La formación profesional, la experiencia laboral y la certificación en habilidades técnicas, son elementos que convierten a cualquier empleado en un profesional altamente cualificado.
Sin embargo, aunque una persona sea capaz de realizar su trabajo de manera impecable y sin errores, también necesita adquirir otras habilidades como el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y la resolución de conflictos. A estas habilidades sociales se les conoce como soft skills.
En este artículo queremos contarte todo lo que necesitas saber sobre soft skills o habilidades blandas, qué son, por qué son tan importantes y cómo puedes ayudar a tu equipo a desarrollarlas.
¿Qué son soft skills o habilidades blandas?
Las soft skills o habilidades blandas, pueden definirse como una combinación de habilidades sociales, resolutivas, emocionales y de comportamiento, que permiten establecer una interacción efectiva con los demás. Son aquellas aptitudes que no se relacionan directamente con el conocimiento técnico, sino que tienen que ver más bien con la manera en la que una persona se comporta y se relaciona con su entorno.
En el plano laboral se consideran habilidades transversales, porque, aunque no se requieren para un trabajo, aportan múltiples beneficios tanto al profesional que las posee como a la organización que le contrata.
Pueden ser usadas independientemente del trabajo que se esté desempeñando, bien se trate de un vendedor o de un administrador. A diferencia de otras habilidades técnicas que son específicas para cada puesto de trabajo.
Soft skills vs. Hard skills: ¿En qué se diferencian?
Una de las principales diferencias entre soft skills y hard skills, reside en la naturaleza de las habilidades. Las primeras son habilidades sociales, emocionales y de comunicación, que permiten llevar a cabo una interacción efectiva con los demás. Mientras que las segundas, son más técnicas y relacionadas con un área de conocimiento determinada.
Otra gran diferencia reside en la forma de adquirirlas. Aunque es cierto que existen programas o cursos para desarrollar soft skills, estas generalmente se adquieren a través de la experiencia y la interacción social. Las hard skills se obtienen a través de la formación académica y la práctica.
El objetivo de las habilidades también es un gran diferenciador. Las soft skills persiguen la mejora de la forma en que las personas se comportan y se relacionan con el entorno. Las hard skills por su parte, buscan mejorar las competencias de una persona para realizar una tarea.
Finalmente, las hard skills son fácilmente medibles, a diferencia de las soft skills, que suelen ser más difíciles de evaluar, puesto que no hay forma objetiva de medir la capacidad de liderazgo o la empatía.
¿Por qué son importantes las soft skills para el trabajo del futuro?
El informe Workplace Learning Report 2023 realizado por LinkedIn reveló que las habilidades que las empresas más necesitan en este momento son comunicación, gestión, liderazgo y trabajo en equipo ¡Todas ellas soft skills! Los datos de LinkedIn también revelan que el conjunto de habilidades requeridas para los trabajos ha cambiado aproximadamente un 25% desde 2015, y se espera que para 2027 esta cifra se duplique. Por fortuna, el 89% de los profesionales de L&D están de acuerdo en que desarrollar las habilidades de los empleados ayudará a las organizaciones a enfrentarse al futuro del trabajo.
Los empleadores valoran tanto las hard skills como las soft skills en un candidato, y a menudo se buscan personas que tengan un equilibrio entre ambas habilidades. Sin embargo, el creciente interés de las empresas por las soft skills está relacionado con su importancia para los trabajos del futuro.
El mundo del trabajo está cambiando rápidamente, y las habilidades blandas son necesarias para adaptarse a estos cambios. Las personas que puedan adaptarse a nuevos roles y responsabilidades con rapidez y eficacia, serán altamente valoradas en el futuro.
Soft Skills: ejemplos de habilidades clave para el éxito laboral
- Liderazgo
Ser un líder es ser capaz de motivar, inspirar y guiar a los demás hacia objetivos comunes. Esta es una soft skill altamente valorada, ya que las organizaciones buscan profesionales que consigan que cada miembro de su equipo de lo mejor de sí, en pro de alcanzar un beneficio conjunto.
- Comunicación
La capacidad de comunicarse de manera clara, concisa y efectiva es fundamental para cualquier trabajo. Un profesional que sea capaz de transmitir la información de forma clara y comprensible, escuchar y comprender las necesidades de los demás y persuadirles, será altamente valorado en el mercado laboral.
- Gestión del tiempo
Un profesional que consigue hacer una correcta gestión de su tiempo es capaz de establecer prioridades, para enfocar su tiempo en las tareas más importantes. Es capaz también de eliminar distracciones, crear un plan de trabajo, delegar y cumplir con los plazos establecidos.
