{"id":72289,"date":"2022-06-26T12:56:58","date_gmt":"2022-06-26T12:56:58","guid":{"rendered":"https:\/\/iseazy-new-2.sidnpre.com\/?post_type=clientes&#038;p=72289"},"modified":"2026-07-29T08:18:00","modified_gmt":"2026-07-29T08:18:00","slug":"clarel","status":"publish","type":"clientes","link":"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/casos-de-exito\/clarel\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Clarel alinea m\u00e1s de 1.000 puntos de venta en cultura y operativa,\u00a0en tiempo real"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":73,"featured_media":119215,"template":"template-pages\/cpt.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"clientes_category":[998],"class_list":["post-72289","clientes","type-clientes","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","clientes_category-engage","clientes_industria-retail-y-consumo"],"acf":{"breadcrumbs":[{"tipo":"imagen","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/migra-de-pan-home-blanca.svg","texto":"","enlace_breadcrumb":"\/es\/"},{"tipo":"texto","imagen":false,"texto":"Casos de \u00e9xito","enlace_breadcrumb":"\/es\/casos-de-exito\/"},{"tipo":"texto","imagen":false,"texto":"Clarel","enlace_breadcrumb":"#"}],"color_breadcrumbs":"#ffffff","Corporate":[{"acf_fc_layout":"hero_con_imagen","bloque_izquierdo":{"logo_page":false,"texto":"<blockquote>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #ffffff;\">CASO DE \u00c9XITO<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<h1 style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #ffffff;\">C\u00f3mo Clarel alinea m\u00e1s de 1.000 puntos de venta en cultura y operativa, en tiempo real<\/span><\/h1>\n","enlace_1":null,"enlace_2":null},"bloque_derecho":{"tipo_de_elemento":"video","imagen":false,"video":null,"video_archivo":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Video-Clarel.mp4","imagen_video":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Imagen-portada.png"},"imagen_fondo":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Trazado-39273-2.png","logo_page":"no","grupo_video":{"tipo_de_video":"archivo","formato":"uno69","tamano":"opcion1"},"enlaces":"no","padding_izquierdo":{"top_desk":"50px","bottom_desk":"30px","top_mobile":"110px","bottom_mobile":""},"padding_derecho":{"top_desk":"-130px","bottom_desk":"-130px","top_mobile":"-20px","bottom_mobile":"20px"}},{"acf_fc_layout":"ficha","bloque_izquierdo":{"texto":"<h2>Sobre Clarel<\/h2>\n<p><strong>Clarel<\/strong>, es una red de tiendas especializada en belleza, cuidado personal y bienestar, con <strong>m\u00e1s de 1.000 puntos de venta en Espa\u00f1a y 3.000 profesionales<\/strong>. Sus principales retos estaban en la alta rotaci\u00f3n entre tiendas y una <strong>transformaci\u00f3n del modelo de negocio de autoservicio a otro\u00a0centrado en el producto y el cliente<\/strong>. Para afrontarlos, <strong>necesitaban ofrecer una experiencia homog\u00e9nea en todas sus tiendas y que todo su equipo de ventas fuese experto en su cat\u00e1logo de productos<\/strong>.<\/p>\n<p>Buscaban una <strong>herramienta que les permitiera alinear central y puntos de venta de manera \u00e1gil e intuitiva<\/strong>, para dar servicio a un equipo muy amplio y disperso. Adem\u00e1s, deb\u00edan poder <strong>implementar la soluci\u00f3n f\u00e1cilmente y de manera simult\u00e1nea en todas sus tiendas<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>El equipo Clarel<\/h2>\n<p><strong>Carlos Ramos\u00a0Alcalde<\/strong>,\u00a0Head\u00a0of\u00a0Talent &amp; Culture en\u00a0Clarel, y\u00a0<strong>Elena Zurita S\u00e1nchez<\/strong>, T\u00e9cnico de Talento, nos cuentan c\u00f3mo ha sido su <strong>experiencia con \u202fisEazy Engage y c\u00f3mo gracias a esta app, han conseguido desplegar toda su estrategia de retail<\/strong> y mejorar el engagement de empleados y clientes en tiempo r\u00e9cord.