de hotel para los empleados, requiere un grandes esfuerzos y recursos, as\u00ed como contratar material audiovisual para la formaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Formaci\u00f3n online sobre productos<\/h3>\n<p>Llevar a cabo una formaci\u00f3n en l\u00ednea sobre productos es una opci\u00f3n ideal,\u00a0<strong>especialmente cuando se trata de una empresa global o con empleados de primera l\u00ednea que trabajan en diferentes ubicaciones sin escritorio<\/strong>. Es un tipo de formaci\u00f3n\u00a0<strong>muy rentable\u00a0<\/strong>y puede organizarse a trav\u00e9s de un seminario web en vivo u optar por\u00a0<a href=\"\/es\/comparativa\/mejores-apps-de-microlearning\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>aplicaciones de microaprendizaje<\/strong><\/a>\u00a0que incluyan materiales de formaci\u00f3n en diferentes formatos a los que puedan acceder f\u00e1cilmente desde sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles y est\u00e9n disponibles en cualquier momento.<\/p>\n<h3>Formaci\u00f3n sobre productos h\u00edbrida<\/h3>\n<p>Otra opci\u00f3n interesante es\u00a0<strong>mezclar programas de formaci\u00f3n en productos, tanto online como presenciales<\/strong>. Tener lo mejor de ambos mundos puede ayudar a los empleados a acceder f\u00e1cilmente a la informaci\u00f3n y tenerla a su disposici\u00f3n en cualquier momento y cuando m\u00e1s la necesiten, mientras que la formaci\u00f3n presencial puede ayudar a construir una red de apoyo interna.<\/p>\n<p>Ahora que hemos terminado de explorar las diferentes alternativas disponibles, profundicemos en cu\u00e1l es la forma m\u00e1s efectiva de desarrollar una formaci\u00f3n online sobre productos s\u00f3lida que te ayude a llegar a tus trabajadores de primera l\u00ednea y remotos.<\/p>\n<div class=\"iseazy-shortcode-minibanner tercio img\" style=\"background: linear-gradient(137.15deg, rgb(238,161,27) 1.69%, rgba(244,222,21,0.55) 140.39%);\" ><div><div class=\"col-1-content\"><div class=\"text\"><div class=\"titles\"><p class=\"subtitle\">WHITEPAPER<\/p><p class=\"title\">No elijas a ciegas. Encuentra la herramienta de autor perfecta para crear cursos en minutos <\/p><\/div><\/div><a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/whitepapers\/como-elegir-tu-herramienta-de-autor\/\" class=\"btn btn1\" target=\"_blank\">Descargar Whitepaper<\/a><\/div><\/div><div><img width=\"274\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/whitepaper-AUT-comparativa-herramientas-es-B.png\" class=\"principal derecha_mobile izquierda_mobile abajo_mobile derecha izquierda abajo\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/whitepaper-AUT-comparativa-herramientas-es-B.png 274w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/whitepaper-AUT-comparativa-herramientas-es-B-180x131.png 180w\" sizes=\"auto, (max-width: 274px) 100vw, 274px\" \/><\/div><img width=\"1400\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT.png\" class=\"fondo\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT.png 1400w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-300x129.png 300w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-1024x439.png 1024w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-768x329.png 768w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-180x77.png 180w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-360x154.png 360w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-640x274.png 640w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-1366x585.png 1366w\" sizes=\"auto, (max-width: 1400px) 100vw, 1400px\" \/><img width=\"304\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-resp-1.png\" class=\"fondo mobile\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-resp-1.png 304w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-resp-1-152x300.png 152w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-resp-1-180x355.png 180w\" sizes=\"auto, (max-width: 304px) 100vw, 304px\" \/><\/div>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>C\u00f3mo desarrollar un programa de product training de manera eficaz<\/h2>\n<p>\u00bfEst\u00e1s entusiasmado con el inicio de tu formaci\u00f3n en productos? Bueno, sigamos adelante y veamos cu\u00e1les son los pasos m\u00e1s importantes para comenzar a implementarla.