- Adaptabilidad
Cómo ya hemos visto, otra característica relevante del trabajo del futuro es su constante cambio y evolución. Los profesionales capaces de adaptarse a estos cambios de situaciones, metodologías y tecnologías, son indispensables para un equipo de trabajo. Saber adaptarse implica también aprender rápidamente, ser flexible y cambiar de enfoque cuando la situación lo requiera.
- Pensamiento creativo
Los profesionales creativos aportan a las empresas perspectivas diferentes y novedosas que les ayudan a resolver problemas, enfrentarse a desafíos o realizar tareas.
- Resolución de problemas
Esta es una soft skill estrechamente ligada con la creatividad, porque las personas creativas son capaces también de analizar situaciones o problemas e identificar soluciones efectivas. Un profesional con esta habilidad blanda es capaz de mediar en disputas y conseguir un consenso, algo sumamente útil en cualquier industria.
Métodos para desarrollar soft skills en tu empresa
- Promover una cultura corporativa que favorezca el desarrollo de soft skills
Como te hemos contado, las habilidades blandas se desarrollan a través de la interacción y la experiencia con el entorno. Si en una empresa se practica un estilo de liderazgo que de valor al trabajo en equipo y que fomente la comunicación mediante el ejemplo diario, estos valores se transmitirán a toda la organización de forma natural.
- Ofrecer mentorías que proporcionen verdaderos cambios en su comportamiento
Las mentorías son métodos tradicionales de aprendizaje que nunca pasan de moda, porque es una manera muy cercana y humana de guiar a los profesionales en sus tareas diarias. Pero además, ofrecen la oportunidad ideal para desarrollar habilidades comunicativas, favorecen la colaboración, la empatía y la adaptación a los cambios.
- Integrar actividades que favorezcan el desarrollo de soft skills en el flujo de trabajo
Sabemos que la práctica es la mejor manera de aprender, y con las habilidades blandas sucede lo mismo. Ofrecer oportunidades para que tus empleados practiquen sus habilidades blandas en el trabajo es muy sencillo a través de la asignación de proyectos en equipo que fomenten la comunicación, la resolución de problemas y el pensamiento creativo.
- Ofrecer programas de formación corporativa enfocados en el desarrollo de soft skills
Desarrollar soft skills en tu equipo es necesario, ¡y posible! A través de programas de formación para desarrollar habilidades como el trabajo en equipo, el pensamiento creativo o el liderazgo. Un buen programa de formación en soft skills te ayuda a identificar las necesidades formativas de tu plantilla, seleccionar la metodología más adecuada para ofrecerla, y establecer objetivos claros y alcanzables.
- Ofrecer programas de formación adaptados a tus modern learners
Para potenciar la formación de soft skills en tu empresa, es importante considerar las últimas tendencias para crear contenido que realmente engancha a tus empleados. El microlearning y el blended learning son solo unos ejemplos. Enseguida exploramos estos y más.
Tendencias de formación en soft skills
Como ya hemos visto, es fundamental considerar las últimas tendencias en el entorno de soft skills para ofrecer la mejor formación posible según las pautas del consumo de contenido. Abajo, te contamos 4 tendencias claves para incorporar en tu contenido.
Microlearning
El microlearning es un formato más atractivo, que es más rápido de producir que un curso e-learning tradicional. Es sorprendentemente eficaz para el desarrollo de habilidades blandas, gracias a sus pequeñas unidades de aprendizaje de corta duración.
Ofrece breves dosis de contenido para que los alumnos estudien según su conveniencia.
Blended learning
El blended learning o aprendizaje mixto, es un tipo de aprendizaje que combina la enseñanza a distancia y la presencial con el objetivo de lograr un experiencia más dinámica y eficiente.
Este modelo aporta flexibilidad y facilita ver vídeos y conferencias grabadas, estudiar material de lectura en online y hasta participar de debates online con funcionalidades sociales.
Personalización con IA
Esta tecnología permite que las soluciones de e-learning puedan aprender acerca del comportamiento del usuario para poder generar mejor experiencia del usuario. Esto puede verse como recomendaciones de contenido personalizadas de cursos y contenidos formativos, para reforzar un área, habilidad o competencia.
Gamificación
La gamificación ayuda a transformar el material educativo en un contenido emocionante y entretenido. Las recompensas que se suelen utilizar en los juegos como refuerzo, se convierten en un factor satisfactorio y de gran motivación.
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