<\/p>\n"},"bloque_derecho":{"":null,"logotipo":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Clarel-logo.png","datos":[{"titulo":"Fundaci\u00f3n","dato":"2013"},{"titulo":"Sector","dato":"Belleza, cuidado personal y bienestar"},{"titulo":"Alcance","dato":"+1.000 puntos de venta"},{"titulo":"Plantilla","dato":"+3.000 empleados"},{"titulo":"Tecnolog\u00eda","dato":"isEazy Engage\u202f"}],"acerca_de":"","color_linea_1":"#EB1C79","color_linea_2":"#eb1c79"}},{"acf_fc_layout":"contenidos_autor","titulo":"","disposicion":"vertical","texto_superior":"","autor":[{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Clarel-carlos-ramos.png","nombre":"Carlos Ramos Alcalde","puesto":"Head of Talent & Culture","empresa":"Clarel"},{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/clarel-elena.png","nombre":"Elena Zurita S\u00e1nchez","puesto":"T\u00e9cnico de talento","empresa":"Clarel"}]},{"acf_fc_layout":"contenidos_imagen_texto_horizontal","texto":"<blockquote><p><span style=\"color: #89239b;\">NECESIDAD<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2>Trasladar la cultura, los valores y la operativa desde la central hasta cada tienda<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Clarel estaba transformando su modelo de negocio para centrarlo en el producto y el cliente. Para ello, necesitaban una <strong>soluci\u00f3n f\u00e1cil de implantar, intuitiva para los profesionales y \u00fatil para el d\u00eda a d\u00eda en tienda<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sin embargo, se enfrentaban a grandes desaf\u00edos:<strong> la dispersi\u00f3n geogr\u00e1fica de su equipo, perfiles muy diversos y el tiempo limitado para implementar una soluci\u00f3n efectiva<\/strong>.\u00a0Por eso,\u00a0necesitaban una\u00a0herramienta intuitiva y usable para profesionales de primera l\u00ednea, que centralizase la comunicaci\u00f3n interna directa, la operativa diaria y la formaci\u00f3n en el puesto de trabajo.<\/p>\n","enlace":"","enlace_2":"","video_imagen":"imagen","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Personas-trabajando.png","video":false,"imagen_video":false,"posicion_imagen":"derecha","ancho_imagen":"normal","paddings":{"top_desk":"120px","bottom_desk":"120px","top_mobile":"70px","bottom_mobile":"70px"}},{"acf_fc_layout":"contenidos_testimonials","texto":"<p><span style=\"color: #ffffff;\">\u00abNuestro mayor reto era convertir a todo nuestro equipo de ventas en expertas en nuestro cat\u00e1logo de productos y, sobre todo, en las novedades de nuestra marca propia.\u00bb<\/span><\/p>\n","autor":{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Clarel-carlos-ramos.png","nombre":"Carlos Ramos","puesto":"Head of Talent & Culture","empresa":"Clarel"},"color_fondo_1":"#eb1c79","color_fondo_2":"#eb1c79","anadir_autor":"si"},{"acf_fc_layout":"tabs_aprendizajes","primer_bloque":{"texto":"<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #89239b;\">SOLUCI\u00d3N<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2 style=\"text-align: center;\">isEazy Engage: formaci\u00f3n 100 % online, \u00e1gil y al alcance de todos<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\">Para superar estos desaf\u00edos, Clarel implement\u00f3 isEazy Engage,\u00a0<strong>una app para frontliners dise\u00f1ada para ofrecer contenido interactivo y personalizado, al alcance de todos<\/strong>.\u00a0<em>\u201cisEazy Engage ha supuesto una verdadera revoluci\u00f3n en la manera en que desarrollamos las competencias de nuestros equipos.\u201d<\/em> Entre sus principales funcionalidades, Clarel destaca:<\/p>\n"},"segundo_bloque":{"tabs":[{"selector":{"icono":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/user-Brain.svg","texto":"Operativa "},"contenido":{"texto":"<p>La\u00a0app\u00a0permite a sus equipos <strong>acceder desde el m\u00f3vil<\/strong>, en cualquier momento y lugar,<strong> a procedimientos, documentaci\u00f3n y contenidos clave<\/strong> para el d\u00eda a d\u00eda en tienda.<\/p>\n<p>Gracias a su formato \u00e1gil, basado en\u00a0<strong>microcontenidos\u00a0y recursos de consulta r\u00e1pida, los empleados pueden resolver dudas justo cuando las necesitan<\/strong>, mantenerse al d\u00eda ante cambios operativos y aplicar la informaci\u00f3n de inmediato en el punto de venta.