<\/p>\n<h3>Evaluaci\u00f3n de las necesidades de formaci\u00f3n<\/h3>\n<p>En primer lugar, debes<strong>\u00a0evaluar las necesidades de formaci\u00f3n de tus empleados<\/strong>, considerando cu\u00e1les son sus brechas de conocimiento en referencia a los productos, para que puedas enfocarte en \u00e1reas de formaci\u00f3n espec\u00edficas.<\/p>\n<p><strong>Una buena manera de arrancar es realizando un an\u00e1lisis de las\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/blog\/necesidades-formativas-como-identificarlas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>necesidades de formaci\u00f3n<\/strong><\/a>.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.aihr.com\/blog\/training-needs-analysis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>AIHR<\/strong><\/a>\u00a0lo define como \u00abuna herramienta clave<em>\u00a0en el arsenal de cualquier profesional de L&amp;D, formador o consultor de formaci\u00f3n. Es eficaz para determinar\u00a0<\/em><em>las \u00e1reas de aprendizaje y desarrollo<\/em><em>\u00a0en las que debes centrarte para abordar las brechas que se interponen en el camino hacia el logro de los objetivos de la organizaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p>Una vez que hayas terminado de realizar este an\u00e1lisis, tendr\u00e1s una visi\u00f3n m\u00e1s clara de los objetivos y temas para tu formaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Elecci\u00f3n las herramientas y plataformas adecuadas<\/h3>\n<p>El siguiente paso consiste en\u00a0<strong>elegir las herramientas y plataformas adecuadas<\/strong>\u00a0que puedan ayudarte a distribuir tus conocimientos sobre productos y ofrecer una variedad de formatos.<\/p>\n<p>Hay muchas maneras de llegar a tus empleados, y en el mundo digital actual,\u00a0<strong>una de las formas m\u00e1s efectivas de hacerlo es a trav\u00e9s de apps de\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/blog\/las-5-principales-ventajas-del-mobile-learning-en-la-formacion-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>aprendizaje m\u00f3vil<\/strong><\/a>\u00a0que ofrecen contenido en formatos cortos que son m\u00e1s f\u00e1ciles de digerir. Las estad\u00edsticas muestran que\u00a0<a href=\"https:\/\/elearningindustry.com\/six-statistics-that-highlight-the-power-of-mobile-learning#:~:text=Mobile%20Learning%20Improves%20Retention%20Rate,and%20experiences%20around%20the%20globe.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>el mobile learning mejora las tasas de retenci\u00f3n en un 45%<\/strong><\/a>\u00a0m\u00e1s que el aprendizaje tradicional.<\/p>\n<p>Otra opci\u00f3n es utilizar un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/guias\/lms-learning-management-system\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>LMS (Learning Management System)<\/strong><\/a>\u00a0d\u00f3nde publicar y compartir toda tu formaci\u00f3n sobre producto. Este tipo de plataformas\u00a0<strong>permiten a los empleados aprender a su propio ritmo e incluso volver a revisar la informaci\u00f3n si lo necesitan.\u00a0<\/strong>Adem\u00e1s, podr\u00e1s crear evaluaciones para poner a prueba los conocimientos de tus empleados e incluso emitir certificados y diplomas una vez que hayan completado la formaci\u00f3n, \u00a1lo que puede ser una gran motivaci\u00f3n! Adem\u00e1s, te permiten ver el progreso de cada alumno y el impacto general de tu formaci\u00f3n para que puedas ajustarla y mejorar.<\/p>\n<h3>Creaci\u00f3n de contenido atractivo<\/h3>\n<p>Las\u00a0<strong>nuevas generaciones de empleados y el surgimiento de una sociedad m\u00e1s digital\u00a0<\/strong>est\u00e1n provocando muchos cambios en la forma en que nos relacionamos con el contenido. Se ha generado un cambio en la forma en que aprendemos y consumimos informaci\u00f3n. Tener esto en cuenta es vital a la hora de crear contenido y saber d\u00f3nde y c\u00f3mo distribuirlo.<\/p>\n<p>Mientras que los formatos tradicionales se centraban en el contenido escrito de formato largo a trav\u00e9s de presentaciones est\u00e1ticas, documentos de Word o manuales impresos,\u00a0<strong>la sociedad actual prefiere optar por microcontenidos del tama\u00f1o de un bocado como p\u00f3dcast, v\u00eddeos, gu\u00edas r\u00e1pidas a trav\u00e9s de infograf\u00edas<\/strong>\u00a0e incluso formatos m\u00e1s\u00a0<strong>interactivos que incluyen gamificaci\u00f3n<\/strong>\u00a0y que son divertidos y f\u00e1ciles de completar. De hecho, seg\u00fan\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hrdive.com\/news\/why-traditional-classroom-training-isnt-enough-for-todays-employee\/518229\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>HR Dive<\/strong><\/a>, el 93% de los empleados prefieren una formaci\u00f3n que sea f\u00e1cil de entender, y el 90% de ellos quiere que su formaci\u00f3n sea atractiva y divertida.<\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n,\u00a0<strong>encontrar las herramientas y plataformas adecuadas que se adapten a las nuevas generaciones de empleados y a los diferentes formatos de contenido de aprendizaje y que aumenten el compromiso y la retenci\u00f3n de conocimientos,\u00a0<\/strong>es clave a la hora de implementar un programa de product training. Pero tambi\u00e9n hay otros elementos a tener en cuenta para maximizar la eficacia de tu entrenamiento.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"imagen","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":{"ID":80879,"id":80879,"title":"NGG-gamification-functionalities (2) (1)","filename":"NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","filesize":289234,"url":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","link":"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/blog\/product-training\/ngg-gamification-functionalities-2-1\/","alt":"","author":"9","description":"","caption":"","name":"ngg-gamification-functionalities-2-1","status":"inherit","uploaded_to":66069,"date":"2025-03-07 11:42:44","modified":"2025-03-07 11:42:44","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":650,"height":618,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-150x150.png","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-300x285.png","medium-width":300,"medium-height":285,"medium_large":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","medium_large-width":640,"medium_large-height":608,"large":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","large-width":640,"large-height":608,"1536x1536":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","1536x1536-width":650,"1536x1536-height":618,"2048x2048":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","2048x2048-width":650,"2048x2048-height":618,"gform-image-choice-sm":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","gform-image-choice-sm-width":300,"gform-image-choice-sm-height":285,"gform-image-choice-md":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","gform-image-choice-md-width":400,"gform-image-choice-md-height":380,"gform-image-choice-lg":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","gform-image-choice-lg-width":600,"gform-image-choice-lg-height":570}},"dimensiones_imagen":"default","ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>6 consejos para maximizar la eficacia de tu programa de product training<\/h2>\n<p>Si quieres que tu formaci\u00f3n sobre productos sea exitosa, hay\u00a0<strong>otros puntos clave que debes tener en cuenta<\/strong>, aqu\u00ed los examinaremos para que puedas aplicarlos y as\u00ed maximizar la efectividad, \u00a1empieza a tomar nota!<\/p>\n<h3>1. Conoce a tu audiencia<\/h3>\n<p>Conocer el perfil de tus empleados es fundamental para utilizar los canales y formatos de comunicaci\u00f3n adecuados. Muchas empresas est\u00e1n formadas por diferentes generaciones, desde la Generaci\u00f3n X y los Millennials hasta la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/blog\/como-liderar-formar-generacion-z\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Generaci\u00f3n Z<\/strong><\/a>; mientras que otras atraen a una generaci\u00f3n m\u00e1s joven de trabajadores.\u00a0<strong>Saber qui\u00e9n es tu p\u00fablico objetivo dentro de la empresa te ayudar\u00e1 a organizar tu estrategia de product training.\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3>2. Usar escenarios del mundo real<\/h3>\n<p>Incluir escenarios situacionales de la vida real puede ayudar a los empleados\u00a0<strong>a comprender mejor c\u00f3mo resolver problemas del mundo real en su d\u00eda a d\u00eda<\/strong>, por ejemplo, estos pueden ser muy \u00fatiles cuando se trata de manejar consultas complejas de clientes o incluso a un cliente complicado.<\/p>\n<h3>3. Ofrecer oportunidades de aprendizaje continuo<\/h3>\n<p>Idealmente,\u00a0<strong>la<\/strong>\u00a0<strong>formaci\u00f3n sobre productos debe ser siempre continua,\u00a0<\/strong>y esto es as\u00ed porque los productos y servicios de una empresa nunca son est\u00e1ticos, cambian y evolucionan constantemente, y todos sus empleados deben estar siempre actualizados para poder realizar su trabajo de manera efectiva.