<\/p>\n","enlace":"","enlace_2":"","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Operativa-1.png"}},{"selector":{"icono":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/like-1.svg","texto":"Comunicaci\u00f3n "},"contenido":{"texto":"<p>La herramienta <strong>mantiene a toda la plantilla conectada e informada desde un \u00fanico entorno<\/strong>. Permite compartir <strong>novedades, campa\u00f1as, lanzamientos y mensajes corporativos<\/strong> de forma r\u00e1pida, directa y accesible desde el m\u00f3vil, favoreciendo una <strong>comunicaci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil entre la compa\u00f1\u00eda y los equipos de tienda<\/strong> para que la informaci\u00f3n relevante llegue a todos.<\/p>\n","enlace":"","enlace_2":"","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Comunicacion-2.png"}},{"selector":{"icono":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/icon-3.svg","texto":"Gamificaci\u00f3n "},"contenido":{"texto":"<p>La <strong>gamificaci\u00f3n tambi\u00e9n ha sido clave para evaluar el aprendizaje y mantener el inter\u00e9s<\/strong> de los empleados. A trav\u00e9s de sus retos y juegos,\u00a0Clarel\u00a0ha conseguido\u00a0identificar perfiles de alto valor entre el personal,\u00a0<strong>evaluar f\u00e1cilmente los resultados y multiplicar el engagement y la motivaci\u00f3n<\/strong>\u00a0de su equipo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","enlace":"","enlace_2":"","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Gamificacion-1.png"}},{"selector":{"icono":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/icon-4.svg","texto":"Formaci\u00f3n personalizada "},"contenido":{"texto":"<p>La posibilidad de\u00a0<strong>crear y compartir de manera sencilla contenidos personalizados y alineados con los objetivos de la marca<\/strong> ha ayudado a Clarel a que sus empleados conozcan en detalle las <strong>caracter\u00edsticas de los productos y la forma de aplicarlos<\/strong>.<\/p>\n","enlace":"","enlace_2":"","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Formacion-personalizada-1.png"}}]}},{"acf_fc_layout":"contenidos_testimonials","texto":"<p><span style=\"color: #ffffff;\">\u00abisEazy Engage nos permiti\u00f3 hacer algo que antes era casi imposible con 3.000 personas en 1.000 tiendas: identificar talento oculto. Personas que en su d\u00eda a d\u00eda quiz\u00e1s no ten\u00edan visibilidad ante la central, pero que los datos dec\u00edan claramente \u00abaqu\u00ed hay alguien con un potencial enorme\u00bb, y creamos un grupo de influencers internos\u00bb<\/span><\/p>\n","autor":{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Clarel-carlos-ramos.png","nombre":"Carlos Ramos","puesto":"Head of Talent & Culture","empresa":"Clarel"},"color_fondo_1":"#eb1c79","color_fondo_2":"#eb1c79","anadir_autor":"si"},{"acf_fc_layout":"contenidos_imagen_texto_horizontal","texto":"<blockquote>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #89239b;\">RESULTADOS<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2 style=\"text-align: left;\">Central y tienda conectadas, +84 % de engagement y mayor conocimiento de producto<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Desde la implementaci\u00f3n de isEazy Engage, Clarel ha visto mejoras notables en su desempe\u00f1o en tienda y lo ha implementado con \u00e9xito en toda su red de establecimientos.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>Mayor alineaci\u00f3n entre central y tienda: <\/strong>con el conocimiento corporativo integrado en la operativa, tareas claras y supervisables en tiempo real y una reducci\u00f3n dr\u00e1stica de los tiempos de incorporaci\u00f3n.<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>Mayor engagement: <\/strong>la participaci\u00f3n en la formaci\u00f3n ha alcanzado un 84 %, demostrando el \u00e9xito de la app para mantener a los empleados involucrados y motivados.<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>Mejoras en los \u00edndices de satisfacci\u00f3n de clientes y empleados.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>Detecci\u00f3n de talento: <\/strong>la creaci\u00f3n del grupo de influencers no solo ha potenciado el talento interno, sino que tambi\u00e9n ha mejorado la calidad del contenido formativo, haci\u00e9ndolo m\u00e1s relevante y cercano para los empleados.