<\/p>\n<h3>4. Proporcionar pr\u00e1ctica<\/h3>\n<p>Proporcionar\u00a0<strong>formaci\u00f3n pr\u00e1ctica sobre el producto a trav\u00e9s de recursos interactivos y juegos<\/strong>\u00a0es una forma estupenda de motivar a tus trabajadores de forma divertida, a la vez que pones en pr\u00e1ctica sus conocimientos. Como muestran los n\u00fameros, la implementaci\u00f3n de la gamificaci\u00f3n dentro de la formaci\u00f3n aumenta la motivaci\u00f3n en un 83%, adem\u00e1s, el 87% de los empleados afirman que las actividades gamificadas los hacen sentir m\u00e1s conectados.<\/p>\n<p>Si quieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo implementar juegos divertidos en tu estrategia de product training, puedes leer nuestra\u00a0<a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/guias\/gamificacion-en-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>gu\u00eda de gamificaci\u00f3n para empresas.<\/strong><\/a><\/p>\n<h3>5. Recopilar y actuar en funci\u00f3n de los comentarios<\/h3>\n<p>Recopilar comentarios de los empleados a trav\u00e9s de encuestas y analizar sus comentarios a trav\u00e9s de los canales sociales de la empresa es una\u00a0<strong>excelente manera de ajustar y mejorar su formaci\u00f3n sobre productos.\u00a0<\/strong>Por ejemplo, puedes enviar una encuesta justo despu\u00e9s de que hayan completado un curso o contenido de producto espec\u00edfico, mientras a\u00fan est\u00e1 fresco en su mente para as\u00ed recopilar sugerencias.<\/p>\n<h3>6. Evaluar y actualizar la formaci\u00f3n con regularidad<\/h3>\n<p>La recopilaci\u00f3n de comentarios es solo una parte de la ecuaci\u00f3n, pero si deseas maximizar la eficacia de tu programa de product training, deber\u00e1s\u00a0<strong>realizar evaluaciones en profundidad y con regularidad para tomar decisiones estrat\u00e9gicas sobre mejoras y adaptaciones.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Parte de la evaluaci\u00f3n de tu programa de formaci\u00f3n sobre productos debe incluir la medici\u00f3n del \u00e9xito de este. Hay varias m\u00e9tricas que se pueden utilizar para hacerlo, estas son solo algunas de ellas:<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"imagen","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":{"ID":80882,"id":80882,"title":"NGG-product-training-es (1)","filename":"NGG-product-training-es-1.png","filesize":131564,"url":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-product-training-es-1.png","link":"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/blog\/product-training\/ngg-product-training-es-1\/","alt":"","author":"9","description":"","caption":"","name":"ngg-product-training-es-1","status":"inherit","uploaded_to":66069,"date":"2025-03-07 11:45:27","modified":"2025-03-07 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muchos m\u00e1s, pero estos pueden darte una visi\u00f3n general bastante clara de lo que funcion\u00f3 y lo que no funcion\u00f3 para que puedas planificar y ajustar en consecuencia.<\/p>\n<p>Si deseas obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo realizar una evaluaci\u00f3n integral de tu formaci\u00f3n, puedes leer nuestra\u00a0<a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/guias\/evaluacion-de-capacitacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>gu\u00eda pr\u00e1ctica para realizar una evaluaci\u00f3n de capacitaci\u00f3n<\/strong><\/a>.<\/p>\n<div class=\"iseazy-shortcode-minibanner mitad img\" style=\"background: linear-gradient(137.15deg, rgb(238,161,27) 1.69%, rgba(244,222,21,0.55) 140.39%);\" ><div><div class=\"col-1-content\"><div class=\"text\"><div class=\"titles\"><p class=\"subtitle\">CASO DE \u00c9XITO<\/p><p class=\"title\">As\u00ed transform\u00f3 Pepco su formaci\u00f3n con las mejores herramientas de aprendizaje <\/p><\/div><\/div><a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/casos-de-exito\/pepco\/\" class=\"btn btn1\" target=\"_blank\">Ver caso de \u00e9xito<\/a><\/div><\/div><div><img width=\"415\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Case-study-Pepco.png\" class=\"principal derecha_mobile izquierda_mobile abajo_mobile derecha izquierda abajo\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Case-study-Pepco.png 415w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Case-study-Pepco-300x145.png 300w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Case-study-Pepco-180x87.png 180w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Case-study-Pepco-360x173.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 415px) 100vw, 415px\" \/><\/div><img width=\"1400\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-NGG.png\" class=\"fondo\" alt=\"\" decoding=\"async\" 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Esto ayuda a los empleados a\u00a0<strong>mantenerse al d\u00eda con las \u00faltimas actualizaciones de productos y servicios<\/strong>, a\u00a0<strong>sentirse m\u00e1s conectados con la empresa, mejora la motivaci\u00f3n y la retenci\u00f3n de conocimientos y el rendimiento.<\/strong>\u00a0Encontrar las herramientas y plataformas adecuadas es esencial para poder proporcionar la informaci\u00f3n necesaria a los empleados de primera l\u00ednea y remotos, as\u00ed como dirigirse a diferentes audiencias generacionales dentro de tu empresa.<\/p>\n<p>Si no has encontrado la plataforma adecuada, te invitamos a que consultes nuestra app de formaci\u00f3n\u00a0<a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>isEazy Engage<\/strong>,<\/a>\u00a0donde podr\u00e1s encontrar todas las herramientas necesarias para impartir la mejor formaci\u00f3n sobre producto<strong>, todo ello desde la palma de tus manos.\u00a0<\/strong>\u00a1<strong>Descubre formas innovadoras de llegar a sus empleados a trav\u00e9s de juegos divertidos y recursos multimedia emocionantes como v\u00eddeos, p\u00f3dcast, art\u00edculos y mucho m\u00e1s!<\/strong>\u00a0Pru\u00e9balo ahora,\u00a0<a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>solicita una demo<\/strong><\/a>\u00a0para conocer todas sus ventajas.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"faqs","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}}],"articulos_relacionados":{"selecciona_los_posts_a_mostar":false},"titulo_seccion_faqs":"<h2>Preguntas frecuentes sobre product training<\/h2>","selector_de_faqs":[{"ID":80885,"post_author":"9","post_date":"2025-03-07 11:47:37","post_date_gmt":"2025-03-07 11:47:37","post_content":"Los componentes esenciales incluyen una descripci\u00f3n general del producto, informaci\u00f3n sobre el p\u00fablico objetivo, instrucciones de uso, consejos para la resoluci\u00f3n de problemas, t\u00e9cnicas de ventas, comentarios de los clientes y evaluaci\u00f3n. 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","post_title":"\u00bfCu\u00e1les son los componentes esenciales del product training?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"cuales-son-los-componentes-esenciales-del-product-training","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2025-03-07 11:47:37","post_modified_gmt":"2025-03-07 11:47:37","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/iseazy-new-2.sidnpre.com\/?post_type=faq&#038;p=80885","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":80886,"post_author":"73","post_date":"2025-03-07 11:48:26","post_date_gmt":"2025-03-07 11:48:26","post_content":"La formaci\u00f3n debe realizarse antes del lanzamiento del producto, de forma peri\u00f3dica (trimestral o semestral) para las actualizaciones, y mantener un soporte continuo a trav\u00e9s de apps m\u00f3viles de formaci\u00f3n como<a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong> isEazy Engage<\/strong><\/a>. Ajusta la frecuencia en funci\u00f3n de los comentarios de los participantes.","post_title":"\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se debe realizar la formaci\u00f3n sobre productos?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"con-que-frecuencia-se-debe-realizar-la-formacion-sobre-productos","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-05-14 06:36:16","post_modified_gmt":"2026-05-14 06:36:16","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/iseazy-new-2.sidnpre.com\/?post_type=faq&#038;p=80886","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":80887,"post_author":"9","post_date":"2025-03-07 11:48:41","post_date_gmt":"2025-03-07 11:48:41","post_content":"Las mejores pr\u00e1cticas incluyen contenido interactivo, estructura modular, acceso bajo demanda, plataformas f\u00e1ciles de usar y mecanismos de retroalimentaci\u00f3n para mejorar continuamente la experiencia de formaci\u00f3n. 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