<\/li>\n<\/ul>\n","enlace":"","enlace_2":"","video_imagen":"imagen","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Resultados.png","video":false,"imagen_video":false,"posicion_imagen":"derecha","ancho_imagen":"normal","paddings":{"top_desk":"120px","bottom_desk":"120px","top_mobile":"70px","bottom_mobile":"70px"}},{"acf_fc_layout":"cifras_banner","titulo":"<h3 style=\"text-align: center;\">Incremento de la tasa de aciertos y mayor engagement<\/h3>\n","elementos":[{"porcentaje":"90% ","color":"#eb1c79","texto":"de aumento en la tasa de aciertos en producto"},{"porcentaje":"84%","color":"#eb1c79","texto":"de alcance en la participaci\u00f3n"}],"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/IMG-people-01.png","color_del_banner":"#F4F5F6","color_del_texto":"no"},{"acf_fc_layout":"contenidos_testimonials","texto":"<p><span style=\"color: #ffffff;\">\u00abNosotros en Clarel no implementamos una app. Implementamos una forma de trabajar juntos. Una conversaci\u00f3n permanente entre la central y cada tienda. Y cuando eso pasa, cuando 3.000 personas sienten que est\u00e1n conectadas, que tienen voz, que aprenden cada d\u00eda&#8230; eso ya no es tecnolog\u00eda. Eso es cultura.\u00bb<\/span><\/p>\n","autor":{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Clarel-carlos-ramos.png","nombre":"Carlos Ramos","puesto":"Head of Talent & Culture","empresa":"Clarel"},"color_fondo_1":"#eb1c79","color_fondo_2":"#eb1c79","anadir_autor":"si"},{"acf_fc_layout":"contenidos_texto_video","texto":"<h2 style=\"text-align: center;\">\u00bfQuieres que esto tambi\u00e9n ocurra en tu empresa?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Incrementa el engagement y la productividad de tu equipo. Descubre c\u00f3mo isEazy Engage puede transformar la operativa en tu organizaci\u00f3n, todo desde una sola app para gestionar, conectar y formar a tus profesionales:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>Gesti\u00f3n de tareas en el flujo de trabajo:<\/strong> Mejora la productividad de tus empleados, agilizando la gesti\u00f3n de tareas y procesos dentro de su propio flujo de trabajo.<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>Conocimiento en la palma de la mano:<\/strong> Toda la informaci\u00f3n que necesitan tus profesionales, justo cuando la necesitan, para mejorar su rendimiento.<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>Microlearning:<\/strong> Formaci\u00f3n a trav\u00e9s de peque\u00f1as p\u00edldoras de contenido, a las que pueden acceder en cualquier momento y lugar, dise\u00f1adas para mejorar la retenci\u00f3n del conocimiento y adaptarse a sus horarios.<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>Comunicaci\u00f3n interna est\u00e9n donde est\u00e9n:<\/strong> Un canal de comunicaci\u00f3n bidireccional e instant\u00e1neo que mantendr\u00e1 a tus profesionales alineados y comprometidos con la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n","video":null,"video_archivo":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Multimedia1_1_1.mp4","imagen_video":false,"tamano_video":"normal","tipo_de_video":"archivo"},{"acf_fc_layout":"banner_imagen","bloque_izquierdo":{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/IMG-people-19.png"},"bloque_derecho":{"texto":"<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #ffffff;\">\u00bfPreparado para descubrir isEazy Engage?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #ffffff;\">Tareas, comunicaci\u00f3n y conocimiento y corporativo. \u00a1Todo desde la palma de la mano!<\/span><\/p>\n","enlace_1":{"title":"Solicita una demo","url":"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/demo\/","target":""},"enlace_2":""},"imagen_fondo":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-NGG.png","color_fondo_1":"#EB1C79","color_fondo_2":"#eb1c79","posicion_imagen":"derecha","tipo_de_borde":"32px"},{"acf_fc_layout":"exitos","texto":"<h2 style=\"text-align: center;\">Otros casos de \u00e9xito relacionados<\/h2>\n","existos":[{"exito":{"ID":78333,"post_author":"9","post_date":"2022-03-15 11:30:01","post_date_gmt":"2022-03-15 11:30:01","post_content":"","post_title":"Una soluci\u00f3n global para todos los proyectos formativos del Grupo ASV","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"solucion-global-proyectos-formacion-grupo-asv","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-08-20 12:46:44","post_modified_gmt":"2026-08-20 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